機構(gòu)及定員管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司機構(gòu)設(shè)置與人員編制管理，確保公司高效運營，合理配置人力資源，提高工作效率，降低運營成本，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機構(gòu)的所有部門和崗位。（三）基本原則1.因事設(shè)崗原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，科學(xué)合理地設(shè)置崗位，確保各項工作有明確的職責(zé)分工和專人負責(zé)。2.精簡高效原則：在滿足工作需求的前提下，盡量精簡機構(gòu)和人員，提高工作效率，避免人浮于事。3.動態(tài)調(diào)整原則：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展、市場環(huán)境的變化以及內(nèi)部管理的需要，適時對機構(gòu)設(shè)置和人員編制進行調(diào)整優(yōu)化。4.公平公正原則：在機構(gòu)及定員管理過程中，遵循公平公正的原則，確保各項決策和操作透明、合理，保障員工的合法權(quán)益。二、機構(gòu)設(shè)置管理（一）機構(gòu)設(shè)置依據(jù)1.公司戰(zhàn)略目標：緊密圍繞公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，確定與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)和部門設(shè)置，確保各部門工作方向與公司戰(zhàn)略一致。2.業(yè)務(wù)流程：依據(jù)公司核心業(yè)務(wù)流程，梳理各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和職責(zé)，合理劃分部門，使各部門之間工作銜接順暢，避免職能交叉和空白。3.管理幅度與管理層次：綜合考慮公司規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等因素，確定合理的管理幅度和管理層次，確保公司管理高效、有序。（二）機構(gòu)設(shè)置程序1.需求調(diào)研：人力資源部門會同相關(guān)部門，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、現(xiàn)有組織架構(gòu)運行情況等進行全面調(diào)研，收集各部門對機構(gòu)調(diào)整的意見和建議。2.方案擬定：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，人力資源部門結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，擬定機構(gòu)設(shè)置調(diào)整方案，明確新的部門設(shè)置、職責(zé)分工、崗位設(shè)置等內(nèi)容。3.方案評審：將擬定的機構(gòu)設(shè)置調(diào)整方案提交公司管理層進行評審，廣泛征求各部門負責(zé)人及相關(guān)人員的意見，對方案進行修改完善。4.決策審批：經(jīng)公司管理層審議通過后，報董事會審批。董事會批準后，正式實施機構(gòu)設(shè)置調(diào)整方案。（三）部門職責(zé)界定1.部門職責(zé)梳理：各部門根據(jù)機構(gòu)設(shè)置調(diào)整方案，對本部門的職責(zé)進行梳理和明確，形成部門職責(zé)說明書，詳細闡述部門的主要職能、工作內(nèi)容、工作流程等。2.職責(zé)溝通與確認：部門職責(zé)說明書經(jīng)部門負責(zé)人簽字確認后，提交人力資源部門審核。人力資源部門組織相關(guān)部門對職責(zé)交叉或存在疑問的部分進行溝通協(xié)調(diào)，確保各部門職責(zé)清晰、無歧義。3.職責(zé)公示與培訓(xùn)：審核通過的部門職責(zé)說明書在公司內(nèi)部進行公示，確保全體員工了解各部門職責(zé)。同時，人力資源部門組織相關(guān)培訓(xùn)，使員工熟悉本部門及其他部門的職責(zé)，便于工作協(xié)作與溝通。（四）機構(gòu)調(diào)整管理1.定期評估：公司定期（每年至少一次）對機構(gòu)設(shè)置的合理性進行評估，分析各部門工作負荷、工作效率、協(xié)作情況等，收集員工和客戶的反饋意見。2.調(diào)整建議提出：根據(jù)評估結(jié)果，人力資源部門會同相關(guān)部門提出機構(gòu)調(diào)整建議，包括是否需要增設(shè)、撤銷或合并部門，調(diào)整部門職責(zé)等。3.調(diào)整實施：機構(gòu)調(diào)整建議經(jīng)公司管理層審批通過后，按照機構(gòu)設(shè)置程序?qū)嵤┱{(diào)整，確保調(diào)整過程平穩(wěn)有序，避免對公司正常運營造成較大影響。三、定員管理（一）定員標準制定1.崗位工作量分析：各部門對本部門各崗位的工作任務(wù)進行詳細分析，確定每個崗位的主要工作內(nèi)容、工作流程、工作頻率、工作難度等，以此為基礎(chǔ)評估崗位工作量。2.定員標準確定：根據(jù)崗位工作量分析結(jié)果，結(jié)合行業(yè)先進水平、公司歷史數(shù)據(jù)以及未來業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，制定各崗位的定員標準。定員標準應(yīng)明確規(guī)定每個崗位的人員編制數(shù)量，同時考慮一定的彈性空間，以應(yīng)對臨時性工作任務(wù)。3.標準審核與發(fā)布：定員標準制定完成后，提交人力資源部門審核。審核通過后，報公司管理層批準，以公司文件形式發(fā)布實施。（二）人員編制核定1.編制申請：各部門根據(jù)本部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作實際需求，結(jié)合定員標準，填寫人員編制申請表，詳細說明申請增加或調(diào)整人員的崗位、理由、數(shù)量等信息。2.編制審核：人力資源部門收到人員編制申請表后，對申請內(nèi)容進行審核。審核內(nèi)容包括崗位設(shè)置的必要性、工作量與人員編制的匹配性、人員來源渠道等。同時，與財務(wù)部門溝通，評估人員增加對公司成本的影響。3.編制審批：經(jīng)人力資源部門審核通過的人員編制申請，提交公司管理層審批。管理層根據(jù)公司整體運營情況、財務(wù)狀況等因素進行綜合決策，批準人員編制申請或提出調(diào)整意見。（三）人員招聘與配置1.招聘計劃制定：人力資源部門根據(jù)批準的人員編制，結(jié)合公司人才儲備計劃和招聘需求，制定年度招聘計劃。招聘計劃應(yīng)明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘時間、招聘渠道等內(nèi)容。2.招聘實施：按照招聘計劃，通過多種渠道開展招聘工作，如網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、人才市場招聘、內(nèi)部推薦等。對應(yīng)聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，選拔出符合崗位要求的優(yōu)秀人才。3.人員配置：根據(jù)招聘結(jié)果和崗位需求，將新招聘人員合理配置到相應(yīng)崗位。同時，做好新員工入職培訓(xùn)和崗位交接工作，確保新員工能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入團隊。（四）人員調(diào)整管理1.內(nèi)部調(diào)動：因工作需要或員工個人發(fā)展需求，員工可在公司內(nèi)部申請崗位調(diào)動。員工填寫內(nèi)部調(diào)動申請表，經(jīng)調(diào)出部門和調(diào)入部門負責(zé)人同意后，提交人力資源部門審核。審核通過后，辦理調(diào)動手續(xù)，包括工作交接、薪酬調(diào)整等。2.崗位晉升與降職：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績考核結(jié)果等，對符合條件的員工進行崗位晉升或降職。崗位晉升或降職應(yīng)嚴格按照公司相關(guān)規(guī)定和程序進行，確保公平公正。晉升或降職后，相應(yīng)調(diào)整員工的薪酬、福利待遇等。3.人員辭退與離職：對于不能勝任工作、違反公司規(guī)章制度或因其他原因不再適合在公司工作的員工，按照公司辭退程序進行處理。員工因個人原因提出離職的，需提前按照公司規(guī)定提交離職申請，辦理離職手續(xù)，包括工作交接、財務(wù)結(jié)算、歸還公司財物等。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.定期檢查：人力資源部門定期對公司機構(gòu)設(shè)置和人員編制執(zhí)行情況進行檢查，核實各部門崗位設(shè)置是否符合規(guī)定、人員數(shù)量是否超編或缺編等。2.日常監(jiān)督：各部門負責(zé)人對本部門機構(gòu)及定員管理情況進行日常監(jiān)督，確保本部門各項工作按照規(guī)定的機構(gòu)設(shè)置和人員編制開展，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。3.投訴舉報：建立投訴舉報渠道，鼓勵員工對機構(gòu)及定員管理過程中的違規(guī)行為進行投訴舉報。人力資源部門對收到的投訴舉報進行調(diào)查核實，嚴肅處理違規(guī)行為。（二）考核指標1.機構(gòu)設(shè)置合理性：考核機構(gòu)設(shè)置是否與公司戰(zhàn)略目標、業(yè)務(wù)流程相匹配，部門職責(zé)是否清晰明確，有無職能交叉或空白等情況。2.人員編制執(zhí)行情況：考核各部門實際人員數(shù)量是否符合核定的人員編制，人員超編或缺編情況對工作的影響程度。3.工作效率與效果：通過對各部門工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、客戶滿意度等指標的考核，評估機構(gòu)及定員管理對公司整體工作效率和效果的影響。（三）考核周期與方式1.考核周期：機構(gòu)及定員管理考核每半年進行一次，與公司績效考核同步開展。2.考核方式：考核采用自評與上級評價相結(jié)合的方式。各部門首先進行自評，總結(jié)本部門在機構(gòu)及定員管理方面的工作情況、存在問題及改進措施。上級部門對下級部門進行評價，評價結(jié)果作為公司對部門和部門負責(zé)人績效考核的重要依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)機構(gòu)及定員管理考核結(jié)果，調(diào)整各部門和員工的績效獎金發(fā)放額度，激勵各部門和員工積極做好機構(gòu)及定員管理工作。2.崗位調(diào)整與晉升：將考核結(jié)果與員工崗位調(diào)整、晉升掛鉤。對于在機構(gòu)及定員管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和員工，在崗位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等方面給予優(yōu)先考慮；對于存在問題較多的部門和員工，進行相應(yīng)的崗位調(diào)整或培訓(xùn)改進。3.制度完善：根據(jù)考核結(jié)果，分析機構(gòu)及定員管理制度存在的不足之處，及時對制度進行修訂完善，不斷優(yōu)化公司機構(gòu)及定員管理工作