國網(wǎng)省公司管理制度一、總則（一）目的為加強國網(wǎng)省公司管理，規(guī)范公司各項工作流程，提高工作效率，確保公司各項業(yè)務(wù)有序開展，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于國網(wǎng)省公司全體員工，包括正式員工、勞務(wù)派遣員工等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，確保公司運營合法合規(guī)。2.公平公正原則：在各項管理活動中，對待所有員工一視同仁，公平公正地進行考核、獎懲等。3.高效務(wù)實原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，注重實際效果，切實解決工作中的問題。4.以人為本原則：尊重員工權(quán)益，關(guān)注員工發(fā)展，營造良好的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）公司組織架構(gòu)國網(wǎng)省公司采用層級管理架構(gòu)，包括省公司本部、各地市供電公司、縣級供電公司等。省公司本部設(shè)有多個職能部門，如人力資源部、財務(wù)部、市場營銷部、運維檢修部等，各地市供電公司和縣級供電公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置相應(yīng)的部門和崗位。（二）各部門職責(zé)1.人力資源部負責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利、績效管理等工作。制定人力資源規(guī)劃，優(yōu)化人員配置，促進員工發(fā)展。處理員工勞動關(guān)系，維護員工合法權(quán)益。2.財務(wù)部負責(zé)公司財務(wù)管理，制定財務(wù)預(yù)算、決算方案。進行成本核算與控制，確保公司財務(wù)狀況健康穩(wěn)定。管理資金運作，監(jiān)督財務(wù)收支，防范財務(wù)風(fēng)險。3.市場營銷部負責(zé)電力市場開拓，制定營銷策略，提高市場份額。開展客戶服務(wù)工作，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。進行市場分析與預(yù)測，為公司決策提供依據(jù)。4.運維檢修部負責(zé)電網(wǎng)設(shè)備的運維檢修管理，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行。制定設(shè)備檢修計劃，組織實施檢修工作，提高設(shè)備可靠性。處理設(shè)備故障與事故，及時恢復(fù)供電，減少停電時間。三、人事管理制度（一）招聘與錄用1.根據(jù)公司發(fā)展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如公司官網(wǎng)、招聘平臺、校園招聘等。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職時，需簽訂勞動合同，辦理入職手續(xù)，進行入職培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.建立完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。3.鼓勵員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，對取得相關(guān)證書和技能提升的員工給予一定獎勵。4.定期對員工進行培訓(xùn)效果評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（三）考核與獎懲1.建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標、標準和方法。2.績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻的員工給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、獎金、晉升等。4.對違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工進行批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。2.根據(jù)員工崗位價值、工作業(yè)績、市場行情等因素確定薪酬水平。3.為員工繳納五險一金，提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定福利。4.根據(jù)公司實際情況，提供其他福利，如節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)補貼、健康體檢等。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標和路徑。2.為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道。3.建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工培訓(xùn)、考核、晉升等情況，為職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。四、財務(wù)管理制度（一）預(yù)算管理1.每年年底，各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)計劃，編制下一年度預(yù)算草案。2.財務(wù)部對各部門預(yù)算草案進行審核、匯總，形成公司年度預(yù)算方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)批準的年度預(yù)算下達后，各部門嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整。如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，需按規(guī)定程序辦理。（二）費用報銷1.制定費用報銷制度，明確報銷范圍、標準、流程等。2.員工發(fā)生費用支出后，應(yīng)及時填寫報銷單據(jù)，附上相關(guān)發(fā)票、憑證等，按審批流程簽字后報銷。3.財務(wù)部對報銷單據(jù)進行審核，對不符合規(guī)定的報銷予以退回。（三）資金管理1.加強資金管理，合理安排資金，確保公司資金安全。2.嚴格執(zhí)行資金審批制度，大額資金支出需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體決策。3.定期對公司資金狀況進行分析，優(yōu)化資金配置，提高資金使用效率。（四）資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，對公司固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等進行分類管理。2.定期對資產(chǎn)進行清查盤點，確保資產(chǎn)賬實相符。3.加強資產(chǎn)購置、使用、處置等環(huán)節(jié)的管理，提高資產(chǎn)使用效益。五、市場營銷管理制度（一）市場開拓1.制定市場開拓計劃，明確市場目標、策略和措施。2.加強與政府部門、大客戶、合作伙伴等的溝通協(xié)調(diào)，拓展電力市場。3.開展市場調(diào)研，了解市場需求和競爭態(tài)勢，為市場開拓提供依據(jù)。（二）客戶服務(wù)1.建立客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶服務(wù)流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。2.設(shè)立客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，及時響應(yīng)客戶咨詢、投訴和建議。3.定期對客戶進行滿意度調(diào)查，分析客戶需求，改進客戶服務(wù)工作。（三）電費管理1.嚴格執(zhí)行電費電價政策，規(guī)范電費計算、收繳流程。2.加強電費回收管理，建立電費回收預(yù)警機制，確保電費足額及時回收。3.定期對電費賬務(wù)進行核對，確保電費賬目清晰準確。（四）計量管理1.加強計量裝置管理，確保計量裝置準確可靠。2.定期對計量裝置進行校驗、維護和更換，保證計量數(shù)據(jù)的準確性。3.處理計量糾紛，維護公司和客戶的合法權(quán)益。六、運維檢修管理制度（一）設(shè)備運行維護1.制定設(shè)備運行維護規(guī)程，明確設(shè)備巡檢、維護、保養(yǎng)等工作要求。2.運維人員按照規(guī)程定期對設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備缺陷。3.做好設(shè)備維護保養(yǎng)工作，定期對設(shè)備進行檢修、試驗，確保設(shè)備性能良好。（二）檢修管理1.根據(jù)設(shè)備運行狀況和檢修周期，制定年度檢修計劃和月度檢修計劃。2.檢修工作嚴格按照檢修工藝和質(zhì)量標準進行，確保檢修質(zhì)量。3.加強檢修過程管理，做好安全措施，確保檢修工作安全順利進行。（三）故障搶修1.建立故障搶修機制，制定故障搶修預(yù)案，明確搶修流程和責(zé)任分工。2.發(fā)生設(shè)備故障時，運維人員及時響應(yīng)，迅速到達故障現(xiàn)場進行搶修。3.搶修工作結(jié)束后，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對故障原因進行分析，采取措施防止類似故障再次發(fā)生。（四）技術(shù)監(jiān)督1.開展技術(shù)監(jiān)督工作，對電網(wǎng)設(shè)備的絕緣、保護、計量等專業(yè)進行監(jiān)督。2.定期對設(shè)備進行技術(shù)檢測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決技術(shù)問題。3.加強與相關(guān)部門和單位的技術(shù)交流與合作，提高公司技術(shù)水平。七、安全管理制度（一）安全目標1.制定年度安全目標，明確安全生產(chǎn)指標，如事故次數(shù)、傷亡人數(shù)、設(shè)備損壞率等。2.將安全目標分解到各部門、各崗位，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，確保安全目標實現(xiàn)。（二）安全責(zé)任1.明確公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各崗位的安全職責(zé)，做到責(zé)任到人。2.建立安全責(zé)任追究制度，對因工作不力導(dǎo)致安全事故的單位和個人進行嚴肅追究。（三）安全措施1.加強安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和安全技能。2.完善安全管理制度和操作規(guī)程，規(guī)范員工安全行為。3.加強安全檢查和隱患排查治理，及時消除安全隱患。4.做好安全事故應(yīng)急管理工作，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進行演練，提高應(yīng)急處置能力。八、物資管理制度（一）物資采購1.根據(jù)公司需求，制定物資采購計劃，明確采購物資的種類、數(shù)量、規(guī)格等。2.按照采購流程，通過招標、詢價、談判等方式選擇合格供應(yīng)商，簽訂采購合同。3.加強采購過程管理，確保采購物資質(zhì)量符合要求，價格合理。（二）物資驗收1.物資到貨后，倉庫管理人員及時組織驗收，核對物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等。2.對驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，對不合格物資及時與供應(yīng)商溝通處理。（三）物資保管1.建立物資保管制度，對物資進行分類存放，做好防潮、防火、防盜等工作。2.定期對物資進行盤點，確保物資賬實相符。（四）物資領(lǐng)用1.制定物資領(lǐng)用制度，明確領(lǐng)用流程和審批權(quán)限。2.員工因工作需要領(lǐng)用物資