業(yè)委會環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，提升小區(qū)居民的生活質(zhì)量，特制定本業(yè)委會環(huán)境衛(wèi)生管理制度。本制度旨在規(guī)范小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，明確各方責(zé)任，確保小區(qū)環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括但不限于小區(qū)道路、綠化區(qū)域、公共活動場所、垃圾收集點、樓道、電梯等。（三）基本原則1.全員參與原則：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理需要全體業(yè)主、物業(yè)工作人員及相關(guān)方的共同參與，形成人人關(guān)心、人人維護(hù)的良好氛圍。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到分工清晰、責(zé)任到人，確保各項工作有序開展。3.及時高效原則：對環(huán)境衛(wèi)生問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，提高工作效率，避免問題積累和惡化。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生管理措施，適應(yīng)小區(qū)發(fā)展和居民需求的變化。二、管理職責(zé)（一）業(yè)主委員會1.負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。2.協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)及相關(guān)部門之間的關(guān)系，處理環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題和糾紛。3.審核環(huán)境衛(wèi)生管理費用預(yù)算，確保費用合理使用，并對費用收支情況進(jìn)行監(jiān)督。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.制定并執(zhí)行小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作計劃，組織實施日常環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運等工作。2.配備足夠的專業(yè)保潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具及物資，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作的正常開展。3.對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和管理，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒、除蟲等工作，預(yù)防和控制疾病傳播。5.負(fù)責(zé)與垃圾清運單位簽訂合同，確保小區(qū)垃圾及時、準(zhǔn)確清運，并對垃圾清運情況進(jìn)行監(jiān)督。6.接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督，對提出的問題及時整改，并定期向業(yè)主委員會匯報環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況。（三）業(yè)主1.遵守本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)小區(qū)公共環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等。2.積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾。3.有權(quán)對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。4.參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)活動，如義務(wù)勞動、環(huán)保宣傳等，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.小區(qū)道路路面整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。道路兩側(cè)路牙石無損壞、無積塵。交通標(biāo)識清晰，無遮擋、無損壞。2.綠化區(qū)域草坪平整，無斑禿、無雜草，高度適中?；ɑ堋淠旧L良好，無病蟲害，及時修剪枯枝、黃葉。綠化區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾，定期進(jìn)行除草、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。3.公共活動場所地面干凈整潔，無垃圾、無污漬、無積水。座椅、健身器材等設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行消毒。公共活動場所周邊環(huán)境整潔，無亂堆亂放現(xiàn)象。4.垃圾收集點垃圾收集容器擺放整齊，無破損、無外溢。垃圾收集點周邊地面干凈，無散落垃圾、無污水。定期對垃圾收集點進(jìn)行清洗、消毒，防止異味和蚊蟲滋生。5.樓道樓道地面干凈，無雜物、無污漬、無積水。扶手、欄桿表面清潔，無灰塵、無污漬。樓道內(nèi)無亂貼亂畫、無堆放雜物現(xiàn)象，消防通道暢通無阻。6.電梯電梯轎廂地面、內(nèi)壁干凈整潔，無污漬、無雜物。電梯按鈕、顯示屏等設(shè)施設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬。定期對電梯進(jìn)行消毒，保持空氣清新。（二）建筑物外立面1.建筑物外立面整潔，無明顯污垢、無亂張貼、無亂涂亂畫。2.陽臺、窗臺無雜物堆放，保持整潔美觀。3.定期對建筑物外立面進(jìn)行清洗，確保外觀干凈亮麗。（三）水體1.小區(qū)內(nèi)景觀水體水質(zhì)清澈，無異味，無漂浮物。2.定期對水體進(jìn)行換水、補水和清潔，投放適量的凈化藥劑，保持水體生態(tài)平衡。3.水體周邊環(huán)境整潔，無垃圾、無雜物，綠化良好。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔1.制定詳細(xì)的清掃保潔作業(yè)時間表，明確各區(qū)域的清掃保潔頻次和時間要求。小區(qū)道路、公共活動場所等每天定時清掃，上午和下午各進(jìn)行一次全面清掃，期間進(jìn)行動態(tài)保潔，及時清理垃圾和雜物。樓道每天清掃一次，電梯每天定時清潔，垃圾收集點每天早晚各清理一次。綠化區(qū)域定期進(jìn)行清掃，及時清理落葉、枯枝等雜物。2.保潔人員嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔工作，確保各區(qū)域達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。清掃時采用濕式清掃方式，避免揚塵。對垃圾進(jìn)行分類收集，分別投放至相應(yīng)的垃圾容器內(nèi)。及時清理衛(wèi)生死角，如墻角、樓梯間底部、電梯機(jī)房等。（二）垃圾清運1.與專業(yè)垃圾清運單位簽訂合同，明確垃圾清運的時間、頻次、質(zhì)量要求等。2.垃圾清運單位應(yīng)按照合同約定，按時將小區(qū)內(nèi)的垃圾清運至指定的垃圾處理場所，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對垃圾清運情況進(jìn)行監(jiān)督，檢查垃圾清運是否及時、徹底，垃圾容器是否清洗干凈、擺放整齊。4.在垃圾清運過程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，避免垃圾散落、污水滴漏等現(xiàn)象，防止對周邊環(huán)境造成污染。（三）綠化養(yǎng)護(hù)1.制定綠化養(yǎng)護(hù)工作計劃，明確綠化養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容、頻次和標(biāo)準(zhǔn)。定期對草坪進(jìn)行修剪、施肥、澆水，保持草坪平整、美觀。及時對花卉、樹木進(jìn)行修剪整形，去除枯枝、病枝、徒長枝，促進(jìn)植物健康生長。做好病蟲害防治工作，定期巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時采取相應(yīng)的防治措施，避免病蟲害擴(kuò)散。適時進(jìn)行綠化補植，確保綠化區(qū)域無斑禿現(xiàn)象。2.綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保綠化效果。3.在綠化養(yǎng)護(hù)過程中，應(yīng)合理使用農(nóng)藥、化肥等物資，避免對環(huán)境造成污染。（四）消毒除蟲1.制定消毒除蟲工作計劃，明確消毒除蟲的區(qū)域、頻次和藥劑使用要求。2.定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，如樓道、電梯、垃圾收集點、公共活動場所等，預(yù)防和控制疾病傳播。消毒方式可采用噴霧消毒、擦拭消毒等，根據(jù)不同區(qū)域和實際情況選擇合適的消毒劑和消毒方法。消毒頻次根據(jù)季節(jié)、疫情等情況適當(dāng)調(diào)整，一般每周至少進(jìn)行一次全面消毒。3.做好除蟲工作，定期對綠化區(qū)域、垃圾收集點等易滋生蚊蟲的地方進(jìn)行噴灑殺蟲劑，防止蚊蟲滋生。4.在消毒除蟲過程中，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，提醒居民注意安全，避免接觸消毒藥劑。同時，要嚴(yán)格按照藥劑使用說明進(jìn)行操作，確保消毒除蟲效果和人員安全。（五）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，業(yè)主委員會定期組織對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每日進(jìn)行自查。2.檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運情況、綠化養(yǎng)護(hù)效果、消毒除蟲工作等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改標(biāo)準(zhǔn)。4.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求及時進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給檢查部門。5.建立環(huán)境衛(wèi)生考核機(jī)制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果與物業(yè)服務(wù)費用支付、續(xù)簽合同等掛鉤。6.鼓勵業(yè)主對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題可通過業(yè)主微信群、意見箱等方式向業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時處理并反饋處理結(jié)果。五、環(huán)境衛(wèi)生管理工作流程（一）清掃保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和物資，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，物資是否齊全。2.清掃作業(yè)按照作業(yè)時間表，對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃。先清掃路面、樓道等大面積區(qū)域，再清理衛(wèi)生死角。清掃時，將垃圾、雜物等集中收集，裝入垃圾袋。3.保潔作業(yè)對清掃后的區(qū)域進(jìn)行保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物。用濕拖把拖地，擦拭扶手、欄桿等設(shè)施設(shè)備，保持表面清潔。4.垃圾處理將收集的垃圾袋送至垃圾收集點，分類投放至相應(yīng)的垃圾容器內(nèi)。協(xié)助垃圾清運人員裝車，確保垃圾清運順利進(jìn)行。5.收尾工作清理清潔工具和物資，將其存放至指定地點。檢查作業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）垃圾清運工作流程1.聯(lián)系清運單位每天定時與垃圾清運單位溝通，確認(rèn)清運時間和車輛安排。2.準(zhǔn)備工作提前清理垃圾收集點周邊的雜物，確保垃圾清運車輛能夠順利到達(dá)。檢查垃圾容器是否已滿，如有需要，及時通知保潔人員進(jìn)行清理。3.垃圾裝車?yán)暹\車輛到達(dá)后，協(xié)助清運人員將垃圾容器內(nèi)的垃圾裝車。監(jiān)督清運人員裝車過程，確保垃圾不散落、不滴漏。4.記錄與檢查記錄垃圾清運的時間、車次、清運量等信息。檢查垃圾收集點是否清理干凈，垃圾容器是否擺放整齊。5.反饋與跟蹤將垃圾清運情況反饋給相關(guān)部門和業(yè)主。跟蹤垃圾清運單位的工作質(zhì)量，如有問題及時溝通解決。（三）綠化養(yǎng)護(hù)工作流程1.制定計劃根據(jù)季節(jié)和植物生長情況，制定綠化養(yǎng)護(hù)工作計劃。2.修剪整形按照修剪標(biāo)準(zhǔn)，對花卉、樹木進(jìn)行修剪整形。清理剪下的枝葉，集中處理。3.施肥澆水根據(jù)植物需求，合理施肥。按照澆水計劃，對草坪、花卉、樹木進(jìn)行澆水。4.病蟲害防治定期巡查綠化區(qū)域，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時采取防治措施。選擇合適的農(nóng)藥，按照使用說明進(jìn)行噴灑。5.綠化補植對斑禿的綠化區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計，確定補植品種和數(shù)量。采購合適的苗木，進(jìn)行補植作業(yè)。6.檢查與記錄定期檢查綠化養(yǎng)護(hù)效果，記錄養(yǎng)護(hù)工作情況。根據(jù)檢查結(jié)果，及時調(diào)整養(yǎng)護(hù)措施。（四）消毒除蟲工作流程1.制定計劃根據(jù)季節(jié)、疫情等情況，制定消毒除蟲工作計劃。2.準(zhǔn)備物資準(zhǔn)備消毒藥劑、殺蟲劑、噴霧器等物資。檢查物資的質(zhì)量和有效期。3.消毒作業(yè)按照消毒計劃，對指定區(qū)域進(jìn)行消毒。采用合適的消毒方式，確保消毒效果。4.除蟲作業(yè)在易滋生蚊蟲的地方噴灑殺蟲劑。注意安全，避免藥劑接觸人體和寵物。5.記錄與公示記錄消毒除蟲的時間、區(qū)域、藥劑使用情況等信息。將消毒除蟲工作情況在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。六、環(huán)境衛(wèi)生管理費用（一）費用預(yù)算1.環(huán)境衛(wèi)生管理費用主要包括保潔人員工資、清潔設(shè)備及工具購置費用、垃圾清運費用、綠化養(yǎng)護(hù)費用、消毒除蟲費用、水電費等。2.每年年初，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況，編制環(huán)境衛(wèi)生管理費用預(yù)算，報業(yè)主委員會審核。3.業(yè)主委員會應(yīng)組織相關(guān)人員對預(yù)算進(jìn)行審核，確保費用合理、必要，并符合小區(qū)實際需求。審核通過后的預(yù)算作為當(dāng)年環(huán)境衛(wèi)生管理費用的控制依據(jù)。（二）費用支付1.環(huán)境衛(wèi)生管理費用由業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)繳納。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照預(yù)算安排合理使用費用，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作的正常開展。3.每月末，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)編制環(huán)境衛(wèi)生管理費用支出報表，報業(yè)主委員會備案。報表內(nèi)容應(yīng)包括費用支出明細(xì)、使用情況說明等。4.業(yè)主委員會有權(quán)對費用使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)費用使用不合理或存在違規(guī)行為，應(yīng)及時要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、獎懲措施（一）獎勵1.對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)隊，給予表彰和獎勵。保潔人員在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次獲得業(yè)主好評，可給予月度或年度優(yōu)秀保潔員稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理創(chuàng)新工作，提出有效改進(jìn)措施，取得良好效果的，可給予獎勵。業(yè)主主動參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，如組織義務(wù)勞動、提出合理化建議并被采納的，可給予表彰和獎勵。2.對積極配合環(huán)境衛(wèi)生管理工作的業(yè)主，在小區(qū)公告欄進(jìn)行表揚，并給予一定的積分獎勵。積分可用于兌換小區(qū)內(nèi)的相關(guān)服務(wù)或禮品。（二）處罰1.對違反本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度的業(yè)主，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。業(yè)主隨地吐痰、亂扔垃圾等行為，經(jīng)勸阻仍不改正的，給予警告，并可處以一定金額的罰款。業(yè)主亂堆亂放雜物，影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的，責(zé)令限期清理，逾期未清理的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為清理，費用由業(yè)主承擔(dān)，并可給予罰款處罰。2.對不履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工，按照公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行處罰。保潔人員未按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，給予批評教育，