酒店訂餐協(xié)議書(shū)范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議旨在明確酒店與客戶(hù)之間在訂餐服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方在訂餐過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于所有通過(guò)酒店訂餐服務(wù)的客戶(hù)，包括但不限于個(gè)人、企業(yè)及團(tuán)體等。協(xié)議內(nèi)容如下：

二、訂餐服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)內(nèi)容

酒店訂餐服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）客房送餐服務(wù)：根據(jù)客戶(hù)需求，提供客房?jī)?nèi)餐飲服務(wù)。

（2）宴會(huì)廳訂餐服務(wù)：為客戶(hù)提供宴會(huì)廳預(yù)訂及餐飲服務(wù)。

（3）餐廳訂餐服務(wù)：為客戶(hù)提供餐廳內(nèi)餐飲服務(wù)。

（4）外賣(mài)服務(wù)：為客戶(hù)提供酒店餐廳外賣(mài)服務(wù)。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）菜品質(zhì)量：酒店將嚴(yán)格按照國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保菜品質(zhì)量。

（2）服務(wù)態(tài)度：酒店工作人員將熱情、禮貌、耐心地為客戶(hù)提供服務(wù)。

（3）送餐時(shí)間：根據(jù)客戶(hù)需求，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。

（4）衛(wèi)生安全：酒店將嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，確保餐飲衛(wèi)生。

三、訂餐流程與費(fèi)用

1.訂餐流程

（1）客戶(hù)通過(guò)酒店前臺(tái)、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提出訂餐需求。

（2）酒店工作人員確認(rèn)訂單，告知客戶(hù)訂單詳情。

（3）客戶(hù)確認(rèn)訂單，支付訂餐費(fèi)用。

（4）酒店根據(jù)訂單安排送餐服務(wù)。

2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

（1）客房送餐服務(wù)：根據(jù)菜品價(jià)格收取一定比例的服務(wù)費(fèi)。

（2）宴會(huì)廳訂餐服務(wù)：按照宴會(huì)廳預(yù)訂費(fèi)用及菜品價(jià)格收取。

（3）餐廳訂餐服務(wù)：按照菜品價(jià)格收取。

（4）外賣(mài)服務(wù)：按照菜品價(jià)格收取，另加配送費(fèi)。

四、違約責(zé)任

1.酒店違約責(zé)任

（1）酒店未能按照約定時(shí)間送達(dá)訂餐服務(wù)，應(yīng)向客戶(hù)支付違約金。

（2）酒店提供的菜品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退還客戶(hù)訂餐費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（3）酒店工作人員在服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、言行不當(dāng)?shù)惹闆r，酒店應(yīng)向客戶(hù)道歉，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.客戶(hù)違約責(zé)任

（1）客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付訂餐費(fèi)用，應(yīng)向酒店支付違約金。

（2）客戶(hù)在訂餐過(guò)程中，如出現(xiàn)惡意損壞酒店設(shè)施、干擾酒店正常經(jīng)營(yíng)等情況，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、協(xié)議解除與爭(zhēng)議解決

1.協(xié)議解除

（1）本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。

（2）協(xié)議期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。

（3）在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整、酒店經(jīng)營(yíng)需要等情況，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

2.爭(zhēng)議解決

（1）本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

（2）協(xié)商不成，任何一方均可向酒店所在地人民法院提起訴訟。

六、其他約定

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（酒店）：____________________

地址：_________________________

聯(lián)系人：______________________

聯(lián)系電話：_____________________

乙方（客戶(hù)）：____________________

地址：_________________________

聯(lián)系人：______________________

聯(lián)系電話：_____________________

簽訂日期：______________________

七、保密條款

1.甲方和乙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等保密信息，雙方均負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露或使用。

2.本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后三年止。

八、不可抗力

1.如因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)動(dòng)蕩等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。

九、通知

1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并直接送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖恕?/p>

2.通知的送達(dá)時(shí)間以實(shí)際收到為準(zhǔn)，如果通過(guò)郵寄，則以郵戳為準(zhǔn)。

十、法律適用與爭(zhēng)議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.如雙方因本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改或補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。

2.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本協(xié)議。

十二、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議約定的期限屆滿；

（2）協(xié)議雙方協(xié)商一致解除；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

（4）協(xié)議約定的其他終止情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行結(jié)算。

十三、附件

本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于：

1.訂餐服務(wù)明細(xì)表

2.餐飲價(jià)格表

3.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件

十四、協(xié)議的生效

本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（酒店）：____________________

法定代表人（或授權(quán)代表）：________

簽字（蓋章）：____________________

日期：_________________________

乙方（客戶(hù)）：____________________

法定代表人（或授權(quán)代表）：________

簽字（蓋章）：____________________

日期：_________________________

十五、生效日期

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。自生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

十六、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的執(zhí)行由雙方共同負(fù)責(zé)，任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照協(xié)議的約定，提供和接受訂餐服務(wù)。

十七、協(xié)議的變更與解除

1.本協(xié)議的變更和解除，必須按照本協(xié)議的約定進(jìn)行，任何單方面的變更或解除均無(wú)效。

2.如有特殊原因需要變更或解除本協(xié)議，雙方應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。

十八、協(xié)議的終止條件

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議約定的期限屆滿，且雙方未續(xù)簽；

（2）協(xié)議雙方協(xié)商一致解除；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

（4）協(xié)議約定的其他終止條件。

十九、協(xié)議的終止后的處理

1.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后的三十日內(nèi)，對(duì)各自的債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行清算，并處理完畢。

3.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理與訂餐服務(wù)相關(guān)的物品、資料等，不得造成浪費(fèi)。

二十、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件作為協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十一、協(xié)議的存放

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議，并在需要時(shí)能夠提供。

二十二、協(xié)議的附件清單

1.酒店訂餐服務(wù)細(xì)則

2.餐飲衛(wèi)生安全管理制度

3.訂餐服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

4.客戶(hù)訂餐服務(wù)評(píng)價(jià)表

二十三、協(xié)議的解釋

本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)以有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。

二十四、協(xié)議的最終解釋權(quán)

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方（酒店）所有。

二十五、協(xié)議的修訂

本協(xié)議的修訂必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，直至協(xié)議終止或解除。任何一方違反本協(xié)議的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二十六、協(xié)議的附則

1.本協(xié)議的任何部分不得解除或免除任何一方根據(jù)適用法律、法規(guī)或本協(xié)議所承擔(dān)的義務(wù)。

2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，除非以書(shū)面形式并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，否則均不具有法律效力。

3.本協(xié)議的任何部分被認(rèn)定無(wú)效，不影響其他部分的效力和執(zhí)行。

二十七、協(xié)議的翻譯

本協(xié)議如以?xún)煞N或兩種以上文字寫(xiě)成，各文本均為同等作準(zhǔn)。如各文本之間有差異，以中文文本為準(zhǔn)。

二十八、協(xié)議的簽字

本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字（或蓋章）后生效。以下為雙方代表的簽字（或蓋章）：

甲方（酒店）代表簽字（或蓋章）：

________________________

乙方（客戶(hù)）代表簽字（或蓋章）：

________________________

簽字日期：

________________________

二十九、協(xié)議的副本

1.本協(xié)議一式兩份，甲方（酒店）和乙方（客戶(hù)）各持一份。

2.雙方應(yīng)確保各自的副本完整、準(zhǔn)確無(wú)誤。

三十、協(xié)議的附件清單

附件1：酒店訂餐服務(wù)明細(xì)表

附件2：餐飲價(jià)格表

附件3：訂餐服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

附件4：餐飲衛(wèi)生安全管理制度

附件5：客戶(hù)訂餐服務(wù)評(píng)價(jià)表

三十一、協(xié)議的保留條款

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決，均不損害雙方根據(jù)法律、法規(guī)享有的權(quán)利。

2.本協(xié)議的簽訂，不影響雙方根據(jù)法律、法規(guī)享有的其他權(quán)利。

三十二、協(xié)議的歸檔

本協(xié)議及其附件應(yīng)由雙方各自歸檔保存，并作為今后的法律文件參考。

三十三、協(xié)議的最終條款

本協(xié)議是雙方就訂餐服務(wù)達(dá)成的一致意見(jiàn)，是雙方之間訂餐服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有書(shū)面或口頭協(xié)議。

三十四、協(xié)議的見(jiàn)證

見(jiàn)證人姓名：

________________________

身份證明：

________________________

簽字（蓋章）：

________________________

見(jiàn)證日期：

________________________

三十五、協(xié)議的補(bǔ)充說(shuō)明

1.本協(xié)議的簽訂是基于雙方的真實(shí)意愿，不存在欺詐、脅迫等非法情形。

2.雙方在簽訂本協(xié)議前，已充分了解協(xié)議內(nèi)容，并同意按照協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

三十六、協(xié)議的附件清單補(bǔ)充

1.附件6：訂餐服務(wù)投訴處理流程

2.附件7：訂餐服務(wù)退訂政策

3.附件8：訂餐服務(wù)隱私政策

三十七、協(xié)議的修訂通知

1.如本協(xié)議需要修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式通知另一方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。

2.修訂通知應(yīng)在修訂內(nèi)容實(shí)施前至少十五日送達(dá)對(duì)方。

三十八、協(xié)議的生效日期

本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效，除非另有約定。

三十九、協(xié)議的終止條款

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.雙方協(xié)商一致終止；

b.本協(xié)議約定的期限屆滿；

c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；

d.其他依法或依協(xié)議約定的終止情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照協(xié)議的約定處理未完成的訂餐服務(wù)。

四十、協(xié)議的爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。

四十一、協(xié)議的生效與法律適用

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。

四十二、協(xié)議的送達(dá)

1.本協(xié)議的送達(dá)方式包括但不限于以下幾種：

a.直接送達(dá)；

b.郵寄送達(dá)；

c.電子郵件送達(dá)；

d.其他雙方約定的送達(dá)方式。

2.送達(dá)應(yīng)以實(shí)際收到為準(zhǔn)，如果通過(guò)郵寄，則以郵戳為準(zhǔn)。

四十三、協(xié)議的最終解釋權(quán)

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方（酒店）所有。

四十四、協(xié)議的簽署日期

本協(xié)