環(huán)境維護(hù)員管理制度總則目的本制度旨在加強(qiáng)公司環(huán)境維護(hù)管理，規(guī)范環(huán)境維護(hù)員行為，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及周邊環(huán)境整潔、舒適、安全，提升公司整體形象，保障公司各項(xiàng)工作的順利開展。適用范圍本制度適用于公司全體環(huán)境維護(hù)員，包括但不限于負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、綠化區(qū)域等的日常清潔、衛(wèi)生維護(hù)、垃圾處理及相關(guān)環(huán)境設(shè)施管理的工作人員。基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各環(huán)境維護(hù)員的工作區(qū)域、職責(zé)和任務(wù)，確保環(huán)境維護(hù)工作無死角。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：制定詳細(xì)的環(huán)境維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，保證環(huán)境維護(hù)工作達(dá)到較高水平。3.安全第一原則：在環(huán)境維護(hù)工作中，始終將安全放在首位，確保維護(hù)員自身安全以及不對(duì)公司員工和財(cái)產(chǎn)造成安全隱患。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)環(huán)境維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)工作方法和流程，提高環(huán)境維護(hù)工作效率和質(zhì)量。崗位職責(zé)環(huán)境維護(hù)主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)公司環(huán)境維護(hù)管理工作，制定年度、月度環(huán)境維護(hù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)公司環(huán)境狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，確保環(huán)境質(zhì)量符合公司要求。3.負(fù)責(zé)環(huán)境維護(hù)員的培訓(xùn)、考核和日常管理工作，合理安排工作任務(wù)，提高工作效率。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)處理環(huán)境維護(hù)工作中出現(xiàn)的各類問題和投訴。5.負(fù)責(zé)環(huán)境維護(hù)設(shè)備、工具和物資的管理，合理配置資源，確保正常使用和維護(hù)。6.跟蹤環(huán)境維護(hù)工作的成本控制情況，提出節(jié)約資源和降低成本的建議。環(huán)境維護(hù)員崗位職責(zé)1.辦公區(qū)域清潔每日按時(shí)對(duì)辦公區(qū)域的地面、桌面、門窗、扶手等進(jìn)行清潔，保持干凈整潔。定期清理文件柜、垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，無異味。負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，包括洗手臺(tái)、馬桶、鏡子等的清潔消毒，定期更換衛(wèi)生紙等用品。2.公共區(qū)域維護(hù)對(duì)公司走廊、電梯間、樓梯等公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃，保持通道暢通，地面無雜物。擦拭公共區(qū)域的燈具、消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)牌等，確保其干凈明亮、無損壞。定期清潔公共區(qū)域的玻璃幕墻，保持外觀整潔。3.綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)公司綠化區(qū)域的澆水、施肥、修剪、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長良好。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理綠化區(qū)域內(nèi)的病蟲害問題，合理使用農(nóng)藥和化肥，保護(hù)環(huán)境。根據(jù)季節(jié)和公司需求，適時(shí)進(jìn)行花卉的更換和擺放，美化公司環(huán)境。4.垃圾處理按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將各區(qū)域的垃圾收集到指定地點(diǎn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)垃圾進(jìn)行分類處理，可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別存放，交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。保持垃圾存放點(diǎn)的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，防止異味和蚊蟲滋生。5.特殊情況處理在遇到突發(fā)衛(wèi)生事件或特殊活動(dòng)時(shí)，按照公司要求及時(shí)調(diào)整工作安排，加強(qiáng)相關(guān)區(qū)域的清潔消毒工作。發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)有物品損壞、設(shè)施故障等影響環(huán)境整潔的情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并協(xié)助處理。6.安全注意事項(xiàng)在工作過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，確保自身安全。注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。對(duì)化學(xué)品等危險(xiǎn)物品進(jìn)行妥善保管，避免發(fā)生泄漏等安全事故。工作流程與標(biāo)準(zhǔn)清潔工作流程1.準(zhǔn)備工作每日上班前，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否齊全。穿戴好工作服、工作帽和口罩等防護(hù)用品。2.辦公區(qū)域清潔按照由里向外、從上到下的順序進(jìn)行清潔。先清理桌面、文件柜等，再擦拭門窗、扶手，最后清潔地面。清潔桌面時(shí)，使用干凈的抹布擦拭，去除灰塵和污漬；清潔地面時(shí)，先用掃帚清掃垃圾，再用拖把拖地，確保地面無腳印、無水漬。3.公共區(qū)域清潔走廊、樓梯的清潔順序與辦公區(qū)域相同，重點(diǎn)清潔地面和扶手。電梯間的清潔要注意轎廂內(nèi)外的全面清潔，包括按鈕、轎廂壁、地面等，定期進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間的清潔要按照先清潔洗手臺(tái)、再馬桶、最后地面的順序進(jìn)行，使用專用清潔劑消毒，保持衛(wèi)生間無異味。4.垃圾處理將各區(qū)域收集的垃圾倒入垃圾袋，扎好袋口后運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。在垃圾存放點(diǎn)，將垃圾分類投放，確保不同類型的垃圾分別存放。5.收尾工作完成清潔工作后，清理工具和用品，將其歸位存放。檢查清潔區(qū)域是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)做。綠化養(yǎng)護(hù)工作流程1.澆水根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理確定澆水頻率和澆水量。采用噴灌、滴灌或人工澆水等方式，確保綠化區(qū)域土壤濕潤，但避免積水。2.施肥根據(jù)植物生長需求，定期施肥。施肥時(shí)要注意均勻撒施，避免肥料集中造成植物燒根。選擇合適的肥料種類和施肥時(shí)間，確保植物得到充足的養(yǎng)分供應(yīng)。3.修剪根據(jù)植物品種和生長特點(diǎn)，定期進(jìn)行修剪。修剪時(shí)要注意保持植物的形態(tài)美觀，去除病枝、枯枝和徒長枝等。使用鋒利的修剪工具，確保修剪切口平滑，避免對(duì)植物造成傷害。4.除草定期巡查綠化區(qū)域，及時(shí)拔除雜草。除草時(shí)要注意連根拔除，防止雜草復(fù)生。可以結(jié)合中耕松土進(jìn)行除草，改善土壤通氣性，促進(jìn)植物生長。5.病蟲害防治定期觀察植物生長情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲害問題。根據(jù)病蟲害類型，采取相應(yīng)的防治措施，如生物防治、物理防治或化學(xué)防治等。要注意合理使用農(nóng)藥，避免對(duì)環(huán)境造成污染。環(huán)境維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔無明顯灰塵、污漬、腳印，地面光亮整潔。地毯清潔無異味，無明顯污漬。2.桌面及辦公用品桌面干凈整潔，物品擺放整齊，無灰塵、污漬。電腦、電話等辦公用品擦拭干凈，無指紋。3.門窗玻璃門窗玻璃干凈透明，無污漬、水印，邊框清潔無灰塵。4.衛(wèi)生間洗手臺(tái)、馬桶、鏡子等清潔衛(wèi)生，無污漬、水漬，無異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足，擺放整齊。5.公共區(qū)域設(shè)施燈具、消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)牌等清潔光亮，無損壞、無灰塵。電梯轎廂整潔，按鈕靈敏，運(yùn)行正常。6.綠化區(qū)域植物生長良好，無明顯病蟲害，無枯黃枝葉。綠化區(qū)域雜草及時(shí)清除，花卉擺放美觀。工作紀(jì)律與行為規(guī)范工作紀(jì)律1.遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，確保工作質(zhì)量。不得擅自簡化工作程序或降低工作標(biāo)準(zhǔn)。3.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)閑聊、玩手機(jī)、做與工作無關(guān)的事情。4.愛護(hù)公司的清潔工具、設(shè)備和物資，妥善保管，不得隨意損壞或丟失。如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。5.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的工作安排和指揮，不得頂撞上級(jí)或拒不執(zhí)行工作任務(wù)。行為規(guī)范1.工作時(shí)應(yīng)著裝整齊、規(guī)范，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。2.在與公司員工交流時(shí)，應(yīng)禮貌待人，使用文明用語，不得與員工發(fā)生爭吵或沖突。3.注意維護(hù)公司形象，不得在公司內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。4.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部環(huán)境維護(hù)工作的相關(guān)信息。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)管理1.新入職環(huán)境維護(hù)員需參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、環(huán)境維護(hù)工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。2.定期組織在職環(huán)境維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需求和行業(yè)發(fā)展情況確定，如新型清潔工具使用、綠化養(yǎng)護(hù)新技術(shù)等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。4.建立培訓(xùn)檔案，記錄環(huán)境維護(hù)員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績等?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核根據(jù)環(huán)境維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)環(huán)境維護(hù)員的工作質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。工作質(zhì)量考核采用百分制，考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。2.工作紀(jì)律考核對(duì)環(huán)境維護(hù)員的出勤情況、遵守工作紀(jì)律情況等進(jìn)行考核。工作紀(jì)律考核采用扣分制，遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為按照公司規(guī)定進(jìn)行扣分，累計(jì)扣分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的給予相應(yīng)處罰。3.工作態(tài)度考核通過上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)等方式，對(duì)環(huán)境維護(hù)員的工作態(tài)度進(jìn)行考核。工作態(tài)度考核主要考察工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。優(yōu)秀的環(huán)境維護(hù)員給予績效獎(jiǎng)金上浮獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的環(huán)境維護(hù)員扣發(fā)部分績效獎(jiǎng)金。2.作為環(huán)境維護(hù)員晉升、調(diào)崗的重要依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先考慮晉升；考核不合格且經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的，予以調(diào)崗或辭退。3.針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)與環(huán)境維護(hù)員溝通反饋，制定改進(jìn)措施，幫助其提升工作能力和業(yè)績。設(shè)備與物資管理設(shè)備管理1.建立環(huán)境維護(hù)設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.制定設(shè)備操作規(guī)程，要求環(huán)境維護(hù)員嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障。對(duì)于無法自行維修的設(shè)備，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。4.做好設(shè)備的報(bào)廢處理工作，對(duì)于已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的設(shè)備，按照公司規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)。物資管理1.設(shè)立環(huán)境維護(hù)物資倉庫，對(duì)清潔用品、綠化工具、勞保用品等物資進(jìn)行分類存放和管理。2.建立物資采購計(jì)劃制度，根據(jù)工作需求和庫存情況，定期制定物資采購計(jì)劃，確保物資供應(yīng)充足。3.嚴(yán)格物資出入庫手續(xù)，物資入庫時(shí)要進(jìn)行驗(yàn)收，確保數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無誤；物資出庫時(shí)要做好登記，注明領(lǐng)用部