職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心服務(wù)制度?

一、總則1.學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心旨在為全校學(xué)生提供全面、專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的發(fā)展指導(dǎo)與支持服務(wù)，助力學(xué)生在學(xué)業(yè)、職業(yè)、個(gè)人成長(zhǎng)等方面實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，特制定本服務(wù)制度。2.本制度適用于職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心為在校學(xué)生提供服務(wù)的各項(xiàng)工作與活動(dòng)。二、服務(wù)內(nèi)容1.學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)-提供課程選擇咨詢(xún)，幫助學(xué)生根據(jù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、個(gè)人興趣和能力制定合理的課程學(xué)習(xí)計(jì)劃。-針對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，通過(guò)一對(duì)一輔導(dǎo)、小組互助學(xué)習(xí)等形式，解決學(xué)生在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。-舉辦學(xué)習(xí)方法講座、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)，傳授有效的學(xué)習(xí)策略和技巧，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。-提供學(xué)業(yè)預(yù)警服務(wù)，及時(shí)向成績(jī)下滑、學(xué)分獲取不足等存在學(xué)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生及家長(zhǎng)反饋情況，并給予相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)-開(kāi)展職業(yè)測(cè)評(píng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)工具幫助學(xué)生了解自身的職業(yè)興趣、性格特點(diǎn)、職業(yè)能力傾向等，為職業(yè)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。-進(jìn)行一對(duì)一職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的測(cè)評(píng)結(jié)果和個(gè)人情況，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案，明確職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。-組織就業(yè)指導(dǎo)課程與講座，內(nèi)容涵蓋求職技巧（簡(jiǎn)歷制作、面試技巧等）、職場(chǎng)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。-搭建就業(yè)信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布企業(yè)招聘信息、實(shí)習(xí)信息等，組織校園招聘會(huì)、企業(yè)宣講會(huì)等活動(dòng)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。-提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目咨詢(xún)、創(chuàng)業(yè)政策解讀、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建指導(dǎo)等，鼓勵(lì)和支持有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。3.心理健康輔導(dǎo)-設(shè)立心理咨詢(xún)室，為學(xué)生提供個(gè)體心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系、情感等方面遇到的心理困擾。-開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的不同需求和特點(diǎn)，組織各類(lèi)主題的團(tuán)體輔導(dǎo)，如人際交往團(tuán)體輔導(dǎo)、壓力應(yīng)對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)等，促進(jìn)學(xué)生的心理健康和人格成長(zhǎng)。-進(jìn)行心理健康普查，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)評(píng)工具對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況篩查，建立心理健康檔案，對(duì)存在心理問(wèn)題傾向的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和跟蹤輔導(dǎo)。-舉辦心理健康教育講座和宣傳活動(dòng)，普及心理健康知識(shí)，提高學(xué)生的心理健康意識(shí)和自我調(diào)適能力。4.綜合素質(zhì)提升-組織各類(lèi)學(xué)術(shù)科技、文化藝術(shù)、社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等活動(dòng)，為學(xué)生提供豐富的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任感。-指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)發(fā)展，為社團(tuán)活動(dòng)提供策劃指導(dǎo)、資源協(xié)調(diào)等支持，促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)的健康發(fā)展，豐富學(xué)生的課余生活。-開(kāi)展學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，通過(guò)課程培訓(xùn)、實(shí)踐項(xiàng)目鍛煉等方式，提升學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。三、服務(wù)流程1.預(yù)約-學(xué)生可通過(guò)線上預(yù)約系統(tǒng)（學(xué)校官網(wǎng)相關(guān)鏈接或指定手機(jī)應(yīng)用）、電話預(yù)約（公布專(zhuān)門(mén)預(yù)約電話號(hào)碼）、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約（到學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心辦公室填寫(xiě)預(yù)約表格）等方式提出服務(wù)需求。-預(yù)約時(shí)需明確服務(wù)類(lèi)型（學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、心理健康等）、個(gè)人基本信息（姓名、年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、聯(lián)系方式）以及簡(jiǎn)要說(shuō)明服務(wù)需求。2.評(píng)估與分配-中心工作人員在收到預(yù)約信息后，對(duì)學(xué)生需求進(jìn)行初步評(píng)估，根據(jù)服務(wù)類(lèi)型和專(zhuān)業(yè)匹配原則，將預(yù)約分配給相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師或工作人員。-對(duì)于緊急需求（如嚴(yán)重心理危機(jī)等），啟動(dòng)緊急處理程序，優(yōu)先安排專(zhuān)業(yè)人員提供服務(wù)。3.服務(wù)實(shí)施-指導(dǎo)教師或工作人員在預(yù)約時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面溝通或開(kāi)展相應(yīng)服務(wù)活動(dòng)。-在服務(wù)過(guò)程中，詳細(xì)了解學(xué)生情況，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為學(xué)生提供個(gè)性化的指導(dǎo)和建議，并做好服務(wù)記錄。4.反饋與跟蹤-服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)向?qū)W生了解服務(wù)滿(mǎn)意度，收集學(xué)生的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。-對(duì)于需要長(zhǎng)期跟蹤的服務(wù)（如心理健康輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃跟蹤等），定期與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解服務(wù)效果和學(xué)生的發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。四、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間-周一至周五正常工作日：上午8:30-12:00，下午14:00-17:30。-根據(jù)實(shí)際情況，可在晚上或周末安排部分預(yù)約服務(wù)（提前通過(guò)學(xué)校公告、公眾號(hào)等渠道告知學(xué)生）。2.服務(wù)地點(diǎn)-學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心辦公室（具體樓號(hào)及房間號(hào)）為主要服務(wù)場(chǎng)所，各專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)（如心理咨詢(xún)室、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)室等）設(shè)有專(zhuān)門(mén)的功能室。-可根據(jù)服務(wù)需求，靈活安排在教室、會(huì)議室、實(shí)訓(xùn)基地等場(chǎng)所開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。五、人員管理1.指導(dǎo)教師與工作人員配備-中心配備具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)教師隊(duì)伍，包括學(xué)業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)規(guī)劃師、心理咨詢(xún)師、綜合素質(zhì)拓展指導(dǎo)教師等。-同時(shí)安排一定數(shù)量的行政工作人員負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理、預(yù)約接待、信息統(tǒng)計(jì)等工作。2.培訓(xùn)與提升-定期組織指導(dǎo)教師和工作人員參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，不斷更新知識(shí)和技能，提高服務(wù)水平。-鼓勵(lì)工作人員開(kāi)展教學(xué)研究和實(shí)踐探索，以更好地服務(wù)學(xué)生發(fā)展需求。3.考核與激勵(lì)-建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，從服務(wù)質(zhì)量、學(xué)生滿(mǎn)意度、工作業(yè)績(jī)等方面對(duì)指導(dǎo)教師和工作人員進(jìn)行考核。-對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)成效顯著的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量。六、資源保障1.經(jīng)費(fèi)支持-學(xué)校設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保障學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心的日常運(yùn)營(yíng)、人員培訓(xùn)、活動(dòng)開(kāi)展、設(shè)備購(gòu)置等方面的資金需求。-積極爭(zhēng)取社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)資助等外部資金支持，拓寬經(jīng)費(fèi)來(lái)源渠道。2.設(shè)施設(shè)備-配備滿(mǎn)足服務(wù)需求的辦公設(shè)備、教學(xué)設(shè)備、心理測(cè)評(píng)工具、職業(yè)規(guī)劃軟件等設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。-建設(shè)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)場(chǎng)地，如心理咨詢(xún)室、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)室、團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)室等，營(yíng)造舒適、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)環(huán)境。七、監(jiān)督與評(píng)估1.內(nèi)部監(jiān)督-學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以整改。-定期召開(kāi)工作會(huì)議，總結(jié)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究解決工作中存在的問(wèn)題，不斷完善服務(wù)制度和流程。2.學(xué)生監(jiān)督-設(shè)立學(xué)生意見(jiàn)反饋渠道，如意見(jiàn)箱、電子郵箱、投訴電話等，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議。-定期開(kāi)展學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、工作人員態(tài)度等方面的滿(mǎn)意度，將調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。3.學(xué)校評(píng)估-學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)定期對(duì)學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心的工作進(jìn)行全面評(píng)估，從服務(wù)效果、工作業(yè)績(jī)、資源利用效率等方