水洗廠司機(jī)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)水洗廠司機(jī)隊伍的管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保車輛安全、高效運行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于水洗廠全體司機(jī)。3.職責(zé)司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，服從管理，按時完成各項出車任務(wù)。車輛管理員負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度、維護(hù)及司機(jī)的日常管理工作。行政部門負(fù)責(zé)對司機(jī)的工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。二、司機(jī)行為規(guī)范1.職業(yè)道德熱愛本職工作，樹立為公司服務(wù)的意識，遵守職業(yè)道德規(guī)范。誠實守信，保守公司機(jī)密，不得泄露公司業(yè)務(wù)信息及客戶資料。2.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。上班時間不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)飲酒、賭博或從事其他與工作無關(guān)的活動。遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，嚴(yán)禁超速、超載、疲勞駕駛等違規(guī)行為。3.服務(wù)態(tài)度對待客戶要熱情、禮貌、周到，耐心解答客戶的問題，不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突。積極配合公司各部門的工作，按時、準(zhǔn)確地完成出車任務(wù)，不得推諉、拖延。三、車輛管理1.車輛調(diào)度車輛管理員根據(jù)工作需要，合理安排車輛的使用，確保各項工作的順利進(jìn)行。司機(jī)應(yīng)服從車輛管理員的調(diào)度安排，不得私自出車或拒絕出車任務(wù)。如遇特殊情況不能執(zhí)行任務(wù)，應(yīng)提前向車輛管理員請假，并說明原因。2.車輛維護(hù)司機(jī)應(yīng)做好車輛的日常維護(hù)工作，保持車輛整潔、衛(wèi)生，定期檢查車輛的各項性能指標(biāo)，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告車輛管理員，并安排維修。車輛管理員負(fù)責(zé)制定車輛的定期保養(yǎng)計劃，并組織實施。定期保養(yǎng)包括車輛的清洗、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐等工作，確保車輛始終處于良好的運行狀態(tài)。車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，維修費用應(yīng)嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核報銷。維修后的車輛應(yīng)進(jìn)行驗收，確保維修質(zhì)量。3.車輛安全司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛安全操作規(guī)程，定期對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全、有效。出車前，司機(jī)應(yīng)對車輛進(jìn)行全面檢查，包括輪胎、剎車、燈光、轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)，確認(rèn)車輛無故障后方可出車。行車過程中，司機(jī)應(yīng)集中注意力，謹(jǐn)慎駕駛，注意觀察路況和交通信號，確保行車安全。如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報告車輛管理員和交警部門，并積極配合處理。車輛停放時，司機(jī)應(yīng)選擇安全、合適的地點，將車輛停穩(wěn)，并關(guān)閉發(fā)動機(jī)，鎖好車門。嚴(yán)禁在禁停區(qū)域停車。四、出車管理1.出車任務(wù)下達(dá)車輛管理員根據(jù)工作需要，填寫《出車任務(wù)單》，明確出車時間、地點、任務(wù)、乘車人員等信息，并下達(dá)給司機(jī)。司機(jī)接到《出車任務(wù)單》后，應(yīng)仔細(xì)核對任務(wù)信息，如有疑問及時與車輛管理員溝通確認(rèn)。2.出車前準(zhǔn)備司機(jī)應(yīng)按照《出車任務(wù)單》的要求，提前做好出車準(zhǔn)備工作，包括清潔車輛、檢查車輛性能、準(zhǔn)備必要的文件和物品等。如需長途出車，司機(jī)應(yīng)提前了解目的地的路況、天氣等情況，合理規(guī)劃行車路線，并準(zhǔn)備好必要的生活用品和應(yīng)急藥品。3.行車過程司機(jī)應(yīng)按照規(guī)定的行車路線行駛，不得擅自改變路線或繞道行駛。如遇特殊情況需要改變路線，應(yīng)提前向車輛管理員報告，并說明原因。行車過程中，司機(jī)應(yīng)保持通訊暢通，及時向車輛管理員報告車輛行駛情況和到達(dá)時間。如遇突發(fā)情況，應(yīng)立即采取措施，并及時報告車輛管理員和相關(guān)部門。司機(jī)應(yīng)文明駕駛，禮貌行車，為乘車人員提供良好的服務(wù)。不得在車內(nèi)吸煙、飲食或進(jìn)行其他不文明行為。4.收車后工作司機(jī)完成出車任務(wù)后，應(yīng)及時將車輛開回公司指定的停車場，并將車輛清洗干凈，檢查車輛狀況，填寫《車輛使用記錄》，詳細(xì)記錄出車時間、地點、行駛里程、油耗等信息。司機(jī)應(yīng)將《出車任務(wù)單》和相關(guān)文件、物品交回車輛管理員，并匯報出車任務(wù)完成情況。如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或丟失物品等情況，應(yīng)及時報告車輛管理員。五、費用管理1.燃油費用車輛燃油費用實行定額管理，根據(jù)車輛的型號、使用情況等因素，核定每月的燃油定額。司機(jī)應(yīng)憑加油發(fā)票到車輛管理員處報銷燃油費用，加油發(fā)票應(yīng)真實、有效，發(fā)票上的車輛信息應(yīng)與公司車輛一致。車輛管理員應(yīng)定期對車輛的燃油消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，如發(fā)現(xiàn)燃油消耗異常，應(yīng)及時查找原因，并采取相應(yīng)的措施。2.維修費用車輛維修費用應(yīng)嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核報銷。維修前，司機(jī)應(yīng)填寫《車輛維修申請單》，說明維修項目、原因、預(yù)計費用等信息，經(jīng)車輛管理員審核批準(zhǔn)后，方可送修。維修后，司機(jī)應(yīng)憑維修發(fā)票、維修清單等資料到車輛管理員處報銷維修費用，報銷金額應(yīng)與維修申請單和實際維修情況相符。車輛管理員應(yīng)對車輛的維修費用進(jìn)行統(tǒng)計分析，建立維修檔案，跟蹤車輛的維修情況，合理控制維修費用。3.其他費用車輛的保險費用、年檢費用、停車費用等其他費用，由車輛管理員統(tǒng)一辦理報銷手續(xù)。司機(jī)在出車過程中發(fā)生的過路費、過橋費等費用，應(yīng)憑有效票據(jù)到車輛管理員處報銷。六、考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作態(tài)度：包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面。工作業(yè)績：包括出車任務(wù)完成情況、車輛安全行駛情況、車輛維護(hù)保養(yǎng)情況等方面。業(yè)務(wù)能力：包括駕駛技能、車輛知識、應(yīng)急處理能力等方面。2.考核方式定期考核：每月由車輛管理員對司機(jī)的工作進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績效獎金發(fā)放的依據(jù)。不定期考核：行政部門和車輛管理員可根據(jù)工作需要，對司機(jī)進(jìn)行不定期考核，重點檢查司機(jī)的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、車輛安全等方面的情況。3.獎懲措施獎勵工作表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司做出突出貢獻(xiàn)的司機(jī)，公司將給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書等。在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司將優(yōu)先推薦參加各類培訓(xùn)和晉升機(jī)會。懲罰違反公司規(guī)章制度，工作態(tài)度不端正，服務(wù)質(zhì)量差的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。因違規(guī)操作導(dǎo)致車輛損壞、交通事故或給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的司機(jī)，公司將要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)給予辭退等處理。七、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃車輛管理員應(yīng)根據(jù)司機(jī)的實際情況和工作需要，制定年度培訓(xùn)計劃，包括安全駕駛培訓(xùn)、車輛維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等內(nèi)容。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等信息，并報行政部門審核批準(zhǔn)后實施。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的專業(yè)人員或經(jīng)驗豐富的司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、車輛操作規(guī)程、安全知識等方面。外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派司機(jī)參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，如駕駛技能培訓(xùn)、車輛維修培訓(xùn)等。在線學(xué)習(xí)：鼓勵司機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、車輛新技術(shù)等方面。3.職業(yè)發(fā)展公司為司機(jī)提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)和能力水平，可晉升為車輛主管、調(diào)度員等管理崗位。公司鼓勵司機(jī)不斷學(xué)習(xí)和提升自