樣板房軟裝管理制度總則目的為規(guī)范樣板房軟裝的管理，確保樣板房軟裝的質(zhì)量、風(fēng)格和進(jìn)度符合公司要求，提升公司形象和產(chǎn)品競爭力，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有開發(fā)項目的樣板房軟裝管理工作，包括軟裝設(shè)計、采購、安裝、驗(yàn)收及維護(hù)等環(huán)節(jié)?；驹瓌t1.質(zhì)量至上原則：樣板房軟裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保質(zhì)量優(yōu)良，滿足客戶需求和公司形象展示要求。2.風(fēng)格統(tǒng)一原則：樣板房軟裝風(fēng)格應(yīng)與項目整體定位和建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)統(tǒng)一，營造獨(dú)特的居住氛圍。3.成本控制原則：在保證軟裝質(zhì)量和效果的前提下，合理控制成本，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用。4.進(jìn)度保障原則：明確各環(huán)節(jié)時間節(jié)點(diǎn)，確保樣板房軟裝按時完成，不影響項目銷售和交付進(jìn)度。職責(zé)分工設(shè)計部門1.負(fù)責(zé)樣板房軟裝方案的設(shè)計：根據(jù)項目定位、建筑風(fēng)格及目標(biāo)客戶群體，制定符合要求的軟裝設(shè)計方案，包括但不限于家具、燈具、飾品、窗簾等的選型和搭配。2.與其他部門溝通協(xié)調(diào)：與采購部門、工程部門等密切配合，確保設(shè)計方案的順利實(shí)施。及時根據(jù)項目進(jìn)展和反饋意見對設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。采購部門1.負(fù)責(zé)樣板房軟裝產(chǎn)品的采購：依據(jù)設(shè)計部門提供的軟裝清單，選擇合格的供應(yīng)商，進(jìn)行詢價、比價、議價及合同簽訂等工作。確保所采購的軟裝產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，按時到貨。2.控制采購成本：通過有效的采購策略和談判技巧，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低采購成本。對采購過程中的成本變化進(jìn)行分析和控制，及時向相關(guān)部門匯報。3.建立供應(yīng)商管理檔案：對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期等進(jìn)行評估和記錄，建立供應(yīng)商管理檔案，定期進(jìn)行考核和更新。工程部門1.負(fù)責(zé)樣板房軟裝的安裝施工：按照設(shè)計要求和施工規(guī)范，組織專業(yè)施工隊伍進(jìn)行樣板房軟裝的安裝工作。確保安裝質(zhì)量，嚴(yán)格控制施工進(jìn)度，保證施工安全。2.協(xié)調(diào)施工過程中的問題：在施工過程中，及時協(xié)調(diào)解決與其他施工單位、供應(yīng)商之間的交叉施工問題，以及施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、設(shè)計變更問題等。3.配合驗(yàn)收工作：協(xié)助設(shè)計部門、采購部門等進(jìn)行樣板房軟裝的驗(yàn)收工作，提供相關(guān)施工資料和質(zhì)量證明文件。對驗(yàn)收過程中提出的整改意見及時組織整改，確保樣板房軟裝達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。營銷部門1.提供市場需求信息：向設(shè)計部門、采購部門等反饋市場動態(tài)和客戶需求信息，為樣板房軟裝方案的設(shè)計和產(chǎn)品選型提供參考依據(jù)。2.參與樣板房軟裝驗(yàn)收：從營銷推廣的角度對樣板房軟裝效果進(jìn)行評估，提出意見和建議，確保樣板房軟裝能夠有效吸引客戶，促進(jìn)銷售。3.負(fù)責(zé)樣板房軟裝的使用管理：在樣板房開放期間，負(fù)責(zé)樣板房軟裝的日常維護(hù)和管理工作，確保樣板房的整潔和美觀。及時收集客戶對樣板房軟裝的反饋意見，并反饋給相關(guān)部門。質(zhì)量管理部門1.制定質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，制定樣板房軟裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.監(jiān)督驗(yàn)收過程：參與樣板房軟裝的驗(yàn)收工作，對驗(yàn)收過程進(jìn)行監(jiān)督，確保驗(yàn)收結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。對驗(yàn)收不合格的軟裝項目，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。財務(wù)部門1.審核費(fèi)用預(yù)算：參與樣板房軟裝費(fèi)用預(yù)算的編制和審核工作，確保預(yù)算合理、準(zhǔn)確。2.控制費(fèi)用支出：對樣板房軟裝項目的費(fèi)用支出進(jìn)行審核和監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，確保費(fèi)用支出符合公司規(guī)定。定期對樣板房軟裝費(fèi)用進(jìn)行核算和分析，提供費(fèi)用使用情況報告。軟裝設(shè)計管理設(shè)計方案策劃1.設(shè)計部門應(yīng)在項目啟動初期，與項目團(tuán)隊充分溝通，了解項目定位、目標(biāo)客戶群體、建筑風(fēng)格及銷售賣點(diǎn)等信息，制定樣板房軟裝設(shè)計方案策劃書。2.策劃書應(yīng)包括設(shè)計理念、風(fēng)格定位、空間布局、色彩搭配、材料選型、軟裝清單及費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。設(shè)計理念應(yīng)與項目整體形象相契合，風(fēng)格定位應(yīng)明確、獨(dú)特，符合目標(biāo)客戶群體的審美需求。3.設(shè)計方案策劃書應(yīng)提交公司相關(guān)部門評審，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。評審意見應(yīng)作為設(shè)計方案優(yōu)化調(diào)整的依據(jù)。設(shè)計方案深化1.根據(jù)設(shè)計方案策劃書，設(shè)計部門進(jìn)行軟裝設(shè)計方案的深化設(shè)計，繪制詳細(xì)的設(shè)計圖紙和效果圖，明確各軟裝產(chǎn)品的規(guī)格、尺寸、材質(zhì)、顏色及工藝要求等。2.深化設(shè)計圖紙和效果圖應(yīng)提交采購部門作為采購依據(jù)，提交工程部門作為施工指導(dǎo)依據(jù)。同時，設(shè)計部門應(yīng)向相關(guān)部門進(jìn)行設(shè)計交底，確保各部門對設(shè)計方案的理解一致。3.在設(shè)計過程中，設(shè)計部門應(yīng)充分考慮產(chǎn)品的適用性、耐久性和可維護(hù)性，避免使用過于復(fù)雜或難以維護(hù)的設(shè)計元素。同時，應(yīng)注重環(huán)保要求，選用符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的軟裝產(chǎn)品。設(shè)計變更管理1.在樣板房軟裝實(shí)施過程中，如因項目需求變化、客戶意見反饋或其他原因需要對設(shè)計方案進(jìn)行變更，應(yīng)填寫設(shè)計變更申請表，詳細(xì)說明變更原因、變更內(nèi)容及對項目進(jìn)度、成本的影響等。2.設(shè)計變更申請表應(yīng)提交設(shè)計部門審核，設(shè)計部門根據(jù)變更情況進(jìn)行評估，如認(rèn)為變更合理，應(yīng)出具設(shè)計變更方案，并提交公司相關(guān)部門評審。3.設(shè)計變更方案經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。采購部門根據(jù)變更后的設(shè)計方案調(diào)整采購計劃，工程部門根據(jù)變更后的設(shè)計方案調(diào)整施工計劃。設(shè)計部門應(yīng)及時向相關(guān)部門提供變更后的設(shè)計圖紙和技術(shù)文件，確保各部門能夠準(zhǔn)確執(zhí)行變更要求。4.設(shè)計變更涉及費(fèi)用增加的，應(yīng)按照公司費(fèi)用審批流程進(jìn)行審批。因設(shè)計變更導(dǎo)致項目進(jìn)度延誤的，應(yīng)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，確保樣板房軟裝按時完成。軟裝采購管理供應(yīng)商選擇1.采購部門應(yīng)根據(jù)設(shè)計部門提供的軟裝清單，通過多種渠道收集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫。供應(yīng)商應(yīng)具備良好的信譽(yù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、合理的價格及完善的售后服務(wù)體系。2.對潛在供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評估其生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量管理體系等方面的情況?？疾旖Y(jié)束后，填寫供應(yīng)商考察報告，提出是否選用的建議。3.采購部門應(yīng)組織相關(guān)部門對供應(yīng)商進(jìn)行評審，評審內(nèi)容包括供應(yīng)商資質(zhì)、業(yè)績、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期、售后服務(wù)等方面。根據(jù)評審結(jié)果，選擇合格的供應(yīng)商，并簽訂采購合同。采購合同管理1.采購合同應(yīng)明確采購產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、售后服務(wù)等條款。合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.采購合同簽訂前，應(yīng)提交公司法律部門審核，確保合同的合法性和有效性。法律部門審核通過后，采購部門方可與供應(yīng)商簽訂合同。3.采購部門應(yīng)建立采購合同臺賬，對合同的簽訂、執(zhí)行、變更、終止等情況進(jìn)行記錄。定期對采購合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和檢查，確保供應(yīng)商按時、按質(zhì)、按量履行合同義務(wù)。4.如因供應(yīng)商原因?qū)е潞贤瑹o法履行或出現(xiàn)違約情況，采購部門應(yīng)及時采取措施，追究供應(yīng)商的違約責(zé)任，并根據(jù)合同約定要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時，應(yīng)及時調(diào)整采購計劃，確保樣板房軟裝項目不受影響。采購成本控制1.采購部門應(yīng)通過市場調(diào)研、詢價、比價、議價等方式，選擇性價比高的軟裝產(chǎn)品，降低采購成本。在采購過程中，應(yīng)充分利用批量采購、集中采購等策略，爭取更優(yōu)惠的價格。2.建立采購成本分析制度，定期對采購成本進(jìn)行分析和比較。分析采購成本變化的原因，評估采購成本控制措施的有效性，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施。3.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過與供應(yīng)商協(xié)商，爭取更有利的采購條款和價格優(yōu)惠。同時，應(yīng)加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理和監(jiān)督，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)符合要求。軟裝安裝施工管理施工準(zhǔn)備1.工程部門應(yīng)在樣板房軟裝安裝施工前，組織施工隊伍進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員熟悉設(shè)計圖紙、施工規(guī)范及質(zhì)量要求。技術(shù)交底應(yīng)形成記錄，雙方簽字確認(rèn)。2.根據(jù)設(shè)計圖紙和施工進(jìn)度要求，準(zhǔn)備好施工所需的工具、設(shè)備、材料等物資，并確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。對施工場地進(jìn)行清理和平整，為施工創(chuàng)造良好的條件。3.施工隊伍應(yīng)根據(jù)設(shè)計圖紙和現(xiàn)場實(shí)際情況，編制詳細(xì)的施工方案，明確施工流程、施工方法、質(zhì)量控制措施及安全保障措施等。施工方案應(yīng)提交工程部門審核，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。施工過程管理1.工程部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)樣板房軟裝安裝施工的現(xiàn)場管理，對施工過程進(jìn)行全程監(jiān)督和檢查。及時發(fā)現(xiàn)和解決施工過程中出現(xiàn)的問題，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。2.施工人員應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量。在施工過程中，應(yīng)注意保護(hù)施工現(xiàn)場的成品和半成品，避免造成損壞。如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改，整改合格后方可進(jìn)行下一道工序。3.加強(qiáng)施工安全管理，制定安全管理制度和操作規(guī)程，對施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識。施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材。確保施工過程中的人員和財產(chǎn)安全。4.建立施工進(jìn)度跟蹤制度，定期對施工進(jìn)度進(jìn)行檢查和評估。將實(shí)際施工進(jìn)度與計劃進(jìn)度進(jìn)行對比，分析進(jìn)度偏差的原因，及時采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。如因不可抗力或其他原因?qū)е率┕みM(jìn)度延誤，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并制定相應(yīng)的趕工計劃，確保樣板房軟裝按時完成。施工質(zhì)量驗(yàn)收1.樣板房軟裝安裝施工完成后，工程部門應(yīng)組織設(shè)計部門、采購部門、質(zhì)量管理部門等進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)設(shè)計圖紙、施工規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對軟裝項目進(jìn)行逐一檢查。2.質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)包括外觀質(zhì)量、尺寸偏差、材質(zhì)規(guī)格、安裝牢固性、功能性等方面的檢查。對驗(yàn)收合格的軟裝項目，驗(yàn)收人員應(yīng)簽字確認(rèn)；對驗(yàn)收不合格的軟裝項目，應(yīng)填寫質(zhì)量整改通知單，明確整改內(nèi)容、整改期限及整改責(zé)任人等，要求施工單位限期整改。3.施工單位應(yīng)按照質(zhì)量整改通知單的要求進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報告。工程部門應(yīng)組織驗(yàn)收人員對整改情況進(jìn)行復(fù)查，直至驗(yàn)收合格為止。對因整改不力導(dǎo)致無法按時完成樣板房軟裝交付的，應(yīng)追究施工單位的責(zé)任。樣板房軟裝驗(yàn)收管理驗(yàn)收準(zhǔn)備1.質(zhì)量管理部門應(yīng)在樣板房軟裝驗(yàn)收前，制定詳細(xì)的驗(yàn)收計劃，明確驗(yàn)收時間、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收內(nèi)容及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。驗(yàn)收計劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門和人員，做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。2.設(shè)計部門應(yīng)提供完整的設(shè)計圖紙、效果圖、設(shè)計變更文件等資料，采購部門應(yīng)提供采購合同、產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品清單等資料，工程部門應(yīng)提供施工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)報告等資料。各部門應(yīng)確保所提供的資料真實(shí)、完整、有效。3.驗(yàn)收人員應(yīng)熟悉驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程，準(zhǔn)備好驗(yàn)收所需的工具和設(shè)備。對樣板房進(jìn)行全面檢查，清理施工現(xiàn)場，確保樣板房整潔、美觀。驗(yàn)收程序1.樣板房軟裝驗(yàn)收應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：施工單位自驗(yàn)、工程部門初驗(yàn)、設(shè)計部門審核、采購部門核對、質(zhì)量管理部門終驗(yàn)。2.施工單位自驗(yàn)合格后，向工程部門提交自驗(yàn)報告。工程部門組織初驗(yàn)，初驗(yàn)合格后填寫初驗(yàn)報告，提交設(shè)計部門審核。設(shè)計部門根據(jù)設(shè)計要求對軟裝效果進(jìn)行審核，審核合格后簽署意見，提交采購部門核對。采購部門核對采購產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與合同一致，核對合格后簽署意見，提交質(zhì)量管理部門終驗(yàn)。3.質(zhì)量管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行終驗(yàn)，終驗(yàn)人員按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對樣板房軟裝進(jìn)行全面檢查。對驗(yàn)收合格的樣板房，出具驗(yàn)收報告；對驗(yàn)收不合格的樣板房，下達(dá)整改通知單，要求相關(guān)部門限期整改，整改完成后重新進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.樣板房軟裝的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時滿足公司的質(zhì)量要求和設(shè)計要求。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下方面：外觀質(zhì)量：軟裝產(chǎn)品表面應(yīng)平整、光滑、無瑕疵、無裂縫，色澤均勻一致。尺寸偏差：軟裝產(chǎn)品的尺寸應(yīng)符合設(shè)計要求，偏差在允許范圍內(nèi)。材質(zhì)規(guī)格：軟裝產(chǎn)品的材質(zhì)應(yīng)符合設(shè)計要求，規(guī)格型號準(zhǔn)確無誤。安裝牢固性：軟裝產(chǎn)品的安裝應(yīng)牢固可靠，無松動、晃動現(xiàn)象。功能性：軟裝產(chǎn)品應(yīng)具備相應(yīng)的功能，使用方便、安全。風(fēng)格協(xié)調(diào)性：樣板房軟裝的風(fēng)格應(yīng)與項目整體定位和建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)統(tǒng)一，營造出舒適、美觀的居住氛圍。2.質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的驗(yàn)收細(xì)則，明確驗(yàn)收內(nèi)容和驗(yàn)收方法。驗(yàn)收人員應(yīng)嚴(yán)格按照驗(yàn)收細(xì)則進(jìn)行驗(yàn)收，確保驗(yàn)收結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。樣板房軟裝維護(hù)管理維護(hù)責(zé)任分工1.營銷部門負(fù)責(zé)樣板房軟裝在開放期間的日常維護(hù)和管理工作。安排專人定期對樣板房進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理軟裝產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，如清潔衛(wèi)生、物品擺放整理、損壞修復(fù)等。2.工程部門負(fù)責(zé)樣板房軟裝的定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。制定維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對軟裝產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如家具的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性、電器設(shè)備的運(yùn)行狀況、飾品的固定情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修和保養(yǎng)，確保軟裝產(chǎn)品的正常使用。3.采購部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商對樣板房軟裝產(chǎn)品提供售后服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如軟裝產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，采購部門應(yīng)及時聯(lián)系供應(yīng)商，督促供應(yīng)商按照合同約定進(jìn)行維修或更換。同時，采購部門應(yīng)跟蹤售后服務(wù)情況，確保問題得到妥善解決。維護(hù)保養(yǎng)措施1.清潔衛(wèi)生維護(hù)：定期對樣板房進(jìn)行全面清潔，包括地面、家具、飾品、窗簾等，保持樣板房的整潔干凈。根據(jù)不同材質(zhì)的軟裝產(chǎn)品，采用合適的清潔方法和清潔劑，避免對產(chǎn)品造成損壞。2.家具維護(hù)：定期檢查家具的結(jié)構(gòu)是否牢固，連接件是否松動。對有磨損的部位及時進(jìn)行修補(bǔ)和保養(yǎng)，如漆面修復(fù)、皮革護(hù)理等。避免家具長時間暴露在陽光下或潮濕環(huán)境中，防止變形和損壞。3.飾品維護(hù)：定期檢查飾品的固定情況，確保飾品安裝牢固，無松動、脫落現(xiàn)象。對有損壞或褪色的飾品及時進(jìn)行更換或修復(fù)，保持飾品的美觀度。4.電器設(shè)備維護(hù)：定期檢查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況，如燈具的照明效果、電器的功能是否正常等。按照電器設(shè)備