旅游大巴維護(hù)管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司旅游大巴的維護(hù)管理，確保車輛技術(shù)狀況良好，保障行車安全，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有旅游大巴的維護(hù)管理工作。3.職責(zé)分工人事總監(jiān)：負(fù)責(zé)本制度的審核與監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決制度執(zhí)行過程中的重大問題。車隊(duì)主管：全面負(fù)責(zé)旅游大巴的日常維護(hù)管理工作，制定維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施，監(jiān)督檢查維護(hù)工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)車輛維修費(fèi)用的審核與控制。駕駛員：負(fù)責(zé)車輛的日常檢查、保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車輛故障，配合維修人員進(jìn)行車輛維修。維修人員：負(fù)責(zé)按照維修規(guī)范和要求對車輛進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量，提供技術(shù)支持和建議。二、車輛維護(hù)計(jì)劃1.日常維護(hù)駕駛員每日在出車前、行車中、收車后對車輛進(jìn)行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、儀表等，確保車輛處于良好狀態(tài)。日常維護(hù)內(nèi)容主要包括清潔、補(bǔ)給和安全檢視，具體如下：清潔車輛外觀，擦拭玻璃、后視鏡等。檢查輪胎氣壓、花紋深度，清除輪胎雜物。檢查制動(dòng)液、冷卻液、機(jī)油等液位，不足時(shí)及時(shí)添加。檢查制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等工作情況，確保安全可靠。2.一級維護(hù)一級維護(hù)周期為每[X]公里或[X]月，以清潔、潤滑、緊固為中心內(nèi)容，并檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等安全部件。一級維護(hù)由車隊(duì)主管組織實(shí)施，維修人員負(fù)責(zé)具體操作，駕駛員配合。一級維護(hù)的主要作業(yè)項(xiàng)目包括：更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、機(jī)油濾清器。檢查空氣濾清器，必要時(shí)進(jìn)行清潔或更換。檢查火花塞，必要時(shí)進(jìn)行更換。檢查變速器、差速器等齒輪油液位，不足時(shí)添加。檢查制動(dòng)系統(tǒng)，調(diào)整制動(dòng)間隙，更換制動(dòng)蹄片等。檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，緊固轉(zhuǎn)向拉桿等部件。檢查燈光系統(tǒng)，更換損壞的燈泡。檢查底盤各部位螺栓、螺母，進(jìn)行緊固。3.二級維護(hù)二級維護(hù)周期為每[X]公里或[X]月，除執(zhí)行一級維護(hù)作業(yè)外，以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸架等經(jīng)過一定時(shí)間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位。二級維護(hù)由車隊(duì)主管根據(jù)車輛行駛里程或時(shí)間提前安排計(jì)劃，送公司指定的維修廠進(jìn)行維修。二級維護(hù)作業(yè)完成后，維修廠應(yīng)出具維修竣工出廠合格證，并提供詳細(xì)的維修記錄。車隊(duì)主管負(fù)責(zé)對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)營。4.季節(jié)性維護(hù)根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的季節(jié)性維護(hù)工作。春季維護(hù)重點(diǎn)檢查車輛的暖風(fēng)系統(tǒng)、雨刮器等；夏季維護(hù)重點(diǎn)檢查車輛的空調(diào)系統(tǒng)、輪胎等；秋季維護(hù)重點(diǎn)檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等；冬季維護(hù)重點(diǎn)檢查車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)、蓄電池等。季節(jié)性維護(hù)由車隊(duì)主管組織實(shí)施，駕駛員和維修人員配合完成。三、車輛維修管理1.維修申請駕駛員在行車過程中發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)停車檢查，并向車隊(duì)主管報(bào)告。車隊(duì)主管根據(jù)車輛故障情況，判斷是否需要維修。如需維修，填寫《車輛維修申請表》，注明車輛型號、故障現(xiàn)象、維修項(xiàng)目等，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.維修廠選擇公司建立合格維修廠名錄，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)良好、維修質(zhì)量可靠的維修廠進(jìn)行車輛維修。維修廠的選擇由車隊(duì)主管負(fù)責(zé)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后確定。3.維修過程監(jiān)督維修人員在維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照維修規(guī)范和要求進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。車隊(duì)主管或指定專人應(yīng)定期到維修廠檢查維修進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)了解維修過程中出現(xiàn)的問題，并協(xié)調(diào)解決。4.維修費(fèi)用結(jié)算車輛維修完成后，維修廠應(yīng)出具維修發(fā)票和維修清單，經(jīng)車隊(duì)主管審核后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算。財(cái)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照維修合同和發(fā)票進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，對不符合規(guī)定的費(fèi)用不予支付。5.維修質(zhì)量保證維修廠應(yīng)對維修車輛提供質(zhì)量保證，在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，維修廠應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零部件。車隊(duì)主管應(yīng)及時(shí)跟蹤維修車輛的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與維修廠溝通協(xié)調(diào)，確保維修質(zhì)量。四、車輛配件管理1.配件采購車隊(duì)主管根據(jù)車輛維護(hù)計(jì)劃和維修需求，制定配件采購計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。配件采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核。采購人員應(yīng)嚴(yán)格按照采購計(jì)劃進(jìn)行配件采購，確保配件的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。2.配件驗(yàn)收配件到貨后，倉庫管理人員應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收，核對配件的規(guī)格、型號、數(shù)量等是否與采購訂單一致。對驗(yàn)收合格的配件，辦理入庫手續(xù)；對驗(yàn)收不合格的配件，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨。3.配件庫存管理倉庫管理人員應(yīng)建立配件庫存臺賬，記錄配件的出入庫情況，定期盤點(diǎn)庫存，確保賬實(shí)相符。配件應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和管理。對貴重配件和易損件，應(yīng)重點(diǎn)管理，確保庫存安全。倉庫應(yīng)保持良好的通風(fēng)、防潮、防火等條件，防止配件損壞或變質(zhì)。4.配件領(lǐng)用駕駛員或維修人員因車輛維修需要領(lǐng)用配件時(shí)，應(yīng)填寫《配件領(lǐng)用申請表》，注明配件名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等，經(jīng)車隊(duì)主管審批后，到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員應(yīng)按照審批后的申請表發(fā)放配件，并做好領(lǐng)用記錄。五、車輛安全檢查1.定期安全檢查車隊(duì)主管應(yīng)定期組織對旅游大巴進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛技術(shù)狀況、安全設(shè)施配備、駕駛員資質(zhì)等。定期安全檢查每月不少于[X]次，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在《車輛安全檢查記錄表》中。2.專項(xiàng)安全檢查根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及公司的實(shí)際情況，適時(shí)組織專項(xiàng)安全檢查，如節(jié)假日安全檢查、季節(jié)性安全檢查等。專項(xiàng)安全檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查工作的全面性和有效性。3.安全隱患整改對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，車隊(duì)主管應(yīng)及時(shí)下達(dá)《安全隱患整改通知書》，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，確保安全隱患得到徹底消除。整改完成后，應(yīng)提交整改報(bào)告，經(jīng)車隊(duì)主管驗(yàn)收合格后銷號。六、駕駛員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃車隊(duì)主管應(yīng)根據(jù)駕駛員的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)需求，制定駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃，包括安全駕駛培訓(xùn)、車輛維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)、應(yīng)急處置培訓(xùn)等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，確保培訓(xùn)工作的有序開展。2.培訓(xùn)實(shí)施駕駛員培訓(xùn)可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)由車隊(duì)主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員擔(dān)任培訓(xùn)講師，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解；外部培訓(xùn)可邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課；在線學(xué)習(xí)可利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的學(xué)習(xí)資源，讓駕駛員自主學(xué)習(xí)。3.考核評價(jià)建立駕駛員考核評價(jià)制度，對駕駛員的安全駕駛、車輛維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行考核評價(jià)?？己嗽u價(jià)結(jié)果與駕駛員的績效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤，激勵(lì)駕駛員提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。4.培訓(xùn)記錄與檔案管理車隊(duì)主管應(yīng)建立駕駛員培訓(xùn)記錄檔案，記錄駕駛員的培訓(xùn)情況、考核成績等信息。培訓(xùn)記錄檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。七、車輛檔案管理1.檔案建立為每輛旅游大巴建立車輛檔案，檔案內(nèi)容包括車輛基本信息、維護(hù)記錄、維修記錄、事故記錄、保險(xiǎn)記錄等。車輛檔案由車隊(duì)主管負(fù)責(zé)建立和管理，確保檔案信息的完整、準(zhǔn)確和及時(shí)更新。2.檔案保管車輛檔案應(yīng)采用紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合的方式進(jìn)行保管，紙質(zhì)檔案應(yīng)分類存放，便于查閱；電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份，存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上。檔案保管期限按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)