企業(yè)小車司機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司小車司機(jī)的管理，規(guī)范司機(jī)行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有小車司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.服務(wù)至上原則：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的駕駛服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：明確司機(jī)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的日常管理和考核。二、司機(jī)職責(zé)（一）出車任務(wù)1.按照公司的出車安排，準(zhǔn)時(shí)將車輛開(kāi)到指定地點(diǎn)，接送公司員工。2.負(fù)責(zé)車輛的日常清潔和保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)外整潔。3.協(xié)助乘車人員搬運(yùn)物品，確保乘車人員的安全和舒適。（二）行車安全1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不超速、不闖紅燈、不酒后駕車。2.定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全。3.行車前做好安全檢查，包括車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。4.行車中保持注意力集中，不接打手機(jī)、不吸煙、不與乘車人員閑聊，確保行車安全。5.發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告。（三）車輛管理1.妥善保管車輛鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。2.未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得將車輛私自外借或用于非公司業(yè)務(wù)。3.每天下班前，將車輛停放在公司指定的停車場(chǎng)，并鎖好車門。4.定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，按照規(guī)定填寫車輛維修記錄。（四）服務(wù)態(tài)度1.熱情、禮貌地接待乘車人員，主動(dòng)為乘車人員開(kāi)門、關(guān)門。2.根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)整車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備。3.耐心解答乘車人員的問(wèn)題，提供必要的幫助。4.不得對(duì)乘車人員態(tài)度惡劣、言語(yǔ)粗暴。三、出車管理（一）出車申請(qǐng)1.公司員工因工作需要用車，應(yīng)提前填寫《出車申請(qǐng)表》，注明出車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息。2.《出車申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，交至行政部調(diào)度。（二）出車調(diào)度1.行政部調(diào)度根據(jù)車輛使用情況和司機(jī)工作安排，合理安排出車任務(wù)，并通知司機(jī)。2.司機(jī)接到出車通知后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)出車信息，并做好出車準(zhǔn)備。（三）出車記錄1.司機(jī)每次出車前，應(yīng)檢查車輛狀況，并在《出車登記表》上記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、里程數(shù)等信息。2.出車結(jié)束后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)將車輛歸還公司，并在《出車登記表》上記錄歸還時(shí)間、里程數(shù)等信息。（四）特殊情況出車1.因緊急情況需要臨時(shí)出車的，乘車人員應(yīng)電話通知行政部調(diào)度，并在事后及時(shí)補(bǔ)辦出車申請(qǐng)手續(xù)。2.司機(jī)接到緊急出車通知后，應(yīng)立即出車，并確保行車安全。四、車輛維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.司機(jī)每天應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行清潔，包括車身、車內(nèi)、輪胎等部位，保持車輛整潔。2.定期檢查車輛的機(jī)油、冷卻液、制動(dòng)液、輪胎氣壓等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)添加或調(diào)整。3.每天下班前，對(duì)車輛進(jìn)行一次全面檢查，確保車輛無(wú)異常情況。（二）定期保養(yǎng)1.車輛按照規(guī)定的里程數(shù)或時(shí)間間隔進(jìn)行定期保養(yǎng)，保養(yǎng)項(xiàng)目包括更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、火花塞等。2.定期保養(yǎng)由公司指定的維修廠進(jìn)行，司機(jī)應(yīng)協(xié)助維修廠做好車輛保養(yǎng)工作。（三）維修管理1.車輛出現(xiàn)故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向行政部報(bào)告，并填寫《車輛維修申請(qǐng)表》。2.《車輛維修申請(qǐng)表》經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，司機(jī)將車輛送至公司指定的維修廠進(jìn)行維修。3.維修廠應(yīng)按照維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，并提供維修清單和發(fā)票。4.司機(jī)應(yīng)對(duì)維修后的車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)維修質(zhì)量合格后，方可簽字驗(yàn)收。五、安全管理（一）安全教育1.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識(shí)和駕駛技能。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。（二）安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全、性能良好。2.行政部定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促司機(jī)整改。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告。2.公司協(xié)助司機(jī)處理交通事故，按照保險(xiǎn)規(guī)定進(jìn)行理賠。3.對(duì)因司機(jī)責(zé)任造成的交通事故，公司將根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，給予相應(yīng)的處罰。六、考核管理（一）考核內(nèi)容1.安全行車：考核司機(jī)是否遵守交通法規(guī)，是否發(fā)生交通事故。2.服務(wù)質(zhì)量：考核司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。3.車輛管理：考核司機(jī)對(duì)車輛的維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等情況。4.工作紀(jì)律：考核司機(jī)是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）考核方式1.日?？己耍河尚姓空{(diào)度對(duì)司機(jī)的出車情況、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行日常記錄和考核。2.定期考核：每月對(duì)司機(jī)進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為司機(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升的依據(jù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀的司機(jī)，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.考核不合格的司機(jī)，公司將進(jìn)行誡勉談話，如仍無(wú)改進(jìn)，將予以辭退。七、薪酬福利（一）薪酬待遇1.司機(jī)的薪酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、出車補(bǔ)貼等組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等確定。3.績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)司機(jī)的考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的司機(jī)績(jī)效獎(jiǎng)金較高。4.出車補(bǔ)貼根據(jù)司機(jī)的出車?yán)锍虜?shù)和出車時(shí)間計(jì)算。（二）福利待遇1.公司為司機(jī)繳納五險(xiǎn)一金。2.司機(jī)享受國(guó)家法定節(jié)假日、年假、病假等福利待遇。3.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行體檢。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.安全行車無(wú)事故，且服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)公司車輛管理提出合理化建議，被公司采納并取得良好效果的司機(jī)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.在緊急情況下，出色完成出車任務(wù)，為公司挽回?fù)p失的司機(jī)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰制度1.違反交通法規(guī)，發(fā)生交通事故，負(fù)主要責(zé)任的司機(jī)，給予相應(yīng)的處罰，包括罰款、扣績(jī)效獎(jiǎng)金等。2.服務(wù)態(tài)度惡