社區(qū)入戶日常管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范社區(qū)入戶工作流程，確保入戶工作的順利開展，提高工作效率和服務質量，保障社區(qū)居民的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內所有涉及入戶相關的工作，包括但不限于新居民入戶登記、常住人口信息變更登記、特殊情況入戶審批等工作環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及地方政府相關政策規(guī)定，確保入戶工作合法合規(guī)。2.公正公平原則：對待每一位申請人，做到公平公正，不偏袒、不歧視，依據統(tǒng)一標準進行審核和辦理。3.高效便民原則：簡化工作流程，提高工作效率，為居民提供便捷、高效的服務，減少居民辦事時間和成本。4.信息準確原則：確保入戶信息的真實性、準確性和完整性，建立健全信息審核機制，防止虛假信息錄入。二、入戶工作流程（一）新居民入戶登記1.申請受理申請人需攜帶本人及家庭成員有效身份證件、戶口簿、房產證（或租賃合同）等相關證明材料原件及復印件，前往社區(qū)服務中心入戶辦理窗口提出申請。窗口工作人員對申請人提交的材料進行初步審核，檢查材料是否齊全、真實有效。如材料齊全，予以受理，并發(fā)放《新居民入戶申請表》；如材料不齊全，一次性告知申請人需要補充的材料。2.信息采集申請人填寫《新居民入戶申請表》，如實填寫個人及家庭成員基本信息、居住地址、工作情況等內容。工作人員對申請人進行人像采集、指紋采集等相關信息采集工作，確保信息的準確性和完整性。3.社區(qū)核實社區(qū)工作人員收到申請信息后，對申請人的居住情況進行實地核實。核實內容包括：實際居住地址是否與申請信息一致、居住環(huán)境是否符合要求等。通過走訪鄰居、物業(yè)等方式，了解申請人的日常表現(xiàn)、鄰里關系等情況，并做好記錄。4.審核審批社區(qū)將核實后的申請材料及相關情況報送至街道辦事處相關部門進行審核。街道辦事處審核部門對上報材料進行全面審核，重點審核申請人是否符合入戶條件、材料是否真實有效等。如審核通過，報區(qū)（縣）級相關部門審批；如審核不通過，將審核意見反饋至社區(qū)，并說明原因。5.入戶登記經區(qū)（縣）級相關部門審批通過后，社區(qū)工作人員為申請人辦理入戶登記手續(xù)，更新社區(qū)常住人口信息數據庫。為申請人發(fā)放居民戶口簿，并告知其相關權益和義務。（二）常住人口信息變更登記1.申請受理居民因姓名、性別、出生日期、婚姻狀況、戶籍地址等信息發(fā)生變更，需攜帶本人有效身份證件、戶口簿及相關證明材料原件及復印件，前往社區(qū)服務中心入戶辦理窗口提出申請。窗口工作人員對申請人提交的材料進行初步審核，如材料齊全，予以受理，并發(fā)放《常住人口信息變更申請表》；如材料不齊全，一次性告知申請人需要補充的材料。2.信息核實社區(qū)工作人員對申請人提交的變更信息進行核實。通過查閱戶籍檔案、與相關部門溝通等方式，確保變更信息的真實性。如涉及婚姻狀況變更，需核實結婚證、離婚證等相關證件的真實性；如涉及戶籍地址變更，需核實房產證、租賃合同等相關證明材料。3.審核審批社區(qū)將核實后的申請材料報送至街道辦事處相關部門進行審核。街道辦事處審核部門對上報材料進行審核，審核通過后報區(qū)（縣）級公安部門審批。4.信息變更經區(qū)（縣）級公安部門審批通過后，社區(qū)工作人員在戶籍管理系統(tǒng)中對居民常住人口信息進行變更，并更新社區(qū)常住人口信息數據庫。重新打印居民戶口簿，交予申請人。（三）特殊情況入戶審批1.申請受理對于因特殊情況需要入戶的居民，如人才引進、投靠親屬、政策性安置等，申請人需按照相關政策要求，攜帶規(guī)定的證明材料原件及復印件，前往社區(qū)服務中心入戶辦理窗口提出申請。窗口工作人員對申請人提交的材料進行初步審核，如材料齊全，予以受理，并發(fā)放《特殊情況入戶申請表》；如材料不齊全，一次性告知申請人需要補充的材料。2.材料初審社區(qū)工作人員對申請人提交的材料進行初審，重點審核材料是否符合政策要求、是否真實有效等。初審通過后，社區(qū)將申請材料及初審意見報送至街道辦事處相關部門。3.部門聯(lián)審街道辦事處組織相關部門進行聯(lián)審，聯(lián)審部門包括但不限于公安、人社、民政等部門。各部門根據職責分工，對申請人的情況進行審核。如涉及人才引進，人社部門審核其學歷、工作經歷等相關情況；如涉及投靠親屬，民政部門審核親屬關系證明等材料。4.實地核查根據聯(lián)審情況，如需進行實地核查，由街道辦事處相關部門組織人員對申請人的實際情況進行實地核查。核查內容包括：居住情況、工作情況、家庭關系等，確保申請人情況屬實。5.審核審批聯(lián)審及實地核查通過后，街道辦事處將審核意見報送至區(qū)（縣）級相關部門審批。區(qū)（縣）級相關部門根據政策規(guī)定進行最終審批，審批結果反饋至街道辦事處。6.入戶辦理經區(qū)（縣）級相關部門審批通過后，社區(qū)工作人員為申請人辦理入戶手續(xù)，按照新居民入戶登記流程進行操作。三、入戶工作規(guī)范（一）服務態(tài)度1.工作人員應熱情接待每一位前來辦理入戶業(yè)務的居民，使用文明用語，耐心解答居民的疑問。2.不得對居民態(tài)度冷漠、生硬，嚴禁與居民發(fā)生爭吵或沖突。（二）工作紀律1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關的事情。3.保守工作秘密，不得泄露居民個人信息及工作中涉及的機密內容。（三）業(yè)務辦理1.工作人員應熟練掌握入戶業(yè)務辦理流程和相關政策法規(guī)，準確、快速地為居民辦理業(yè)務。2.對居民提交的材料進行認真審核，確保材料真實、完整、有效。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與居民溝通，要求其補充或更正材料。3.在辦理業(yè)務過程中，嚴格按照規(guī)定的程序和時限進行操作，不得拖延、推諉。四、入戶信息管理（一）信息錄入1.社區(qū)工作人員應及時將入戶辦理過程中產生的各類信息準確錄入社區(qū)常住人口信息數據庫。2.信息錄入應確保內容完整、準確，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、戶籍地址、婚姻狀況、家庭成員信息等。（二）信息更新1.定期對社區(qū)常住人口信息進行更新，確保信息的時效性。2.如居民信息發(fā)生變更，應及時在數據庫中進行修改，并更新相關紙質檔案。（三）信息安全1.加強對入戶信息的安全管理，采取必要的安全措施，防止信息泄露、丟失或被篡改。2.嚴格限制對信息數據庫的訪問權限，只有經過授權的工作人員才能進行信息查詢、修改等操作。3.定期對信息系統(tǒng)進行維護和備份，確保數據的安全性和完整性。五、監(jiān)督與考核（一）內部監(jiān)督1.社區(qū)成立入戶工作監(jiān)督小組，定期對入戶工作進行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督小組檢查內容包括：工作流程執(zhí)行情況、服務態(tài)度、工作紀律、信息管理等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）居民監(jiān)督1.設立意見箱和投訴電話，接受居民對入戶工作的監(jiān)督和投訴。2.對居民的意見和投訴進行及時處理和反饋，做到事事有回應，件件有著落。（三）考核機制1.建立入戶工作考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內容包括工作業(yè)績、服務質量、工作紀律等方面。3.根據考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行表彰和獎勵；對存在問題的工作人員進行批評教育、誡勉談話或相應的處罰。六、培訓與學習（一）培訓計劃1.制定年度入戶工作培訓計劃，定期組織工作人員參加業(yè)務培訓。2.培訓內容包括入戶政策法規(guī)、業(yè)務流程、信息系統(tǒng)操作、溝通技巧等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：由社區(qū)業(yè)務骨干或邀請相關專家進行授課，講解入戶工作的重點、難點問題。2.外部培訓：選派工作人員參加上級部門組織的業(yè)務培訓，學習先進的工作經驗和方法。3.在線學習：利用網絡平臺，提供相關學習資料，供工