03.100.20DB43湖南省地方標(biāo)準(zhǔn)DB43/T2613—20232023-04-10發(fā)布2023-07-10實(shí)施湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB43/T26132023前言 III1范圍 13術(shù)語(yǔ)和定義 13.1展覽會(huì) 13.2報(bào)關(guān) 24符號(hào)和縮略語(yǔ) 35基本要求 35.1服務(wù)機(jī)構(gòu) 35.2服務(wù)人員 35.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備 35.4企業(yè)運(yùn)行管理 36服務(wù)內(nèi)容 47服務(wù)流程 57.1服務(wù)流程圖 57.2具體流程要求 68.1服務(wù)評(píng)價(jià) 8.2服務(wù)改進(jìn) 附錄A(資料性)《代理報(bào)關(guān)委托協(xié)議》 參考文獻(xiàn) DB43/T26132023本文件按照GB/T1.12020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由湖南省商務(wù)廳提出。本文件由湖南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本文件起草單位:浩通國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司、湖南省中非經(jīng)貿(mào)合作研究會(huì)、湖南省報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)、希而思(長(zhǎng)沙)科技研究院有限公司、湖南生易圈教育咨詢有限公司、浩通供應(yīng)鏈管理(湖南)有限公司、湖南生易圈供應(yīng)鏈有限公司、長(zhǎng)沙市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)。本文件主要起草人:鄭璧雙、徐湘平、齊憲生、李瀟、吳兢堯、譚海燕、李超、曹宇萍、易珍珍、毛萍、解慶菊、張振華、黃國(guó)榮、廖希玲、田亞、李輝輝、喬娟娟。DB43/T26132023中國(guó)非洲經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)代理報(bào)關(guān)服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了中國(guó)非洲經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱"博覽會(huì)")的代理報(bào)關(guān)服務(wù)基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程以及服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)要求。本文件適用于為博覽會(huì)提供報(bào)關(guān)服務(wù)的企業(yè)。下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB13495.12015消防安全標(biāo)志第1部分:標(biāo)志GB/T183542021物流術(shù)語(yǔ)GB/T261652021經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會(huì)術(shù)語(yǔ)GB/T375182019代理報(bào)關(guān)服務(wù)規(guī)范GB3748820193術(shù)語(yǔ)和定義GB/T183542021、GB/T261652021和GB/T375182019界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1展覽會(huì)展覽會(huì)expo以產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的展示、展出、參觀、洽談、信息交流為主的活動(dòng)。中國(guó)-非洲經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)chinaAfricaEconomicandTradeEXPO由中華人民共和國(guó)商務(wù)部和湖南省人民政府共同主辦的,長(zhǎng)期落戶湖南,每?jī)赡昱e辦一屆,以促進(jìn)中非貿(mào)易、投資、經(jīng)濟(jì)合作等商務(wù)活動(dòng)為主要功能的展覽會(huì)。承辦單位co-organizer受主辦單位委托,具體承擔(dān)展覽會(huì)的組織、策劃、實(shí)施與管理,并承擔(dān)展覽會(huì)主要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的組織,也稱辦展人。[來(lái)源:GB/T261652021,3.3.3,有修改]DB43/T26132023參展商exhibitor與展覽主辦方簽訂參展合同,在展覽會(huì)期間通過(guò)固定的展臺(tái)展示其產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的組織,也稱參展人。[來(lái)源:GB/T261652021,3.3.7,有修改]展覽批文exhibitionlicense有關(guān)行政管理部門根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)展覽會(huì)項(xiàng)目進(jìn)行審查并批準(zhǔn)后發(fā)放的許可文件。[來(lái)源:GB/T261652021,3開(kāi)展期間durationofexhibition展覽會(huì)向觀眾開(kāi)放的時(shí)間段。注:開(kāi)展期間不包含布展和撤展的時(shí)間段。[來(lái)源:GB/T261652021,3.4.8]展品exhibits參展商在展覽會(huì)期間展示的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等,也稱展覽品。[來(lái)源:GB/T261652021,3.4.8,有修改]注:展覽品包括: 展覽會(huì)展示的貨物; 為了示范展覽會(huì)展出機(jī)械或者器具所使用的貨物;光盤、顯示器材等;3.2報(bào)關(guān)3.2.1報(bào)關(guān)customsdeclaration進(jìn)出境運(yùn)輸工具的負(fù)責(zé)人、進(jìn)出境物品的所有人、進(jìn)出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人向海關(guān)辦理運(yùn)輸工具、物品、貨物進(jìn)出境手續(xù)的全過(guò)程。[來(lái)源:GB/T183542021,8.11,有修改]3.2.2報(bào)關(guān)企業(yè)customsdeclarationenterprise在中華人民共和國(guó)關(guān)境內(nèi)按照備案規(guī)定經(jīng)海關(guān)備案,接受進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人的委托,以委托人的名義或者以自己的名義,向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)業(yè)務(wù),從事報(bào)關(guān)服務(wù)的企業(yè)。[來(lái)源:GB/T375182019,3.1,有修改]3.2.3代理報(bào)關(guān)服務(wù)customsbrokerageservice報(bào)關(guān)企業(yè)受委托方的委托,依法向海關(guān)辦理貨物進(jìn)出境手續(xù)及相關(guān)海關(guān)事務(wù)的服務(wù)。[來(lái)源:GB/T375182019,3.2]3.2.4委托方client2DB43/T26132023在中華人民共和國(guó)關(guān)境內(nèi)按照備案規(guī)定經(jīng)海關(guān)備案,直接進(jìn)口或者出口貨物的市場(chǎng)主體,也稱委托人。注:本文中指博覽會(huì)的參展商或其代理人。4符號(hào)和縮略語(yǔ)下列符號(hào)和縮略語(yǔ)適用于本文件。ATA單證冊(cè):貨物暫準(zhǔn)進(jìn)口單證冊(cè)。5基本要求5.1服務(wù)機(jī)構(gòu)5.1.1報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)是已注冊(cè)的企業(yè)法人。5.1.2報(bào)關(guān)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)取得海關(guān)備案。5.1.3報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂電子數(shù)據(jù)應(yīng)用協(xié)議。5.2服務(wù)人員5.2.1代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)是專門負(fù)責(zé)辦理其所在單位報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的人員。5.2.2能力。外貿(mào)、國(guó)際貨運(yùn)、財(cái)經(jīng)及計(jì)算機(jī)等。5.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備5.3.1服務(wù)設(shè)施5.3.1.1報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)具備與其服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的獨(dú)立固定的經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所。5.3.1.2經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所的安全及衛(wèi)生應(yīng)符合GB13495.12015和GB374882019的規(guī)定。5.3.1.3報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所的顯著位置展示以下內(nèi)容:a)公司銘牌b)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;c)報(bào)關(guān)單位備案證明文件;d)服務(wù)電話或電子郵箱;e)投訴電話或電子郵箱。5.3.2服務(wù)設(shè)備報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)配備辦公及服務(wù)所需的設(shè)備,包括:a)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及掃描儀等辦公設(shè)備(含配套的軟件系統(tǒng));b)有線及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。5.4企業(yè)運(yùn)行管理5.4.1信息管理3DB43/T2613202345.4.1.1覆蓋范圍報(bào)關(guān)企業(yè)的信息管理應(yīng)覆蓋、貫穿業(yè)務(wù)管理的全過(guò)程,包括委托方信息管理、合同管理、作業(yè)流程管理、單證管理、財(cái)務(wù)管理和信用管理等。5.4.1.2系統(tǒng)化報(bào)關(guān)企業(yè)的信息管理應(yīng)系統(tǒng)化,具有報(bào)關(guān)狀態(tài)、進(jìn)度的查詢功能,以及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析功能,真實(shí)、有效、完整記錄報(bào)關(guān)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的檢索和跟蹤。5.4.1.3信息安全5.4.1.3.報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)建立信息安全管理制度,保障信息管理的安全。以及任何與委托方及其關(guān)聯(lián)方相關(guān)的材料、信息泄露給其他組織和個(gè)人。5.4.2檔案管理5.4.2.1覆蓋范圍報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中形成的各種記錄及報(bào)關(guān)單證、展覽品申報(bào)清單、展覽品核銷清單、進(jìn)出口單證、合同、與進(jìn)出口業(yè)務(wù)直接有關(guān)的其他資料進(jìn)行收集整理,形成檔案。5.4.2.2管理制度報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)按海關(guān)要求建立檔案管理制度。5.4.2.3管理人員5.4.2.3.報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)配備檔案管理人員。5.4.2.4管理設(shè)備5.4.2.4.1報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)配備檔案管理設(shè)備。5.4.2.5保存期限報(bào)關(guān)檔案的保存期限應(yīng)為自進(jìn)口貨物海關(guān)放行之日起3年內(nèi)或者在保稅貨物、減免稅進(jìn)口貨物的海關(guān)監(jiān)管期限內(nèi)及其后的3年內(nèi)。6服務(wù)內(nèi)容5DB43/T261320237服務(wù)流程7.1服務(wù)流程圖DB43/T261320237.2具體流程要求7.2.1治商委托1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;合法性和有效性。7.2.1.3報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)了解委托方的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、誠(chéng)信狀況以及在海關(guān)等部門的守法記錄等信息。7.2.2簽署委托協(xié)議報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)與委托方簽署《代理報(bào)關(guān)委托書》(含《委托報(bào)關(guān)協(xié)議》),且雙方應(yīng)簽字蓋章。《代理報(bào)7.2.3.1a)展覽批文;b)博覽會(huì)備案申請(qǐng);C)展位平面圖;d)展商邀請(qǐng)函;1)參展商名稱;2)參展國(guó)家;3)展位號(hào)。專業(yè)性意見(jiàn),同時(shí)做好相應(yīng)記錄。對(duì)于合理審查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)做好相應(yīng)記錄并及時(shí)告知委托方修改補(bǔ)充。7.2.4申請(qǐng)博覽會(huì)備案以下簡(jiǎn)稱"單一窗口"),完成博覽會(huì)備案,并采取"一次備案,分批提交清單"的方式辦理海關(guān)手續(xù)。7DB43/T26132023點(diǎn)擊進(jìn)入"暫時(shí)進(jìn)出境貨物"模塊,點(diǎn)擊"展覽品",在下拉菜單中選擇"展覽會(huì)備案",進(jìn)入錄入界面,根據(jù)博覽會(huì)的備案資料,錄入博覽會(huì)備案信息,核對(duì)無(wú)誤后向主管地海關(guān)申報(bào)。申報(bào)后向主管地海關(guān)遞交紙質(zhì)博覽會(huì)備案資料,并跟進(jìn)博覽會(huì)備案進(jìn)展。展覽會(huì)備案的電子數(shù)據(jù)通過(guò)主管海地關(guān)審核后,系統(tǒng)將生成博覽會(huì)海關(guān)編號(hào),博覽會(huì)備案完成后,代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)將博覽會(huì)備案情況反饋給委托方及承辦單位。7.2.5申請(qǐng)博覽會(huì)總擔(dān)保7.2.5.1非ATA單證冊(cè)項(xiàng)下的博覽會(huì)暫時(shí)進(jìn)境展覽品,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)代理委托方向主管地海關(guān)統(tǒng)一辦理稅款擔(dān)保手續(xù)。7.2.5.2報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)向主管地海關(guān)提交辦理總擔(dān)保的資料,包括:a)總擔(dān)保辦理申請(qǐng)報(bào)告;b)擔(dān)保申請(qǐng)書。7.2.5.3采用保證金擔(dān)保時(shí),主管地海關(guān)審核同意后,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知委托方繳納保證金并留存保證金收據(jù);采用銀行保函擔(dān)保時(shí),主管地海關(guān)審核同意后,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知委托方提供銀行保函。7.2.6收集與審查報(bào)關(guān)單證7.2.6.1收集單證報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)指定代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員負(fù)責(zé)簽收單證9包括:)參展合同及展商邀請(qǐng)函;b)發(fā)票C)裝箱單;d)提(運(yùn))單;e)其他資料(如:植物檢疫證書、獸醫(yī)衛(wèi)生證書等)。7.2.6.2申報(bào)前審查7.2.6.2.1審查職責(zé)報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)指定代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員,按照海關(guān)要求,對(duì)委托方提供的單證進(jìn)行合理審查并提出專業(yè)性意見(jiàn),同時(shí)做好相應(yīng)記錄。7.2.6.2.2審查展覽品是否準(zhǔn)入代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)對(duì)展覽品是否存在安全準(zhǔn)入要求、是否符合安全準(zhǔn)入要求進(jìn)行前置審核,保證展覽品、生產(chǎn)企業(yè)、收發(fā)貨人等符合中國(guó)安全準(zhǔn)入要求。代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)重點(diǎn)查詢以下海關(guān)文件來(lái)判斷展覽品是否可以準(zhǔn)入?yún)⒄?a)《符合評(píng)估審查要求及有傳統(tǒng)貿(mào)易的國(guó)家或地區(qū)輸華食品目錄》;b)《準(zhǔn)予進(jìn)口糧食和植物源性飼料種類及輸出國(guó)家地區(qū)名錄》;c)《獲得我國(guó)檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入的新鮮水果種類及輸出國(guó)家/地區(qū)名錄》;d)《禁止從動(dòng)物疫病流行國(guó)家地區(qū)輸入的動(dòng)物及其產(chǎn)品一覽表》;e)《中華人民共和國(guó)進(jìn)境植物檢疫禁止進(jìn)境物名錄》;f)最新的疫情地區(qū)公告等。DB43/T261320237.2.6.2.3審查展覽品歸類報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)要求委托方提供(以可保留證據(jù)的方式,如書面、電子郵件)進(jìn)出口商品編碼和確定商品歸類所需的資料。依據(jù)以下文件審查商品歸類并提出專業(yè)性意見(jiàn):a)《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出口稅則》;b)《進(jìn)出口稅則商品及品目注釋》;c)《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口稅則本國(guó)子目注釋》;d)海關(guān)發(fā)布的商品歸類預(yù)裁定、商品歸類決定和行政裁定等。審查結(jié)果與委托方提供的商品編碼不一致,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知委托方確認(rèn)(以可保留證據(jù)的方式,如書面、電子郵件)最終填寫展覽品進(jìn)境申報(bào)清單及報(bào)關(guān)單所采用的商品編碼。7.2.6.2.4審查申報(bào)要素代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)商品歸類審查結(jié)果,查閱《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出口商品規(guī)范申報(bào)目錄》,查找對(duì)應(yīng)的"申報(bào)要素"欄目。經(jīng)審查未滿足"申報(bào)要素"規(guī)定的,代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)要求委托方補(bǔ)充提供"申報(bào)要素"所列各項(xiàng)的相應(yīng)資料。根據(jù)委托方提供的資料和申報(bào)要素欄中所列各項(xiàng),代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)確定展覽品進(jìn)境申報(bào)清單及報(bào)關(guān)單中"商品名稱、規(guī)格型號(hào)"數(shù)據(jù)項(xiàng)的填寫內(nèi)容,并送委托方確認(rèn)。7.2.6.2.5審查報(bào)關(guān)單證代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)按照確認(rèn)后的商品編碼,查詢對(duì)應(yīng)的監(jiān)管條件及檢驗(yàn)檢疫類別,并根據(jù)查詢結(jié)果審核所需單證是否齊全,按"單單一致"、"單證一致"的原則對(duì)單證內(nèi)容進(jìn)行審核。入境展覽品參展,向海關(guān)申報(bào)時(shí)所需的單證包括:a)委托方與報(bào)關(guān)企業(yè)簽訂的《代理報(bào)關(guān)委托書》;b)發(fā)票C)裝箱單;d)參展合同及展商邀請(qǐng)函;e)提運(yùn)單;f)商品編碼對(duì)應(yīng)監(jiān)管條件及檢驗(yàn)檢疫類別所要求的特殊證件:1)涉及入境檢疫審批的展覽品需要審核是否提供《進(jìn)境動(dòng)植物檢疫許可證》、《特殊物品審2)動(dòng)植物及其產(chǎn)品、動(dòng)植物源性食品需審核是否提供輸出國(guó)家或地區(qū)官方有效的植物檢疫證書、獸醫(yī)衛(wèi)生證書(衛(wèi)生證書)等。7.2.6.2.6審查邏輯關(guān)系代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)審核包括但不限于:啟運(yùn)國(guó)(地區(qū))、件數(shù)、包裝、毛重、凈重、數(shù)量及單位、原產(chǎn)國(guó)(地區(qū))、總價(jià)、幣制、進(jìn)口貨物存放地點(diǎn)、啟運(yùn)港、經(jīng)停港、集裝箱商品項(xiàng)號(hào)關(guān)系等內(nèi)容,并重點(diǎn)審查單證之間信息的一致性以及邏輯關(guān)系。7.2.7進(jìn)境展覽品報(bào)關(guān)申報(bào)7.2.7.1通關(guān)模式選擇7.2.7.1.1對(duì)于ATA單證冊(cè)項(xiàng)下的博覽會(huì)暫時(shí)進(jìn)境展覽品,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)向主管地海關(guān)遞交ATA單證冊(cè)以及單證冊(cè)持證人委托書,由其進(jìn)行審核并簽注。8DB43/T261320237.2.7.1.2對(duì)于非單證冊(cè)項(xiàng)下的博覽會(huì)暫時(shí)進(jìn)境展覽品,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)向主管地海關(guān)辦理展覽品入境報(bào)關(guān)申報(bào)手續(xù)。7.2.7.2展覽品報(bào)關(guān)申報(bào)7.2.7.2.1代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)委托方提供的單證,在"單一窗口"的"展覽品申報(bào)系統(tǒng)"模塊中錄入展覽品"進(jìn)境申報(bào)清單",核對(duì)信息無(wú)誤后申報(bào)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單填制規(guī)范》對(duì)其關(guān)聯(lián)報(bào)關(guān)單內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充后申報(bào),填報(bào)重點(diǎn)內(nèi)容如下:a)監(jiān)管方式:展覽品;b)征免性質(zhì):其他法定;c)貨物屬性:根據(jù)展覽品屬性,填制對(duì)應(yīng)的貨物屬性;d)用途:展覽展示。7.2.7.2.3報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)申報(bào)進(jìn)海關(guān)系統(tǒng)后,應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)回執(zhí)狀態(tài)。7.2.8配合口岸海關(guān)查驗(yàn)根據(jù)其委托主動(dòng)聯(lián)系口岸海關(guān)查驗(yàn)部門,預(yù)約查驗(yàn)時(shí)間并按約定時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),配合口岸海關(guān)查驗(yàn)。實(shí)回答海關(guān)提問(wèn),并提供相關(guān)資料。7.2.8.4代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)掌握查驗(yàn)進(jìn)度。7.2.8.5代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)配合監(jiān)管場(chǎng)地管理方做好取樣登記、施加封條等場(chǎng)地或貨物管理措施,不應(yīng)擅自開(kāi)啟海關(guān)關(guān)封。7.2.9跟進(jìn)報(bào)關(guān)放行狀態(tài)口岸海關(guān)查驗(yàn)完畢錄入正常的查驗(yàn)結(jié)果后,代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)在"單一窗口"查詢報(bào)關(guān)單放行狀態(tài),并及時(shí)反饋給委托方及承辦單位。7.2.10報(bào)關(guān)單目的地查驗(yàn)并根據(jù)其委托主動(dòng)聯(lián)系博覽會(huì)主管地海關(guān)中承擔(dān)監(jiān)管職能的部門,預(yù)約查驗(yàn)時(shí)間,并提醒委托方及承辦單位在博覽會(huì)開(kāi)始前不得擅自開(kāi)啟和動(dòng)用展覽品。在展覽品運(yùn)至海關(guān)指定的監(jiān)管場(chǎng)地后,代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)到場(chǎng)配合主管地海關(guān)查驗(yàn)。實(shí)回答海關(guān)提問(wèn),并提供相關(guān)資料。7.2.10.4代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)掌握查驗(yàn)進(jìn)度。7.2.10.5代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)配合監(jiān)管場(chǎng)地管理方做好取樣登記、施加封條等場(chǎng)地或貨物管理措施,不應(yīng)擅自開(kāi)啟海關(guān)關(guān)封。7.2.10.6代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況配合海關(guān)查驗(yàn)人員在查驗(yàn)記錄上簽名確認(rèn)。9DB43/T261320237.2.11配合海關(guān)監(jiān)管7.2.11.1在博覽會(huì)開(kāi)始前,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)督促委托方填制《中非經(jīng)博會(huì)消耗、宣傳用品申報(bào)單》及《長(zhǎng)沙海關(guān)中國(guó)非洲經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)動(dòng)植物及其產(chǎn)品試用、品嘗、散發(fā)申請(qǐng)表》,由報(bào)關(guān)企業(yè)收集、整理資料后統(tǒng)一向主管地海關(guān)提交。7.2.11.2開(kāi)展期間,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)協(xié)助委托方配合海關(guān)實(shí)地監(jiān)管,提醒委托方應(yīng)遵守海關(guān)對(duì)展覽品展示、銷售的管理規(guī)定。應(yīng)將消耗臺(tái)賬記錄提交至主管地海關(guān)。7.2.12展覽品處置7.2.12.1展覽品展期內(nèi)正常消耗報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)配合海關(guān)對(duì)開(kāi)展期間消耗的展覽品數(shù)量和總值進(jìn)行核定,對(duì)于合理范圍內(nèi)消耗的展覽品,提交相應(yīng)的佐證材料,對(duì)超出合理范圍內(nèi)消耗的展覽品,依法按照規(guī)定辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)。7.2.12.2展覽品全部或部分轉(zhuǎn)為正式進(jìn)口對(duì)開(kāi)展期間預(yù)計(jì)銷售或己銷售的展覽品,在銷售前或博覽會(huì)結(jié)束后,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)按照海關(guān)的相關(guān)規(guī)定統(tǒng)一辦理展覽品進(jìn)口手續(xù):a)b)7.2.12.3展覽品放棄入境參展的動(dòng)植物及其產(chǎn)品如果未獲得進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入或不符合檢疫要求,且無(wú)有效處理方法的,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)指導(dǎo)委托方將其復(fù)運(yùn)出境或交由有銷毀資質(zhì)的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷毀。進(jìn)行銷毀的,代理報(bào)關(guān)服務(wù)人員應(yīng)配合海關(guān)監(jiān)管人員對(duì)銷毀過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督。7.2.12.4展覽品復(fù)運(yùn)出境7.2.12.4.1復(fù)運(yùn)出境展覽品應(yīng)當(dāng)在海關(guān)規(guī)定的期限內(nèi)復(fù)運(yùn)出境,確需延期復(fù)運(yùn)出境的,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)在接受委托方委托后,按規(guī)定向主管地海關(guān)辦理延期手續(xù)。7.2.12.4.2展覽品復(fù)運(yùn)出境申報(bào)ATA委托方辦理展覽品復(fù)運(yùn)出境或復(fù)運(yùn)至海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的報(bào)關(guān)手續(xù)。7.2.12.4.3配合口岸海關(guān)查驗(yàn)應(yīng)遵守7.2.8的規(guī)定。7.2.12.4.4跟進(jìn)報(bào)關(guān)放行狀態(tài)應(yīng)遵守7.2.9的規(guī)定。DB43/T261320237.2.13辦理展覽會(huì)結(jié)案手續(xù)報(bào)關(guān)企業(yè)在辦理完展覽品處置手續(xù)后,應(yīng)向主管地海關(guān)辦理博覽會(huì)結(jié)案手續(xù)。7.2.14辦理?yè)?dān)保核銷手續(xù)博覽會(huì)海關(guān)核銷手續(xù)辦理完畢后,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)通知委托方提交齊全的擔(dān)保核銷及保證金退還資料,并代理委托方向主管地海關(guān)辦理?yè)?dān)保核銷及保證金退還手續(xù)。8服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.1.1顧客滿意度調(diào)查8.1.1.1在每次服務(wù)完成后,報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)邀請(qǐng)委托方填寫滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷。8.1.1.2顧客滿意度調(diào)查的內(nèi)容及程序等應(yīng)遵守GB/T375182019中8.3的規(guī)定。8.1.2顧客投訴8.1.2.1報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)投訴機(jī)制,確定責(zé)任部門,制定投訴處理程序。8.1.2.2投訴的受理、處理及信息的統(tǒng)計(jì)等應(yīng)遵守GB/T375182019中8.4及8.5的規(guī)定。8.2服務(wù)改進(jìn)8.2.1報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)根據(jù)委托方滿意度調(diào)查結(jié)果及投訴意見(jiàn),分析、總結(jié)企業(yè)在代理報(bào)關(guān)服務(wù)中存在的不足和缺陷,提出服務(wù)改進(jìn)措施,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。8.2.2改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于:a)確定代理報(bào)關(guān)服務(wù)不合格的原因;b)制定代理報(bào)關(guān)服務(wù)不合格的改進(jìn)措施及處理方式;C)執(zhí)行改進(jìn)措施;d)檢查改進(jìn)措施的執(zhí)行效果。DB43/T26132023附錄A《代理報(bào)關(guān)委托協(xié)議》《代理報(bào)關(guān)委托書》的格式及內(nèi)容如下:代理報(bào)關(guān)委托書編號(hào)我單位現(xiàn)(A逐票、B長(zhǎng)期)委托貴公司代理等通關(guān)事宜。(A、填單申報(bào)B、申請(qǐng)、聯(lián)系和配合實(shí)施檢驗(yàn)檢疫C、輔助查驗(yàn)D、代繳稅款E、設(shè)立手冊(cè)(賬冊(cè))F、核銷手冊(cè)(賬冊(cè))G、領(lǐng)取海關(guān)相關(guān)單證H、其他)詳見(jiàn)《委托報(bào)關(guān)協(xié)議》。我單位保證遵守海關(guān)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,保證所提供的情況真實(shí)、完整、單貨相符,無(wú)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。否則,愿承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。本委托書有效期自簽字之日起至年月日止。DB43/T26132023委托報(bào)關(guān)協(xié)議被委托方*NO.被委托方*NO.收到單證日期收到單證情況合同發(fā)票裝箱清單口提(運(yùn))單口加工貿(mào)易手冊(cè)口許可證件口其他報(bào)關(guān)收費(fèi)人民幣:元承諾說(shuō)明背面所列通用條款是本協(xié)議不可分割的一部分,對(duì)本協(xié)議的簽署構(gòu)成了對(duì)背面通用條款的同意。被委托方簽章:報(bào)關(guān)人員簽名:聯(lián)系電話:年月日委托方主要貨物名稱HS編碼口口口口口口口口口口進(jìn)提(運(yùn))單號(hào)貿(mào)易方式數(shù)(重)量包裝情況原產(chǎn)地/貨源地其他要求:背面所列通用條款是本協(xié)議不可分割的一部分,對(duì)本協(xié)議的簽署構(gòu)成了對(duì)背面通用條款的同意。委托方簽章:經(jīng)辦人簽字:聯(lián)系電話:年月日中國(guó)報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)監(jiān)制DB43/T26132023委托報(bào)關(guān)協(xié)議通用條款委托方責(zé)任委托方應(yīng)及時(shí)提供報(bào)關(guān)所須的全部單證,并對(duì)單證的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé),并保證沒(méi)有侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。委托方負(fù)責(zé)在報(bào)關(guān)企業(yè)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)后,及時(shí)、履約支付代理報(bào)關(guān)費(fèi)用,支付墊支費(fèi)用,以及因委托方責(zé)任產(chǎn)生的滯報(bào)金、滯納金和海關(guān)等執(zhí)法單位依法處以的各種罰款。負(fù)責(zé)按照海關(guān)要求將貨物運(yùn)抵指定場(chǎng)所。負(fù)責(zé)與被委托方報(bào)關(guān)人員一同協(xié)助海關(guān)進(jìn)行