中信集團協(xié)同管理制度一、總則（一）目的為了加強中信集團各部門之間的協(xié)同合作，提高工作效率，優(yōu)化資源配置，確保集團戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，特制定本協(xié)同管理制度。（二）適用范圍本制度適用于中信集團總部各部門、各子公司及分支機構。（三）基本原則1.目標導向原則：以集團戰(zhàn)略目標為導向，明確各部門職責和協(xié)同目標，確保各項工作圍繞集團整體利益開展。2.溝通順暢原則：建立多層次、多渠道的溝通機制，確保信息及時、準確、完整地傳遞，避免信息不暢導致的協(xié)同障礙。3.分工協(xié)作原則：明確各部門的職責分工，同時強調(diào)部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力。4.資源共享原則：整合集團內(nèi)部資源，實現(xiàn)資源共享，提高資源利用效率。5.激勵約束原則：建立有效的激勵機制，鼓勵部門之間積極協(xié)同；同時，對協(xié)同不力的部門進行約束和問責。二、協(xié)同組織架構與職責（一）協(xié)同管理委員會1.組成：由集團高層管理人員組成，主任由集團董事長擔任，副主任由集團總經(jīng)理擔任，成員包括各部門負責人。2.職責負責審議集團協(xié)同管理制度、政策和重大協(xié)同項目。協(xié)調(diào)解決集團協(xié)同工作中的重大問題和跨部門矛盾。監(jiān)督集團協(xié)同工作的執(zhí)行情況，對協(xié)同工作成效進行評估和決策。（二）協(xié)同管理辦公室1.組成：設在集團綜合管理部門，成員包括相關部門的聯(lián)絡人員。2.職責負責協(xié)同管理制度的具體執(zhí)行和日常協(xié)調(diào)工作。收集、整理和分析協(xié)同工作中的信息，及時向協(xié)同管理委員會匯報。組織開展協(xié)同工作的培訓、宣傳和交流活動。跟蹤、督促協(xié)同項目的進展情況，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中的問題。（三）各部門協(xié)同職責1.業(yè)務部門負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)的協(xié)同工作，明確與其他部門的協(xié)同接口和工作流程。積極配合其他部門開展協(xié)同項目，提供必要的支持和資源。及時反饋協(xié)同工作中的問題和需求，與相關部門共同協(xié)商解決。2.職能部門為協(xié)同工作提供專業(yè)支持和服務，如人力資源、財務、法務等方面的保障。制定和完善相關職能領域的協(xié)同標準和規(guī)范，指導業(yè)務部門開展協(xié)同工作。參與協(xié)同項目的審核、評估和監(jiān)督，確保協(xié)同工作符合集團規(guī)定和要求。三、協(xié)同工作流程（一）協(xié)同需求提出1.各部門在工作中發(fā)現(xiàn)需要其他部門協(xié)同配合的事項，應及時填寫《協(xié)同需求申請表》，明確協(xié)同事項的背景、內(nèi)容、要求、時間節(jié)點等信息。2.《協(xié)同需求申請表》經(jīng)部門負責人審核簽字后，提交至協(xié)同管理辦公室。（二）協(xié)同需求受理與分配1.協(xié)同管理辦公室收到《協(xié)同需求申請表》后，進行初步審核和分類。2.對于一般性協(xié)同需求，直接分配至相關部門進行處理，并跟蹤處理進度。3.對于涉及多個部門、較為復雜的協(xié)同需求，組織相關部門召開協(xié)同工作協(xié)調(diào)會，共同商討解決方案，并明確牽頭部門和配合部門。（三）協(xié)同方案制定1.牽頭部門負責組織制定協(xié)同方案，明確協(xié)同工作的目標、任務、步驟、責任人、時間節(jié)點等內(nèi)容。2.協(xié)同方案應充分征求配合部門的意見和建議，確保方案的可行性和有效性。3.協(xié)同方案經(jīng)牽頭部門和配合部門負責人簽字確認后，報協(xié)同管理辦公室備案。（四）協(xié)同工作實施1.各部門按照協(xié)同方案的要求，認真組織實施協(xié)同工作，確保各項任務按時、高質(zhì)量完成。2.在協(xié)同工作實施過程中，各部門應保持密切溝通和協(xié)作，及時解決出現(xiàn)的問題。3.協(xié)同管理辦公室定期對協(xié)同工作的進展情況進行檢查和通報，督促各部門加快工作進度。（五）協(xié)同工作驗收1.協(xié)同工作完成后，牽頭部門負責組織相關部門進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括協(xié)同工作目標的完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、資源使用情況等。3.驗收合格后，牽頭部門填寫《協(xié)同工作驗收報告》，經(jīng)相關部門簽字確認后，報協(xié)同管理辦公室存檔。四、溝通協(xié)調(diào)機制（一）定期溝通會議1.集團協(xié)同工作例會：每月召開一次，由協(xié)同管理委員會主任或副主任主持，各部門負責人參加。會議主要通報集團協(xié)同工作進展情況，協(xié)調(diào)解決協(xié)同工作中的重大問題，部署下一階段協(xié)同工作任務。2.部門協(xié)同工作協(xié)調(diào)會：根據(jù)工作需要不定期召開，由牽頭部門組織，相關部門參加。會議主要討論具體協(xié)同項目的實施方案、工作進度、存在問題及解決措施等。（二）即時溝通機制1.協(xié)同工作群：建立集團協(xié)同工作群，各部門指定專人負責信息的發(fā)布和接收。工作群用于及時溝通協(xié)同工作中的各類信息，包括工作進展、問題反饋、解決方案等。2.電話溝通：對于緊急或重要的協(xié)同事項，相關人員可通過電話直接溝通協(xié)調(diào)。3.面對面溝通：對于復雜或涉及多方利益的協(xié)同問題，相關部門負責人應及時進行面對面溝通，共同商討解決方案。（三）信息共享平臺1.建立集團協(xié)同信息共享平臺，整合各類協(xié)同工作信息，包括協(xié)同需求、協(xié)同方案、工作進展、驗收報告等。2.各部門應及時將本部門與協(xié)同工作相關的信息上傳至共享平臺，確保信息的及時、準確和完整。3.員工可通過共享平臺查詢和獲取與自己工作相關的協(xié)同信息，提高工作效率。五、資源共享與調(diào)配（一）人力資源共享1.建立集團內(nèi)部人才庫，收錄各類專業(yè)人才的信息，包括個人簡歷、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等。2.各部門在開展協(xié)同工作時，可根據(jù)工作需要從人才庫中選拔合適的人員參與項目，實現(xiàn)人力資源的共享。3.對于跨部門的重點協(xié)同項目，集團可調(diào)配相關部門的人員組成項目團隊，集中力量推進項目實施。（二）物力資源共享1.集團統(tǒng)一調(diào)配辦公場地、辦公設備等物力資源，提高資源利用效率。2.各部門在不影響自身工作的前提下，應積極為其他部門提供物力資源支持，如借用辦公設備、場地等。3.建立物力資源共享臺賬，記錄資源的借用、歸還等情況，確保資源的合理使用和妥善保管。（三）財力資源共享1.對于協(xié)同項目所需的資金，集團根據(jù)項目預算和實際情況進行統(tǒng)籌安排。2.涉及多個部門的協(xié)同項目，資金由牽頭部門負責管理和使用，配合部門應按照協(xié)同方案的要求提供資金支持或承擔相應費用。3.建立協(xié)同項目資金使用監(jiān)督機制，確保資金使用的合規(guī)性和合理性。六、激勵與約束（一）激勵措施1.協(xié)同工作獎勵：對在協(xié)同工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。2.項目績效獎勵：對于完成協(xié)同項目并取得良好經(jīng)濟效益或社會效益的團隊，按照項目績效考核結果給予相應的績效獎勵。3.培訓與發(fā)展機會：優(yōu)先為在協(xié)同工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供培訓和發(fā)展機會，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。（二）約束措施1.協(xié)同不力問責：對于在協(xié)同工作中推諉扯皮、拒不配合，導致協(xié)同工作延誤或無法完成的部門和個人，進行嚴肅問責。問責方式包括批評教育、扣減績效獎金、崗位調(diào)整等。2.協(xié)同工作評價：將部門協(xié)同工作表現(xiàn)納入年度績效考核體系，作為部門和員工績效考核的重要依據(jù)。3.協(xié)同工作審計：定期對協(xié)同項目進行審計，檢查協(xié)同工作的合規(guī)性、有效性和資源使用情況。對于發(fā)現(xiàn)的問題，責令相關部門限期整改，并追究相關人員的責任。七、協(xié)同文化建設（一）宣傳培訓1.通過集團內(nèi)部刊物、宣傳欄、網(wǎng)站等渠道，宣傳協(xié)同工作的重要性和典型案例，營造良好的協(xié)同文化氛圍。2.定期組織協(xié)同工作培訓，提高員工的協(xié)同意識和協(xié)同能力，培訓內(nèi)容包括協(xié)同工作流程、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面。（二）團隊建設活動1.組織開展各類團隊建設活動，增強部門之間的溝通與協(xié)作，增進員工之間的感情和信任。2.團隊建設活動形式多樣，如戶外拓展、主題研討會、文化交流活動等。（三）協(xié)同文化理念倡導1.在集團內(nèi)部倡導“協(xié)同共進、共創(chuàng)未來”的協(xié)同文化理念，鼓勵員工樹立大局意識、團隊意識和協(xié)作精神。2