醫(yī)院視屏監(jiān)控室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院視頻監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障醫(yī)院安全秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院視頻監(jiān)控室的所有工作人員及相關(guān)使用人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保視頻監(jiān)控工作合法合規(guī)。2.安全性原則：保障監(jiān)控設(shè)備及數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露。3.高效性原則：充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。4.保密性原則：對(duì)監(jiān)控信息嚴(yán)格保密，不得隨意泄露。二、監(jiān)控室人員職責(zé)（一）監(jiān)控室主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.定期檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織維修或聯(lián)系相關(guān)部門處理。3.負(fù)責(zé)監(jiān)控室人員的工作安排和考核，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)水平。4.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)指示，確保監(jiān)控工作與醫(yī)院整體工作協(xié)調(diào)一致。5.對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行定期分析和總結(jié)，為醫(yī)院安全管理提供決策依據(jù)。（二）監(jiān)控員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守監(jiān)控室工作制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。2.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作，實(shí)時(shí)監(jiān)控醫(yī)院各區(qū)域的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并做好記錄。3.按照規(guī)定的保存期限，妥善保存監(jiān)控錄像資料，不得擅自刪除或修改。4.協(xié)助其他部門開展工作，根據(jù)需要提供監(jiān)控資料查詢服務(wù)。5.保守監(jiān)控室的工作秘密，不得向無關(guān)人員透露監(jiān)控信息。三、監(jiān)控室工作制度（一）值班制度1.監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得擅自離崗、脫崗。2.嚴(yán)格遵守交接班制度，交接時(shí)要詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行情況、未處理的問題及其他重要事項(xiàng)。3.值班期間不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、看電視等。（二）設(shè)備管理制度1.建立監(jiān)控設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維修情況等信息。2.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、檢查、校準(zhǔn)等，確保設(shè)備性能良好。3.按照設(shè)備使用說明書的要求，正確操作設(shè)備，不得違規(guī)使用或擅自更改設(shè)備參數(shù)。4.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并填寫設(shè)備維修記錄，跟蹤維修情況。5.做好設(shè)備的防盜、防潮、防火等工作，確保設(shè)備安全。（三）信息管理制度1.嚴(yán)格控制監(jiān)控信息的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能查看、調(diào)閱監(jiān)控資料。2.對(duì)監(jiān)控信息進(jìn)行分類管理，按照不同的時(shí)間段、區(qū)域等進(jìn)行存儲(chǔ)，便于查詢和檢索。3.監(jiān)控錄像資料應(yīng)妥善保存，保存期限按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得擅自銷毀。4.在提供監(jiān)控資料查詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，確保查詢用途合法合規(guī)。5.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控信息的保密工作，防止信息泄露給醫(yī)院造成不良影響。（四）安全保密制度1.監(jiān)控室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)，保守醫(yī)院的商業(yè)秘密和監(jiān)控信息。2.非監(jiān)控室工作人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入監(jiān)控室，因工作需要進(jìn)入的，須經(jīng)監(jiān)控室主管批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。3.不得在監(jiān)控室內(nèi)談?wù)撋婕搬t(yī)院機(jī)密的事項(xiàng)，不得將監(jiān)控設(shè)備及資料帶出監(jiān)控室。4.定期對(duì)監(jiān)控室的安全防范措施進(jìn)行檢查，確保監(jiān)控室的安全。四、監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)范（一）開機(jī)與關(guān)機(jī)1.開機(jī)順序：先開啟顯示器電源，再開啟主機(jī)電源。2.關(guān)機(jī)順序：先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉顯示器電源。（二）設(shè)備操作1.熟悉各種監(jiān)控設(shè)備的功能和操作方法，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.在操作過程中，如遇設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即停止操作，并報(bào)告監(jiān)控室主管。3.不得隨意更改監(jiān)控設(shè)備的設(shè)置參數(shù)，如需調(diào)整，須經(jīng)相關(guān)技術(shù)人員同意。（三）錄像與回放1.根據(jù)醫(yī)院安全管理需要，設(shè)置合理的錄像存儲(chǔ)時(shí)間和存儲(chǔ)方式。2.定期對(duì)錄像資料進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.在需要查看錄像資料時(shí)，按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行回放，準(zhǔn)確查找所需信息。五、監(jiān)控資料管理（一）資料存儲(chǔ)1.監(jiān)控錄像資料應(yīng)存儲(chǔ)在專用的存儲(chǔ)設(shè)備上，存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)具備足夠的容量和可靠性。2.按照時(shí)間順序?qū)︿浵褓Y料進(jìn)行分類存儲(chǔ)，每個(gè)時(shí)間段的資料應(yīng)標(biāo)注清晰的日期和時(shí)間。（二）資料查閱1.因工作需要查閱監(jiān)控資料的，須填寫《監(jiān)控資料查閱申請(qǐng)表》，注明查閱原因、查閱時(shí)間、查閱內(nèi)容等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，報(bào)監(jiān)控室主管審批。3.監(jiān)控室工作人員按照審批意見，為查閱人員提供相應(yīng)的監(jiān)控資料，并做好查閱記錄。（三）資料復(fù)制與使用1.如需復(fù)制監(jiān)控資料，須經(jīng)監(jiān)控室主管批準(zhǔn)，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作。2.復(fù)制的監(jiān)控資料應(yīng)妥善保管，不得用于非工作目的。3.嚴(yán)禁私自將監(jiān)控資料提供給外部單位或個(gè)人。（四）資料銷毀1.監(jiān)控錄像資料達(dá)到保存期限后，由監(jiān)控室提出銷毀申請(qǐng)，填寫《監(jiān)控資料銷毀申請(qǐng)表》。2.申請(qǐng)表經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的方式進(jìn)行銷毀，并做好銷毀記錄。六、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.監(jiān)控室工作人員在值班期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控室主管，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置。2.監(jiān)控室主管接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行分析判斷，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。（二）設(shè)備故障應(yīng)急處理1.當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即采取臨時(shí)應(yīng)急措施，如切換備用設(shè)備、手動(dòng)記錄相關(guān)信息等。2.及時(shí)通知設(shè)備維修人員進(jìn)行維修，跟蹤維修進(jìn)度，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（三）信息安全事件應(yīng)急處理1.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控信息可能存在泄露風(fēng)險(xiǎn)或受到攻擊時(shí)，應(yīng)立即采取措施，如斷開網(wǎng)絡(luò)連接、關(guān)閉相關(guān)設(shè)備等。2.及時(shí)報(bào)告醫(yī)院信息安全管理部門，配合開展調(diào)查和處理工作，采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定監(jiān)控室人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)控設(shè)備操作、信息管理、安全保密、應(yīng)急處置等方面的知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)方式1.采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。2.定期組織培訓(xùn)考核，檢驗(yàn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（三）考核制度1.建立監(jiān)控室人