商超綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)規(guī)定

商超綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)規(guī)定一、總則1.目的為加強(qiáng)本商超綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，營造優(yōu)美、舒適、健康的購物環(huán)境，提升商超整體形象，特制定本規(guī)定。通過規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保綠化植物生長良好，充分發(fā)揮綠化在美化環(huán)境、調(diào)節(jié)氣候、凈化空氣等方面的作用，更好地服務(wù)于顧客和員工。2.適用范圍本規(guī)定適用于本大型商超內(nèi)所有公共綠化區(qū)域，包括但不限于商場周邊的綠化帶、廣場綠化區(qū)、室內(nèi)中庭綠化區(qū)、屋頂綠化區(qū)等，以及商超內(nèi)租賃給商戶區(qū)域涉及綠化的部分（商戶需按照本規(guī)定要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)或委托商超指定養(yǎng)護(hù)方進(jìn)行養(yǎng)護(hù)）。3.責(zé)任主體-商超行政部門負(fù)責(zé)綠化區(qū)域養(yǎng)護(hù)工作的整體監(jiān)督和管理，制定養(yǎng)護(hù)計劃和預(yù)算，協(xié)調(diào)相關(guān)資源。-專門的綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊（可以是商超自有團(tuán)隊或外包專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)公司）負(fù)責(zé)具體的綠化養(yǎng)護(hù)操作，按照本規(guī)定和行政部門要求完成日常養(yǎng)護(hù)任務(wù)。-各商戶對其租賃區(qū)域內(nèi)的綠化負(fù)有愛護(hù)和按規(guī)定養(yǎng)護(hù)的責(zé)任，如因商戶原因造成綠化損壞，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、綠化養(yǎng)護(hù)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.澆水-頻率要求-室外綠化區(qū)域：根據(jù)季節(jié)和天氣情況確定澆水頻率。春季和秋季，每周澆水2-3次；夏季氣溫較高，水分蒸發(fā)快，每天早晚各澆水1次；冬季適當(dāng)減少澆水次數(shù)，每7-10天澆水1次。但遇到連續(xù)干旱天氣或特殊植物需求時，應(yīng)及時增加澆水頻率。-室內(nèi)綠化區(qū)域：根據(jù)植物種類和室內(nèi)環(huán)境濕度，一般每周澆水1-2次。對于喜濕植物，可適當(dāng)增加澆水次數(shù)；對于耐旱植物，澆水間隔時間可適當(dāng)延長。-澆水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-澆水要澆透，確保植物根系充分吸收水分。以土壤濕潤但不積水為宜，避免因澆水過多導(dǎo)致根部腐爛，或澆水不足造成植物缺水枯萎。-澆水時應(yīng)均勻噴灑，避免局部干旱或積水。對于新種植的植物，在種植后的前3天每天澆足定根水，確保植物根系與土壤緊密結(jié)合。2.施肥-肥料選擇根據(jù)不同植物的生長需求和土壤肥力狀況，選擇合適的肥料。優(yōu)先選用有機(jī)肥，如腐熟的堆肥、廄肥等，也可根據(jù)實際情況搭配適量的無機(jī)肥，如復(fù)合肥、尿素等。禁止使用未經(jīng)腐熟的有機(jī)肥，以免滋生害蟲和產(chǎn)生異味。-施肥頻率與方法-室外綠化區(qū)域：每年春季（3-4月）和秋季（9-10月）各進(jìn)行一次全面施肥。在植物生長旺盛期，可根據(jù)植物生長情況每月進(jìn)行一次追肥。施肥時，應(yīng)在植物根系周圍開淺溝，將肥料均勻撒入溝內(nèi)，然后覆土填平，避免肥料直接接觸植物根系。-室內(nèi)綠化區(qū)域：每季度施肥1次，采用薄肥勤施的原則?？蓪⒎柿先芙庠谒校ㄟ^澆水的方式施入土壤，也可使用緩釋肥，按照產(chǎn)品說明進(jìn)行施肥操作。3.修剪整形-修剪目的與原則修剪的目的是保持植物的良好形態(tài)，促進(jìn)植物生長，調(diào)節(jié)通風(fēng)透光，減少病蟲害發(fā)生。修剪應(yīng)遵循因樹制宜、均衡樹勢、主從分明的原則，根據(jù)不同植物的生長習(xí)性和觀賞要求進(jìn)行合理修剪。-修剪頻率與要求-喬木：每年至少進(jìn)行2次修剪，分別在春季和秋季。主要修剪枯枝、病枝、交叉枝、徒長枝等，保持樹冠的整齊美觀，控制樹木高度，避免影響商超的視線和設(shè)施安全。-灌木：每月進(jìn)行1-2次修剪，保持灌木的形狀和密度，促進(jìn)新枝萌發(fā)。對于開花灌木，應(yīng)在花后及時修剪殘花，以減少養(yǎng)分消耗，促進(jìn)下次開花。-草坪：根據(jù)生長情況，每周或每兩周修剪1次，保持草坪高度在5-8厘米之間。修剪后的草坪應(yīng)平整、無明顯斑禿，邊緣整齊。-室內(nèi)盆栽植物：根據(jù)植物生長情況和造型需要，不定期進(jìn)行修剪，及時去除黃葉、枯枝和影響美觀的枝條，保持植物的觀賞價值。4.病蟲害防治-預(yù)防措施加強(qiáng)植物的日常養(yǎng)護(hù)管理，保持植物生長健壯，增強(qiáng)其自身抵抗力。定期清理綠化區(qū)域的落葉、枯枝等雜物，減少病蟲害的滋生和傳播。合理施肥和澆水，避免植物因營養(yǎng)不良或水分過多過少而引發(fā)病蟲害。-監(jiān)測與預(yù)警綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)每天對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害的早期癥狀。建立病蟲害監(jiān)測臺賬，記錄病蟲害發(fā)生的種類、時間、地點、危害程度等信息。一旦發(fā)現(xiàn)病蟲害有蔓延趨勢，應(yīng)立即發(fā)出預(yù)警，并采取相應(yīng)的防治措施。-防治方法優(yōu)先采用生物防治和物理防治方法，如利用天敵昆蟲、性誘劑、燈光誘捕等手段控制病蟲害數(shù)量。在生物和物理防治效果不佳時，可合理選用化學(xué)農(nóng)藥進(jìn)行防治。使用化學(xué)農(nóng)藥時，必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定和農(nóng)藥使用說明進(jìn)行操作，選擇合適的農(nóng)藥品種、濃度和施藥時間，避免對環(huán)境和人體造成危害。施藥后應(yīng)做好安全警示標(biāo)識，防止人員接觸。三、綠化養(yǎng)護(hù)人員工作規(guī)范1.工作時間與考勤綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)按照商超規(guī)定的工作時間進(jìn)行作業(yè)，不得遲到、早退。嚴(yán)格遵守考勤制度，如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。2.著裝與標(biāo)識工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著帶有商超標(biāo)識的工作服，佩戴工作牌，保持著裝整潔、得體。工作服應(yīng)具備一定的防護(hù)功能，如耐磨、耐臟等，以便于開展工作。3.作業(yè)安全-綠化養(yǎng)護(hù)人員在進(jìn)行修剪、澆水、施肥、打藥等作業(yè)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用各類工具和設(shè)備，確保自身安全。-對于高空作業(yè)（如修剪較高的喬木），必須系好安全帶，并設(shè)置專人進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。在使用農(nóng)藥等有毒有害物質(zhì)時，應(yīng)穿戴好防護(hù)服、口罩、手套等防護(hù)用品，避免皮膚接觸和吸入中毒。-在綠化區(qū)域內(nèi)作業(yè)時，應(yīng)注意避讓行人和車輛，設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，防止發(fā)生意外事故。如因工作需要暫時占用通道或影響顧客通行，應(yīng)提前與商超相關(guān)部門溝通，并采取相應(yīng)的疏導(dǎo)措施。4.工作紀(jì)律-嚴(yán)禁在綠化區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食或亂丟垃圾，保持綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。-不得擅自挪用、損壞綠化養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)工具和設(shè)備有損壞或故障，應(yīng)及時報告并進(jìn)行維修或更換。-不得在工作時間內(nèi)從事與綠化養(yǎng)護(hù)工作無關(guān)的活動，如玩手機(jī)、聊天、睡覺等。應(yīng)全身心投入工作，確保養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量和效率。四、商戶對綠化區(qū)域的責(zé)任與義務(wù)1.愛護(hù)綠化規(guī)定商戶應(yīng)教育本單位員工愛護(hù)商超內(nèi)的綠化植物，不得隨意踐踏、攀折、損壞綠化植物。禁止在綠化區(qū)域內(nèi)停放車輛、堆放雜物或進(jìn)行其他破壞綠化的行為。2.租賃區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任-對于租賃區(qū)域內(nèi)的綠化植物，商戶應(yīng)按照本規(guī)定的要求進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。如商戶不具備綠化養(yǎng)護(hù)能力，可委托商超指定的綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。-商戶在對租賃區(qū)域進(jìn)行裝修或其他施工活動時，應(yīng)采取有效的保護(hù)措施，避免對綠化植物造成損壞。如因施工造成綠化植物損壞，商戶應(yīng)按照實際損失進(jìn)行賠償，并負(fù)責(zé)恢復(fù)綠化原狀。3.綠化調(diào)整與變更-商戶如需對租賃區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行調(diào)整或變更（如移栽、更換植物品種等），必須提前向商超行政部門提出書面申請，說明調(diào)整或變更的原因、方案及對周邊環(huán)境的影響。經(jīng)行政部門審核批準(zhǔn)后，方可按照批準(zhǔn)的方案進(jìn)行操作。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)行綠化調(diào)整或變更的，商超將責(zé)令其恢復(fù)原狀，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。五、監(jiān)督與檢查1.日常巡查商超行政部門應(yīng)安排專人每天對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查綠化養(yǎng)護(hù)工作的執(zhí)行情況，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作是否按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率進(jìn)行，綠化植物的生長狀況是否良好，有無病蟲害發(fā)生、植物損壞等情況。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊進(jìn)行整改。2.定期檢查商超行政部門每月組織一次全面的綠化養(yǎng)護(hù)工作檢查，由行政經(jīng)理帶隊，相關(guān)專業(yè)人員參加。檢查內(nèi)容包括綠化養(yǎng)護(hù)工作的各項指標(biāo)完成情況、綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況、綠化養(yǎng)護(hù)人員的工作紀(jì)律等。檢查結(jié)束后，應(yīng)形成書面檢查報告，對綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行評價，對存在的問題提出整改意見和期限。3.商戶監(jiān)督鼓勵商戶對綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護(hù)不到位或綠化區(qū)域存在問題，可及時向商超行政部門反映。行政部門應(yīng)及時處理商戶的反饋意見，并將處理結(jié)果告知商戶。4.顧客反饋處理對于顧客提出的關(guān)于綠化區(qū)域的意見和建議，商超客服部門應(yīng)及時記錄并轉(zhuǎn)交給行政部門。行政部門應(yīng)認(rèn)真對待顧客反饋，對合理的意見和建議進(jìn)行采納，并及時改進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)工作，提高顧客滿意度。六、考核與獎懲1.考核指標(biāo)-綠化植物生長狀況：包括植物的成活率、生長勢、葉色、開花結(jié)果情況等。-綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量：按照澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，檢查各項工作是否達(dá)到規(guī)定要求。-綠化區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生：綠化區(qū)域內(nèi)是否整潔，有無垃圾、雜物堆積，綠化植物上是否有明顯的灰塵、污漬等。-顧客和商戶滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客和商戶對綠化區(qū)域的評價和滿意度。2.獎勵措施-對于綠化養(yǎng)護(hù)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊或個人，商超將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括物質(zhì)獎勵（如獎金、獎品等）和精神獎勵（如頒發(fā)榮譽(yù)證書、通報表揚(yáng)等）。-如綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊在病蟲害防治、植物造型設(shè)計等方面取得顯著成績，為商超節(jié)約成本或提升形象做出突出貢獻(xiàn)的，將給予特別獎勵。3.懲罰措施-對于綠化養(yǎng)護(hù)工作未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，商超行政部門將視情節(jié)輕重對綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊或個人進(jìn)行警告、罰款等處罰。如因養(yǎng)護(hù)不善導(dǎo)致綠化植物大面積死亡或造成嚴(yán)重環(huán)境影響的，將解除綠化養(yǎng)護(hù)合同（如為外包團(tuán)隊）或給予相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅的紀(jì)律處分（如為自有團(tuán)隊成員）。-對于違反本規(guī)定破壞綠化區(qū)域的商戶，商超將按照實際損失要求商戶進(jìn)行賠償，并根據(jù)租賃合同的相關(guān)條款進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，將終止租賃合同。七、綠化區(qū)域的改造與更新1.規(guī)劃與設(shè)計-商超行政部門應(yīng)根據(jù)商超的發(fā)展規(guī)劃和顧客需求，定期對綠化區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計。綠化改造與更新規(guī)劃應(yīng)充分考慮商超的整體風(fēng)格、功能布局和生態(tài)環(huán)境要求，力求打造出具有特色和吸引力的綠化景觀。-在進(jìn)行綠化改造與更新設(shè)計時，應(yīng)邀請專業(yè)的園林設(shè)計單位或?qū)＜疫M(jìn)行設(shè)計，確保設(shè)計方案科學(xué)合理、美觀實用。設(shè)計方案應(yīng)包括綠化布局、植物品種選擇、景觀小品設(shè)置等內(nèi)容，并經(jīng)商超管理層審核批準(zhǔn)后實施。2.植物品種選擇-在綠化改造與更新過程中，應(yīng)優(yōu)先選擇適應(yīng)本地氣候和土壤條件的植物品種，確保植物的成活率和生長良好。同時，要注重植物的多樣性，合理搭配不同種類的植物，形成層次豐富、色彩斑斕的綠化景觀。-對于新引進(jìn)的植物品種，應(yīng)進(jìn)行適應(yīng)性試驗，在確保其能夠正常生長且不會對本地生態(tài)環(huán)境造成不良影響的前提下，方可大規(guī)模推廣應(yīng)用。3.施工管理-綠化改造與更新工程應(yīng)通過公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)的方式選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的施工單位進(jìn)行施工。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計方案和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。-商超行政部門應(yīng)安排專人對綠化改造與更新工程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督管理，檢查施工進(jìn)度、質(zhì)量和安全等方面的情況。施工過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時要求施工單位進(jìn)行整改，確保工程順利進(jìn)行。4.驗收與移交-綠化改造與更新工程竣工后，由商超行政部門組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括綠化工程的質(zhì)量、植物的成活率、景觀效果等方面是否符合設(shè)計要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。-驗收合格后，施工單位應(yīng)將綠化區(qū)域移交給商超綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)做好接收工作，建立綠化檔案，記錄綠化改造與更新的相關(guān)信息，為后續(xù)的養(yǎng)護(hù)工作提供依據(jù)。八、綠化區(qū)域的應(yīng)急處理1.自然災(zāi)害應(yīng)急處理-針對暴雨、大風(fēng)、暴雪等自然災(zāi)害，商超應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。在災(zāi)害來臨前，綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對綠化區(qū)域的巡查，對易倒伏的樹木進(jìn)行加固支撐，清理排水管道，確保排水暢通。-災(zāi)害發(fā)生后，應(yīng)立即組織人員對受損的綠化植物進(jìn)行搶險救援，及時扶正倒伏的樹木，清理折斷的樹枝和落葉，盡快恢復(fù)綠化區(qū)域的正常秩序。對于因災(zāi)害造成嚴(yán)重?fù)p壞無法恢復(fù)的綠化植物，應(yīng)及時進(jìn)行清理和補(bǔ)種。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理-在突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如疫情）期間，綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)配合商超的整體防控措施進(jìn)行。加強(qiáng)對綠化區(qū)域的清潔消毒工作，定期對綠化植物進(jìn)行檢查，防止病蟲害滋生傳播可能對公共衛(wèi)生造成的影響。-如因防控需要對綠化區(qū)域進(jìn)行臨時調(diào)整或改造（如設(shè)置隔離設(shè)施等），綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)積極配合，按照要求完成相關(guān)工作。在事件結(jié)束后，及時恢復(fù)綠化區(qū)域的原狀。3.其他突發(fā)事件應(yīng)急處理-對于其他突發(fā)事件（如火災(zāi)、化學(xué)品泄漏等）對綠化區(qū)域造成影響的，應(yīng)根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)及時組織人員撲救，并對周邊綠化植物進(jìn)行保護(hù)，防止火勢蔓延。在事件處理完畢后，對受損的綠化區(qū)域進(jìn)行評估和修復(fù)。九、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由商超行政部門負(fù)責(zé)