1班組長

職責(zé)定位2Management管理就是通過PDCA循環(huán)達成目標(biāo)。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者3●有部下的人?！裢ㄟ^部下達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人?！衿髽I(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一線組織實施者組長、班長、工段長、課長、部門經(jīng)理管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理監(jiān)督管理者4部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達成部門經(jīng)營目標(biāo)，為達成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。部門職責(zé)班組長的任務(wù)安排工作管理人員按時保質(zhì)保量完成任務(wù)提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體2、班組長的管理職責(zé)5學(xué)習(xí)思考按章作業(yè)報告變化目標(biāo)管理部門經(jīng)營（管理四驅(qū)車）干部和員工的職責(zé)配合6部下的上級上司的部下同級的同事3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換7決策角色人際關(guān)系角色信息傳播角色部下的上級上司的部下同級的同事掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達“救火”隊長、資源分配者、談判家經(jīng)營者的“替身”、公司化身資源運用者與被運用資源領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、依靠管理者的多角色轉(zhuǎn)換8

☆領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)☆監(jiān)督者——對部屬的工作、行為進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督考核☆傳播者——傳遞必要的工作信息☆協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù)☆培訓(xùn)者——給于部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)☆執(zhí)行者——應(yīng)具有強烈的行動力，將本職工作完成好☆調(diào)配者——對企業(yè)資源進行合理調(diào)配☆支持者——給予部屬精神上、實質(zhì)上強有力的支持☆好部屬——善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任9企業(yè)員工干部合作伙伴學(xué)習(xí)發(fā)展4、四種新型的工作關(guān)系10年薪職務(wù)福利能力提升培訓(xùn)機會職業(yè)化發(fā)展空間外部交流參與經(jīng)營鍛煉機會行業(yè)地位成就感專業(yè)性抉擇：眼前利益與長遠回報什么時候跳槽5、企業(yè)對干部的兩大類回報11年薪職務(wù)福利能力提升培訓(xùn)機會職業(yè)化發(fā)展空間外部交流參與經(jīng)營鍛煉機會行業(yè)地位成就感專業(yè)性物質(zhì)回報非物質(zhì)回報6、非物質(zhì)回報對未來的幫助12職責(zé)知識業(yè)務(wù)知識溝通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必備的能力——模式113職責(zé)知識

●

企業(yè)經(jīng)營方針

●本質(zhì)職責(zé)

●責(zé)任目標(biāo)

●部門經(jīng)營

●企業(yè)制度●責(zé)、權(quán)、利理解與活用14業(yè)務(wù)知識

●

行業(yè)基本技術(shù)

●管理技術(shù)

●業(yè)務(wù)流程

●基本技能

●實務(wù)技巧●行業(yè)動態(tài)掌握、傳授與更新15

●

爭取上司支持

●

部門間協(xié)調(diào)

●

說服能力

●

傳授技巧●

沖突管理充分、得體、有效書面、口頭、形體溝通能力16改善能力

●

改善意識

●

改善思維

●

改善手段

●

改善技巧資源效益最大化+可持續(xù)發(fā)展效益化→前瞻性

觀念·態(tài)度·業(yè)務(wù)·流程·性格·風(fēng)氣mprovement改善無止境I改善無止境0118待人能力●尊重——用心待人●理解——善解人意●誠信——誠實、守諾●感染——氣質(zhì)●感動——個人魅力鮮明個性+正面形象19時間管理部下培養(yǎng)人際關(guān)系資源運用目標(biāo)管理溝通技巧團隊建設(shè)改善工具技術(shù)能力工作分配人IQEQ管理者必備的能力——模式220行動能力影響能力學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力結(jié)果能力管理者必備的能力——模式321中層基層

越往高層對管理能力的要求越高，對人的綜合素質(zhì)越高。骨干高層管理技術(shù)100%干部能力配比曲線22領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥現(xiàn)場干部日常管理進度管理職能管理質(zhì)量管理人員管理安全管理設(shè)備管理交貨期管理工作管理方法管理成本管理活動推進物流管理工作改善5S活動改善活動提案活動QC小組活動員工培訓(xùn)8、現(xiàn)場管理的特點23業(yè)務(wù)涉及面廣影響因素多物料大量流動人員頻繁流動動態(tài)管理要求高現(xiàn)場管理的特點24顧客滿意QCDSF9、顧客滿意五要素25質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場，制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品

以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實現(xiàn)對顧客之承諾。Qquality26成本Ｃ：通過有效管理，把顧客的負擔(dān)降到最低程度

通過高成本力減小顧客負擔(dān)；通過提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來提高對顧客的附加價值。Ccost27交貨期Ｄ：抓住時機，即時滿足顧客需要

足夠短的生產(chǎn)周期；按時交貨，瞬時響應(yīng)市場。Ddelivery28

安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保

絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。Ssafety29

柔性Ｆ：敏銳感覺市場，敏捷適應(yīng)變化預(yù)見性地滿足顧客需要F

傾聽顧客的聲音（VOC）。應(yīng)變力。管理與技術(shù)創(chuàng)新力（領(lǐng)變力）。flexibility30MEOMaterialOtherMethodManEnvironmentMachine10、4M1E現(xiàn)場管理要素31對應(yīng)計劃APCD檢查實施11、管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)32MmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定義測量分析改善控制正確地定義問題改善測量系統(tǒng)測量問題科學(xué)地分析原因?qū)Σ叻桨笇嵤└纳菩Чu估改善維持DMAIC33

舊的問題消