三級機房設備管理制度一、總則（一）目的為了加強公司三級機房設備的管理，確保機房設備的正常運行，保障公司業(yè)務的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有使用三級機房設備的部門和人員。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：機房設備由公司指定的部門進行統(tǒng)一管理和維護。2.安全第一原則：確保機房設備的安全運行，防止發(fā)生安全事故。3.規(guī)范操作原則：操作人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保設備的正常使用。4.定期維護原則：定期對機房設備進行維護和保養(yǎng)，延長設備使用壽命。二、機房設備管理職責（一）機房管理部門職責1.負責機房設備的日常管理和維護工作，制定機房設備維護計劃并組織實施。2.負責機房設備的安全管理，制定安全管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，確保機房設備的安全運行。3.負責機房設備的技術支持，及時解決設備運行中出現(xiàn)的技術問題。4.負責機房設備的資產登記和管理，建立設備檔案，定期進行盤點。5.負責機房環(huán)境的管理，保持機房整潔、通風良好，溫度、濕度符合要求。（二）使用部門職責1.負責本部門使用的機房設備的日常使用和保管，確保設備的正常使用。2.配合機房管理部門做好設備的維護和保養(yǎng)工作，及時反饋設備運行中出現(xiàn)的問題。3.按照操作規(guī)程正確使用設備，不得擅自更改設備配置和參數(shù)。4.負責本部門使用設備的安全管理，對設備的安全負責。（三）操作人員職責1.嚴格按照操作規(guī)程進行設備操作，確保設備的正常運行。2.負責設備的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持設備的整潔。3.及時記錄設備運行情況和故障信息，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.不得擅自將機房設備帶出機房，不得擅自更改設備配置和參數(shù)。三、機房設備采購與驗收（一）采購申請使用部門根據(jù)業(yè)務需求，填寫機房設備采購申請表，詳細說明設備名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途等信息，經部門負責人審核后提交給機房管理部門。（二）采購審批機房管理部門對采購申請表進行審核，根據(jù)公司預算和實際需求，提出采購意見，報公司領導審批。（三）采購實施經公司領導審批同意后，由采購部門按照采購流程進行采購。采購過程中應選擇具有良好信譽和資質的供應商，確保設備的質量和售后服務。（四）驗收設備到貨后，由機房管理部門組織使用部門、采購部門等相關人員進行驗收。驗收內容包括設備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀、性能等。驗收合格后，填寫設備驗收報告，并辦理入庫手續(xù)。四、機房設備使用與操作（一）使用前準備1.操作人員應熟悉設備的操作規(guī)程和性能特點，經過培訓合格后方可上崗操作。2.檢查設備的電源、線路、接口等是否正常，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。3.清理設備表面的灰塵和雜物，保持設備整潔。（二）開機操作1.按照設備操作規(guī)程的要求，依次打開設備的電源開關。2.等待設備自檢完成，系統(tǒng)啟動成功后，方可進行操作。（三）運行操作1.操作人員應嚴格按照操作規(guī)程進行設備操作，不得擅自更改設備配置和參數(shù)。2.在設備運行過程中，應密切關注設備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。3.如需進行數(shù)據(jù)處理或操作，應提前備份重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。（四）關機操作1.完成操作后，按照設備操作規(guī)程的要求，依次關閉設備的應用程序和系統(tǒng)。2.等待設備關閉所有程序后，再關閉設備的電源開關。3.關閉設備后，應及時清理設備表面的灰塵和雜物，整理好設備的線路。五、機房設備維護與保養(yǎng)（一）維護計劃制定機房管理部門應根據(jù)設備的使用情況和維護要求，制定機房設備年度維護計劃。維護計劃應包括維護內容、維護時間、維護人員等信息。（二）日常維護1.操作人員應每天對設備進行日常檢查和維護，包括設備的運行狀態(tài)、外觀清潔、線路連接等。2.定期對設備進行清潔和保養(yǎng)，清除設備表面的灰塵和雜物，檢查設備的散熱情況。3.按照設備的維護手冊要求，定期對設備進行軟件升級和硬件維護。（三）定期維護1.機房管理部門應按照維護計劃，定期對機房設備進行全面維護。維護內容包括設備的硬件檢查、軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.定期對設備進行性能測試和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決設備存在的問題。3.對設備的關鍵部件進行定期更換，確保設備的可靠性和穩(wěn)定性。（四）故障維修1.設備出現(xiàn)故障時，操作人員應及時報告機房管理部門。機房管理部門應根據(jù)故障情況，組織技術人員進行維修。2.維修人員應在接到故障報告后及時趕到現(xiàn)場，對故障進行診斷和排除。維修過程中應做好記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法等。3.對于復雜故障，維修人員應及時向上級匯報，組織相關技術人員進行會診，共同制定維修方案。4.維修完成后，應進行測試和驗證，確保設備恢復正常運行。同時，應填寫設備維修記錄，對維修情況進行詳細記錄。六、機房設備安全管理（一）安全制度1.機房管理部門應制定機房安全管理制度，明確安全責任和安全操作規(guī)程。2.機房安全管理制度應包括機房出入管理、設備安全管理、網(wǎng)絡安全管理、消防安全管理等內容。（二）機房出入管理1.機房實行門禁管理，未經授權人員不得進入機房。2.進入機房的人員應佩戴有效證件，登記進入時間和事由。3.機房管理人員應定期檢查門禁系統(tǒng)的運行情況，確保門禁系統(tǒng)的正常使用。（三）設備安全管理1.機房設備應安裝必要的安全防護設備，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。2.定期對機房設備進行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全隱患。3.對機房設備的重要數(shù)據(jù)和文件應進行備份，并存儲在安全的地方。4.操作人員應妥善保管設備的密碼和密鑰，不得泄露給他人。（四）網(wǎng)絡安全管理1.機房網(wǎng)絡應進行合理規(guī)劃和配置，確保網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。2.加強對網(wǎng)絡用戶的管理，規(guī)范用戶的網(wǎng)絡行為，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.定期對機房網(wǎng)絡進行安全評估和審計，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡安全問題。（五）消防安全管理1.機房應配備必要的消防設備，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。2.機房內嚴禁吸煙和使用明火，不得存放易燃易爆物品。3.定期組織機房人員進行消防安全培訓和演練，提高人員的消防安全意識和應急處理能力。七、機房設備資產管理（一）資產登記機房管理部門應建立機房設備資產臺賬，對設備的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、購置時間、使用部門等信息進行詳細登記。（二）資產盤點1.機房管理部門應定期對機房設備進行盤點，確保賬實相符。2.盤點內容包括設備的數(shù)量、規(guī)格、型號、使用狀態(tài)等。3.盤點過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行處理，并填寫資產盤點報告。（三）資產報廢1.對于已損壞且無法修復或已達到報廢年限的設備，由使用部門提出報廢申請，經機房管理部門審核后報公司領導審批。2.設備報廢后，應及時辦理資產核銷手續(xù)，并將報廢設備妥善處理。八、機房設備培訓與考核（一）培訓計劃機房管理部門應根據(jù)設備的更新和使用情況，制定機房設備培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓人員等信息。（二）培訓實施1.培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、在線培訓等多種形式。2.培訓內容應包括設備的操作規(guī)程、維護保養(yǎng)知識、安全注意事項等。3.培訓結束后，應對培訓人員進行考核，考核合格后方可上崗操作。（三）考核評估1.建立機房設備操作人員考核評估機制，定期對操作人員的工作表現(xiàn)進行考核評估。2.考核評估內容包括設備操作技能、維護保養(yǎng)情況、安