員工qq群管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與交流，規(guī)范員工QQ群的使用，提高工作效率，營(yíng)造良好的工作氛圍，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。文明交流，尊重他人，不得發(fā)布不良信息。以工作交流為主，兼顧適當(dāng)?shù)纳罘窒?。群成員管理1.加入與退出新員工入職后，由所在部門負(fù)責(zé)人或指定專人將其加入公司員工QQ群，并告知群規(guī)。員工離職時(shí)，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知管理員將其移出群聊。2.群成員命名規(guī)范群成員統(tǒng)一使用真實(shí)姓名+部門名稱的格式作為群昵稱，便于識(shí)別和溝通。例如：張三+市場(chǎng)部群消息發(fā)布規(guī)范1.工作相關(guān)消息及時(shí)發(fā)布與工作有關(guān)的通知、文件、任務(wù)安排等信息，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。發(fā)布重要工作信息時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)要說明內(nèi)容要點(diǎn)，必要時(shí)提供相關(guān)附件。對(duì)于工作中的問題討論，應(yīng)條理清晰，表達(dá)明確，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。2.非工作消息允許適當(dāng)分享與工作生活相關(guān)的正能量信息，如健康養(yǎng)生知識(shí)、文化活動(dòng)資訊等，但應(yīng)避免過度刷屏。嚴(yán)禁發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息、低俗內(nèi)容、廣告推銷等與公司形象和工作無關(guān)的信息。3.消息發(fā)布時(shí)間工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)優(yōu)先處理工作事務(wù)，避免頻繁發(fā)送與工作無關(guān)的消息影響工作效率。非工作時(shí)間發(fā)布消息時(shí)，應(yīng)注意不要打擾其他成員休息。群聊溝通規(guī)范1.禮貌用語交流過程中應(yīng)使用文明禮貌用語，尊重他人觀點(diǎn)和意見，不得進(jìn)行人身攻擊或言語侮辱。回復(fù)他人消息時(shí)，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，如有不清楚的地方應(yīng)主動(dòng)詢問，避免誤解。2.主題明確發(fā)起群聊討論時(shí)，應(yīng)明確主題，避免話題過于分散。參與討論的成員應(yīng)圍繞主題展開交流，提高溝通效率。3.避免爭(zhēng)吵如對(duì)某個(gè)問題存在不同意見，應(yīng)理性溝通，以理服人，避免情緒化爭(zhēng)吵。若無法達(dá)成一致，可保留意見，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求合理解決方案。群文件管理1.文件上傳員工可根據(jù)工作需要上傳與工作相關(guān)的文件，如報(bào)告、方案、資料等。上傳文件時(shí)應(yīng)確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，命名規(guī)范，便于他人查找和使用。對(duì)于重要文件，上傳前應(yīng)進(jìn)行必要的審核和校對(duì)。2.文件下載群成員可根據(jù)工作需要下載群文件，但應(yīng)確保下載的文件僅用于工作用途，不得隨意傳播或用于其他非法目的。下載文件后，應(yīng)妥善保管，如有損壞或丟失應(yīng)及時(shí)重新下載。3.文件清理管理員應(yīng)定期清理群文件，刪除過期、無用或重復(fù)的文件，以節(jié)省群空間，提高文件查找效率。群管理員職責(zé)1.群管理維護(hù)負(fù)責(zé)群成員的加入、退出管理，確保群成員信息的準(zhǔn)確性。監(jiān)控群聊動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理違規(guī)行為，維護(hù)群內(nèi)良好秩序。定期檢查群文件，清理過期或無用文件。2.信息發(fā)布協(xié)調(diào)協(xié)助公司各部門及時(shí)發(fā)布工作相關(guān)信息，確保信息傳遞的暢通。對(duì)于重要信息，應(yīng)提醒相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時(shí)發(fā)布，并跟蹤發(fā)布效果。3.問題反饋處理收集群成員的意見和建議，及時(shí)反饋給公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。對(duì)于群成員提出的工作問題，協(xié)調(diào)相關(guān)人員及時(shí)解答和處理。違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定違反國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。發(fā)布不良信息、謠言、虛假信息、低俗內(nèi)容、廣告推銷等與公司形象和工作無關(guān)的信息。進(jìn)行人身攻擊、言語侮辱等不文明行為。惡意刷屏、干擾群正常秩序的行為。未經(jīng)允許擅自拉人入群或泄露群成員信息的行為。2.處理方式對(duì)于首次違規(guī)的成員，管理員將給予警告，并提醒其遵守群規(guī)。對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的成員，管理員將視情況將其移出群聊，并通報(bào)所在部門負(fù)責(zé)人。因違規(guī)行為給公司造成損失的，公司將依法追究其相應(yīng)責(zé)任。附則