合作商評估管理制度總則1.目的為加強公司對合作商的管理，規(guī)范合作商評估工作，確保合作商具備良好的合作能力和信譽，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于與公司有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的各類合作商，包括但不限于供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等。3.評估原則客觀公正原則：評估過程應(yīng)基于客觀事實，避免主觀偏見，確保評估結(jié)果真實、準(zhǔn)確、公正。全面系統(tǒng)原則：從多個維度對合作商進(jìn)行全面評估，涵蓋合作商的資質(zhì)、業(yè)績、能力、信譽等方面，形成系統(tǒng)的評估體系。動態(tài)管理原則：合作商評估是一個動態(tài)過程，根據(jù)合作商的實際表現(xiàn)和市場變化，及時調(diào)整評估結(jié)果，實施動態(tài)管理。激勵改進(jìn)原則：通過評估，激勵合作商不斷改進(jìn)自身表現(xiàn)，提高合作質(zhì)量，共同促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。評估組織與職責(zé)1.評估小組成立合作商評估小組，成員包括采購部門、質(zhì)量部門、銷售部門、財務(wù)部門等相關(guān)人員。評估小組負(fù)責(zé)制定評估計劃、實施評估工作、撰寫評估報告等。2.各部門職責(zé)采購部門：負(fù)責(zé)與合作商的日常溝通與合作，提供合作商的采購交易記錄、交貨及時性等方面的信息，參與合作商的實地考察和評估工作。質(zhì)量部門：負(fù)責(zé)對合作商提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗和評估，提供質(zhì)量檢測報告、質(zhì)量問題反饋等信息，參與合作商的質(zhì)量體系審核和評估工作。銷售部門：負(fù)責(zé)了解合作商在市場推廣、客戶服務(wù)等方面的表現(xiàn)，提供市場反饋、客戶投訴等信息，參與合作商的市場能力評估和評估工作。財務(wù)部門：負(fù)責(zé)審核合作商的財務(wù)狀況，提供財務(wù)報表分析、信用評級等信息，參與合作商的財務(wù)風(fēng)險評估和評估工作。評估內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)評估營業(yè)執(zhí)照：合作商應(yīng)具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍符合與公司的合作業(yè)務(wù)要求。行業(yè)資質(zhì)證書：根據(jù)合作業(yè)務(wù)的行業(yè)特點，合作商應(yīng)具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)證書，如生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、認(rèn)證證書等。法定代表人身份證明：合作商應(yīng)提供法定代表人的身份證明文件，確保其身份合法有效。注冊資本：合作商的注冊資本應(yīng)滿足與公司合作業(yè)務(wù)的規(guī)模要求，具備一定的經(jīng)濟(jì)實力。2.業(yè)績評估合作歷史：考察合作商與公司或其他企業(yè)的合作歷史，了解其合作經(jīng)驗和業(yè)績表現(xiàn)。業(yè)務(wù)規(guī)模：評估合作商的業(yè)務(wù)規(guī)模，包括銷售額、市場份額、客戶數(shù)量等指標(biāo)，反映其在行業(yè)內(nèi)的地位和影響力。業(yè)績穩(wěn)定性：分析合作商近年度的業(yè)績數(shù)據(jù)，評估其業(yè)績的穩(wěn)定性和增長趨勢。3.能力評估生產(chǎn)能力：對于供應(yīng)商，評估其生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)人員等方面的能力，確保其能夠按時、按質(zhì)、按量提供產(chǎn)品。服務(wù)能力：對于服務(wù)商，評估其服務(wù)團(tuán)隊、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的能力，確保其能夠為公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。創(chuàng)新能力：考察合作商在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的能力，評估其是否具備持續(xù)發(fā)展的潛力。應(yīng)急處理能力：評估合作商在面對突發(fā)情況時的應(yīng)急處理能力，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、交貨延遲等，確保其能夠及時有效地解決問題，減少對公司業(yè)務(wù)的影響。4.信譽評估商業(yè)信譽：通過市場調(diào)查、行業(yè)口碑等方式，了解合作商的商業(yè)信譽，評估其是否存在違約、欺詐等不良記錄。銀行信用評級：參考合作商的銀行信用評級，了解其在金融機構(gòu)的信用狀況。稅務(wù)信用評級：了解合作商的稅務(wù)信用評級，評估其納稅合規(guī)情況?？蛻粼u價：收集合作商的客戶評價，了解其在客戶中的口碑和滿意度。5.評估標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的評估指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，對每個評估內(nèi)容進(jìn)行量化評分。評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀（90分及以上）：合作商在各方面表現(xiàn)出色，資質(zhì)齊全、業(yè)績突出、能力卓越、信譽良好，能夠持續(xù)穩(wěn)定地為公司提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展有積極的推動作用。良好（8089分）：合作商在大部分方面表現(xiàn)較好，資質(zhì)基本齊全、業(yè)績較好、能力較強、信譽較好，能夠滿足公司的合作要求，偶爾可能出現(xiàn)一些小問題，但不影響合作的正常進(jìn)行。合格（6079分）：合作商在部分方面存在一定不足，資質(zhì)基本符合要求、業(yè)績一般、能力一般、信譽一般，需要在某些方面進(jìn)行改進(jìn)和提升，以確保合作的順利開展。不合格（60分以下）：合作商在多個方面存在嚴(yán)重問題，資質(zhì)不全、業(yè)績較差、能力不足、信譽不佳，無法滿足公司的合作要求，應(yīng)終止合作關(guān)系。評估流程1.評估準(zhǔn)備制定評估計劃：評估小組根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和合作商管理情況，制定合作商評估計劃，明確評估的目的、范圍、內(nèi)容、方法、時間安排等。收集評估資料：評估小組向合作商發(fā)出評估通知，要求其提供相關(guān)資料，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績報告、財務(wù)報表、客戶評價等。同時，評估小組通過內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、市場調(diào)研等方式收集合作商的其他相關(guān)信息。2.實地考察根據(jù)評估需要，評估小組對合作商進(jìn)行實地考察。實地考察內(nèi)容包括合作商的生產(chǎn)經(jīng)營場所、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管理體系、服務(wù)流程等方面。實地考察結(jié)束后，考察人員應(yīng)撰寫實地考察報告，記錄考察情況和發(fā)現(xiàn)的問題。3.數(shù)據(jù)分析與評估評估小組對收集到的評估資料和實地考察報告進(jìn)行整理和分析，按照評估標(biāo)準(zhǔn)對合作商進(jìn)行量化評分。在評分過程中，應(yīng)充分考慮各評估指標(biāo)的權(quán)重，確保評估結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。評估小組根據(jù)評分結(jié)果，對合作商進(jìn)行綜合評估，確定其評估等級，并撰寫評估報告。評估報告應(yīng)包括合作商的基本信息、評估內(nèi)容、評估結(jié)果、存在問題及改進(jìn)建議等內(nèi)容。4.評估結(jié)果反饋將評估報告反饋給合作商，與合作商進(jìn)行溝通，聽取其意見和建議。對于評估結(jié)果為不合格的合作商，應(yīng)明確指出其存在的問題，并要求其限期整改。合作商如對評估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。評估小組應(yīng)針對申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對評估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。5.評估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評估結(jié)果，對合作商采取不同的管理措施。對于評估等級為優(yōu)秀的合作商，給予一定的獎勵和優(yōu)惠政策，如優(yōu)先合作、增加訂單量、延長付款期限等；對于評估等級為良好的合作商，繼續(xù)保持合作關(guān)系，加強溝通與合作，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；對于評估等級為合格的合作商，要求其制定整改計劃，限期改進(jìn)，如整改后仍不符合要求，應(yīng)考慮終止合作關(guān)系；對于評估等級為不合格的合作商，立即終止合作關(guān)系，并將其列入公司黑名單，禁止再次合作。將合作商評估結(jié)果作為公司供應(yīng)商管理、采購決策、銷售合作等方面的重要參考依據(jù)，不斷優(yōu)化合作商結(jié)構(gòu)，提高合作質(zhì)量和效率。定期評估與動態(tài)管理1.定期評估公司每年對合作商進(jìn)行一次定期全面評估，評估時間為每年的[具體月份]。定期評估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)與本制度規(guī)定的評估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)一致。在定期評估前，評估小組應(yīng)提前通知合作商準(zhǔn)備相關(guān)資料，并按照評估流程進(jìn)行評估工作。定期評估結(jié)束后，應(yīng)及時公布評估結(jié)果，并將評估報告存檔。2.動態(tài)管理建立合作商動態(tài)管理檔案，記錄合作商的評估結(jié)果、合作歷史、業(yè)績表現(xiàn)、問題整改等情況。根據(jù)合作商的動態(tài)表現(xiàn)，及時調(diào)整評估等級和管理措施。對于在合作過程中出現(xiàn)重大問題或違規(guī)行為的合作商，應(yīng)立即啟動專項評估，根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。關(guān)注合作商所在行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整合作商評估標(biāo)準(zhǔn)和管理策略，確保公司與合作商的合作關(guān)系始終適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。合作商激勵與約束機制1.激勵機制合作獎勵：對于評估等級為優(yōu)秀的合作商，公司給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、禮品、榮譽證書等，以表彰其在合作過程中的優(yōu)秀表現(xiàn)。業(yè)務(wù)支持：在業(yè)務(wù)合作方面，給予優(yōu)秀合作商更多的支持和優(yōu)惠政策，如優(yōu)先合作、增加訂單量、提供技術(shù)支持、協(xié)助市場推廣等，幫助其拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)共同發(fā)展。培訓(xùn)與交流：定期組織優(yōu)秀合作商參加公司舉辦的培訓(xùn)課程、研討會、經(jīng)驗交流會等活動，分享行業(yè)最新動態(tài)和管理經(jīng)驗，提升合作商的業(yè)務(wù)水平和管理能力。2.約束機制合同約束：在與合作商簽訂合作合同時，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款，確保合作過程有法可依、有章可循。違規(guī)處理：對于違反合作合同約定或公司相關(guān)規(guī)定的合作商，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、減少訂