旅游項目工程管理制度一、總則（一）目的為加強公司旅游項目工程管理，確保工程質(zhì)量、進度、安全及成本控制等目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范工程建設(shè)行為，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司投資建設(shè)的各類旅游項目工程，包括新建、改建、擴建等工程建設(shè)活動。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則：始終將工程質(zhì)量放在首位，確保旅游項目工程符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，滿足游客及運營需求。2.進度合理原則：科學(xué)安排工程進度計劃，在保證質(zhì)量和安全的前提下，合理控制工期，確保項目按時交付使用。3.安全保障原則：建立健全安全管理制度，加強安全教育培訓(xùn)，落實安全防范措施，杜絕安全事故發(fā)生。4.成本控制原則：在保證工程質(zhì)量和功能的前提下，嚴格控制工程成本，提高資金使用效益。5.規(guī)范管理原則：嚴格按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司相關(guān)規(guī)定進行工程管理，確保各項工作規(guī)范有序。二、工程前期管理（一）項目立項1.項目發(fā)起：相關(guān)部門或人員根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及市場需求，提出旅游項目工程建設(shè)立項申請，闡述項目建設(shè)的必要性、可行性及初步規(guī)劃等內(nèi)容。2.立項審批：公司組織相關(guān)部門對立項申請進行評估論證，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，確定項目立項。（二）規(guī)劃設(shè)計1.設(shè)計單位選擇：通過招標(biāo)、邀標(biāo)等方式，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的設(shè)計單位承擔(dān)旅游項目工程設(shè)計任務(wù)。2.設(shè)計要求明確：向設(shè)計單位提供詳細的項目設(shè)計要求，包括項目功能定位、風(fēng)格特色、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全要求等，確保設(shè)計方案符合公司期望和項目實際需求。3.設(shè)計方案評審：組織相關(guān)部門和專家對設(shè)計單位提交的設(shè)計方案進行評審，提出修改意見和建議，設(shè)計單位根據(jù)評審意見進行優(yōu)化完善，直至設(shè)計方案通過評審。（三）項目招投標(biāo)1.招標(biāo)范圍確定：根據(jù)項目建設(shè)內(nèi)容和要求，確定招標(biāo)范圍，包括工程施工、設(shè)備采購、監(jiān)理服務(wù)等。2.招標(biāo)方式選擇：按照國家法律法規(guī)及公司規(guī)定，選擇合適的招標(biāo)方式，如公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等。3.招標(biāo)文件編制：編制詳細的招標(biāo)文件，明確招標(biāo)項目的技術(shù)規(guī)格、商務(wù)條款、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，確保招標(biāo)文件合法合規(guī)、公平公正。4.投標(biāo)單位資格審查：對報名參加投標(biāo)的單位進行資格審查，核實其資質(zhì)、業(yè)績、信譽等情況，確保投標(biāo)單位具備承擔(dān)項目的能力。5.開標(biāo)評標(biāo)定標(biāo)：按照規(guī)定的時間和程序組織開標(biāo)、評標(biāo)，根據(jù)評標(biāo)結(jié)果確定中標(biāo)單位，并發(fā)出中標(biāo)通知書。（四）合同簽訂1.合同起草：根據(jù)招投標(biāo)文件及中標(biāo)結(jié)果，起草工程建設(shè)相關(guān)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、工程內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進度要求、付款方式、違約責(zé)任等條款。2.合同審核：組織相關(guān)部門對合同草案進行審核，重點審查合同條款的合法性、完整性、準(zhǔn)確性及風(fēng)險防范措施等，確保合同合法有效、風(fēng)險可控。3.合同簽訂：經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，與中標(biāo)單位簽訂正式合同，并加蓋公司公章。三、工程施工管理（一）施工準(zhǔn)備1.施工組織設(shè)計編制：施工單位根據(jù)工程特點和合同要求，編制詳細的施工組織設(shè)計，包括施工方案、施工進度計劃、質(zhì)量保證措施、安全保障措施、資源配置計劃等，報監(jiān)理單位和建設(shè)單位審批。2.技術(shù)交底：施工單位組織技術(shù)人員向施工班組進行技術(shù)交底，明確施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要點等內(nèi)容，確保施工人員熟悉施工要求。3.場地準(zhǔn)備：建設(shè)單位負責(zé)完成施工現(xiàn)場的“三通一平”（通路、通水、通電、平整場地）等前期準(zhǔn)備工作，為施工單位創(chuàng)造良好的施工條件。4.材料設(shè)備采購：施工單位根據(jù)施工進度計劃，及時采購所需的材料和設(shè)備，并確保材料設(shè)備的質(zhì)量符合要求。材料設(shè)備進場時，需提供質(zhì)量證明文件，并按規(guī)定進行檢驗和試驗。（二）工程質(zhì)量控制1.質(zhì)量管理體系建立：施工單位建立健全質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理人員職責(zé)等，確保質(zhì)量管理工作有效開展。2.質(zhì)量檢驗檢測：施工單位按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同要求，對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進行檢驗檢測，對各分項工程、分部工程進行質(zhì)量驗收，合格后方可進行下一道工序施工。監(jiān)理單位對施工質(zhì)量進行全程監(jiān)督檢查，對關(guān)鍵工序和隱蔽工程進行旁站監(jiān)理。3.質(zhì)量問題處理：對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工單位應(yīng)及時分析原因，制定整改措施，進行整改處理。整改完成后，經(jīng)監(jiān)理單位和建設(shè)單位驗收合格后方可繼續(xù)施工。（三）工程進度控制1.進度計劃執(zhí)行：施工單位按照批準(zhǔn)的施工進度計劃組織施工，合理安排人力、物力、財力等資源，確保工程進度按計劃推進。2.進度跟蹤檢查：監(jiān)理單位定期對工程進度進行跟蹤檢查，對比實際進度與計劃進度的差異，分析原因，及時發(fā)現(xiàn)影響進度的問題。3.進度調(diào)整措施：當(dāng)實際進度滯后于計劃進度時，施工單位應(yīng)采取有效的調(diào)整措施，如增加資源投入、優(yōu)化施工方案、合理調(diào)整工期等，確保工程進度目標(biāo)的實現(xiàn)。建設(shè)單位和監(jiān)理單位應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決影響進度的外部問題，為施工創(chuàng)造有利條件。（四）工程安全管理1.安全管理制度建立：施工單位建立健全安全生產(chǎn)管理制度，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等，確保安全生產(chǎn)工作有章可循。2.安全教育培訓(xùn)：施工單位對所有施工人員進行三級安全教育培訓(xùn)（公司級、項目級、班組級），經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。對特殊工種作業(yè)人員，必須持證上崗。3.安全檢查與隱患排查：施工單位定期進行安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。監(jiān)理單位對施工現(xiàn)場的安全情況進行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題及時下達整改通知，督促施工單位整改。4.安全事故處理：發(fā)生安全事故時，施工單位應(yīng)立即啟動安全事故應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行救援和處理，保護事故現(xiàn)場，并及時向建設(shè)單位和相關(guān)部門報告。按照“四不放過”原則（事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過）對安全事故進行調(diào)查處理。（五）工程成本控制1.成本預(yù)算編制：施工單位根據(jù)工程合同、施工圖紙及施工組織設(shè)計等，編制工程成本預(yù)算，明確各項費用支出的預(yù)算額度。2.成本核算與分析：施工單位定期對工程成本進行核算，分析成本偏差原因，采取有效措施進行成本控制。建設(shè)單位和監(jiān)理單位對工程成本進行監(jiān)督檢查，確保成本控制在合理范圍內(nèi)。3.工程變更管理：嚴格控制工程變更，確需變更的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行審批。工程變更發(fā)生后，及時調(diào)整工程成本預(yù)算，并對變更引起的費用增減進行核算和控制。（六）工程協(xié)調(diào)管理1.內(nèi)部協(xié)調(diào)：建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位等各方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開工程例會，及時解決工程建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。各方應(yīng)密切配合，相互支持，共同推進工程建設(shè)。2.外部協(xié)調(diào)：建設(shè)單位負責(zé)協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、周邊單位及居民等的關(guān)系，辦理工程建設(shè)所需的各項手續(xù)，爭取各方對工程建設(shè)的支持和配合。施工單位應(yīng)積極配合建設(shè)單位做好外部協(xié)調(diào)工作，營造良好的施工環(huán)境。四、工程竣工驗收管理（一）竣工驗收準(zhǔn)備1.施工單位自查：工程竣工后，施工單位組織相關(guān)人員對工程進行全面自查，整理工程技術(shù)資料，確保工程質(zhì)量符合要求，資料齊全完整。2.監(jiān)理單位預(yù)驗收：監(jiān)理單位對工程進行預(yù)驗收，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，施工單位整改完成后，監(jiān)理單位復(fù)查確認。（二）竣工驗收組織1.驗收申請：施工單位向建設(shè)單位提交工程竣工驗收申請報告，申請報告應(yīng)包括工程概況、施工情況、質(zhì)量自評情況、驗收準(zhǔn)備情況等內(nèi)容。2.驗收組組成：建設(shè)單位組織設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位組成竣工驗收組，對工程進行竣工驗收。3.竣工驗收程序：竣工驗收組聽取施工單位工程竣工報告、監(jiān)理單位工程質(zhì)量評估報告、設(shè)計單位工程設(shè)計執(zhí)行情況報告等；查閱工程技術(shù)資料；實地查驗工程質(zhì)量；對工程質(zhì)量、進度、安全、成本等方面進行綜合評價；形成竣工驗收意見。（三）竣工驗收備案1.備案資料整理：建設(shè)單位在工程竣工驗收合格后，按照規(guī)定整理工程竣工驗收備案資料，包括工程竣工驗收報告、規(guī)劃許可證、施工許可證、工程質(zhì)量保修書、工程質(zhì)量評估報告、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書等。2.備案申請：建設(shè)單位向工程所在地建設(shè)行政主管部門提交工程竣工驗收備案申請，建設(shè)行政主管部門對備案資料進行審查，符合要求的予以備案。五、工程保修管理（一）保修期限規(guī)定按照國家法律法規(guī)及合同約定，確定旅游項目工程的保修期限，在保修期限內(nèi)，施工單位承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。（二）保修責(zé)任落實1.保修承諾：施工單位在工程竣工驗收合格后，向建設(shè)單位提交工程質(zhì)量保修書，明確保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容，并承諾在保修期限內(nèi)及時履行保修義務(wù)。2.保修通知處理：建設(shè)單位在工程保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，應(yīng)及時書面通知施工單位。施工單位接到保修通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修處理。3.保修費用承擔(dān)：屬于施工單位原因造成的質(zhì)量問題，由施工單位負責(zé)維修并承擔(dān)保修費用；屬于其他原因造