子公司技術(shù)部門管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范子公司技術(shù)部門的管理，提高技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作效率和創(chuàng)新能力，確保技術(shù)工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于子公司技術(shù)部門全體員工，包括技術(shù)研發(fā)人員、技術(shù)支持人員、技術(shù)管理人員等。（三）基本原則1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向原則：技術(shù)工作緊密圍繞市場(chǎng)需求展開，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)原則：鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，不斷探索新技術(shù)、新方法，提升公司技術(shù)水平。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通，共同完成技術(shù)任務(wù)。4.質(zhì)量至上原則：確保技術(shù)成果的質(zhì)量，滿足客戶需求和公司標(biāo)準(zhǔn)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)技術(shù)部門設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄若干技術(shù)小組，每個(gè)技術(shù)小組設(shè)組長一名。（二）部門職責(zé)1.部門經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)技術(shù)部門的整體規(guī)劃與管理，制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃。組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)開展技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持等工作，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。協(xié)調(diào)技術(shù)部門與其他部門的溝通與協(xié)作，推動(dòng)技術(shù)成果在公司內(nèi)部的應(yīng)用。負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等工作，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。管理技術(shù)部門的預(yù)算和資源，合理分配人力、物力和財(cái)力。2.技術(shù)小組組長職責(zé)負(fù)責(zé)本技術(shù)小組的日常管理工作，組織小組成員完成具體的技術(shù)任務(wù)。指導(dǎo)小組成員的技術(shù)工作，解決技術(shù)難題，確保工作質(zhì)量。協(xié)助部門經(jīng)理制定技術(shù)方案和工作計(jì)劃，參與技術(shù)決策。負(fù)責(zé)小組成員的績效考核和培訓(xùn)發(fā)展，提升小組整體能力。3.技術(shù)研發(fā)人員職責(zé)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)工作，參與技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。進(jìn)行技術(shù)研究和創(chuàng)新，跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為公司技術(shù)升級(jí)提供支持。編寫技術(shù)文檔，包括需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告等。協(xié)助技術(shù)支持人員解決產(chǎn)品上線后的技術(shù)問題。4.技術(shù)支持人員職責(zé)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持工作，及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢和問題反饋。協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、配置和調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。收集客戶反饋的技術(shù)問題，分析問題原因，提出解決方案并跟蹤解決進(jìn)度。對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析，為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供建議。5.技術(shù)管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)技術(shù)部門的項(xiàng)目管理工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度跟蹤和監(jiān)控。協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)技術(shù)文檔的管理和維護(hù)，確保文檔的完整性和準(zhǔn)確性。參與技術(shù)評(píng)審和質(zhì)量控制工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量。三、工作流程與規(guī)范（一）項(xiàng)目立項(xiàng)流程1.項(xiàng)目需求提出：市場(chǎng)部門、銷售部門或其他相關(guān)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出技術(shù)項(xiàng)目需求，填寫《項(xiàng)目需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)描述項(xiàng)目背景、目標(biāo)、功能需求、性能需求等。2.需求評(píng)審：技術(shù)部門組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行評(píng)審，包括技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員等。評(píng)審人員對(duì)需求的合理性、可行性、完整性等進(jìn)行評(píng)估，提出修改意見。3.項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)：技術(shù)部門根據(jù)需求評(píng)審結(jié)果，填寫《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，明確項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目周期、預(yù)算等信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。4.立項(xiàng)審批：公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后項(xiàng)目正式立項(xiàng)。（二）項(xiàng)目開發(fā)流程1.項(xiàng)目計(jì)劃制定：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)要求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度安排、任務(wù)分解、資源分配等。項(xiàng)目計(jì)劃提交技術(shù)部門經(jīng)理審核后執(zhí)行。2.技術(shù)方案設(shè)計(jì)：技術(shù)研發(fā)人員根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃，進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)。技術(shù)方案應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)等，確保技術(shù)方案的合理性和可行性。技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成后，組織技術(shù)評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后方可進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)階段。3.代碼開發(fā)：技術(shù)研發(fā)人員按照技術(shù)方案和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行代碼開發(fā)工作。在開發(fā)過程中，應(yīng)遵循代碼規(guī)范和編程習(xí)慣，保證代碼的可讀性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。4.測(cè)試：開發(fā)完成后，進(jìn)行軟件測(cè)試工作。測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保軟件質(zhì)量符合要求。對(duì)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給開發(fā)人員進(jìn)行修復(fù)。5.上線部署：測(cè)試通過后，進(jìn)行軟件上線部署工作。技術(shù)支持人員負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門完成軟件的安裝、配置和調(diào)試，確保軟件能夠正常運(yùn)行。上線后，對(duì)軟件的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。（三）技術(shù)文檔管理流程1.文檔編寫：技術(shù)研發(fā)人員和技術(shù)支持人員在項(xiàng)目開發(fā)和技術(shù)支持過程中，按照文檔模板編寫相關(guān)技術(shù)文檔，包括需求規(guī)格說明書、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)等。2.文檔審核：文檔編寫完成后，提交給技術(shù)小組組長進(jìn)行審核。審核人員對(duì)文檔的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性等進(jìn)行檢查，提出修改意見。3.文檔歸檔：審核通過的文檔按照公司文檔管理規(guī)定進(jìn)行歸檔保存，確保文檔的安全性和可查閱性。4.文檔更新：隨著項(xiàng)目的推進(jìn)和技術(shù)的變更，及時(shí)對(duì)技術(shù)文檔進(jìn)行更新，保證文檔與實(shí)際情況一致。（四）技術(shù)溝通與協(xié)作規(guī)范1.內(nèi)部溝通：技術(shù)部門內(nèi)部建立定期的溝通會(huì)議制度，如周會(huì)、月會(huì)等，匯報(bào)工作進(jìn)展、解決技術(shù)問題、分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等。同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間通過即時(shí)通訊工具、郵件等方式進(jìn)行日常溝通，及時(shí)交流工作情況。2.跨部門溝通：技術(shù)部門與其他部門之間建立有效的溝通機(jī)制，明確溝通渠道和責(zé)任人。在項(xiàng)目需求調(diào)研、技術(shù)方案評(píng)審、項(xiàng)目驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.外部溝通：與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等外部機(jī)構(gòu)保持良好的溝通。及時(shí)回復(fù)外部機(jī)構(gòu)的技術(shù)咨詢和問題反饋，維護(hù)公司的良好形象。四、人員招聘與培訓(xùn)（一）人員招聘1.招聘需求分析：根據(jù)技術(shù)部門的工作任務(wù)和發(fā)展規(guī)劃，定期進(jìn)行招聘需求分析，確定招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)和任職要求等。2.招聘渠道選擇：通過多種渠道進(jìn)行人員招聘，包括招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等。根據(jù)招聘崗位的特點(diǎn)和需求，選擇合適的招聘渠道。3.招聘流程：簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，初步確定符合崗位要求的候選人。面試：組織面試，包括技術(shù)面試、綜合面試等環(huán)節(jié)。面試人員應(yīng)包括技術(shù)部門經(jīng)理、技術(shù)小組組長和相關(guān)技術(shù)人員。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其工作經(jīng)歷、學(xué)歷等信息的真實(shí)性。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，做出錄用決策。錄用人員經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理入職手續(xù)。（二）人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)需求分析：定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等信息。培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)技術(shù)部門經(jīng)理審核后執(zhí)行。3.培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)：由技術(shù)部門內(nèi)部的技術(shù)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，開展技術(shù)知識(shí)、技能培訓(xùn)等。外部培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，選派技術(shù)人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等。在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)技術(shù)人員利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，提升技術(shù)水平。4.培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括考試、實(shí)際操作、學(xué)員反饋等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作。五、績效考核與激勵(lì)（一）績效考核1.考核周期：技術(shù)人員的績效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。2.考核指標(biāo)：工作業(yè)績：主要考核技術(shù)人員在項(xiàng)目開發(fā)、技術(shù)支持等工作中完成的任務(wù)量、工作質(zhì)量、工作進(jìn)度等。工作能力：考核技術(shù)人員的專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力、問題解決能力等。工作態(tài)度：考核技術(shù)人員的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作積極性等。3.考核方式：季度考核：每季度末，技術(shù)人員填寫《季度績效考核表》，由技術(shù)小組組長進(jìn)行初評(píng)，技術(shù)部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)評(píng)。年度考核：年度末，技術(shù)人員填寫《年度績效考核表》，技術(shù)小組組長、技術(shù)部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合得出年度考核結(jié)果。4.考核結(jié)果應(yīng)用：績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。（二）激勵(lì)措施1.物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、項(xiàng)目優(yōu)秀獎(jiǎng)等，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的技術(shù)人員給予獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.精神激勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)突出的技術(shù)人員進(jìn)行公開表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書等，給予精神上的鼓勵(lì)。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：為技術(shù)人員提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)員工的能力和業(yè)績，提供晉升機(jī)會(huì)、崗位輪換機(jī)會(huì)等，激勵(lì)員工不斷提升自己。六、技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）技術(shù)創(chuàng)新1.創(chuàng)新機(jī)制：建立技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)技術(shù)人員積極參與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。設(shè)立創(chuàng)新基金，對(duì)有價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目給予資金支持。2.創(chuàng)新項(xiàng)目管理：對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)、開發(fā)、評(píng)審和驗(yàn)收等管理，確保創(chuàng)新項(xiàng)目能夠順利實(shí)施并取得預(yù)期成果。3.創(chuàng)新成果應(yīng)用：及時(shí)將技術(shù)創(chuàng)新成果應(yīng)用到公司的產(chǎn)品和服務(wù)中，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的認(rèn)識(shí)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)與維護(hù)：在項(xiàng)目開發(fā)過程中，及時(shí)申請(qǐng)專利、軟件著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密管理：對(duì)涉及公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等進(jìn)行嚴(yán)格保密管理，簽訂保密協(xié)議，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露。七、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.嚴(yán)格遵守工作流程和規(guī)范，確保工作質(zhì)量和效率。3.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。4.保守