企業(yè)露天茶室管理制度總則1.目的為規(guī)范企業(yè)露天茶室的使用與管理，為員工提供一個(gè)舒適、健康、有序的休閑交流場(chǎng)所，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)全體員工。3.管理原則遵循文明、衛(wèi)生、安全、有序的原則，確保露天茶室的正常使用和良好環(huán)境。茶室使用規(guī)則1.開(kāi)放時(shí)間周一至周五：[具體開(kāi)放時(shí)間段1]周六、周日及法定節(jié)假日：[具體開(kāi)放時(shí)間段2]如遇特殊情況需調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，將提前在公司內(nèi)部公告通知。2.使用預(yù)約員工如需使用露天茶室，需提前至少[X]小時(shí)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)或指定的預(yù)約渠道進(jìn)行預(yù)約。每次預(yù)約使用時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)[X]小時(shí)，如有特殊需求可在預(yù)約時(shí)注明并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。預(yù)約信息應(yīng)包括使用時(shí)間、使用人數(shù)等，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。3.優(yōu)先順序以預(yù)約先后順序確定使用權(quán)限。在同等預(yù)約條件下，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或跨部門(mén)交流的申請(qǐng)優(yōu)先于個(gè)人使用申請(qǐng)。4.使用限制禁止攜帶寵物進(jìn)入露天茶室。嚴(yán)禁在茶室區(qū)域內(nèi)進(jìn)行賭博、酗酒、大聲喧嘩等影響他人的行為。不得擅自移動(dòng)、拆卸或損壞茶室的設(shè)施設(shè)備。衛(wèi)生管理1.日常清潔每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，由專人負(fù)責(zé)對(duì)露天茶室進(jìn)行全面清潔，包括桌面、座椅、地面、茶具等的擦拭和清掃。定期清理垃圾桶，保持環(huán)境整潔，垃圾應(yīng)及時(shí)運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。2.茶具清潔消毒每次使用后，茶具必須進(jìn)行清洗，確保無(wú)茶漬、水漬。定期對(duì)茶具進(jìn)行高溫消毒，消毒時(shí)間和溫度應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后的茶具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，防止二次污染。3.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)茶室環(huán)境衛(wèi)生，保持桌面整潔，使用完畢后將個(gè)人物品整理歸位。禁止在茶室區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物，如發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定者，將予以警告并責(zé)令其清理干凈。定期對(duì)茶室周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，及時(shí)清理雜草、雜物，確保環(huán)境美觀。安全管理1.設(shè)施設(shè)備檢查定期對(duì)露天茶室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括桌椅、遮陽(yáng)傘、照明設(shè)備、電器設(shè)備等，確保其安全可靠，無(wú)損壞、無(wú)故障。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并安排維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.用電安全嚴(yán)禁私拉亂接電線，禁止使用大功率電器設(shè)備，如電爐、熱得快等。使用電器設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，離開(kāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，防止發(fā)生火災(zāi)事故。3.消防安全露天茶室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火沙等，并確保其處于有效狀態(tài)。員工應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，了解火災(zāi)逃生路線，嚴(yán)禁在茶室區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火。定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.人員安全提醒員工在使用露天茶室時(shí)注意自身安全，避免因地面濕滑、桌椅碰撞等造成意外傷害。如遇惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)等），應(yīng)及時(shí)關(guān)閉露天茶室，并做好防護(hù)措施，防止設(shè)施設(shè)備受損和人員傷亡。物品管理1.茶具配備露天茶室內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的茶具，包括茶壺、茶杯、茶托、茶盤(pán)等，以滿足員工使用需求。茶具應(yīng)定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和更新，確保完好無(wú)損，如有損壞或丟失應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或賠償。2.茶葉供應(yīng)公司統(tǒng)一提供多種茶葉品種供員工選擇，茶葉應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的地方，防止受潮變質(zhì)。定期統(tǒng)計(jì)茶葉消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充茶葉庫(kù)存，確保供應(yīng)充足。3.其他物品管理露天茶室內(nèi)還應(yīng)配備適量的紙巾、垃圾桶、清潔工具等物品，方便員工使用和保持環(huán)境整潔。對(duì)上述物品應(yīng)進(jìn)行分類管理，建立物品臺(tái)賬，記錄物品的出入庫(kù)情況，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì)。服務(wù)管理1.服務(wù)人員職責(zé)安排專人負(fù)責(zé)露天茶室的服務(wù)工作，服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，熱情、周到地為員工提供服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)熟悉茶室的各項(xiàng)管理制度和服務(wù)流程，及時(shí)為員工解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。負(fù)責(zé)茶具的清洗、消毒和擺放，確保員工使用的茶具干凈、整潔。協(xié)助維護(hù)茶室的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，提醒員工遵守相關(guān)規(guī)定。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)員工對(duì)服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。定期收集員工的意見(jiàn)和建議，對(duì)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和改進(jìn)。違規(guī)處理1.輕微違規(guī)對(duì)于首次違反本管理制度的員工，給予口頭警告，并責(zé)令其立即改正。2.一般違規(guī)如再次違反規(guī)定或情節(jié)較為嚴(yán)重的，給予書(shū)面警告，并視情況扣除相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)或處以一定金額的罰款。3.嚴(yán)重違規(guī)對(duì)于多次違反規(guī)定、造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的員工，將給予記過(guò)、降職、辭退等嚴(yán)肅