休閑農(nóng)莊保安管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)休閑農(nóng)莊的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)農(nóng)莊的正常秩序，保障游客、員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于休閑農(nóng)莊全體保安人員及在農(nóng)莊內(nèi)工作的所有員工，同時(shí)適用于進(jìn)入農(nóng)莊的游客及其他外來(lái)人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，確保安全。通過(guò)建立健全安全防范機(jī)制，加強(qiáng)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。2.嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)。保安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，同時(shí)要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為游客和員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.公正公平，獎(jiǎng)懲分明。對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)禁管理1.負(fù)責(zé)農(nóng)莊出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車(chē)輛進(jìn)行登記和檢查。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入農(nóng)莊，對(duì)來(lái)訪人員要核實(shí)身份，經(jīng)相關(guān)部門(mén)或人員同意后方可放行，并引導(dǎo)其前往目的地。3.對(duì)攜帶物品出農(nóng)莊的人員和車(chē)輛進(jìn)行檢查，防止農(nóng)莊財(cái)物被盜。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全問(wèn)題。2.重點(diǎn)檢查農(nóng)莊內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、消防器材、水電線路等，確保其處于安全狀態(tài)。3.注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值守，密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)突發(fā)事件。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，以備查閱。（四）應(yīng)急處置1.熟悉各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，采取有效的應(yīng)急措施。2.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援和秩序維護(hù)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查處理。（五）服務(wù)游客1.為游客提供必要的幫助和指引，解答游客的咨詢(xún)。2.維護(hù)游客游玩區(qū)域的秩序，確保游客的人身安全。三、門(mén)禁管理制度（一）人員出入管理1.員工憑工作證出入農(nóng)莊，工作證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.游客憑門(mén)票或有效證件進(jìn)入農(nóng)莊，保安人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)門(mén)票或證件的真實(shí)性。3.外來(lái)人員因工作需要進(jìn)入農(nóng)莊，須提前與相關(guān)部門(mén)或人員聯(lián)系，經(jīng)同意后，在保安室登記并領(lǐng)取臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入。離開(kāi)時(shí)，交還臨時(shí)出入證。4.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入農(nóng)莊。對(duì)攜帶大件物品出農(nóng)莊的人員，應(yīng)進(jìn)行檢查核實(shí)。（二）車(chē)輛出入管理1.本農(nóng)莊員工車(chē)輛憑車(chē)輛通行證出入，通行證應(yīng)放置在車(chē)輛明顯位置。2.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入農(nóng)莊，須進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由，并按規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)用。3.裝運(yùn)貨物的車(chē)輛進(jìn)入農(nóng)莊，須經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意，在保安室登記并接受檢查，確保所載貨物符合要求。4.嚴(yán)禁無(wú)牌、無(wú)證車(chē)輛進(jìn)入農(nóng)莊。對(duì)違規(guī)車(chē)輛，保安人員有權(quán)禁止其進(jìn)入，并報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。四、巡邏制度（一）巡邏安排1.保安人員應(yīng)按照排班表進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間間隔根據(jù)農(nóng)莊實(shí)際情況確定，一般為[X]小時(shí)一次。2.巡邏人員應(yīng)佩戴好對(duì)講機(jī)、手電筒等巡邏裝備，保持通訊暢通。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查各出入口是否正常，門(mén)禁設(shè)施是否完好。2.巡查建筑物內(nèi)的門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否正常，有無(wú)異常聲響、氣味。3.查看園區(qū)內(nèi)的道路、綠化、游樂(lè)設(shè)施等是否完好，有無(wú)安全隱患。4.注意觀察周邊環(huán)境，是否有可疑人員、車(chē)輛或異常情況。（三）巡邏記錄1.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、安全監(jiān)控管理制度（一）監(jiān)控室管理1.監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。2.保持監(jiān)控室環(huán)境整潔，設(shè)備運(yùn)行正常，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。3.值班人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。（二）監(jiān)控資料管理1.監(jiān)控資料應(yīng)至少保存[X]天，以備查閱。2.如需查閱監(jiān)控資料，須經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在監(jiān)控室進(jìn)行查看，不得擅自復(fù)制、傳播監(jiān)控資料。六、應(yīng)急處置制度（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合休閑農(nóng)莊實(shí)際情況，制定火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急資源等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高保安人員及全體員工的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、突發(fā)事件處理等，演練后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要保持冷靜，聽(tīng)從指揮，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。七、培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處置技能等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地演練等多種方式。2.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。（三）考核評(píng)價(jià)1.定期對(duì)保安人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患，避免事故發(fā)生的。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，保護(hù)游客、員工生命和財(cái)產(chǎn)安全的。嚴(yán)格執(zhí)行制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為農(nóng)莊安全保衛(wèi)工作做出顯著成績(jī)的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度，有下列情形之一的個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處理：擅自離崗、脫崗的。工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事的。違反門(mén)禁制度，擅自放行無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛的。巡邏不到位，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題的。泄露監(jiān)控