煤礦后勤科管理制度一、總則（一）目的為加強煤礦后勤科的管理，提高后勤服務質量和工作效率，保障煤礦生產經營活動的順利進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于煤礦后勤科全體工作人員。（三）基本原則1.服務至上原則后勤工作要以滿足煤礦生產、職工生活需求為出發(fā)點和落腳點，全心全意為煤礦和職工提供優(yōu)質、高效的服務。2.勤儉節(jié)約原則合理利用資源，降低成本，杜絕浪費，提高后勤資源的使用效益。3.規(guī)范管理原則建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，實行標準化、規(guī)范化管理。4.安全第一原則確保后勤服務過程中的水、電、暖、餐飲、交通等方面的安全，保障煤礦和職工的生命財產安全。二、崗位職責（一）后勤科科長崗位職責1.全面負責后勤科的行政管理和業(yè)務工作，制定工作計劃并組織實施。2.組織后勤人員完成煤礦下達的各項服務保障任務，確保后勤工作的正常運轉。3.負責與其他部門的協(xié)調溝通，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。4.加強后勤隊伍建設，組織員工培訓，提高員工素質和業(yè)務能力。5.負責后勤科的費用預算、控制和管理，合理安排經費使用。6.定期向上級領導匯報后勤工作情況，接受監(jiān)督和考核。（二）后勤科副科長崗位職責1.協(xié)助科長做好后勤科的各項工作，在科長不在時履行科長職責。2.負責分管業(yè)務的具體組織實施，如物資采購、設備維護等。3.督促檢查分管工作的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.參與制定后勤工作計劃和規(guī)章制度，提出合理化建議。5.負責與相關部門和供應商的聯(lián)系與溝通，保障物資供應和服務質量。（三）物資采購員崗位職責1.根據(jù)煤礦生產和生活需求，編制物資采購計劃。2.負責物資供應商的開發(fā)、選擇和管理，建立供應商檔案。3.按照采購流程進行物資采購，確保物資質量合格、價格合理、供應及時。4.負責采購物資的驗收、入庫、保管和發(fā)放工作，做好物資臺賬記錄。5.定期對采購物資進行盤點，確保賬物相符。6.協(xié)助其他部門做好物資管理工作，提供相關物資信息和數(shù)據(jù)。（四）設備維護員崗位職責1.負責煤礦各類設備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設備正常運行。2.制定設備維護計劃和維修方案，定期對設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和排除設備故障。3.負責設備維修所需材料和配件的采購、領用和管理，做好維修記錄。4.參與新設備的安裝、調試和驗收工作，為設備的選型和改進提供技術支持。5.對設備操作人員進行技術培訓和指導，提高設備操作技能和維護意識。6.負責設備檔案的建立和管理，記錄設備的運行狀況、維修歷史等信息。（五）食堂管理員崗位職責1.負責食堂的日常管理工作，制定食堂工作計劃和管理制度。2.組織食堂工作人員做好飯菜供應，確保飯菜質量和食品安全。3.負責食堂食材的采購、驗收、儲存和保管工作，嚴格控制食材成本。4.加強食堂衛(wèi)生管理，定期對食堂進行清潔消毒，防止食物中毒等事故發(fā)生。5.收集職工對食堂飯菜的意見和建議，及時進行改進和調整。6.負責食堂工作人員的考勤、考核和培訓工作，提高服務水平。（六）宿舍管理員崗位職責1.負責職工宿舍的日常管理工作，制定宿舍管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。2.辦理職工宿舍的入住、退房手續(xù)，做好宿舍人員登記和信息管理。3.定期對宿舍進行巡查，維護宿舍秩序，檢查宿舍設施設備，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.加強宿舍衛(wèi)生管理，督促職工保持宿舍整潔，定期組織宿舍衛(wèi)生檢查。5.負責宿舍水電費的收繳和管理工作，做好相關記錄。6.協(xié)助處理職工宿舍內的糾紛和突發(fā)事件，維護宿舍安全穩(wěn)定。（七）保潔員崗位職責1.負責煤礦辦公區(qū)域、生產區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作。2.按照規(guī)定的時間和標準進行清掃，包括地面清潔、門窗擦拭、衛(wèi)生間清理等。3.及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進行消毒和滅蟲工作。4.愛護清潔工具和設備，定期進行維護和保養(yǎng)，確保正常使用。5.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設施設備損壞及時報告，協(xié)助做好維修工作。6.完成領導交辦的其他臨時性保潔任務。三、工作流程（一）物資采購流程1.需求部門根據(jù)生產和生活需要，填寫物資采購申請表，詳細注明物資名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途等信息，經部門負責人審核后提交給后勤科物資采購員。2.物資采購員收到采購申請表后，進行匯總整理，結合庫存情況，編制物資采購計劃。3.采購計劃經后勤科科長審核后，報分管領導審批。4.根據(jù)審批后的采購計劃，物資采購員通過市場調研、招標、詢價等方式選擇合適的供應商，簽訂采購合同。5.供應商按照合同約定將物資送達煤礦，物資采購員組織相關人員進行驗收。驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單；驗收不合格的物資及時與供應商協(xié)商退換貨事宜。6.物資采購員根據(jù)物資入庫情況，更新物資臺賬，并將采購發(fā)票等相關資料提交給財務部門進行報銷。（二）設備維修流程1.使用部門發(fā)現(xiàn)設備故障后，填寫設備維修申請表，說明設備名稱、型號、故障現(xiàn)象、維修要求等信息，提交給后勤科設備維護員。2.設備維護員接到維修申請后，及時到現(xiàn)場查看設備故障情況，進行初步診斷，確定維修方案和所需材料、配件。3.對于簡單故障，設備維護員可現(xiàn)場進行維修；對于復雜故障，需填寫設備維修工單，明確維修任務、維修人員、維修時間等，報后勤科科長審批。4.維修工單審批通過后，設備維護員領取所需材料和配件，組織維修人員進行維修。維修過程中要做好維修記錄，包括故障原因、維修措施、更換的零部件等。5.設備維修完成后，由使用部門進行驗收。驗收合格后，使用部門在維修工單上簽字確認；驗收不合格的，設備維護員要重新進行維修，直至驗收合格。6.設備維護員將維修工單整理歸檔，記錄設備維修歷史信息，同時對維修情況進行總結分析，提出設備改進建議。（三）食堂管理流程1.食堂管理員每天根據(jù)就餐人數(shù)和菜譜，制定食材采購計劃，報后勤科科長審核。2.審核通過后，食堂管理員按照采購計劃聯(lián)系供應商采購食材。食材采購回來后，由食堂工作人員進行驗收，確保食材質量和數(shù)量符合要求。3.食堂工作人員按照菜譜進行飯菜加工制作，嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品安全。4.開飯時間，食堂工作人員負責飯菜供應，維持就餐秩序。5.就餐結束后，食堂工作人員及時清理餐桌、餐具，對食堂進行清潔消毒。6.食堂管理員定期收集職工對飯菜質量、口味、價格等方面的意見和建議，進行分析總結，及時調整菜譜和管理措施，提高食堂服務質量。（四）宿舍管理流程1.新職工入職時，由所在部門通知宿舍管理員，宿舍管理員為新職工辦理宿舍入住手續(xù)，分配宿舍，并發(fā)放宿舍鑰匙和相關物品。2.職工入住宿舍后，宿舍管理員要告知職工宿舍管理制度和注意事項，督促職工遵守規(guī)定。3.宿舍管理員定期對宿舍進行巡查，檢查宿舍設施設備是否完好，環(huán)境衛(wèi)生是否達標，人員是否遵守宿舍紀律等。發(fā)現(xiàn)問題及時通知職工進行整改，對違規(guī)行為進行記錄并上報后勤科。4.職工離職時，需到宿舍管理員處辦理退房手續(xù)。宿舍管理員檢查宿舍設施設備是否損壞，衛(wèi)生是否打掃干凈，水電費是否結清等。如無問題，收回宿舍鑰匙，辦理退房手續(xù)。5.宿舍管理員定期對宿舍水電費進行統(tǒng)計核算，向職工收繳水電費，并做好相關記錄。四、考核與獎懲（一）考核方式1.日?？己擞珊笄诳瓶崎L負責對本科室工作人員進行日常工作表現(xiàn)的考核，包括工作任務完成情況、工作態(tài)度、工作紀律等方面，每月進行一次小結，記錄考核情況。2.定期考核每季度末進行一次定期考核，由后勤科科長組織，成立考核小組，對科室工作人員進行全面考核?？己藘热莅üぷ鳂I(yè)績、工作能力、團隊協(xié)作等方面，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.職工滿意度調查每半年開展一次職工滿意度調查，了解職工對后勤服務工作的滿意度。調查結果作為考核后勤科工作和工作人員的重要依據(jù)。（二）考核內容1.工作業(yè)績主要考核工作人員完成本職工作任務的數(shù)量、質量、效率等情況，如物資采購是否及時、設備維修是否到位、食堂飯菜質量是否達標、宿舍管理是否規(guī)范等。2.工作能力考核工作人員的專業(yè)技能、業(yè)務水平、溝通協(xié)調能力、問題解決能力等，是否能夠勝任本職工作并不斷提升工作效果。3.工作態(tài)度包括工作責任心、敬業(yè)精神、服務意識、團隊合作精神等方面，是否積極主動、認真負責地對待工作，是否能夠與同事協(xié)作配合。4.工作紀律考核工作人員遵守煤礦和后勤科各項規(guī)章制度的情況，如考勤紀律、廉潔自律、工作流程執(zhí)行等方面。（三）獎懲措施1.獎勵對于在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。對提出合理化建議并被采納，為后勤工作帶來顯著效益的工作人員，給予相應獎勵。在服務工作中收到職工表揚信或錦旗的工作人員，給予適當獎勵。2.懲罰對于考核不合格的工作人員，進行誡勉談話，責令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的工作人員，給予警告處分，調整工作崗位或降職處理。違反煤礦和后勤科規(guī)章制度，造成嚴重后果的工作人員，給予記過、記大過、撤職等處分，直至解除勞動合同。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃后勤科根據(jù)工作需要和員工實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面，確保培訓工作有針對性、系統(tǒng)性和實效性。（二）培訓內容1.業(yè)務知識培訓包括物資采購、設備維護、食堂管理、宿舍管理等方面的專業(yè)知識和技能培訓，提高員工的業(yè)務水平和工作能力。2.安全知識培訓加強員工的安全意識教育，培訓水、電、暖、食品安全等方面的安全知識和操作規(guī)程，確保后勤服務過程中的安全。3.服務意識培訓強化員工的服務意識，提高服務質量和溝通能力，樹立良好的后勤服務形象。4.規(guī)章制度培訓組織員工學習煤礦和后勤科的各項規(guī)章制度，確保員工熟悉并遵守規(guī)定。（三）培訓方式1.內部培訓由后勤科科長或業(yè)務骨干擔任培訓講師，定期組織內部培訓課程，進行業(yè)務知識和技能的傳授。2.外部培訓根據(jù)實際需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程，學習先進的管理經驗和技術知識。3.現(xiàn)場培訓針對一些實際操作技能，如設備維修、食材加工等，在工作現(xiàn)場由經驗豐富的員工對新員工進行手把手的培訓。4.在線學習鼓勵員工利用網(wǎng)絡平臺進行自主學習，獲取相關知識和信息，拓寬知識面。（四）員工發(fā)展1.