軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方：[甲方公司名稱(chēng)]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱(chēng)]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言本合同旨在明確甲、乙雙方在軟件產(chǎn)品維保服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，以保障軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。二、定義與解釋在本合同中，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：1.“軟件產(chǎn)品”：指甲方購(gòu)買(mǎi)的由乙方開(kāi)發(fā)或授權(quán)的特定軟件系統(tǒng)及其相關(guān)文檔。2.“維保服務(wù)”：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的軟件產(chǎn)品維護(hù)和支持服務(wù)，包括故障排除、功能優(yōu)化、安全防護(hù)等。3.“起始日期”：指本合同約定的維保服務(wù)開(kāi)始的日期。4.“結(jié)束日期”：指本合同約定的維保服務(wù)結(jié)束的日期。5.“服務(wù)費(fèi)用”：指甲方應(yīng)向乙方支付的維保服務(wù)費(fèi)用。三、服務(wù)內(nèi)容（一）維保服務(wù)范圍1.乙方將為甲方的軟件產(chǎn)品提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，包括電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式。2.定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決潛在的問(wèn)題。3.對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行故障排除，保證軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。4.根據(jù)甲方的需求，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化，提高軟件產(chǎn)品的運(yùn)行效率。5.提供軟件產(chǎn)品的安全防護(hù)服務(wù)，保障軟件產(chǎn)品的安全。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.乙方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的維保服務(wù)。2.乙方將在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。3.乙方將定期向甲方提交維保服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)執(zhí)行情況、問(wèn)題解決情況等。（三）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.對(duì)于一般技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.對(duì)于緊急技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。四、服務(wù)期限（一）起始日期本合同的起始日期為[具體起始日期]。（二）結(jié)束日期本合同的結(jié)束日期為[具體結(jié)束日期]，服務(wù)期限為[具體服務(wù)期限]年。（三）服務(wù)延期如甲方需要延長(zhǎng)維保服務(wù)期限，應(yīng)提前[具體提前天數(shù)]通知乙方，并與乙方協(xié)商確定延期后的服務(wù)費(fèi)用和服務(wù)期限。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為[具體服務(wù)費(fèi)用金額]。（二）支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體支付時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[具體支付比例]；剩余服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)期限屆滿(mǎn)后的[具體支付時(shí)間]內(nèi)一次性支付完畢。（三）發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后[具體開(kāi)票時(shí)間]內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供維保服務(wù)。2.甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的軟件產(chǎn)品信息和技術(shù)資料。3.甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行軟件產(chǎn)品的巡檢和故障排除等工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的維保服務(wù)。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得將甲方的信息泄露給第三方。4.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和更新，以保障軟件產(chǎn)品的功能和功能。七、保密條款（一）保密范圍雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等均屬于保密范圍。（二）保密期限保密期限為本合同的履行期限及之后的[具體保密期限]年。（三）保密措施1.雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證保密信息的安全。2.雙方不得將保密信息用于本合同約定以外的用途。3.雙方應(yīng)在本合同終止或解除后，將對(duì)方的保密信息返還或銷(xiāo)毀。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期比例]向乙方支付違約金。2.如甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同約定提供維保服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體逾期比例]向甲方支付違約金。2.如乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付違約金[具體違約金金額]。九、爭(zhēng)議解決（一）爭(zhēng)議解決方式如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）仲裁地點(diǎn)與規(guī)則如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]，仲裁規(guī)則適用[具體仲裁規(guī)則]。十、合同的變更與解除（一）合同變更如雙方需要變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。十一、其他條款（一）通知與送達(dá)雙方在本合同履行過(guò)程中相互發(fā)送的通知、文件等，應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（二）合同生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，至服務(wù)期限屆滿(mǎn)或本合同解除之日終止。（三）法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、變更和解除等均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（四）附件本合同的附件包括但不限于雙方簽訂的保密協(xié)議、技術(shù)服務(wù)協(xié)議等，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：