企業(yè)保潔日常管理制度一、總則（一）目的為加強公司保潔工作的管理，規(guī)范保潔人員行為，確保公司辦公區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保潔人員以及公司內所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.高效原則：保潔人員應按照規(guī)定的工作流程和標準，高效完成各項保潔任務，確保環(huán)境始終保持整潔。2.質量原則：保潔工作要達到較高的質量標準，做到無衛(wèi)生死角，各類清潔用品使用規(guī)范，保證清潔效果。3.安全原則：保潔人員在工作過程中要嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，避免因操作不當引發(fā)安全事故。二、崗位職責（一）保潔主管職責1.負責制定保潔工作計劃、安排保潔人員日常工作任務，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2.定期檢查各區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況，對不符合標準的地方及時提出整改意見，并跟蹤整改結果。3.組織保潔人員參加業(yè)務培訓，提高保潔人員的業(yè)務水平和工作效率。4.負責與其他部門溝通協(xié)調，處理保潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴。5.負責清潔用品、工具的申購、領用、保管和發(fā)放工作，合理控制成本。（二）辦公區(qū)域保潔員職責1.每天提前到崗，對辦公區(qū)域的地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等進行全面清潔。2.及時清理辦公區(qū)域內的垃圾和雜物，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。3.定期擦拭辦公家具、設備表面，保持干凈整潔。4.負責衛(wèi)生間的日常清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等的清潔消毒，定期清理衛(wèi)生間的垃圾桶和紙簍。5.按照規(guī)定時間開關公共區(qū)域的照明設備，節(jié)約能源。6.發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域內設施設備損壞或存在安全隱患，及時報告主管。（三）公共區(qū)域保潔員職責1.負責公司公共區(qū)域，如走廊、樓梯、電梯、大廳等的日常清潔工作。2.定期對公共區(qū)域的地面進行清掃、拖地，保持地面干凈無污漬。3.擦拭公共區(qū)域的門窗、扶手、欄桿等，確保干凈明亮。4.清潔電梯轎廂內部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，定期進行消毒。5.維護公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理垃圾和雜物，確保垃圾不堆積。6.對公共區(qū)域的綠植進行簡單養(yǎng)護，如澆水、修剪等。三、工作流程與標準（一）辦公區(qū)域清潔流程與標準1.地面清潔流程：先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。標準：地面干凈無灰塵、無污漬、無水漬，垃圾及時清理。2.桌面清潔流程：用干凈的抹布擦拭桌面，先擦拭桌面表面，再擦拭邊緣和角落。標準：桌面整潔，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。3.門窗清潔流程：先用濕布擦拭門窗玻璃，去除灰塵和污漬，然后用干布擦干；用清潔劑擦拭門窗邊框，最后用干凈抹布擦干。標準：門窗玻璃干凈透明，無污漬、無水痕；門窗邊框干凈整潔。4.衛(wèi)生間清潔流程：先清理衛(wèi)生間內的垃圾和雜物，然后依次清潔便器、洗手臺、鏡子、地面等。便器用專用清潔劑刷洗后沖水；洗手臺用清潔劑擦拭后沖洗干凈；鏡子用干凈抹布擦拭；地面用濕拖把拖地后消毒，最后通風換氣。標準：衛(wèi)生間無異味，便器、洗手臺、鏡子干凈無污漬，地面干燥清潔，衛(wèi)生紙簍及時清理。（二）公共區(qū)域清潔流程與標準1.走廊、樓梯清潔流程：每天定時清掃走廊和樓梯地面，用濕拖把拖地，擦拭扶手和欄桿。標準：地面干凈無雜物、無污漬，扶手和欄桿干凈整潔。2.電梯清潔流程：在電梯運行間隙，用清潔劑擦拭電梯轎廂地面、轎廂壁和按鈕，用消毒水進行消毒。標準：電梯內部干凈整潔，無污漬、無異味，按鈕靈敏。3.大廳清潔流程：清掃大廳地面垃圾，擦拭大廳內的桌椅、宣傳欄等設施，清潔門窗玻璃。標準：大廳地面光亮，設施設備干凈，門窗玻璃透明。四、清潔頻率（一）辦公區(qū)域1.地面：每天早、中、晚各清掃一次，隨時保持干凈。2.桌面：每天擦拭一次。3.門窗：每周擦拭一次。4.衛(wèi)生間：每2小時巡查一次，及時清理垃圾和污漬，每天進行全面消毒一次。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯：每天清掃兩次，拖地一次。2.電梯：每2小時清潔一次，每天消毒一次。3.大廳：每天清掃三次，隨時保持整潔。五、清潔用品與工具管理（一）采購保潔主管根據清潔工作的實際需求，定期編制清潔用品和工具的采購計劃，經上級領導審批后，按照公司采購流程進行采購。（二）領用保潔人員根據工作需要，到倉庫領用清潔用品和工具，并填寫領用登記表。領用登記表應注明領用日期、用品名稱、規(guī)格、數量等信息。（三）保管1.清潔用品和工具應存放在專門的倉庫或儲物間，保持干燥、通風。2.對不同類型的清潔用品和工具應分類存放，并有明顯的標識。3.定期對清潔用品和工具進行盤點，確保賬物相符。（四）使用1.保潔人員應按照清潔用品的使用說明正確使用，避免浪費和損壞。2.清潔工具使用后應及時清洗、晾干，妥善保管。六、安全管理（一）安全培訓定期組織保潔人員參加安全培訓，培訓內容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等，提高保潔人員的安全意識和自我保護能力。（二）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔設備和工具時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當引發(fā)安全事故。2.在清潔衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域時，應注意防滑，避免滑倒摔傷。3.清潔高處區(qū)域時，應使用合適的登高設備，并有人在下方監(jiān)護。4.如發(fā)現(xiàn)清潔區(qū)域內存在安全隱患，如電線外露、地面濕滑等，應及時報告主管，并采取相應的防護措施。（三）應急處理1.制定安全應急預案，明確在發(fā)生安全事故時的應急處理流程和責任分工。2.如保潔人員在工作過程中發(fā)生意外事故，應立即報告主管，并及時送往醫(yī)院救治。同時，保護好事故現(xiàn)場，配合相關部門進行調查處理。七、考核與獎懲（一）考核內容1.工作質量：包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否符合標準、是否存在衛(wèi)生死角等。2.工作效率：是否按時完成各項保潔任務，工作時間內是否有怠工現(xiàn)象。3.遵守紀律：是否遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排。4.服務態(tài)度：是否熱情、主動為員工提供服務，是否及時處理員工的投訴。（二）考核方式1.主管定期對保潔人員的工作進行檢查和評估，填寫考核記錄表。2.設立員工意見箱，收集員工對保潔工作的意見和建議，作為考核的參考依據。3.定期召開保潔工作會議，總結工作中存在的問題，對保潔人員進行考核評價。（三）獎懲措施1.獎勵對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對提出合理化建議并被采納，有效提高保潔工作質量和效率的人員，給予相應獎勵。2.懲罰對于違反公司規(guī)章制度、工作質量不達標、服務態(tài)度差的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。因工作失誤給公司造成損失的，應承擔相應的賠償責任。八、溝通與協(xié)調（一）內部溝通1.保潔主管定期組織保潔人員召開工作會議，總結工作情況，安排下一階段工作任務，及時解決工作中存在的問題。2.保潔人員之間應保持良好的溝通協(xié)作，互相幫助，共同完成保潔工作任務。3.保潔人員在工作過程中發(fā)現(xiàn)問題或需要協(xié)調的事項，應及時向主管報告，以便及時解決。（二）與其他部門溝通1.保潔人員應與其他部門員工保持良好的溝通，及時了解他們對保潔工作的需求和意見，提供優(yōu)質的服務。2.如因保潔工