產(chǎn)業(yè)園形象管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范產(chǎn)業(yè)園整體形象，提升產(chǎn)業(yè)園的品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和企業(yè)形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于產(chǎn)業(yè)園內(nèi)所有入駐企業(yè)、員工以及來(lái)訪人員。（三）基本原則1.統(tǒng)一規(guī)范原則產(chǎn)業(yè)園形象的塑造應(yīng)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保整體形象的一致性和協(xié)調(diào)性。2.注重細(xì)節(jié)原則從園區(qū)的環(huán)境布置、設(shè)施設(shè)備到員工的行為舉止，都要注重細(xì)節(jié)，展現(xiàn)高品質(zhì)的形象。3.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)市場(chǎng)變化、企業(yè)需求和實(shí)際情況，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)業(yè)園形象管理制度，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)園形象。二、產(chǎn)業(yè)園環(huán)境形象管理（一）園區(qū)外觀1.建筑外觀保持建筑外立面的整潔，定期進(jìn)行清洗和維護(hù)，確保無(wú)污漬、無(wú)損壞。對(duì)建筑外立面的廣告、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行規(guī)范管理，未經(jīng)許可不得擅自設(shè)置或更改。2.園區(qū)大門保持大門的清潔和完好，定期進(jìn)行檢查和維修。設(shè)立門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員和車輛進(jìn)出，確保園區(qū)安全。大門處設(shè)置清晰的產(chǎn)業(yè)園標(biāo)識(shí)和指引牌。（二）公共區(qū)域1.道路與廣場(chǎng)保持道路和廣場(chǎng)的平整、清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水。定期對(duì)道路和廣場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)修復(fù)損壞的路面和設(shè)施。合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。2.綠化景觀加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，定期修剪草坪、樹木，及時(shí)澆水、施肥、防治病蟲害，確保綠化景觀美觀、整潔。合理布置花卉、綠植，營(yíng)造舒適、宜人的園區(qū)環(huán)境。嚴(yán)禁在綠化區(qū)域內(nèi)踐踏、攀折花木，破壞綠化設(shè)施。3.公共設(shè)施對(duì)園區(qū)內(nèi)的路燈、指示牌、垃圾桶、休息座椅等公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用。及時(shí)更換損壞的公共設(shè)施，保持設(shè)施的完好率。加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施的清潔管理，定期進(jìn)行擦拭和消毒。（三）樓層內(nèi)部1.走廊與電梯廳保持走廊和電梯廳的整潔，地面干凈無(wú)污漬，墻面無(wú)灰塵、無(wú)涂鴉。定期清理電梯轎廂，保持轎廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味。在走廊和電梯廳合理布置宣傳展板、文化墻等，展示產(chǎn)業(yè)園的形象和文化。2.衛(wèi)生間加強(qiáng)衛(wèi)生間的清潔管理，定時(shí)打掃，確保衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期檢查和補(bǔ)充。定期對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。三、產(chǎn)業(yè)園設(shè)施設(shè)備形象管理（一）基礎(chǔ)設(shè)施1.供電系統(tǒng)定期對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保供電安全、穩(wěn)定。制定停電應(yīng)急預(yù)案，在停電時(shí)能夠及時(shí)采取措施，保障園區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.供水系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)備的管理，定期檢查和維護(hù)，確保供水正常。做好水質(zhì)檢測(cè)工作，保證飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.排水系統(tǒng)定期清理排水管道，確保排水暢通，無(wú)堵塞現(xiàn)象。在暴雨等惡劣天氣時(shí)，加強(qiáng)對(duì)排水系統(tǒng)的巡查，及時(shí)排除積水。（二）智能化設(shè)施1.監(jiān)控系統(tǒng)確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)完整。定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理故障。嚴(yán)格遵守監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的保密規(guī)定，不得泄露監(jiān)控信息。2.門禁系統(tǒng)加強(qiáng)門禁系統(tǒng)的管理，確保門禁卡的正常使用和人員進(jìn)出記錄的準(zhǔn)確。定期對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更新門禁權(quán)限。3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供高速、可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露。（三）消防設(shè)施1.消防器材按照規(guī)定配備充足的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。在消防器材上張貼明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明使用方法和有效期。2.消防通道保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。定期對(duì)消防通道進(jìn)行檢查，確保其符合消防安全要求。3.消防設(shè)施標(biāo)識(shí)在園區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的消防設(shè)施標(biāo)識(shí)，如疏散指示標(biāo)志、安全出口標(biāo)志等，確保人員在緊急情況下能夠迅速疏散。四、產(chǎn)業(yè)園文化形象管理（一）文化理念1.明確產(chǎn)業(yè)園的文化理念，包括使命、愿景、價(jià)值觀等，并通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳和推廣，使入駐企業(yè)和員工能夠深入理解和認(rèn)同。2.定期組織文化活動(dòng)，如主題演講、文化講座、文藝演出等，傳播產(chǎn)業(yè)園的文化理念，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。（二）文化展示1.在園區(qū)內(nèi)設(shè)置文化展示區(qū)域，如文化長(zhǎng)廊、展廳等，展示產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、入駐企業(yè)風(fēng)采等內(nèi)容。2.鼓勵(lì)入駐企業(yè)在樓層內(nèi)部設(shè)置企業(yè)文化展示區(qū)，展示企業(yè)的核心價(jià)值觀、發(fā)展成果等，豐富園區(qū)文化內(nèi)涵。（三）品牌建設(shè)1.加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)園品牌建設(shè)，制定品牌推廣計(jì)劃，通過(guò)廣告宣傳、參加展會(huì)、舉辦活動(dòng)等方式，提升產(chǎn)業(yè)園的知名度和美譽(yù)度。2.統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)園的品牌標(biāo)識(shí)和宣傳資料，確保品牌形象的一致性。3.注重品牌維護(hù)，及時(shí)處理品牌危機(jī)事件，保護(hù)產(chǎn)業(yè)園的品牌聲譽(yù)。五、產(chǎn)業(yè)園行為形象管理（一）員工行為規(guī)范1.著裝規(guī)范員工應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，保持良好的精神面貌。工作服應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)形象，不得穿著奇裝異服或過(guò)于隨意的服裝。2.言行舉止員工應(yīng)使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵或使用粗俗語(yǔ)言。遵守公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞或占用。注重個(gè)人修養(yǎng)，保持良好的行為習(xí)慣，展現(xiàn)積極向上的精神風(fēng)貌。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。遵守保密制度，不得泄露企業(yè)機(jī)密和商業(yè)信息。（二）入駐企業(yè)行為規(guī)范1.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)入駐企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信納稅。不得在園區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)、污染環(huán)境、危害公共安全等活動(dòng)。2.環(huán)境衛(wèi)生入駐企業(yè)應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和整理。不得在公共區(qū)域堆放雜物、垃圾，不得隨意丟棄廢棄物。3.安全管理入駐企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，確保辦公區(qū)域的人員和財(cái)產(chǎn)安全。遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備。（三）來(lái)訪人員行為規(guī)范1.登記備案來(lái)訪人員應(yīng)在園區(qū)大門或物業(yè)管理處進(jìn)行登記備案，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪單位和人員等信息。遵守門禁管理制度，配合安保人員的檢查和管理。2.行為舉止來(lái)訪人員應(yīng)遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定，愛護(hù)園區(qū)環(huán)境和設(shè)施。不得在園區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。3.陪同指引來(lái)訪人員應(yīng)由被訪單位人員陪同，不得擅自進(jìn)入其他區(qū)域。陪同人員應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)訪人員，介紹園區(qū)情況，維護(hù)良好的接待秩序。六、產(chǎn)業(yè)園形象監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立產(chǎn)業(yè)園形象監(jiān)督小組，由產(chǎn)業(yè)園管理部門、物業(yè)管理公司、入駐企業(yè)代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)形象管理情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受入駐企業(yè)和員工對(duì)園區(qū)形象問(wèn)題的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核辦法1.制定產(chǎn)業(yè)園形象考核指標(biāo)體系，包括環(huán)境形象、設(shè)施設(shè)備形象、文化形象、行為形象等方面的考核指標(biāo)。2.對(duì)入駐企業(yè)和員工的形象管理情況進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與企業(yè)的入駐資格、租金優(yōu)惠、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。（三）整改措施1.對(duì)監(jiān)督檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。