校外托管班管理制度總則目的為了規(guī)范校外托管班的運(yùn)營管理，確保為學(xué)生提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的托管服務(wù)，保障托管班的正常秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于[托管班名稱]校外托管班全體工作人員及在托管班接受服務(wù)的學(xué)生?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以學(xué)生和家長的需求為導(dǎo)向，提供周到、細(xì)致的服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理，確保工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。4.公平公正原則：在管理過程中，對待所有學(xué)生和工作人員一視同仁，做到公平、公正、公開。人員管理工作人員職責(zé)1.托管班負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)托管班的日常管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與家長、學(xué)校及相關(guān)部門的關(guān)系，確保托管班的正常運(yùn)營。定期檢查托管班的設(shè)施設(shè)備、食品安全等情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。組織工作人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.教師負(fù)責(zé)學(xué)生的作業(yè)輔導(dǎo)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。組織開展各類學(xué)習(xí)活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績。關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)和心理健康，及時與家長溝通反饋。3.生活老師負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活照料，包括飲食、午睡、衛(wèi)生等。維護(hù)托管班的環(huán)境衛(wèi)生，保持教室、寢室等區(qū)域整潔干凈。組織學(xué)生進(jìn)行課間活動，確保學(xué)生的課余生活豐富多彩、安全有序。4.廚師按照營養(yǎng)搭配要求，為學(xué)生提供健康、美味的餐飲服務(wù)。嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)規(guī)定，確保食品制作過程安全衛(wèi)生。定期清理廚房衛(wèi)生，保持廚房環(huán)境整潔。人員招聘與錄用1.根據(jù)托管班的崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件和要求。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、學(xué)校推薦等，吸引符合條件的人員報名。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、試講（如有需要）等考核環(huán)節(jié)，綜合評估其專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心等素質(zhì)。4.對于考核合格的人員，發(fā)放錄用通知，并與其簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。人員培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括托管班的基本情況、規(guī)章制度、工作流程、安全知識等。通過培訓(xùn)，使新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求，適應(yīng)工作崗位。2.定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)托管班的業(yè)務(wù)發(fā)展和員工的實(shí)際需求，定期組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如教學(xué)方法培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、心理健康輔導(dǎo)培訓(xùn)等。鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估?？己私Y(jié)果與員工的績效獎金、晉升等掛鉤，激勵員工積極參加培訓(xùn)，提高自身能力。人員考核1.建立科學(xué)合理的人員考核體系，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團(tuán)隊協(xié)作等方面。3.考核方式采用自評、上級評價、學(xué)生及家長評價相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀公正。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的員工進(jìn)行批評教育和整改，對不稱職的員工予以辭退。學(xué)生管理學(xué)生報名與入學(xué)1.家長需向托管班提交報名申請，提供學(xué)生的基本信息、學(xué)校信息、家長聯(lián)系方式等資料。2.托管班對報名學(xué)生進(jìn)行資格審核，審核通過后與家長簽訂托管服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.按照協(xié)議約定，為學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)，安排班級和座位，并發(fā)放相關(guān)學(xué)習(xí)用品和生活用品。學(xué)生考勤管理1.建立學(xué)生考勤制度，要求學(xué)生每天按時到班，如有特殊情況需提前請假。2.生活老師負(fù)責(zé)學(xué)生的考勤記錄，每天早上對學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)名，放學(xué)時與家長做好交接工作，確保學(xué)生按時接送。3.對于遲到、早退、曠課的學(xué)生，及時與家長溝通了解情況，并做好記錄。對于無故曠課的學(xué)生，按照協(xié)議約定處理。學(xué)生行為規(guī)范1.制定學(xué)生行為規(guī)范準(zhǔn)則，要求學(xué)生遵守托管班的規(guī)章制度，尊重師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛護(hù)公共財物。2.培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)和各類活動，提高綜合素質(zhì)。3.對于違反行為規(guī)范的學(xué)生，進(jìn)行批評教育和引導(dǎo)，情節(jié)嚴(yán)重的按照協(xié)議約定處理。學(xué)生心理健康關(guān)注1.關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，定期開展心理健康教育活動，如心理健康講座、心理咨詢等。2.生活老師和教師要注意觀察學(xué)生的情緒變化和行為表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通，并給予必要的心理支持和輔導(dǎo)。3.建立學(xué)生心理健康檔案，記錄學(xué)生的心理健康狀況和輔導(dǎo)情況，為后續(xù)的心理健康教育提供參考依據(jù)。教學(xué)管理教學(xué)計劃制定1.根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求，制定詳細(xì)的教學(xué)計劃，包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等。2.教學(xué)計劃要注重知識的系統(tǒng)性和趣味性，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行合理安排，確保教學(xué)效果。3.定期對教學(xué)計劃進(jìn)行評估和調(diào)整，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋和教學(xué)實(shí)際情況，及時優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法。教學(xué)活動組織1.按照教學(xué)計劃組織開展各類教學(xué)活動，包括作業(yè)輔導(dǎo)、課程學(xué)習(xí)、興趣小組活動等。2.在教學(xué)過程中，教師要注重啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力。3.鼓勵學(xué)生之間進(jìn)行互動交流和合作學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與度。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控1.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。2.教學(xué)質(zhì)量評估方式包括課堂觀察、作業(yè)批改、學(xué)生考試、家長評價等，全面了解教學(xué)效果。3.根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。食品安全管理食品采購管理1.選擇具有合法資質(zhì)的食品供應(yīng)商，簽訂食品采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.建立食品采購索證索票制度，要求供應(yīng)商提供食品的檢驗(yàn)檢疫證明、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，并做好記錄。3.嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)采購食品，確保所采購的食品新鮮、無變質(zhì)、無污染。食品加工制作管理1.廚房工作人員要嚴(yán)格遵守食品安全操作規(guī)范，穿戴工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。2.食品加工制作過程要做到生熟分開、葷素分開，避免交叉污染。3.嚴(yán)格控制食品加工制作的溫度、時間等參數(shù)，確保食品煮熟煮透，防止食物中毒事故的發(fā)生。食品儲存管理1.設(shè)立專門的食品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫環(huán)境整潔、通風(fēng)良好。2.食品要分類存放，隔墻離地，不得與有毒、有害物品混放。3.定期對食品進(jìn)行檢查和清理，及時清理過期、變質(zhì)食品。食品安全檢查與整改1.建立食品安全檢查制度，定期對廚房衛(wèi)生、食品加工制作過程、食品儲存等情況進(jìn)行檢查。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.跟蹤整改情況，確保食品安全問題得到徹底解決，保障學(xué)生的飲食安全。衛(wèi)生與消毒管理環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確各區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任人，定期進(jìn)行清潔消毒。2.保持教室、寢室、活動室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，無雜物、無異味。3.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。個人衛(wèi)生管理1.要求工作人員和學(xué)生保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。2.工作人員在為學(xué)生提供服務(wù)前要洗手消毒，避免交叉感染。消毒管理1.建立消毒制度，按照規(guī)定的時間和方法對教室、寢室、餐具、玩具等進(jìn)行消毒。2.消毒用品要符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照說明書進(jìn)行使用。3.做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒部位、消毒用品等信息，確保消毒工作可追溯。安全管理安全制度建立1.制定完善的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、人身安全、活動安全等方面的制度。2.明確各崗位的安全職責(zé)，確保安全工作責(zé)任到人。安全教育與培訓(xùn)1.定期組織工作人員和學(xué)生開展安全教育活動，提高安全意識和自我保護(hù)能力。2.安全教育內(nèi)容包括交通安全、消防安全、食品安全、防溺水安全、防拐騙安全等方面。3.開展安全演練活動，如火災(zāi)逃生演練、地震應(yīng)急演練等，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。安全設(shè)施設(shè)備管理1.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、消防疏散指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.對托管班的電器設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備等進(jìn)行定期檢查，確保安全使用。安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對托管班的安全狀況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生安全、人員安全等方面。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即采取措施進(jìn)行整改，確保托管班的安全。財務(wù)管理收費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.向家長提供正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)，收費(fèi)項(xiàng)目和金額要清晰明確。3.做好收費(fèi)記錄，定期對收費(fèi)情況進(jìn)行核對和公示。財務(wù)管理1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。2.配備專業(yè)的財務(wù)人員，負(fù)責(zé)托管班的財務(wù)管理工作，包括賬務(wù)處理、資金管理、財務(wù)報表編制等。3.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出要經(jīng)過審批后方可報銷。4.定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保財務(wù)收支合法合規(guī)，賬目清晰準(zhǔn)確。經(jīng)費(fèi)使用管理1.合理安排經(jīng)費(fèi)使用，優(yōu)先保障學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需求，確保經(jīng)費(fèi)使用效益最大化。2.經(jīng)費(fèi)使用要公開透明，接受家長和社會的監(jiān)督。3.定期公布經(jīng)費(fèi)使用情況，包括收入、支出、結(jié)余等信息，讓家長了解托管班的財務(wù)狀況。家校溝通與服務(wù)溝通渠道建立1.建立多種家校溝通渠道，如家長微信群、電話、家訪、家長會等，方便與家長進(jìn)行及時、有效的溝通。2.安排專人負(fù)責(zé)與家長的溝通工作，及時回復(fù)家長的咨詢和反饋信息。溝通內(nèi)容與方式1.定期向家長反饋學(xué)生在托管班的學(xué)習(xí)、生活情況，包括學(xué)習(xí)成績、行為表現(xiàn)、身心健康等方面。2.及時告知家長托管班的各項(xiàng)通知和活動安排，邀請家長參與托管班的管理和監(jiān)督。3.認(rèn)真聽取家長的意見和建議，對于家長提出的問題要及時解決，不斷改進(jìn)托管班的服務(wù)質(zhì)量。家長滿意度調(diào)查1.定期開展家長滿意度調(diào)查，了解家長對托管班服務(wù)的