策劃設(shè)計部管理制度一、總則（一）目的為加強策劃設(shè)計部的規(guī)范化管理，提高部門工作效率和質(zhì)量，確保策劃設(shè)計工作能夠緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標，滿足市場需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司策劃設(shè)計部全體員工。（三）基本原則1.目標導向原則：部門工作以實現(xiàn)公司整體業(yè)務(wù)目標為出發(fā)點和落腳點，各項策劃設(shè)計任務(wù)應(yīng)緊密圍繞目標展開。2.質(zhì)量第一原則：始終將策劃設(shè)計作品的質(zhì)量放在首位，確保輸出的方案和設(shè)計成果符合市場要求和公司標準。3.團隊協(xié)作原則：強調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的協(xié)作配合，形成高效的工作團隊，共同完成各項任務(wù)。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵員工積極創(chuàng)新，不斷探索新的策劃思路和設(shè)計風格，提升部門的核心競爭力。二、組織架構(gòu)與崗位職責（一）組織架構(gòu)策劃設(shè)計部設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄策劃主管、設(shè)計主管、策劃專員、設(shè)計師等崗位。（二）崗位職責1.部門經(jīng)理負責部門整體管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調(diào)部門與其他部門之間的工作關(guān)系，確保策劃設(shè)計工作順利推進。審核重要的策劃設(shè)計方案，把控項目質(zhì)量和進度。負責部門團隊建設(shè)，提升團隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司發(fā)展提供策劃設(shè)計方面的專業(yè)建議。2.策劃主管協(xié)助部門經(jīng)理制定策劃工作計劃，指導策劃專員開展工作。負責重要項目的策劃方案撰寫，進行市場調(diào)研和分析，提出創(chuàng)新性的策劃思路。組織策劃團隊進行項目討論和頭腦風暴，優(yōu)化策劃方案。與客戶溝通策劃需求，及時反饋客戶意見，確保策劃方案符合客戶期望。跟蹤策劃項目的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。3.設(shè)計主管協(xié)助部門經(jīng)理制定設(shè)計工作計劃，指導設(shè)計師完成設(shè)計任務(wù)。負責重要項目的設(shè)計方案審核，把控設(shè)計風格和質(zhì)量。組織設(shè)計團隊進行設(shè)計創(chuàng)意討論，提升設(shè)計作品的創(chuàng)新性和吸引力。與其他部門溝通設(shè)計需求，確保設(shè)計成果與整體項目相匹配。關(guān)注行業(yè)設(shè)計動態(tài)，引入新的設(shè)計理念和技術(shù)，提升部門設(shè)計水平。4.策劃專員根據(jù)策劃主管的安排，開展市場調(diào)研工作，收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。協(xié)助撰寫策劃方案，進行資料整理和文案編輯。參與項目討論，提出自己的想法和建議。跟蹤策劃項目的執(zhí)行情況，及時反饋項目進展。5.設(shè)計師根據(jù)設(shè)計主管的要求，完成各類設(shè)計任務(wù)，包括平面設(shè)計、UI設(shè)計、包裝設(shè)計等。負責設(shè)計方案的創(chuàng)意構(gòu)思和視覺表現(xiàn)，確保設(shè)計作品符合項目需求和品牌形象。與策劃團隊溝通協(xié)作，根據(jù)策劃思路進行設(shè)計優(yōu)化。對設(shè)計作品進行自我評估和反思，不斷提升設(shè)計能力和水平。三、工作流程（一）項目承接1.市場部門或其他相關(guān)部門收到客戶需求后，初步評估需求的可行性和與公司業(yè)務(wù)的匹配度。2.若需求符合公司業(yè)務(wù)范圍，將相關(guān)信息傳遞給策劃設(shè)計部部門經(jīng)理。3.部門經(jīng)理組織團隊進行項目前期溝通，了解客戶詳細需求、項目背景、預算、時間節(jié)點等關(guān)鍵信息。4.根據(jù)溝通結(jié)果，部門經(jīng)理判斷項目是否承接，并向公司領(lǐng)導匯報。如確定承接，安排相應(yīng)的策劃主管或設(shè)計主管負責項目。（二）策劃階段1.策劃主管接到項目任務(wù)后，組織策劃專員成立項目策劃小組。2.策劃小組開展市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)報告、實地走訪、客戶訪談等方式，收集與項目相關(guān)的市場信息、競爭對手情況、目標客戶群體特征等。3.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，策劃小組進行項目分析，明確項目的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅（SWOT分析）。4.結(jié)合項目目標和市場情況，策劃小組開始撰寫策劃方案初稿，內(nèi)容包括項目概述、目標定位、策略規(guī)劃、執(zhí)行計劃、預期效果等。5.策劃主管組織策劃小組內(nèi)部討論，對初稿進行修改完善。6.將策劃方案提交給部門經(jīng)理審核，部門經(jīng)理提出修改意見后，策劃小組再次進行優(yōu)化。7.審核通過后的策劃方案提交給客戶，與客戶溝通方案細節(jié)，根據(jù)客戶反饋進行進一步調(diào)整，直至客戶確認。（三）設(shè)計階段1.設(shè)計主管根據(jù)策劃方案確定設(shè)計方向和風格，組織設(shè)計師成立項目設(shè)計小組。2.設(shè)計小組進行設(shè)計創(chuàng)意構(gòu)思，繪制設(shè)計草圖或制作設(shè)計小樣，提交給設(shè)計主管審核。3.設(shè)計主管對設(shè)計草圖或小樣進行審核，提出修改意見，設(shè)計小組根據(jù)意見進行調(diào)整優(yōu)化。4.確定最終設(shè)計方案后，設(shè)計師開始進行詳細設(shè)計工作，包括制作高分辨率的設(shè)計文件、效果圖、動畫演示等（根據(jù)項目需求而定）。5.在設(shè)計過程中，設(shè)計小組與策劃團隊保持密切溝通，確保設(shè)計成果與策劃方案相契合。6.設(shè)計工作完成后，設(shè)計主管組織內(nèi)部審核，檢查設(shè)計作品的質(zhì)量、色彩搭配、排版布局、元素運用等是否符合要求。7.審核通過后的設(shè)計作品提交給客戶審核，根據(jù)客戶反饋進行修改完善，直至客戶滿意。（四）項目執(zhí)行與監(jiān)控1.策劃設(shè)計方案確定后，項目進入執(zhí)行階段。策劃主管和設(shè)計主管負責協(xié)調(diào)相關(guān)資源，確保項目按照計劃順利推進。2.策劃專員和設(shè)計師按照各自職責，具體執(zhí)行策劃和設(shè)計方案。在執(zhí)行過程中，及時記錄遇到的問題和困難。3.部門經(jīng)理定期召開項目進度會議，了解項目執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決項目中出現(xiàn)的問題。4.建立項目進度跟蹤表，對項目的各個關(guān)鍵節(jié)點進行監(jiān)控，確保項目按時完成。如發(fā)現(xiàn)項目進度滯后，及時分析原因，采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整。（五）項目驗收與交付1.項目完成后，由策劃設(shè)計部提交項目成果報告，包括策劃方案、設(shè)計文件、項目執(zhí)行總結(jié)等。2.組織客戶進行項目驗收，向客戶詳細介紹項目成果，解答客戶疑問。3.客戶驗收通過后，將項目的所有資料進行整理歸檔，作為公司的項目案例和知識資產(chǎn)留存。四、工作規(guī)范（一）工作紀律1.員工應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.工作時間內(nèi)，員工應(yīng)專注于工作，不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、聊天等。3.嚴格遵守公司的保密制度，對工作中涉及的公司機密信息、客戶信息、項目資料等予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）溝通協(xié)作1.部門內(nèi)部員工之間應(yīng)保持良好的溝通協(xié)作關(guān)系，及時分享工作進展、問題和經(jīng)驗。2.與其他部門溝通時，應(yīng)保持禮貌、尊重和專業(yè)，積極配合其他部門的工作，共同推進項目順利進行。3.與客戶溝通時，應(yīng)熱情、耐心、細致，準確理解客戶需求，及時反饋項目情況，確?？蛻魸M意度。（三）文件管理1.項目策劃設(shè)計過程中產(chǎn)生的各類文件，包括文檔、圖片、設(shè)計源文件等，應(yīng)及時進行分類整理和保存。2.建立項目文件文件夾，按照項目名稱進行命名，每個項目文件夾下再細分策劃文檔、設(shè)計文件、溝通記錄等子文件夾。3.重要文件應(yīng)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時，定期對文件進行清理，刪除不再使用的文件，確保文件存儲的有效性和安全性。（四）工作匯報1.員工應(yīng)定期向主管匯報工作進展情況，包括已完成的工作內(nèi)容、遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等。2.項目負責人應(yīng)每周向部門經(jīng)理提交項目周報，詳細匯報項目進度、質(zhì)量情況、團隊協(xié)作情況等。3.項目結(jié)束后，項目負責人應(yīng)提交項目總結(jié)報告，對項目進行全面回顧和總結(jié)，分析項目中的經(jīng)驗教訓，提出改進建議。五、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核。3.激勵發(fā)展原則：通過績效考核，激勵員工不斷提升工作績效，促進個人發(fā)展和部門成長。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)。（三）考核指標與權(quán)重1.工作業(yè)績（60%）策劃專員：策劃方案的質(zhì)量和完成情況、對項目推進的貢獻等。設(shè)計師：設(shè)計作品的質(zhì)量和完成情況、客戶滿意度等。策劃主管/設(shè)計主管：所負責項目的整體策劃設(shè)計水平、項目完成情況、團隊管理效果等。2.工作能力（30%）專業(yè)知識與技能：對策劃設(shè)計專業(yè)知識的掌握程度、軟件操作熟練程度等。溝通協(xié)作能力：與內(nèi)部團隊和客戶的溝通效果、團隊協(xié)作能力等。問題解決能力：在工作中解決實際問題的能力和效率。3.工作態(tài)度（10%）責任心：對待工作的認真程度和負責態(tài)度。積極性：工作的主動性和熱情。紀律性：遵守公司規(guī)章制度的情況。（四）考核流程1.員工自評：每月末或年末，員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)，對照考核指標進行自我評價，填寫自評表。2.主管評價：主管根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果、團隊協(xié)作等情況，對員工進行評價，填寫評價表。3.綜合評定：部門經(jīng)理根據(jù)員工自評和主管評價結(jié)果，結(jié)合其他相關(guān)信息，對員工進行綜合評定，確定考核得分。4.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進行績效面談，肯定成績，指出不足，提出改進建議和發(fā)展方向。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，確定員工的績效獎金發(fā)放額度。2.職位晉升與調(diào)整：年度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，在職位晉升、調(diào)薪等方面將予以優(yōu)先考慮；考核不稱職的員工，可能面臨降職、調(diào)崗或辭退等處理。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，針對員工的不足之處，制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升能力。六、培訓與發(fā)展（一）培訓目標通過培訓，提升員工的專業(yè)知識和技能水平，增強團隊協(xié)作能力，促進員工個人發(fā)展與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。（二）培訓內(nèi)容1.專業(yè)技能培訓：包括策劃方法與技巧、設(shè)計軟件操作、行業(yè)趨勢與動態(tài)等方面的培訓。2.溝通協(xié)作培訓：提升員工與內(nèi)部團隊和客戶溝通協(xié)作能力的培訓。3.項目管理培訓：針對項目負責人的項目管理知識和技能培訓。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓：包括職業(yè)道德、工作態(tài)度、時間管理等方面的培訓。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由部門內(nèi)部經(jīng)驗豐富的員工擔任培訓講師，分享工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。2.外部培訓：根據(jù)實際需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓課程或研討會。3.在線學習：鼓勵員工利用網(wǎng)絡(luò)學習平臺，自主學習與工作相關(guān)的課程和知識。（四）培訓計劃與實施1.部門經(jīng)理每年年初制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。2.根據(jù)培訓計劃，組織實施各類培訓活動。培訓前，提前通知員工培訓時間、地點、內(nèi)容等信息；培訓過程中，做好培訓記錄；培訓結(jié)束后，對員工進行培訓效果評估。3.鼓勵員工積極參與培訓，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵。同時，要求員工將所學知識應(yīng)用到實際工作中，不斷提升工作績效。（五）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.部門經(jīng)理與員工進行定期溝通，了解員工的職業(yè)發(fā)展需求和規(guī)劃。2.根據(jù)員工的個人情況和公司發(fā)展需求，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展路徑和目標。