加油站并入公司管理制度一、總則（一）目的為加強對并入公司的加油站的管理，確保加油站運營的規(guī)范化、標準化、高效化，提高公司整體運營效益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬的所有加油站，包括全資加油站、控股加油站及納入公司統(tǒng)一管理的合作加油站。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則對加油站實行統(tǒng)一的業(yè)務指導、財務管理、人員調配、安全監(jiān)督等，確保公司整體戰(zhàn)略在加油站層面的有效貫徹執(zhí)行。2.合規(guī)運營原則嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司內部各項規(guī)定，依法依規(guī)開展加油站經(jīng)營活動。3.效益優(yōu)先原則以提高加油站經(jīng)營效益為核心目標，優(yōu)化資源配置，降低運營成本，提升盈利能力。4.安全第一原則始終將安全工作放在首位，建立健全安全管理制度，確保加油站運營安全，保障員工和客戶生命財產(chǎn)安全。二、組織架構與職責（一）公司層面組織架構設立加油站管理部門，負責統(tǒng)籌管理公司所屬加油站。部門下設運營管理組、財務管理組、安全管理組、人力資源管理組等，明確各小組職責分工。（二）加油站職責1.負責油品及非油品的銷售工作，完成公司下達的銷售任務指標。2.嚴格執(zhí)行公司的價格政策、促銷政策等，確保市場價格穩(wěn)定和促銷活動有效開展。3.做好加油站設備設施的日常維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。4.加強員工培訓，提高員工業(yè)務素質和服務水平。5.落實安全管理制度，確保加油站運營安全無事故。6.負責加油站的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。三、運營管理（一）油品管理1.油品采購由公司統(tǒng)一制定油品采購計劃，根據(jù)加油站庫存、銷售情況及市場需求預測，確定采購數(shù)量和品種。選擇具有資質的供應商，簽訂采購合同，確保油品質量符合國家標準。嚴格執(zhí)行油品驗收制度，對采購的油品進行質量檢驗，合格后方可入庫。2.油品儲存加油站應按照規(guī)定建設油品儲存設施，確保儲存安全。定期對油罐進行檢查，包括液位、油溫、油品質量等，做好記錄。嚴格遵守油品儲存的相關規(guī)定，防止油品泄漏、混油等事故發(fā)生。3.油品銷售加油站員工應嚴格按照操作規(guī)程進行油品銷售，確保加油準確、快捷、安全。做好加油記錄，包括加油時間、車輛牌號、油品品種及數(shù)量等。加強對加油機的日常維護和管理，確保計量準確。（二）非油品管理1.商品采購根據(jù)市場需求和加油站實際情況，制定非油品采購計劃。選擇優(yōu)質供應商，確保非油品商品質量可靠、價格合理。做好非油品商品的驗收工作，核對商品數(shù)量、規(guī)格、質量等。2.商品陳列與銷售合理規(guī)劃非油品商品陳列布局，突出重點商品和促銷商品。員工應熟悉非油品商品知識，積極向客戶推薦銷售，提高銷售額。定期盤點非油品商品庫存，確保賬實相符。（三）客戶服務1.服務標準制定統(tǒng)一的加油站服務標準，包括員工著裝、服務用語、操作規(guī)范等。員工應熱情、周到地為客戶提供服務，及時解決客戶問題。2.客戶投訴處理設立客戶投訴渠道，如投訴電話、意見箱等。對客戶投訴應及時受理、調查，在規(guī)定時間內給予客戶滿意答復，并采取有效措施改進服務。四、財務管理（一）預算管理1.加油站應根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，編制本加油站的年度預算，包括油品銷售預算、非油品銷售預算、成本費用預算等。2.預算經(jīng)公司審核批準后，嚴格執(zhí)行，不得隨意調整。如遇特殊情況需要調整預算，應按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。（二）收入管理1.加油站油品及非油品銷售收入應及時足額上繳公司財務部門，不得截留、挪用。2.嚴格按照公司規(guī)定的價格政策進行銷售，確保收入真實、準確。（三）成本費用管理1.加強加油站成本費用控制，制定成本費用定額標準，嚴格控制各項費用支出。2.對油品采購成本、設備維護費用、人員工資等進行精細化管理，降低運營成本。（四）財務核算與報表1.按照國家財務會計準則和公司財務制度，做好加油站的財務核算工作。2.定期編制財務報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，及時準確反映加油站財務狀況和經(jīng)營成果。五、安全管理（一）安全制度建設1.建立健全加油站安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓制度、應急救援制度等。2.明確各級人員的安全職責，確保安全管理工作落到實處。（二）安全設施設備管理1.配備完善的安全設施設備，如消防器材、防雷防靜電設施、監(jiān)控設備等，并定期進行檢查、維護和更新。2.確保安全設施設備處于良好運行狀態(tài)，能夠有效發(fā)揮安全保障作用。（三）安全教育培訓1.對加油站員工進行定期的安全教育培訓，包括安全知識、安全技能、應急處置等方面的培訓。2.新員工入職必須經(jīng)過三級安全教育培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.定期組織安全演練，提高員工的應急處置能力。（四）安全檢查與隱患排查治理1.建立日常安全檢查制度，加油站管理人員應每天進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.定期開展安全專項檢查，對重點部位、關鍵設備進行全面檢查。3.對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應立即采取措施進行整改，明確整改責任人、整改期限和整改措施，確保隱患得到及時消除。六、人力資源管理（一）人員配置1.根據(jù)加油站規(guī)模和運營需求，合理配置人員，包括站長、加油員、收銀員、便利店員等。2.明確各崗位的職責和任職要求，確保人員與崗位相匹配。（二）招聘與錄用1.按照公司招聘流程，公開招聘加油站員工。2.對應聘人員進行面試、筆試、背景調查等，擇優(yōu)錄用。3.新員工入職應辦理相關入職手續(xù)，簽訂勞動合同。（三）培訓與發(fā)展1.制定加油站員工培訓計劃，包括業(yè)務技能培訓、服務意識培訓、安全知識培訓等。2.定期組織員工參加內部培訓和外部培訓，不斷提升員工素質。3.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機會和發(fā)展空間。（四）績效考核1.建立加油站員工績效考核制度，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行全面考核，考核結果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。（五）薪酬福利1.制定合理的加油站員工薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等。2.按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險、住房公積金等，提供必要的福利待遇。七、日常運營監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機制1.公司加油站管理部門定期對加油站進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括運營管理、財務管理、安全管理、人力資源管理等方面。2.建立監(jiān)督檢查檔案，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，并跟蹤整改情況。（二）問題整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.加油站應按照整改通知書要求，認真組織整改，