南昌市小區(qū)疫情管理制度一、總則（一）目的為有效應(yīng)對新冠肺炎疫情，切實保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康，維護小區(qū)正常的生活秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和南昌市疫情防控工作要求，特制定本小區(qū)疫情管理制度。（二）適用范圍本制度適用于南昌市[小區(qū)名稱]內(nèi)所有居民、業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障居民生命安全和身體健康放在首位，最大程度減少疫情對居民生活的影響。2.科學(xué)防控原則：依據(jù)科學(xué)知識和專業(yè)指導(dǎo)，采取合理有效的防控措施，確保防控工作精準、高效。3.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和南昌市疫情防控相關(guān)規(guī)定，依法開展疫情防控工作。4.群防群控原則：充分調(diào)動小區(qū)居民、業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員的積極性，形成全員參與、共同防控的良好局面。二、組織架構(gòu)與職責分工（一）疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以小區(qū)居委會主任為組長，物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)主委員會主任為副組長，各樓棟長、志愿者代表等為成員的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負責全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)疫情防控工作，制定防控策略和措施，及時解決防控工作中出現(xiàn)的問題。（二）職責分工1.居委會職責負責傳達上級政府部門關(guān)于疫情防控的指示精神和工作要求，組織開展小區(qū)疫情防控宣傳教育工作。協(xié)助街道辦事處做好小區(qū)人員排查、核酸檢測組織、重點人員管控等工作。協(xié)調(diào)解決小區(qū)疫情防控工作中的矛盾糾紛，維護小區(qū)穩(wěn)定。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責負責小區(qū)出入口管理，對進出人員、車輛進行查驗、登記和體溫檢測。做好小區(qū)公共區(qū)域的清潔消毒工作，包括樓道、電梯、垃圾堆放點等。配合居委會做好核酸檢測現(xiàn)場秩序維護、物資保障等工作。加強對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡查，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)居家隔離人員的生活服務(wù)保障工作。3.業(yè)主委員會職責積極配合居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展疫情防控工作，引導(dǎo)業(yè)主遵守防控規(guī)定。協(xié)助做好疫情防控宣傳工作，通過業(yè)主群等渠道及時傳達防控信息。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控工作落實情況，提出意見和建議。4.樓棟長職責負責本樓棟居民的信息收集、傳達疫情防控要求，督促居民遵守防控規(guī)定。協(xié)助居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好本樓棟重點人員的排查和管控工作。關(guān)心本樓棟居民的生活需求，及時反饋居民的困難和問題。5.志愿者職責在疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下，參與小區(qū)出入口值守、核酸檢測協(xié)助、物資配送等志愿服務(wù)工作。向居民宣傳疫情防控知識，引導(dǎo)居民正確對待疫情，增強自我防護意識。三、人員出入管理（一）小區(qū)出入口設(shè)置1.在小區(qū)主要出入口設(shè)置疫情防控檢查點，配備必要的防護用品、檢測設(shè)備和登記表格。2.檢查點實行24小時值班制度，安排專人負責對進出人員、車輛進行查驗、登記和體溫檢測。（二）人員出入規(guī)定1.本小區(qū)居民憑有效身份證件或小區(qū)出入證進出小區(qū)。2.外來人員非必要不得進入小區(qū)，確因特殊情況需要進入的，需提前與業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主或租戶同意后，出示健康碼、行程碼、48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明，并進行體溫檢測和信息登記。3.快遞、外賣等人員不得進入小區(qū)，由業(yè)主或租戶到小區(qū)出入口指定區(qū)域自行領(lǐng)取。4.體溫異常（≥37.3℃）、健康碼為紅碼或黃碼、行程碼顯示去過中高風險地區(qū)的人員，不得進入小區(qū)，并立即報告居委會和街道辦事處。（三）車輛出入規(guī)定1.本小區(qū)業(yè)主車輛憑小區(qū)停車證進出小區(qū)，外來車輛非必要不得進入小區(qū)。2.進入小區(qū)的車輛需進行車牌登記和體溫檢測，駕乘人員需出示健康碼、行程碼。3.運輸生活物資、防疫物資等車輛，經(jīng)查驗相關(guān)證明后，予以放行。四、小區(qū)公共區(qū)域管理（一）清潔消毒1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)每天對小區(qū)公共區(qū)域進行至少2次全面清潔消毒，重點部位增加消毒頻次。2.消毒范圍包括樓道、電梯、電梯按鈕、扶手、垃圾堆放點、健身器材、公共座椅等。3.消毒工作要嚴格按照衛(wèi)生防疫部門的要求和操作規(guī)程進行，確保消毒效果。（二）通風換氣1.保持小區(qū)公共區(qū)域通風良好，每天定時開窗通風，每次通風時間不少于30分鐘。2.電梯轎廂要安裝通風設(shè)備，并保持正常運行。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.加強對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡查，及時清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾桶要定期進行清洗消毒，垃圾運輸車輛要密閉運輸，防止二次污染。3.嚴禁在小區(qū)內(nèi)隨意丟棄口罩、用過的紙巾等垃圾，引導(dǎo)居民將垃圾放入指定垃圾桶。五、核酸檢測管理（一）檢測組織1.居委會負責組織小區(qū)居民按照街道辦事處的統(tǒng)一安排，有序參加核酸檢測。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助居委會做好核酸檢測現(xiàn)場的布置、秩序維護、物資保障等工作。（二）檢測要求1.居民要積極配合核酸檢測工作，按照工作人員的指引，有序排隊，保持1米以上間隔距離。2.檢測前要提前準備好個人有效身份證件或健康碼，檢測時要主動出示，配合醫(yī)護人員進行采樣。3.采樣過程中要全程佩戴口罩，避免交談，采樣結(jié)束后要立即離開現(xiàn)場，不得逗留。（三）結(jié)果查詢與反饋1.居民可通過南昌市指定的核酸檢測結(jié)果查詢平臺查詢個人核酸檢測結(jié)果。2.居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時關(guān)注核酸檢測結(jié)果，對檢測結(jié)果異常的人員，要按照相關(guān)規(guī)定及時進行管控和處置，并做好信息登記和上報工作。六、重點人員管控（一）排查登記1.居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和樓棟長要密切配合，對小區(qū)內(nèi)從中高風險地區(qū)返回人員、確診病例密切接觸者、次密切接觸者等重點人員進行全面排查登記。2.排查工作要做到及時、準確、不漏一戶、不漏一人，并建立重點人員臺賬，詳細記錄人員基本信息、行程軌跡、健康狀況等。（二）管控措施1.對排查出的重點人員，要嚴格按照南昌市疫情防控要求落實管控措施，實施居家隔離或集中隔離觀察。2.居家隔離人員要嚴格做到足不出戶，由居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排專人負責生活服務(wù)保障，每天進行體溫檢測和健康監(jiān)測。3.集中隔離觀察人員要按照規(guī)定及時轉(zhuǎn)運至指定隔離場所進行隔離觀察，接受專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)和健康管理。（三）核酸檢測1.重點人員要按照規(guī)定頻次進行核酸檢測，確保應(yīng)檢盡檢。2.居家隔離人員的核酸檢測由醫(yī)護人員上門采樣，集中隔離觀察人員的核酸檢測由隔離場所統(tǒng)一安排。七、疫情防控宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.新冠肺炎疫情防控知識，包括正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離、通風換氣等。2.國家和南昌市疫情防控政策、措施，以及小區(qū)疫情防控工作要求。3.疫情防控期間的生活服務(wù)信息，如物資供應(yīng)渠道、就醫(yī)指南等。（二）宣傳方式1.利用小區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、橫幅等多種形式，廣泛宣傳疫情防控知識和政策。2.通過業(yè)主微信群、公眾號等新媒體平臺，及時發(fā)布疫情防控信息，解答居民疑問。3.組織志愿者上門宣傳，向居民發(fā)放疫情防控宣傳資料，提高居民的知曉率和參與度。八、物資保障（一）生活物資保障1.建立生活物資供應(yīng)渠道，與周邊超市、菜市場等供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，確保生活物資供應(yīng)充足、價格穩(wěn)定。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要協(xié)助做好生活物資的配送工作，為居家隔離人員等特殊群體提供上門送菜等服務(wù)。3.鼓勵居民通過線上購物平臺采購生活物資，減少人員聚集。（二）防疫物資保障1.儲備足夠數(shù)量的口罩、消毒液、酒精、體溫槍、防護服等防疫物資，確保滿足小區(qū)疫情防控工作需要。2.建立防疫物資管理制度，對防疫物資的采購、儲存、發(fā)放、使用等進行規(guī)范管理，做到專人負責、專賬登記、定期盤點。九、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)機制1.成立小區(qū)疫情防控應(yīng)急處置小組，由疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔任組長，成員包括居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會等相關(guān)人員。2.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各成員職責，確保在疫情發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、有效處置。（二）疫情報告1.發(fā)現(xiàn)確診病例、疑似病例或無癥狀感染者后，要立即報告居委會和街道辦事處，并配合做好流行病學(xué)調(diào)查、人員管控等工作。2.居委會要及時將疫情信息向小區(qū)居民通報，做到公開、透明，避免引起恐慌。（三）現(xiàn)場處置1.應(yīng)急處置小組要迅速組織力量對疫情現(xiàn)場進行封控管理，設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入。2.配合衛(wèi)生防疫部門做好病例轉(zhuǎn)運、密切接觸者排查、環(huán)境消殺等工作，防止疫情擴散。3.做好小區(qū)居民的安撫工作，保障居民的基本生活需求，維護小區(qū)正常秩序。十、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對小區(qū)疫情防控工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會等要加強對各自工作人員的管理和監(jiān)督，確保防控措施落實到位。