大小周值班管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司大小周值班管理，確保公司日常運營的正常進行，及時處理各類事務，保障公司業(yè)務的連續(xù)性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：所有員工在值班安排上享有平等的機會，按照相應的規(guī)則進行排班。2.合理安排原則：根據(jù)公司業(yè)務需求和員工實際情況，合理安排值班時間和人員，確保不影響員工正常工作和生活，同時滿足公司運營需要。3.責任明確原則：明確值班人員的職責，確保各項事務能夠得到及時、有效的處理。4.嚴格遵守原則：值班人員必須嚴格遵守本制度及相關規(guī)定，認真履行值班職責。二、值班安排（一）值班周期1.實行大小周值班制度，即單周正常工作五天，雙周周六安排值班一天。2.值班時間為周六上午[具體開始時間]下午[具體結束時間]，如有特殊情況需調整值班時間，由行政部門提前通知相關人員。（二）值班人員確定1.行政部門負責根據(jù)公司人員情況和業(yè)務需求，制定每月的值班安排表，并提前[X]天公布。2.值班人員按照部門輪流的方式進行安排，確保每個部門都有機會參與值班。具體順序如下：[依次列出各部門名稱及排列順序]3.如有員工因特殊原因不能參加當月值班，應提前[X]天向行政部門提出書面申請，由行政部門協(xié)調安排其他人員代替值班。（三）特殊情況處理1.法定節(jié)假日期間值班安排另行通知，原則上優(yōu)先安排在法定節(jié)假日當天值班的人員調休。2.因公司重大活動、突發(fā)事件等需要臨時增加值班人員時，行政部門有權根據(jù)實際情況進行調配，相關人員應積極配合。三、值班職責（一）公司安全保障1.值班人員負責周六當天公司辦公區(qū)域的安全巡查，包括門窗、水電、消防設施等，確保無安全隱患。如有異常情況，應及時報告并采取相應措施。2.檢查公司門禁系統(tǒng)是否正常運行，禁止無關人員進入公司辦公區(qū)域。對進入公司的人員進行登記，核實身份和事由。（二）電話接聽與記錄1.值班期間保持電話暢通，及時接聽公司電話。認真記錄來電內容，包括來電時間、來電人姓名或單位、聯(lián)系電話、事項內容等，并按照要求進行處理。2.對于一般性問題，能夠當場解答的應給予及時回復；無法當場解答的，應記錄清楚并告知對方會及時轉達相關部門或人員，在[具體時間]內給予答復。3.對于緊急且重要的電話，應立即向相關領導匯報，并按照領導指示進行處理。（三）郵件與文件處理1.及時查收公司郵箱，對重要郵件進行篩選和分類，按照規(guī)定轉發(fā)給相關部門或人員，并做好記錄。2.處理公司內部文件傳遞，確保文件及時、準確地送達收件人手中。對于緊急文件，應優(yōu)先處理，必要時親自送達。（四）來訪接待1.接待周六當天前來公司的來訪人員，了解來訪事由，按照公司規(guī)定進行登記，并引導其至相關部門或人員處。2.對于需要與領導見面的來訪人員，應先與領導溝通確認，安排合適的時間進行會見，并做好相關服務工作。（五）事務處理1.負責處理值班期間公司發(fā)生的一般性事務，如辦公用品的臨時調配、設備設施的簡單故障報修等。2.對于超出值班職責范圍的事務，應及時向相關部門或領導匯報，按照指示進行處理。（六）值班記錄1.認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間的各項工作情況，包括安全巡查結果、電話接聽內容、郵件文件處理情況、來訪接待情況、事務處理過程及結果等。2.值班記錄應字跡清晰、內容完整，不得漏記、錯記。值班結束后，將值班記錄交行政部門存檔。四、值班紀律（一）按時到崗值班人員應提前[X]分鐘到達公司，做好值班準備工作。不得遲到、早退或無故缺席值班。如因特殊情況需要遲到或不能值班，必須提前按照規(guī)定請假并安排好代班人員。（二）堅守崗位值班期間必須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗或做與值班無關的事情。如有特殊情況需要暫時離開崗位，應向行政部門說明情況，并安排好臨時接替人員。（三）保持通訊暢通值班人員應保持手機等通訊工具24小時暢通，確保能夠及時接收和處理各類信息。因通訊不暢導致延誤工作的，將追究值班人員的責任。（四）認真負責值班人員要認真履行值班職責，對值班期間的各項工作負責。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題和異常情況，應及時、準確地進行處理和匯報，不得隱瞞或拖延。（五）嚴格保密值班人員要嚴格遵守公司保密制度，對值班期間涉及的公司機密信息、文件資料等予以保密，不得泄露給無關人員。五、值班補貼與調休（一）值班補貼1.公司為值班人員發(fā)放值班補貼，補貼標準為[X]元/天。2.值班補貼在每月工資中統(tǒng)一發(fā)放，隨當月工資一同發(fā)放至員工工資賬戶。（二）調休1.值班人員可根據(jù)實際情況申請調休，調休應提前[X]天向行政部門提出申請，經(jīng)批準后方可安排調休。2.調休應在適當?shù)臅r候進行，原則上應在一個月內安排完畢。調休期間應確保不影響公司正常工作，調休人員應提前告知所在部門負責人及相關同事。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.行政部門負責對值班人員的值班情況進行不定期檢查，包括到崗情況、值班紀律執(zhí)行情況、值班工作完成情況等。2.公司設立值班監(jiān)督電話，員工可對值班人員的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。監(jiān)督電話為：[具體電話號碼]（二）考核方式1.每月對值班人員的值班表現(xiàn)進行考核評價，考核結果將作為員工績效評估的一部分。2.考核內容主要包括值班紀律遵守情況（30分）、值班職責履行情況（50分）、值班記錄填寫情況（20分）等方面。具體評分標準如下：值班紀律遵守情況（30分）按時到崗，無遲到、早退、無故缺席情況，得20分；遲到或早退一次扣5分，無故缺席一次扣20分。堅守崗位，無擅自離崗、串崗情況，得10分；擅自離崗或串崗一次扣5分。值班職責履行情況（50分）安全保障工作到位，無安全隱患，得10分；發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時處理，每次扣5分。電話接聽及時、記錄準確，處理問題得當，得15分；電話未及時接聽、記錄錯誤或處理問題不當，每次扣5分。郵件與文件處理及時、準確，無延誤，得10分；郵件文件處理延誤一次扣5分。來訪接待熱情、規(guī)范，無投訴，得10分；因接待問題被投訴一次扣10分。事務處理及時、有效，無積壓，得5分；事務處理延誤或未妥善處理，每次扣5分。值班記錄填寫情況（20分）記錄完整、清晰，內容真實，得15分；記錄不完整、字跡潦草或內容虛假，每次扣5分。按時提交值班記錄，得5分；未按時提交，每次扣5分。（三）考核結果應用1.考核得分在90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。2.對于考核優(yōu)秀的值班人員，給予一定的獎勵，如榮譽證書、獎金等。3.對于考核不合格的值班人員，行政部門將進行誡勉談話，要求其說明情況并做出書面檢討。如多次考核不合格或因值班失