物業(yè)電梯誰(shuí)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)電梯的安全管理，規(guī)范電梯使用行為，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有電梯的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及安全管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運(yùn)行安全放在首位，確保業(yè)主乘梯安全。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、安全培訓(xùn)等措施，預(yù)防電梯事故的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在電梯管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)中心1.負(fù)責(zé)電梯管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定電梯管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。2.與電梯維保單位簽訂維保合同，監(jiān)督維保工作質(zhì)量。3.處理電梯運(yùn)行中的突發(fā)問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行維修和救援。4.組織電梯安全宣傳和培訓(xùn)工作，提高業(yè)主安全意識(shí)。（二）工程維修部1.負(fù)責(zé)電梯日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行中的故障和隱患。2.配合電梯維保單位進(jìn)行定期維保工作，監(jiān)督維保質(zhì)量。3.負(fù)責(zé)電梯機(jī)房、轎廂等設(shè)施設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。4.對(duì)電梯維修、更換零部件等情況進(jìn)行記錄。（三）電梯維保單位1.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。2.及時(shí)響應(yīng)電梯故障報(bào)修，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.向物業(yè)服務(wù)中心提供電梯維修、保養(yǎng)記錄及相關(guān)技術(shù)資料。4.對(duì)電梯操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。（四）電梯操作人員1.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，確保電梯正常運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)的清潔和衛(wèi)生，保持轎廂整潔。3.做好電梯運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。4.協(xié)助乘客安全乘梯，解答乘客疑問(wèn)。三、電梯運(yùn)行管理（一）運(yùn)行時(shí)間根據(jù)業(yè)主需求和實(shí)際情況，合理確定電梯運(yùn)行時(shí)間，一般為[具體運(yùn)行時(shí)間段]。如遇特殊情況需調(diào)整運(yùn)行時(shí)間，應(yīng)提前通知業(yè)主。（二）運(yùn)行方式1.電梯采用[具體運(yùn)行方式，如并聯(lián)、群控等]運(yùn)行方式，提高運(yùn)行效率。2.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障或維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如安排人員引導(dǎo)乘客等。（三）運(yùn)行記錄電梯操作人員應(yīng)認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄，記錄內(nèi)容包括運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行狀態(tài)、故障情況等。運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[具體期限]年。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維保計(jì)劃1.電梯維保單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等制定詳細(xì)的維保計(jì)劃，明確維保內(nèi)容、維保時(shí)間間隔等。2.維保計(jì)劃應(yīng)報(bào)物業(yè)服務(wù)中心備案，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)監(jiān)督維保單位按照計(jì)劃進(jìn)行維保工作。（二）維保內(nèi)容1.電梯的機(jī)械部件維護(hù)，如轎廂導(dǎo)軌、對(duì)重導(dǎo)軌、曳引機(jī)、限速器等。2.電梯的電氣系統(tǒng)維護(hù)，如控制柜、變頻器、安全回路等。3.電梯的安全裝置檢查，如門鎖、安全鉗、緩沖器等。4.電梯轎廂及機(jī)房的清潔和保養(yǎng)。（三）維保質(zhì)量監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專人對(duì)電梯維保工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查維保記錄、維保質(zhì)量等。2.如發(fā)現(xiàn)維保單位未按照合同要求進(jìn)行維?；蚓S保質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)要求其整改，整改仍不合格的，可終止維保合同。五、電梯安全檢查管理（一）日常巡檢1.工程維修部應(yīng)安排專人每日對(duì)電梯進(jìn)行巡檢，巡檢內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、機(jī)房環(huán)境、安全裝置等。2.巡檢人員應(yīng)填寫巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）月度檢查1.物業(yè)服務(wù)中心每月組織一次電梯月度檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行性能、維護(hù)保養(yǎng)情況、安全管理制度執(zhí)行情況等。2.月度檢查應(yīng)形成檢查報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見，并跟蹤整改情況。（三）季度檢查1.每季度由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人牽頭，組織工程維修部、電梯維保單位等相關(guān)人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查。2.季度檢查應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員參加，對(duì)電梯的整體性能進(jìn)行評(píng)估，確保電梯安全運(yùn)行。（四）年度檢查1.每年年底，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)委托具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行年度檢驗(yàn)。2.電梯年度檢驗(yàn)合格后方可繼續(xù)運(yùn)行，對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，確保電梯符合安全運(yùn)行要求。六、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯故障、困人等緊急情況的應(yīng)急處置流程和各部門職責(zé)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，具備應(yīng)急處置能力。（二）應(yīng)急處置流程1.電梯發(fā)生故障或困人時(shí)，電梯操作人員應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或報(bào)警裝置向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告，并安撫乘客情緒。2.物業(yè)服務(wù)中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知工程維修部、電梯維保單位等相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。3.在救援過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保救援工作安全、迅速、有效。4.救援結(jié)束后，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，排除故障后方可恢復(fù)運(yùn)行。（三）應(yīng)急救援培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的應(yīng)急救援能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯故障判斷、救援工具使用、應(yīng)急處置流程等。七、電梯安全培訓(xùn)與宣傳（一）安全培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織電梯操作人員、工程維修人員等相關(guān)人員參加電梯安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯操作規(guī)程、安全知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。2.電梯維保單位應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)中心對(duì)電梯操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其操作技能和安全意識(shí)。（二）安全宣傳1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、短信等方式向業(yè)主宣傳電梯安全知識(shí)，提高業(yè)主安全意識(shí)。2.定期組織電梯安全宣傳活動(dòng)，如舉辦安全知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)電梯安全的重視程度。八、電梯費(fèi)用管理（一）費(fèi)用構(gòu)成電梯費(fèi)用主要包括電梯運(yùn)行電費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、年檢費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。（二）費(fèi)用分?jǐn)傠娞葙M(fèi)用按照業(yè)主房屋建筑面積進(jìn)行分?jǐn)?，具體分?jǐn)傓k法在物業(yè)服務(wù)合同中明確。（三）費(fèi)用收繳物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定及時(shí)收繳電梯費(fèi)用，確保電梯維護(hù)保養(yǎng)等工作的正常開展。對(duì)欠費(fèi)業(yè)主，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催繳。九、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容電梯檔案應(yīng)包括電梯設(shè)備檔案、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全檢查記錄、應(yīng)急處置記錄、培訓(xùn)記