2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（高級(jí)）案例分析考試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？A.必須在雙方當(dāng)事人同意的情況下才能進(jìn)行調(diào)解B.可以在單方當(dāng)事人要求下進(jìn)行調(diào)解C.可以在第三方當(dāng)事人要求下進(jìn)行調(diào)解D.可以在沒(méi)有當(dāng)事人要求的情況下主動(dòng)進(jìn)行調(diào)解2.勞動(dòng)合同中關(guān)于試用期條款的表述，以下哪項(xiàng)是正確的？A.試用期不得超過(guò)6個(gè)月B.試用期不得超過(guò)3個(gè)月C.試用期不得超過(guò)1年D.試用期沒(méi)有時(shí)間限制3.以下哪種情況不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍？A.勞動(dòng)者與用人單位因工資報(bào)酬發(fā)生的爭(zhēng)議B.勞動(dòng)者與用人單位因勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議C.勞動(dòng)者與用人單位因社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)生的爭(zhēng)議D.勞動(dòng)者與用人單位因勞動(dòng)條件發(fā)生的爭(zhēng)議4.勞動(dòng)者因下列哪種原因解除勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？A.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的B.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的C.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度D.勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同法的規(guī)定解除勞動(dòng)合同5.以下哪種說(shuō)法不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則？A.公正、公平原則B.合法、合規(guī)原則C.保密原則D.強(qiáng)制調(diào)解原則6.勞動(dòng)合同解除后，用人單位應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)？A.5日內(nèi)B.10日內(nèi)C.15日內(nèi)D.20日內(nèi)7.勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以向哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解？A.勞動(dòng)保障行政部門(mén)B.勞動(dòng)仲裁委員會(huì)C.人民法院D.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)8.以下哪種說(shuō)法不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的特點(diǎn)？A.具有獨(dú)立性B.具有專業(yè)性C.具有強(qiáng)制性D.具有自愿性9.勞動(dòng)仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的審理期限是多久？A.30日內(nèi)B.45日內(nèi)C.60日內(nèi)D.90日內(nèi)10.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決的生效時(shí)間是多久？A.裁決作出后立即生效B.裁決作出后3日內(nèi)生效C.裁決作出后5日內(nèi)生效D.裁決作出后7日內(nèi)生效二、案例分析題（每題20分，共40分）1.某公司因經(jīng)營(yíng)不善，決定裁員。公司通知全體員工，要求在一個(gè)月內(nèi)辦理離職手續(xù)。員工甲因家庭原因，希望延長(zhǎng)離職手續(xù)辦理時(shí)間。公司以甲不符合裁員條件為由拒絕。甲遂向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（1）甲是否符合裁員條件？（2）公司拒絕甲延長(zhǎng)離職手續(xù)辦理時(shí)間是否符合法律規(guī)定？（3）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)如何處理此案？2.某公司員工乙在工作中受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為重傷。乙要求公司支付醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等賠償。公司認(rèn)為乙受傷與工作無(wú)關(guān)，拒絕賠償。乙遂向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：（1）乙的受傷是否屬于工傷？（2）公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？（3）勞動(dòng)仲裁委員會(huì)應(yīng)如何處理此案？四、論述題（每題30分，共60分）要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，如何運(yùn)用調(diào)解技巧達(dá)到和諧解決爭(zhēng)議的目的。五、簡(jiǎn)答題（每題20分，共40分）要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序的主要步驟。六、綜合應(yīng)用題（每題50分，共50分）要求：根據(jù)以下案例，分析勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理該案例時(shí)應(yīng)采取哪些措施，以維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定。案例：某企業(yè)因市場(chǎng)環(huán)境變化，決定調(diào)整部分員工的工作崗位，導(dǎo)致部分員工不滿。其中，員工丙因個(gè)人能力無(wú)法適應(yīng)新崗位，多次與公司溝通未果，最終提出辭職。丙認(rèn)為公司未提供合理的工作崗位調(diào)整方案，要求公司支付賠償金。公司則認(rèn)為丙不適應(yīng)新崗位，是個(gè)人能力問(wèn)題，拒絕賠償。丙遂向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.答案：A解析思路：調(diào)解工作應(yīng)在雙方當(dāng)事人同意的情況下進(jìn)行，以保證調(diào)解的自愿性和有效性。2.答案：A解析思路：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第19條，試用期不得超過(guò)6個(gè)月。3.答案：D解析思路：勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍包括工資、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)條件等方面的爭(zhēng)議。4.答案：A解析思路：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第46條，勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的，用人單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.答案：D解析思路：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解應(yīng)遵循公正、公平、合法、合規(guī)、保密的原則，不包括強(qiáng)制調(diào)解原則。6.答案：B解析思路：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第50條，用人單位應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)，在15日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。7.答案：B解析思路：勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.答案：D解析思路：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁具有獨(dú)立性、專業(yè)性、強(qiáng)制性和自愿性的特點(diǎn)。9.答案：B解析思路：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的審理期限為45日內(nèi)。10.答案：A解析思路：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決作出后立即生效。二、案例分析題（每題20分，共40分）1.答案：（1）甲不符合裁員條件。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第41條，裁員需滿足特定條件，如企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難，經(jīng)與工會(huì)或全體職工協(xié)商一致，裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的。（2）公司拒絕甲延長(zhǎng)離職手續(xù)辦理時(shí)間不符合法律規(guī)定。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第50條，用人單位應(yīng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)，在15日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。（3）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)組織調(diào)解，了解雙方情況，引導(dǎo)雙方協(xié)商，尋求共同利益，促使雙方達(dá)成和解。2.答案：（1）乙的受傷屬于工傷。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第14條，職工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷。（2）公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》第33條，用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工傷保險(xiǎn)待遇。（3）勞動(dòng)仲裁委員會(huì)應(yīng)審理此案，查明事實(shí)，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，作出是否支持乙要求支付賠償金的裁決。四、論述題（每題30分，共60分）答案：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)運(yùn)用以下調(diào)解技巧：1.充分了解爭(zhēng)議背景和雙方訴求；2.保持中立，公正處理爭(zhēng)議；3.溝通技巧，引導(dǎo)雙方理性表達(dá)訴求；4.尋求共同利益，促成雙方達(dá)成和解；5.重視調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行，確保爭(zhēng)議得到妥善解決。五、簡(jiǎn)答題（每題20分，共40分）答案：1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序的主要步驟包括：申請(qǐng)仲裁、受理、調(diào)查取證、調(diào)解、裁決、執(zhí)行。2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上，組織調(diào)解，引導(dǎo)雙方協(xié)商，尋求共同利益，促成和解。六、綜合應(yīng)用題（每