ICS11.160

CCSC05DB3311

浙江省麗水市地方標準

DB3311/TXXXX-XXXX

“智慧流動醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范

送審稿

xxxx-xx-xx發(fā)布XXXX-XX-XX實施

麗水市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

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目次

前言.......................................................................................H

1范圍.......................................................................................1

2規(guī)范性引用文件............................................................................1

3術(shù)語和定義................................................................................1

4設(shè)施、設(shè)備要求............................................................................1

5人員要求..................................................................................2

6服務(wù)要求..................................................................................2

7評價與改進................................................................................3

附錄A（資料性）“智慧流動醫(yī)院”監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑...................................4

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刖百

本文件按照GB/T1.1-2022《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任.

本文件由麗水市衛(wèi)生健康委員會提出并歸口。

本文件起草單位：麗水市衛(wèi)生健康委員會、麗水市人民醫(yī)院、松陽縣衛(wèi)生健康局、麗水運盛人口健

康信息科技有限責任公司。

本文件起草人：王培怡、章曉斌、金凡茂、周愷麟、李鶴、劉永、毛炳林、練竹君、孟淑君、鄭奇。

本文件屬首次發(fā)布。

II

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“智慧流動醫(yī)院”巡回診療服務(wù)管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了“智慧流動醫(yī)院”開展巡回診療服務(wù)的術(shù)語和定義，設(shè)施、設(shè)備要求，人員要求，服

務(wù)要求、評價與改進等內(nèi)容。

本文件適用于縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的“智慧流動醫(yī)院”開展巡回診療服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1智慧流動醫(yī)院

由醫(yī)療機構(gòu)配置巡回診療車輛，車內(nèi)配置智慧化的診療設(shè)備和設(shè)施，為鄉(xiāng)村居民提供診療帶藥、簽

約建檔、慢病性隨訪、疫苗接種、科普宣教等健康服務(wù)，并通過信息化智慧平臺對服務(wù)進行優(yōu)化和監(jiān)測

的移動醫(yī)療單元。

4設(shè)施、設(shè)備要求

4.1設(shè)備

4.1.1診療車內(nèi)應(yīng)配備常規(guī)醫(yī)療設(shè)備，以及相應(yīng)配套的耗材、用具等。

4.1.2診療車內(nèi)宜配備藥品、試劑、標本的儲存設(shè)備，如藥箱、試劑盒、冷藏轉(zhuǎn)運箱等。

4.2設(shè)施

4.2.1診療車內(nèi)應(yīng)配備基層醫(yī)療HIS系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)、智慧醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)、車輛安全監(jiān)測系統(tǒng)。

4.2.2診療車信息系統(tǒng)應(yīng)接入“智慧流動醫(yī)院”駕駛艙，開展服務(wù)指揮、數(shù)據(jù)監(jiān)測。

5人員要求

5.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證，并完成相應(yīng)的巡回診療業(yè)務(wù)培訓考核后方可上崗。

5.2駕駛員應(yīng)完成崗前培訓，培訓內(nèi)容應(yīng)包括車內(nèi)非醫(yī)療設(shè)施設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。

5.3開展巡診服務(wù)應(yīng)至少配備醫(yī)務(wù)人員2名（其中醫(yī)生1名），駕駛員1名。

6服務(wù)要求

1

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6.1服務(wù)頻次

應(yīng)對未設(shè)村衛(wèi)生室的行政村每月開展至少3次服務(wù)。

6.2出診告知

6.2.1出診前一周應(yīng)在浙里辦app的“智慧流動醫(yī)院”出診排班欄目公示出診信息。

6.2.2應(yīng)在服務(wù)村設(shè)置信息公示牌，標注每月固定服務(wù)的時間，以及服務(wù)咨詢電話。

6.3需求收集

6.3.1宜通過電話、網(wǎng)絡(luò)、村干部走訪等渠道廣泛收集轄區(qū)內(nèi)常駐居民需求。

6.3.2通過浙里辦app的“智慧流動醫(yī)院”需求反饋欄目收集的轄區(qū)內(nèi)常駐居民需求，應(yīng)在3個工作日

內(nèi)進行回復。

6.3.3宜通過分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)，收集服務(wù)需求。

6.4診療帶藥

6.4.1應(yīng)提供常見病、多發(fā)病、慢性病等診療服務(wù)，為有需求的患者提供遠程會診。

6.4.2應(yīng)協(xié)助病情危急的病患轉(zhuǎn)運到上級醫(yī)療機構(gòu)做一步診治。

6.4.3為高齡老人、行動不便的轄區(qū)內(nèi)常駐居民提供上門診療服務(wù)。

6.4.4應(yīng)為轄區(qū)內(nèi)常駐居民提供所需的基本藥品。在藥品發(fā)放時，告知用藥注意事項等。

6.5簽約建檔

6.5.1為服務(wù)轄區(qū)內(nèi)常駐居民建立健康檔案，在浙里辦app“智慧流動醫(yī)院”健康檔案欄目查閱。

6.5.2提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，家庭醫(yī)生團隊定期對簽約對象開展健康指導。

6.6慢性病隨訪

為高血壓、糖尿病等慢性病的患者提供隨訪服務(wù)C

6.7疫苗接種

宜為易感人群和有需求的轄區(qū)內(nèi)常駐居民提供疫苗接種服務(wù)。

6.8科普宣教

應(yīng)做好科普宣教工作。

7評價與改進

7.1服務(wù)監(jiān)測

通過“智慧流動醫(yī)院”管理監(jiān)測平臺對診療服務(wù)數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑見附錄A。

7.2投訴處理

服務(wù)投訴應(yīng)及時處理。

7.3服務(wù)改進

2

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通過服務(wù)滿意度調(diào)查等方式對服務(wù)進行評價，定期整理評價結(jié)果并進行改進。

3

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附錄A

（資料性附錄）

“智慧流動醫(yī)院”監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑

序號指標統(tǒng)計口徑

診療人次包含所有診療收費項弓的人次數(shù)，按實際收費單據(jù)統(tǒng)計.同一患者

1診療人次

多張收費單據(jù)計一人次，已退費單據(jù)不計入。

收費明細中包含中醫(yī)適宜技術(shù)項目或開具中藥、中成藥處方，計入中醫(yī)診療

2中醫(yī)診療人次

人次，同一患者當天最多計一人次，已退費單據(jù)不計入。

開具處方并且完成收費，計入處方人次，同一患者當天最多計一人次，已退

3處方人次

費單據(jù)不計入。

在檢臉界面開具檢臉項目并完成收費，計入檢臉人次，同一患者開具N個檢

4檢驗人次

驗項目計Y人次。

5收費金額根據(jù)實際收費單據(jù)統(tǒng)計，已退費單據(jù)不計入。

6醫(yī)保報銷金額根據(jù)醫(yī)保報銷實際單據(jù)統(tǒng)計，已退費單據(jù)不計入。

7建檔人次根據(jù)建檔記錄統(tǒng)計，要求建檔賬號應(yīng)與簽到賬號一致，

8慢病隨訪人次根據(jù)高血壓、糖尿病隨訪記錄統(tǒng)計，隨訪記錄的錄入賬號應(yīng)與簽到賬號一致。

9病種占比根據(jù)診斷病種歸類統(tǒng)計，并進行排名。

10出車車次根據(jù)實際巡回診療出車次數(shù)統(tǒng)計。

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