交通事故勘察員管理制度一、總則（一）目的為加強公司交通事故勘察員隊伍的管理，規(guī)范勘察員的工作行為，提高勘察工作質(zhì)量和效率，確保交通事故處理的公正、公平、公開，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有交通事故勘察員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：勘察員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準，依法開展交通事故勘察工作。2.客觀公正原則：勘察過程中應(yīng)秉持客觀、公正的態(tài)度，如實記錄和反映事故情況，不受任何干擾和影響。3.高效準確原則：以最快的速度、最準確的信息完成勘察任務(wù)，為事故處理提供有力依據(jù)。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識，積極配合相關(guān)部門和當事人，妥善處理交通事故。二、崗位職責（一）事故現(xiàn)場勘察1.接到事故勘察任務(wù)后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，及時開展勘察工作。2.對事故現(xiàn)場進行全面、細致的勘查，包括事故車輛、道路狀況、周邊環(huán)境等，收集與事故有關(guān)的各種證據(jù)。3.繪制事故現(xiàn)場圖，標注事故車輛位置、碰撞痕跡、制動拖印等關(guān)鍵信息，確?，F(xiàn)場圖準確反映事故現(xiàn)場情況。4.拍攝事故現(xiàn)場照片，從不同角度、不同距離拍攝事故車輛全貌、碰撞部位、現(xiàn)場環(huán)境等，照片應(yīng)清晰、完整，能夠準確反映事故特征。（二）證據(jù)收集與固定1.收集事故當事人的駕駛證、行駛證、保險單等相關(guān)證件信息。2.詢問事故當事人、證人，了解事故發(fā)生的經(jīng)過、原因及相關(guān)細節(jié)，制作詢問筆錄，筆錄內(nèi)容應(yīng)真實、準確、完整，并由被詢問人簽字確認。3.提取事故車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光等安全性能部件的檢驗報告，以及事故車輛的痕跡鑒定報告等相關(guān)證據(jù)。4.對事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的其他與事故有關(guān)的證據(jù)，如散落物、血跡等，進行妥善收集和固定，確保證據(jù)的真實性和完整性。（三）事故責任認定協(xié)助1.根據(jù)事故現(xiàn)場勘查和證據(jù)收集情況，協(xié)助事故處理部門進行事故責任認定。2.提供專業(yè)的技術(shù)分析和意見，為事故責任劃分提供科學(xué)依據(jù)。3.配合事故處理部門做好事故責任認定的相關(guān)解釋和說明工作。（四）勘察報告撰寫1.勘察工作結(jié)束后，及時撰寫交通事故勘察報告。2.報告應(yīng)包括事故基本情況、現(xiàn)場勘查情況、證據(jù)收集情況、事故責任分析等內(nèi)容，報告內(nèi)容應(yīng)客觀、準確、清晰。3.在報告中附上事故現(xiàn)場圖、照片及相關(guān)證據(jù)材料，確保報告的完整性和可信度。（五）與相關(guān)部門及當事人溝通協(xié)調(diào)1.與事故處理部門、保險公司、當事人等保持密切溝通，及時反饋勘察工作進展情況。2.解答當事人對事故勘察工作的疑問，做好解釋和安撫工作，避免矛盾激化。3.積極配合相關(guān)部門的工作安排，按時完成各項任務(wù)。三、工作流程（一）接到任務(wù)1.公司調(diào)度中心接到交通事故勘察任務(wù)后，應(yīng)立即通知勘察員，并告知事故發(fā)生的時間、地點、簡要情況等信息。2.勘察員接到通知后，應(yīng)確認任務(wù)信息，并在規(guī)定時間內(nèi)準備好勘察所需的設(shè)備和材料，如勘察箱、相機、測量工具等。（二）趕赴現(xiàn)場1.勘察員應(yīng)盡快趕赴事故現(xiàn)場，確保在規(guī)定時間內(nèi)到達。2.在趕赴現(xiàn)場途中，應(yīng)與調(diào)度中心保持聯(lián)系，及時報告行進路線和預(yù)計到達時間。（三）現(xiàn)場勘察1.到達事故現(xiàn)場后，勘察員應(yīng)首先設(shè)置警示標志，確?，F(xiàn)場安全。2.按照崗位職責要求，對事故現(xiàn)場進行全面、細致的勘查，收集證據(jù)。3.在勘察過程中，應(yīng)注意保護現(xiàn)場，避免證據(jù)被破壞或丟失。（四）證據(jù)收集與固定1.按照證據(jù)收集與固定的要求，收集事故當事人的證件信息、詢問當事人和證人、提取相關(guān)檢驗報告和鑒定報告等證據(jù)。2.對收集到的證據(jù)進行整理和固定，確保證據(jù)的真實性和完整性。（五）事故責任認定協(xié)助1.根據(jù)勘察情況，協(xié)助事故處理部門進行事故責任認定。2.與事故處理部門溝通交流，提供專業(yè)意見和建議。（六）勘察報告撰寫1.勘察工作結(jié)束后，及時撰寫交通事故勘察報告。2.報告完成后，應(yīng)進行審核，確保報告內(nèi)容準確無誤。（七）提交報告1.將審核通過的勘察報告提交給事故處理部門，并辦理交接手續(xù)。2.對勘察過程中發(fā)現(xiàn)的問題或需要進一步調(diào)查的事項，應(yīng)及時向事故處理部門反饋。四、工作紀律（一）遵守法律法規(guī)勘察員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法履行職責，不得從事違法違規(guī)行為。（二）保守工作秘密1.對在勘察工作中獲取的涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，應(yīng)嚴格保密，不得泄露。2.不得將勘察工作中獲取的信息用于與工作無關(guān)的目的。（三）廉潔自律1.勘察員應(yīng)廉潔奉公，不得接受事故當事人及其相關(guān)人員的賄賂、宴請或其他利益。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與任何形式的不正當競爭行為。（四）遵守工作程序1.嚴格按照規(guī)定的工作流程開展勘察工作，不得擅自簡化或省略工作環(huán)節(jié)。2.對勘察工作中發(fā)現(xiàn)的問題或異常情況，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞不報。（五）保持良好形象1.勘察員應(yīng)著裝整齊、規(guī)范，佩戴工作證件，保持良好的職業(yè)形象。2.在工作中應(yīng)文明禮貌、態(tài)度和藹，不得與當事人發(fā)生爭吵或沖突。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.公司應(yīng)制定交通事故勘察員培訓(xùn)計劃，定期組織勘察員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、勘察技術(shù)、職業(yè)道德等方面，不斷提高勘察員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的勘察員或邀請相關(guān)專家進行授課，傳授實際工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。2.外部培訓(xùn)：選派勘察員參加行業(yè)組織的培訓(xùn)課程、研討會等，了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。3.在線學(xué)習：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的學(xué)習資源，讓勘察員進行自主學(xué)習，拓寬知識面。（三）考核制度1.建立交通事故勘察員考核制度，定期對勘察員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作紀律、業(yè)務(wù)能力等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結(jié)果與績效獎金、晉升等掛鉤。（四）獎懲措施1.對考核優(yōu)秀的勘察員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。2.對考核不合格的勘察員，進行批評教育，并安排補考或參加培訓(xùn)，補考仍不合格的，予以辭退。3.對在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻的勘察員，給予特別獎勵。4.對違反工作紀律、造成不良影響的勘察員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。六、裝備與物資管理（一）裝備配備1.為勘察員配備必要的勘察裝備，如勘察箱、相機、測量工具、照明設(shè)備等。2.裝備應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其性能良好，能夠正常使用。（二）物資管理1.建立勘察物資管理制度，對勘察工作中使用的各類物資進行規(guī)范管理。2.物資采購應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進行，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時性。3.物資應(yīng)妥善保管，定期盤點，做到賬物相符。（三）裝備更新與報廢1.根據(jù)勘察工作的需要和裝備的使用情況，及時更新勘