企業(yè)中層測(cè)評(píng)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，科學(xué)、客觀、公正地評(píng)價(jià)中層管理人員的德、能、勤、績(jī)、廉，規(guī)范中層管理人員測(cè)評(píng)管理工作，促進(jìn)中層管理人員不斷提高自身素質(zhì)和工作績(jī)效，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門(mén)中層管理人員，包括部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理等職位。（三）原則1.客觀公正原則：測(cè)評(píng)過(guò)程和結(jié)果要真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，不受主觀因素干擾，確保評(píng)價(jià)的公正性。2.全面考核原則：從多個(gè)維度對(duì)中層管理人員進(jìn)行全面考核，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面。3.注重實(shí)效原則：測(cè)評(píng)結(jié)果要與中層管理人員的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等掛鉤，充分發(fā)揮測(cè)評(píng)的激勵(lì)和導(dǎo)向作用。4.保密性原則：測(cè)評(píng)過(guò)程和結(jié)果嚴(yán)格保密，防止信息泄露對(duì)測(cè)評(píng)工作造成不良影響。二、測(cè)評(píng)組織與職責(zé)（一）測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立中層管理人員測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成。主要職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)工作的總體指導(dǎo)和決策。2.審定測(cè)評(píng)方案、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)結(jié)果。3.協(xié)調(diào)解決測(cè)評(píng)工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。（二）測(cè)評(píng)工作小組測(cè)評(píng)工作小組設(shè)在人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括人力資源部相關(guān)人員和部分熟悉中層管理人員工作情況的員工代表。主要職責(zé)如下：1.制定測(cè)評(píng)方案、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)流程。2.組織實(shí)施測(cè)評(píng)工作，包括測(cè)評(píng)資料收集、測(cè)評(píng)人員培訓(xùn)、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。3.撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告，向測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)測(cè)評(píng)結(jié)果。4.負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)工作的日常管理和協(xié)調(diào)。（三）測(cè)評(píng)實(shí)施部門(mén)各部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)助測(cè)評(píng)工作小組開(kāi)展本部門(mén)中層管理人員的測(cè)評(píng)工作，提供相關(guān)測(cè)評(píng)資料和信息，配合測(cè)評(píng)工作小組進(jìn)行測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)收集和分析。三、測(cè)評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）測(cè)評(píng)內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)（40%）主要考核中層管理人員在所在部門(mén)年度工作目標(biāo)完成情況、業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況等方面的表現(xiàn)。包括銷售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、客戶滿意度、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量控制等具體指標(biāo)。2.工作能力（30%）管理能力（15%）：考核中層管理人員的計(jì)劃組織、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、決策能力等。專業(yè)能力（10%）：考核中層管理人員在所在專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)能力（5%）：考核中層管理人員的自我學(xué)習(xí)、知識(shí)更新和適應(yīng)新環(huán)境的能力。3.工作態(tài)度（20%）責(zé)任心（10%）：考核中層管理人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，有無(wú)敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。敬業(yè)精神（5%）：考核中層管理人員對(duì)工作的熱愛(ài)和專注程度，有無(wú)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。團(tuán)隊(duì)合作（5%）：考核中層管理人員與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作、相互支持的能力，是否具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。4.職業(yè)素養(yǎng)（10%）品德修養(yǎng)（5%）：考核中層管理人員的職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德，有無(wú)違法違紀(jì)行為。誠(chéng)信意識(shí)（5%）：考核中層管理人員的誠(chéng)信程度，是否誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。（二）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀（90100分）：全面出色完成年度工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，在重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)中取得顯著成績(jī)，工作成果在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。良好（8089分）：較好完成年度工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，工作成果在本部門(mén)或本行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)突出。合格（6079分）：基本完成年度工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，無(wú)重大工作失誤，重點(diǎn)項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。不合格（60分以下）：未能完成年度工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作出現(xiàn)重大失誤，重點(diǎn)項(xiàng)目嚴(yán)重滯后。2.工作能力優(yōu)秀（90100分）：管理能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)管理有方，溝通協(xié)調(diào)高效，決策科學(xué)準(zhǔn)確；專業(yè)能力精湛，在本專業(yè)領(lǐng)域有深厚造詣，能夠解決復(fù)雜問(wèn)題；學(xué)習(xí)能力突出，不斷更新知識(shí)，適應(yīng)能力強(qiáng)。良好（8089分）：管理能力較好，能夠有效組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，溝通協(xié)調(diào)較順暢，決策合理；專業(yè)能力較強(qiáng)，熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，能較好解決工作中的問(wèn)題；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)工作需要。合格（6079分）：管理能力一般，具備基本的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力，決策能力尚可；專業(yè)能力基本滿足工作要求，能解決常見(jiàn)問(wèn)題；學(xué)習(xí)能力一般，能在一定程度上適應(yīng)工作變化。不合格（60分以下）：管理能力不足，團(tuán)隊(duì)管理混亂，溝通協(xié)調(diào)不暢，決策失誤較多；專業(yè)能力薄弱，無(wú)法勝任本職工作；學(xué)習(xí)能力差，不能適應(yīng)工作發(fā)展。3.工作態(tài)度優(yōu)秀（90100分）：責(zé)任心極強(qiáng)，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)，工作認(rèn)真細(xì)致，無(wú)任何差錯(cuò)；敬業(yè)精神突出，全身心投入工作，不計(jì)較個(gè)人得失；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，與團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系融洽，積極支持配合他人工作。良好（8089分）：責(zé)任心較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能主動(dòng)完成工作任務(wù)，較少出現(xiàn)工作失誤；敬業(yè)精神較好，對(duì)工作比較投入；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較強(qiáng)，能與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作。合格（6079分）：責(zé)任心一般，基本能完成本職工作任務(wù)，但有時(shí)不夠主動(dòng)；敬業(yè)精神一般，工作態(tài)度尚可；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一般，能與團(tuán)隊(duì)成員合作，但協(xié)作效果一般。不合格（60分以下）：責(zé)任心差，工作敷衍了事，經(jīng)常推諉責(zé)任；敬業(yè)精神不足，工作消極怠工；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，與團(tuán)隊(duì)成員矛盾較多。4.職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀（90100分）：品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)形象。良好（8089分）：品德良好，誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，具有一定的職業(yè)道德素養(yǎng)。合格（6079分）：品德基本符合要求，無(wú)明顯不良行為記錄。不合格（60分以下）：品德存在問(wèn)題，如違反職業(yè)道德、誠(chéng)信缺失、有違法違紀(jì)行為等。四、測(cè)評(píng)周期中層管理人員測(cè)評(píng)每年進(jìn)行一次，一般在年底或次年年初開(kāi)展，與公司年度績(jī)效考核同步進(jìn)行。五、測(cè)評(píng)方法與流程（一）測(cè)評(píng)方法1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由中層管理人員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)和考核記錄，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。2.同事評(píng)價(jià)：組織中層管理人員的同事對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)價(jià)范圍為本部門(mén)或相關(guān)部門(mén)的同事。3.自我評(píng)價(jià)：中層管理人員本人對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。4.下屬評(píng)價(jià)：選取部分下屬員工對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理等方面。5.客戶評(píng)價(jià)（如有）：對(duì)于與外部客戶有較多接觸的中層管理人員，收集客戶對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。（二）測(cè)評(píng)流程1.準(zhǔn)備階段測(cè)評(píng)工作小組制定測(cè)評(píng)方案，明確測(cè)評(píng)目的、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間安排等。收集整理中層管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作業(yè)績(jī)等相關(guān)資料。設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)表格和調(diào)查問(wèn)卷，準(zhǔn)備測(cè)評(píng)所需的工具和場(chǎng)地。組織測(cè)評(píng)人員培訓(xùn)，使其熟悉測(cè)評(píng)流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.實(shí)施階段中層管理人員按照要求填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)表，提交述職報(bào)告，總結(jié)本年度工作情況。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬員工、客戶等按照測(cè)評(píng)方案要求，對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，填寫(xiě)測(cè)評(píng)表格或調(diào)查問(wèn)卷。測(cè)評(píng)工作小組收集整理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行初步審核和統(tǒng)計(jì)分析。3.評(píng)價(jià)階段測(cè)評(píng)工作小組根據(jù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，計(jì)算中層管理人員的測(cè)評(píng)得分。結(jié)合中層管理人員的工作業(yè)績(jī)、日常表現(xiàn)、民主測(cè)評(píng)情況等，撰寫(xiě)測(cè)評(píng)報(bào)告，對(duì)中層管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，提出優(yōu)點(diǎn)和不足，以及改進(jìn)建議。4.反饋階段測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定測(cè)評(píng)報(bào)告后，由人力資源部將測(cè)評(píng)結(jié)果反饋給中層管理人員本人。中層管理人員如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，測(cè)評(píng)工作小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給本人。5.歸檔階段測(cè)評(píng)工作結(jié)束后，測(cè)評(píng)工作小組將測(cè)評(píng)方案、測(cè)評(píng)表格、調(diào)查問(wèn)卷、測(cè)評(píng)報(bào)告等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，作為公司中層管理人員管理的重要依據(jù)。六、測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)中層管理人員的薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。測(cè)評(píng)得分優(yōu)秀的，給予較大幅度的薪酬晉升；測(cè)評(píng)得分良好的，適當(dāng)增加薪酬；測(cè)評(píng)得分合格的，維持現(xiàn)有薪酬水平；測(cè)評(píng)得分不合格的，考慮降低薪酬或進(jìn)行薪酬凍結(jié)。2.薪酬調(diào)整幅度根據(jù)公司薪酬政策和測(cè)評(píng)得分情況綜合確定，一般在[X]%[X]%之間。（二）晉升與降職1.測(cè)評(píng)結(jié)果作為中層管理人員晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)兩年測(cè)評(píng)得分優(yōu)秀或在年度測(cè)評(píng)中排名靠前的，在職位晉升、崗位調(diào)配等方面給予優(yōu)先考慮。2.對(duì)于測(cè)評(píng)得分不合格且經(jīng)整改仍無(wú)明顯改善的中層管理人員，予以降職處理或調(diào)整工作崗位。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.對(duì)測(cè)評(píng)得分優(yōu)秀的中層管理人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)測(cè)評(píng)得分不合格的中層管理人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、降薪等懲罰措施，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動(dòng)合同。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果分析中層管理人員的能力短板和發(fā)展需求，為其制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助其提升能力素質(zhì)。2.對(duì)于測(cè)評(píng)得分較低、工作能力和業(yè)績(jī)較差的中層管理人員，安排參加專門(mén)的培訓(xùn)提升班或輔導(dǎo)項(xiàng)目，加強(qiáng)跟蹤輔導(dǎo)，促進(jìn)其改進(jìn)提高。七、申訴與處理（一）申訴期限中層管理人員如對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果有異議，應(yīng)在接到測(cè)評(píng)結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部提出書(shū)面申訴。（二）申訴受理人力資源部收到申訴材料后，對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行審核，如申訴理由充分、符合申訴條件的，予以受理，并組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（三）申訴處理1.測(cè)評(píng)工作小組對(duì)申訴事