客運(yùn)站衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)客運(yùn)站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的旅客候車和乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、檢票口、站臺(tái)、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。3.管理原則衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門和崗位應(yīng)切實(shí)履行衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護(hù)客運(yùn)站的環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.客運(yùn)站管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善客運(yùn)站衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織定期的衛(wèi)生檢查和考核工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保客運(yùn)站整體衛(wèi)生狀況良好。負(fù)責(zé)配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備和用品，并定期進(jìn)行更新和維護(hù)。2.各部門職責(zé)候車大廳管理部門：負(fù)責(zé)候車大廳的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括地面、座椅、門窗、宣傳欄等的清潔，及時(shí)清理旅客丟棄的垃圾，保持候車大廳整潔衛(wèi)生。售票廳管理部門：做好售票廳的衛(wèi)生管理，保持售票窗口、桌椅、地面等清潔，定期消毒，為旅客提供干凈的購(gòu)票環(huán)境。檢票口管理部門：負(fù)責(zé)檢票口區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，確保通道暢通，地面無(wú)雜物，檢票設(shè)備干凈整潔。站臺(tái)管理部門：保持站臺(tái)的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理站臺(tái)垃圾，對(duì)站臺(tái)設(shè)施進(jìn)行定期擦拭和維護(hù)，為旅客上下車創(chuàng)造良好條件。停車場(chǎng)管理部門：負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的衛(wèi)生清掃，包括地面、車位線、停車設(shè)施等的清潔，定期清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾和雜物，保持停車場(chǎng)環(huán)境整潔。衛(wèi)生間管理部門：加強(qiáng)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理，定時(shí)進(jìn)行清掃、消毒，保持衛(wèi)生間無(wú)異味，設(shè)施完好，為旅客提供方便、衛(wèi)生的使用環(huán)境。辦公區(qū)域管理部門：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持桌面、地面、門窗等清潔，文件資料擺放整齊，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.候車大廳地面干凈整潔，無(wú)痰跡、無(wú)紙屑、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持地面光亮。座椅擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。門窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，窗臺(tái)無(wú)雜物。宣傳欄、指示牌等設(shè)施表面清潔，內(nèi)容清晰，無(wú)損壞。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無(wú)散落垃圾。2.售票廳售票窗口臺(tái)面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，電腦設(shè)備等擺放整齊。桌椅擺放有序，表面清潔，無(wú)損壞。地面清潔，無(wú)痰跡、無(wú)紙屑，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯灰塵。3.檢票口通道地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，檢票設(shè)備擦拭干凈，正常運(yùn)行。欄桿、扶手等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵。周圍墻壁無(wú)污漬，無(wú)亂寫亂畫現(xiàn)象。4.站臺(tái)站臺(tái)地面清潔，無(wú)垃圾、無(wú)積水，站臺(tái)邊緣無(wú)雜物。站臺(tái)設(shè)施如座椅、候車亭等保持清潔，無(wú)損壞。垃圾桶及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境整潔。5.停車場(chǎng)地面干凈，無(wú)明顯灰塵、無(wú)雜物，車位線清晰。停車設(shè)施如停車標(biāo)識(shí)、道閘等表面清潔，無(wú)損壞。定期清理停車場(chǎng)內(nèi)的垃圾和積水，保持排水暢通。6.衛(wèi)生間便池、馬桶清潔無(wú)異味，定期消毒，無(wú)尿垢、無(wú)污漬。洗手池臺(tái)面干凈，水龍頭、鏡子等設(shè)施無(wú)污漬，排水暢通。地面清潔干燥，無(wú)積水、無(wú)腳印，墻壁、天花板無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，周圍地面無(wú)垃圾。7.辦公區(qū)域桌面整潔，文件資料擺放整齊，電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面無(wú)灰塵。地面干凈，無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。門窗玻璃干凈，窗臺(tái)無(wú)雜物，墻壁、天花板無(wú)明顯灰塵。公共區(qū)域的綠植保持清潔，無(wú)枯萎、無(wú)黃葉。四、衛(wèi)生清掃與保潔流程1.日常清掃各部門按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，每天定時(shí)進(jìn)行清掃工作。候車大廳、售票廳、檢票口、站臺(tái)、停車場(chǎng)等區(qū)域在旅客較少的時(shí)間段進(jìn)行清掃，衛(wèi)生間隨時(shí)進(jìn)行清掃。清掃順序一般為從上到下、從左到右，先清理垃圾和雜物，再進(jìn)行擦拭和拖地。清掃工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗干凈，擺放整齊。2.定期保潔每周對(duì)候車大廳、售票廳、檢票口、站臺(tái)、停車場(chǎng)等區(qū)域進(jìn)行一次全面的保潔，包括對(duì)門窗玻璃、宣傳欄、指示牌、座椅等設(shè)施進(jìn)行深度清潔。每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒和深度清潔，包括對(duì)墻面、地面、天花板、便池、洗手池等進(jìn)行徹底擦拭和消毒。定期保潔工作應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，確保保潔質(zhì)量。3.特殊時(shí)段保潔在節(jié)假日、客流高峰等特殊時(shí)段，增加清掃和保潔頻次，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間的巡查，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，及時(shí)清理污水和垃圾，避免出現(xiàn)擁堵和異味。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式客運(yùn)站管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式。日常巡查由管理人員不定期進(jìn)行，定期檢查每月至少進(jìn)行一次。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查情況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，制定詳細(xì)的考核評(píng)分表，對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、清掃保潔質(zhì)量、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等方面?？己嗽u(píng)分采用百分制，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。3.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)衛(wèi)生管理工作優(yōu)秀的部門進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，可給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)證書。對(duì)考核不合格的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的部門，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。衛(wèi)生考核結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤，作為部門和員工年終考核的重要依據(jù)之一。六、衛(wèi)生設(shè)施管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)客運(yùn)站的實(shí)際情況和衛(wèi)生管理需要，合理配備衛(wèi)生清潔設(shè)備和用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾桶、清潔劑、消毒劑等。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等設(shè)施，確保旅客使用方便。2.設(shè)施維護(hù)與更新定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或老化，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換。根據(jù)實(shí)際使用情況，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施，保證其性能良好，滿足衛(wèi)生管理要求。建立衛(wèi)生設(shè)施臺(tái)賬，記錄設(shè)施的配備、使用、維護(hù)和更新情況。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容利用客運(yùn)站內(nèi)的宣傳欄、廣播、電子顯示屏等宣傳陣地，向旅客宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)文明出行，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境。宣傳內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保知識(shí)、健康常識(shí)等，提高旅客的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2.教育活動(dòng)定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理制度、清掃保