2025年勞動(dòng)保障協(xié)理員（中級(jí)）考試試卷及解題思路考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)？A.勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳與普及B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解與處理C.勞動(dòng)者的權(quán)益保障D.企業(yè)文化的建設(shè)2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳時(shí)，以下哪種方式最有效？A.紙質(zhì)宣傳材料B.網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)C.電視媒體D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則？A.公正、公平、公開(kāi)B.維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益C.維護(hù)用人單位合法權(quán)益D.追求經(jīng)濟(jì)效益最大化4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查勞動(dòng)者投訴時(shí)，以下哪種方法最有效？A.面談B.電話調(diào)查C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.以上都是5.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的措施？A.促使雙方進(jìn)行溝通協(xié)商B.協(xié)助雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議C.提交仲裁申請(qǐng)D.追究用人單位刑事責(zé)任6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)方式最受歡迎？A.講座B.案例分析C.角色扮演D.以上都是7.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？A.保護(hù)勞動(dòng)者隱私B.堅(jiān)持公平公正C.及時(shí)處理投訴D.追求個(gè)人利益最大化8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，以下哪種方式最有效？A.提供法律咨詢(xún)B.協(xié)助勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁C.協(xié)助勞動(dòng)者申請(qǐng)?jiān)V訟D.以上都是9.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員在開(kāi)展勞動(dòng)保障工作時(shí)應(yīng)遵循的原則？A.維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益B.維護(hù)用人單位合法權(quán)益C.維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定D.追求個(gè)人利益最大化10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，以下哪種培訓(xùn)方式最有助于提高培訓(xùn)效果？A.講座B.案例分析C.角色扮演D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)包括以下哪些？A.勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳與普及B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解與處理C.勞動(dòng)者的權(quán)益保障D.企業(yè)文化的建設(shè)E.維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.公正、公平、公開(kāi)B.維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益C.維護(hù)用人單位合法權(quán)益D.追求經(jīng)濟(jì)效益最大化E.堅(jiān)持以人民為中心3.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循以下哪些原則？A.公正、公平、公開(kāi)B.維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益C.維護(hù)用人單位合法權(quán)益D.追求經(jīng)濟(jì)效益最大化E.堅(jiān)持以人民為中心4.勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查勞動(dòng)者投訴時(shí)，以下哪些方法最有效？A.面談B.電話調(diào)查C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查D.查閱相關(guān)資料E.以上都是5.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取以下哪些措施？A.促使雙方進(jìn)行溝通協(xié)商B.協(xié)助雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議C.提交仲裁申請(qǐng)D.追究用人單位刑事責(zé)任E.提供法律援助6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，以下哪些培訓(xùn)方式最受歡迎？A.講座B.案例分析C.角色扮演D.互動(dòng)討論E.以上都是7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？A.保護(hù)勞動(dòng)者隱私B.堅(jiān)持公平公正C.及時(shí)處理投訴D.追求個(gè)人利益最大化E.維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，以下哪些方式最有效？A.提供法律咨詢(xún)B.協(xié)助勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁C.協(xié)助勞動(dòng)者申請(qǐng)?jiān)V訟D.提供心理疏導(dǎo)E.以上都是9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在開(kāi)展勞動(dòng)保障工作時(shí)應(yīng)遵循以下哪些原則？A.維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益B.維護(hù)用人單位合法權(quán)益C.維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定D.追求經(jīng)濟(jì)效益最大化E.堅(jiān)持以人民為中心10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，以下哪些培訓(xùn)方式最有助于提高培訓(xùn)效果？A.講座B.案例分析C.角色扮演D.互動(dòng)討論E.以上都是三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則。2.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查勞動(dòng)者投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)應(yīng)采取的措施。四、論述題（20分）要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程中的重要作用。五、案例分析題（20分）要求：閱讀以下案例，分析勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理該案例時(shí)應(yīng)采取的措施。案例：某企業(yè)員工小李因工作原因?qū)е律眢w受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為輕微骨折。小李向企業(yè)提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)，但企業(yè)以小李工作期間未佩戴安全帽為由拒絕認(rèn)定工傷。小李遂向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門(mén)投訴。六、綜合應(yīng)用題（20分）要求：根據(jù)以下情景，設(shè)計(jì)一份勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳材料。情景：某企業(yè)新招聘了一批員工，為了提高員工對(duì)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，企業(yè)決定開(kāi)展一次宣傳活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份宣傳材料，包括以下內(nèi)容：（1）宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)的重要性；（2）介紹企業(yè)應(yīng)履行的勞動(dòng)保障義務(wù)；（3）普及勞動(dòng)者的合法權(quán)益；（4）提供勞動(dòng)保障法律法規(guī)咨詢(xún)渠道。本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)包括勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳與普及、勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解與處理、勞動(dòng)者的權(quán)益保障等，企業(yè)文化的建設(shè)不屬于其職責(zé)范圍。2.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳時(shí)，應(yīng)充分利用各種宣傳渠道，包括紙質(zhì)宣傳材料、網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)、電視媒體等，以擴(kuò)大宣傳覆蓋面。3.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化不符合其職責(zé)。4.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)采取多種方法，包括面談、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和查閱相關(guān)資料等，以確保全面了解情況。5.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的措施包括促使雙方進(jìn)行溝通協(xié)商、協(xié)助雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議、提交仲裁申請(qǐng)等，追究用人單位刑事責(zé)任不屬于其職責(zé)。6.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采用多種培訓(xùn)方式，如講座、案例分析、角色扮演等，以提高培訓(xùn)效果。7.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)應(yīng)注意保護(hù)勞動(dòng)者隱私，堅(jiān)持公平公正，及時(shí)處理投訴，追求個(gè)人利益最大化不符合其職責(zé)。8.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，應(yīng)提供法律咨詢(xún)、協(xié)助勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁、協(xié)助勞動(dòng)者申請(qǐng)?jiān)V訟等，以保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。9.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在開(kāi)展勞動(dòng)保障工作時(shí)應(yīng)遵循維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、維護(hù)用人單位合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的原則，追求個(gè)人利益最大化不符合其職責(zé)。10.D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采用多種培訓(xùn)方式，如講座、案例分析、角色扮演等，以提高培訓(xùn)效果。二、多項(xiàng)選擇題1.A、B、C、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)包括勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳與普及、勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解與處理、勞動(dòng)者的權(quán)益保障等，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定也是其職責(zé)之一。2.A、B、C、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，堅(jiān)持以人民為中心。3.A、B、C、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，堅(jiān)持以人民為中心。4.A、B、C、D、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)采取多種方法，包括面談、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、查閱相關(guān)資料等，以確保全面了解情況。5.A、B、C、D解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的措施包括促使雙方進(jìn)行溝通協(xié)商、協(xié)助雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議、提交仲裁申請(qǐng)等，追究用人單位刑事責(zé)任不屬于其職責(zé)。6.A、B、C、D、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采用多種培訓(xùn)方式，如講座、案例分析、角色扮演等，以提高培訓(xùn)效果。7.A、B、C、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)者投訴時(shí)應(yīng)注意保護(hù)勞動(dòng)者隱私，堅(jiān)持公平公正，及時(shí)處理投訴，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。8.A、B、C、D、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，應(yīng)提供法律咨詢(xún)、協(xié)助勞動(dòng)者申請(qǐng)仲裁、協(xié)助勞動(dòng)者申請(qǐng)?jiān)V訟等，以保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。9.A、B、C、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在開(kāi)展勞動(dòng)保障工作時(shí)應(yīng)遵循維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、維護(hù)用人單位合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的原則，堅(jiān)持以人民為中心。10.A、B、C、D、E解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采用多種培訓(xùn)方式，如講座、案例分析、角色扮演等，以提高培訓(xùn)效果。三、簡(jiǎn)答題1.解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）公正、公平、公開(kāi)：確保爭(zhēng)議處理過(guò)程的公正性和透明度。（2）維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益：保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益不受侵害。（3）維護(hù)用人單位合法權(quán)益：維護(hù)用人單位的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。（4）堅(jiān)持依法行政：依法處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，確保爭(zhēng)議處理結(jié)果合法有效。2.解析：勞動(dòng)保障協(xié)理員在調(diào)查勞動(dòng)者投訴時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）保護(hù)勞動(dòng)者隱私：在調(diào)查過(guò)程中，尊重勞動(dòng)者的隱私權(quán)。（2）客觀公正：以客觀公正的態(tài)度調(diào)查事實(shí)，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。（3）及時(shí)處理：盡快處理投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。（4）保密原則：對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的信息保密，