體育場(chǎng)館活動(dòng)管理制度總則目的為了規(guī)范體育場(chǎng)館活動(dòng)的管理，確?；顒?dòng)的順利開展，保障參與人員的安全，提升場(chǎng)館的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于在本體育場(chǎng)館內(nèi)舉辦的各類體育賽事、文藝演出、商業(yè)活動(dòng)、培訓(xùn)課程等所有活動(dòng)?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將參與活動(dòng)人員的生命安全和身體健康放在首位，采取必要的安全措施，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：活動(dòng)的組織、實(shí)施應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和場(chǎng)館的各項(xiàng)規(guī)定，做到流程規(guī)范、秩序井然。3.服務(wù)至上原則：以滿足活動(dòng)主辦方和參與人員的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)?；顒?dòng)申請(qǐng)與審批申請(qǐng)流程1.活動(dòng)主辦方需提前[X]個(gè)工作日填寫《體育場(chǎng)館活動(dòng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明活動(dòng)的名稱、時(shí)間、內(nèi)容、規(guī)模、參與人數(shù)、安全保障措施等信息。2.將申請(qǐng)表提交至場(chǎng)館管理部門，如有需要，還需同時(shí)提交活動(dòng)方案、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)資料。審批流程1.場(chǎng)館管理部門收到申請(qǐng)表后，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、安全保障措施等進(jìn)行初步審核。2.組織相關(guān)部門（如安全管理部門、設(shè)備維護(hù)部門、運(yùn)營部門等）進(jìn)行聯(lián)合審批，重點(diǎn)審查活動(dòng)的安全性、可行性和對(duì)場(chǎng)館正常運(yùn)營的影響。3.審批通過后，由場(chǎng)館管理部門向活動(dòng)主辦方發(fā)放《體育場(chǎng)館活動(dòng)批準(zhǔn)通知書》；如審批未通過，需明確告知原因，并要求主辦方進(jìn)行整改，整改合格后重新申請(qǐng)審批?；顒?dòng)組織與實(shí)施活動(dòng)籌備1.主辦方責(zé)任根據(jù)批準(zhǔn)的活動(dòng)方案，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織和實(shí)施，包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、人員安排、宣傳推廣等。提前與場(chǎng)館管理部門溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)活動(dòng)期間的各項(xiàng)服務(wù)需求，如餐飲、保潔、安保等。對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行安全教育，確保其了解活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定和注意事項(xiàng)。2.場(chǎng)館管理部門責(zé)任按照活動(dòng)主辦方的需求，提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備和技術(shù)支持，協(xié)助做好場(chǎng)地布置和設(shè)備調(diào)試工作。安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全、衛(wèi)生等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理1.人員管理活動(dòng)主辦方應(yīng)合理安排工作人員，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織引導(dǎo)、秩序維護(hù)等工作。參與活動(dòng)的人員應(yīng)遵守場(chǎng)館的規(guī)章制度和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，聽從工作人員的指揮。場(chǎng)館管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員的出入管理，嚴(yán)格核對(duì)證件，防止無關(guān)人員進(jìn)入。2.安全管理活動(dòng)主辦方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，配備必要的安全設(shè)備和器材，如滅火器、急救箱等。場(chǎng)館管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全巡查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、消防設(shè)施、疏散通道等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。在活動(dòng)期間，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施并向上級(jí)報(bào)告。3.環(huán)境衛(wèi)生管理活動(dòng)主辦方應(yīng)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，保持場(chǎng)地整潔，及時(shí)清理垃圾。場(chǎng)館管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求?；顒?dòng)結(jié)束后管理1.場(chǎng)地清理活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)主辦方應(yīng)組織人員及時(shí)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)場(chǎng)地原狀，確保場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。場(chǎng)館管理部門應(yīng)對(duì)場(chǎng)地清理情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)要求主辦方及時(shí)整改。2.設(shè)備歸還與維護(hù)活動(dòng)主辦方應(yīng)將借用的場(chǎng)館設(shè)備及時(shí)歸還，并辦理相關(guān)手續(xù)。場(chǎng)館管理部門應(yīng)對(duì)歸還的設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定要求主辦方進(jìn)行賠償或修復(fù)。安全保障安全責(zé)任體系1.建立健全安全責(zé)任制度，明確活動(dòng)主辦方、場(chǎng)館管理部門及相關(guān)人員在活動(dòng)期間的安全責(zé)任。2.活動(dòng)主辦方為活動(dòng)安全的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)制定并落實(shí)活動(dòng)安全方案，確?；顒?dòng)安全順利進(jìn)行。3.場(chǎng)館管理部門負(fù)責(zé)提供安全保障設(shè)施和服務(wù)，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)助活動(dòng)主辦方做好安全管理工作。安全設(shè)施與設(shè)備1.場(chǎng)館應(yīng)配備完善的安全設(shè)施和設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)和需求，活動(dòng)主辦方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)配備必要的安全防護(hù)用品和器材，如安全帽、安全帶、防護(hù)欄等，為參與人員提供安全保障。安全教育與培訓(xùn)1.活動(dòng)主辦方應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，使其了解活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定、應(yīng)急處置程序等，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.場(chǎng)館管理部門應(yīng)定期組織開展安全培訓(xùn)和演練，包括消防演練、疏散演練等，提高全體工作人員的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急預(yù)案1.活動(dòng)主辦方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、人員傷亡、突發(fā)事件等各類常見安全事故的應(yīng)急處置措施，并定期進(jìn)行演練和修訂。服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)館管理部門應(yīng)制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋場(chǎng)地服務(wù)、設(shè)備服務(wù)、人員服務(wù)等方面，為活動(dòng)主辦方和參與人員提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求、響應(yīng)時(shí)間等具體內(nèi)容，并向社會(huì)公開，接受監(jiān)督。服務(wù)監(jiān)督與投訴處理1.建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，場(chǎng)館管理部門定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，收集活動(dòng)主辦方和參與人員的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)過程中存在的問題。2.設(shè)立投訴渠道，接受活動(dòng)主辦方和參與人員的投訴和建議。對(duì)投訴和建議應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。費(fèi)用管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.制定合理的體育場(chǎng)館活動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)活動(dòng)的類型、規(guī)模、時(shí)長(zhǎng)、使用場(chǎng)地及設(shè)備等因素確定收費(fèi)金額。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開，確保收費(fèi)透明、合理。費(fèi)用結(jié)算1.活動(dòng)主辦方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付場(chǎng)館使用費(fèi)用。2.場(chǎng)館管理部門在收到費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)開具發(fā)票，并做好費(fèi)用結(jié)算記錄。場(chǎng)地與設(shè)備管理場(chǎng)地使用管理1.場(chǎng)館管理部門根據(jù)活動(dòng)申請(qǐng)和審批情況，合理安排場(chǎng)地使用時(shí)間和區(qū)域，確保各類活動(dòng)有序進(jìn)行。2.活動(dòng)主辦方應(yīng)按照批準(zhǔn)的場(chǎng)地使用方案使用場(chǎng)地，不得擅自改變場(chǎng)地用途或擴(kuò)大使用范圍。設(shè)備管理1.場(chǎng)館管理部門負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)各類設(shè)備的日常管理和維護(hù)，建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的購置、使用、維修、保養(yǎng)等情況。2.活動(dòng)主辦方如需借用場(chǎng)館設(shè)備，應(yīng)提前向場(chǎng)館管理部門提出申請(qǐng)，并辦理相關(guān)借用手續(xù)。借用期間應(yīng)妥善使用設(shè)備，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。場(chǎng)地與設(shè)備維護(hù)1.場(chǎng)館管理部門應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)地和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.對(duì)場(chǎng)地和設(shè)備的維修、更新等情況應(yīng)及時(shí)記錄，以便進(jìn)行后續(xù)的管理和成本核算。人員管理工作人員管理1.場(chǎng)館管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理和培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守場(chǎng)館的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。志愿者管理1.如活動(dòng)需要招募志愿者，活動(dòng)主辦方應(yīng)提前制定志愿者招募方案，明確招募條件、