分公司員工考核管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)分公司員工隊(duì)伍建設(shè)，建立科學(xué)合理的員工考核評(píng)價(jià)體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定本考核管理制度。（二）適用范圍本制度適用于分公司全體員工。（三）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，過(guò)程公開透明，結(jié)果客觀公正，確保對(duì)員工的評(píng)價(jià)真實(shí)、準(zhǔn)確。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等掛鉤，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行相應(yīng)的約束。4.溝通反饋原則：在考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）考核內(nèi)容1.德：主要考核員工的政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。包括員工的思想政治素質(zhì)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、廉潔自律等方面。2.能：主要考核員工的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技能、管理能力等。包括員工的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)水平、工作能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力等方面。3.勤：主要考核員工的工作態(tài)度和工作紀(jì)律。包括員工的出勤情況、工作積極性、責(zé)任心、工作效率等方面。4.績(jī)：主要考核員工的工作業(yè)績(jī)和工作成果。包括員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效益等方面。5.廉：主要考核員工的廉潔自律情況。包括員工遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的情況，有無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為等方面。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.德優(yōu)秀：思想政治素質(zhì)高，敬業(yè)精神強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神好，廉潔自律，模范遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。良好：思想政治素質(zhì)較好，敬業(yè)精神較強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神較好，廉潔自律，能夠遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。合格：思想政治素質(zhì)一般，敬業(yè)精神一般，團(tuán)隊(duì)合作精神一般，廉潔自律，基本能夠遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。不合格：思想政治素質(zhì)差，敬業(yè)精神差，團(tuán)隊(duì)合作精神差，廉潔自律方面存在問(wèn)題，違反職業(yè)道德和社會(huì)公德。2.能優(yōu)秀：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)技能精湛，管理能力突出，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和組織協(xié)調(diào)能力。良好：業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，專業(yè)技能較好，管理能力較強(qiáng)，能夠較好地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作中的問(wèn)題，具有一定的創(chuàng)新能力和組織協(xié)調(diào)能力。合格：業(yè)務(wù)能力一般，專業(yè)技能一般，管理能力一般，能夠基本運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作中的問(wèn)題，創(chuàng)新能力和組織協(xié)調(diào)能力一般。不合格：業(yè)務(wù)能力差，專業(yè)技能差，管理能力差，不能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決工作中的問(wèn)題，創(chuàng)新能力和組織協(xié)調(diào)能力差。3.勤優(yōu)秀：工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，出勤率高，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象。良好：工作態(tài)度較好，責(zé)任心較強(qiáng)，工作比較積極主動(dòng)，出勤率較高，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象，但未造成不良影響。合格：工作態(tài)度一般，責(zé)任心一般，工作積極性一般，出勤率基本正常，有遲到、早退現(xiàn)象，但次數(shù)較少。不合格：工作態(tài)度差，責(zé)任心差，工作消極被動(dòng)，出勤率低，經(jīng)常遲到、早退、曠工。4.績(jī)優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)突出，工作成果顯著，能夠超額完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量高，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益好。良好：工作業(yè)績(jī)較好，工作成果較顯著，能夠較好地完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量較高，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益較好。合格：工作業(yè)績(jī)一般，工作成果一般，能夠基本完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量基本符合要求，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益一般。不合格：工作業(yè)績(jī)差，工作成果差，不能完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量低，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益差。5.廉優(yōu)秀：嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔奉公，清正廉潔。良好：能夠遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔自律情況較好。合格：基本遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)明顯違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔自律情況一般。不合格：違反廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，存在違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔自律方面存在問(wèn)題。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級(jí)考核：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。2.同事互評(píng)：組織員工之間進(jìn)行互評(píng)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。4.客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于與客戶有直接接觸的員工，由客戶對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%（如有）。（二）考核周期1.月度考核：每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)，包括工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等方面。2.季度考核：每季度末進(jìn)行，在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為季度獎(jiǎng)金發(fā)放和員工晉升、調(diào)整崗位等的重要依據(jù)。3.年度考核：每年末進(jìn)行，全面考核員工本年度的工作表現(xiàn)，包括德、能、勤、績(jī)、廉等方面，考核結(jié)果作為員工年度獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的主要依據(jù)。四、考核流程（一）月度考核流程1.制定考核計(jì)劃：每月初，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門工作目標(biāo)和員工崗位職責(zé)，制定本部門員工月度考核計(jì)劃，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間等。2.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)月度工作表現(xiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《員工月度考核自評(píng)表》，并提交給直接上級(jí)。3.上級(jí)考核：直接上級(jí)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等情況，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫《員工月度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。4.同事互評(píng)：組織員工之間進(jìn)行互評(píng)，員工根據(jù)同事的工作表現(xiàn)，填寫《員工月度考核同事評(píng)價(jià)表》。5.綜合評(píng)價(jià)：部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合匯總，計(jì)算員工月度考核總成績(jī)，填寫《員工月度考核匯總表》。6.結(jié)果反饋：部門負(fù)責(zé)人將月度考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通交流，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議。7.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放月度績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和督促。（二）季度考核流程1.制定考核計(jì)劃：每季度初，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門季度工作目標(biāo)和員工崗位職責(zé)，制定本部門員工季度考核計(jì)劃，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間等。2.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)季度工作表現(xiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《員工季度考核自評(píng)表》，并提交給直接上級(jí)。3.上級(jí)考核：直接上級(jí)根據(jù)員工本季度的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等情況，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫《員工季度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。4.同事互評(píng)：組織員工之間進(jìn)行互評(píng)，員工根據(jù)同事本季度的工作表現(xiàn)，填寫《員工季度考核同事評(píng)價(jià)表》。5.綜合評(píng)價(jià)：部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合匯總，計(jì)算員工季度考核總成績(jī)，填寫《員工季度考核匯總表》。6.結(jié)果反饋：部門負(fù)責(zé)人將季度考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通交流，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議。7.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)季度考核結(jié)果，發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和督促。對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的員工，進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)。（三）年度考核流程1.制定考核計(jì)劃：每年初，人力資源部門制定公司年度考核計(jì)劃，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間等。2.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)年度工作表現(xiàn)，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《員工年度考核自評(píng)表》，并提交給直接上級(jí)。3.上級(jí)考核：直接上級(jí)根據(jù)員工本年度的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等情況，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫《員工年度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。4.同事互評(píng)：組織員工之間進(jìn)行互評(píng)，員工根據(jù)同事本年度的工作表現(xiàn)，填寫《員工年度考核同事評(píng)價(jià)表》。5.綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門對(duì)員工的自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合匯總，計(jì)算員工年度考核總成績(jī)，填寫《員工年度考核匯總表》。6.結(jié)果反饋：人力資源部門將年度考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通交流，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議。7.結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)年度考核結(jié)果，發(fā)放年度績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升、加薪、授予榮譽(yù)稱號(hào)等；對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理，如降職、降薪、辭退等。同時(shí)，根據(jù)年度考核結(jié)果，確定員工下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工：給予[X]%的薪酬晉升或發(fā)放一次性獎(jiǎng)金[X]元。2.年度考核結(jié)果為良好的員工：給予[X]%的薪酬調(diào)整或發(fā)放一次性獎(jiǎng)金[X]元。3.年度考核結(jié)果為合格的員工：維持原薪酬水平。4.年度考核結(jié)果為不合格的員工：給予[X]%的薪酬降檔或扣發(fā)部分績(jī)效獎(jiǎng)金。（二）晉升與崗位調(diào)整1.年度考核結(jié)果連續(xù)兩年為優(yōu)秀的員工：在同等條件下，優(yōu)先晉升職務(wù)或調(diào)整到更高層次的崗位工作。2.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀或良好的員工：在崗位競(jìng)聘、內(nèi)部選拔等方面具有優(yōu)先資格。3.年度考核結(jié)果為不合格的員工：根據(jù)具體情況，進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)，如連續(xù)兩年考核不合格，予以辭退。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工：授予“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工：根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等。3.年度考核結(jié)果為不合格的員工：進(jìn)行批評(píng)教育，要求其制定整改措施，并跟蹤整改情況。如因工作失誤給公司造成損失的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工的考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升能力和素質(zhì)。2.對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，提供更多的晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間，鼓勵(lì)其擔(dān)任更重要的職務(wù)和承擔(dān)更多的責(zé)任。3.對(duì)于考核結(jié)果不合格的員工，安排針對(duì)性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作，提高績(jī)效。如經(jīng)過(guò)培訓(xùn)仍不能勝任工作的，予以辭退。六、考核申訴（一）申訴范圍員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.提交申訴材料：?jiǎn)T工向人力資源部門提交書面申