XX區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理方式的案例分析綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u6117XX區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理方式的案例分析綜述 117445一、建立網(wǎng)格化服務(wù)治理實體機構(gòu) 28393（一）機構(gòu)劃分 218982（二）工作內(nèi)容 29697（三）工作程序 32600二、科學劃分服務(wù)治理網(wǎng)格 314877三、組建網(wǎng)格化服務(wù)治理隊伍 42640四、規(guī)范提升網(wǎng)格化服務(wù)建設(shè) 522072五、健全網(wǎng)格化服務(wù)治理考核機制 6豐澤區(qū)是海上絲綢之路起點城市泉州的核心區(qū)，原屬于泉州市鯉城區(qū)一部分，1997年從鯉城區(qū)劃分獨立出來，成為經(jīng)國務(wù)院批準設(shè)立的泉州市中心城區(qū)，共劃分8個街道辦事處，80個社區(qū)居委會，轄區(qū)行政區(qū)域總面積約129.63平方公里，根據(jù)2020年人口普查數(shù)據(jù)，全區(qū)人口約60.3萬人，作為著名僑鄉(xiāng)泉州市的中心城區(qū)，華僑、華人占總?cè)丝诘谋戎丶s為三分之一，華僑投資的企業(yè)在所有外商投資企業(yè)所占的比重也超過三分之二，成功入選第二批“國家雙創(chuàng)示范基地”。2014年，福建省委、省政府辦公廳出臺關(guān)于推進社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理的官方文件，明確要求在全省范圍內(nèi)推廣社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作，泉州市依托“智慧泉州”平臺，率先在全省建成城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理平臺，泉州市豐澤區(qū)開展社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作以來，根據(jù)本區(qū)實際區(qū)情，大力開展社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作，提高了社區(qū)治理效率，受到省、市領(lǐng)導的表揚。2017年豐澤區(qū)抓住泉州市“智能化”建設(shè)有利契機，以共享整合資源為出發(fā)點，著手建設(shè)豐澤區(qū)“智慧豐澤”社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理中心，逐步探索出“綜治中心+網(wǎng)格化平臺+N”社區(qū)治理新模式，并于2018年納入市級深改重點項目。2020年豐澤區(qū)專門印發(fā)了《豐澤區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理整合提升專項行動方案》，對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理整合提升專項行動進行細化，大力推廣“綜治中心+網(wǎng)格化+N”模式，拓展“N”模塊功能內(nèi)涵，延伸拓展出“+食藥監(jiān)”“+檢察”“+司法送達”“+安全生產(chǎn)”等功能模式，實現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格四級全覆蓋的“橫向共享配合、縱向互通聯(lián)動”社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作體系。至今已有80個社區(qū)開展網(wǎng)格化服務(wù)治理，目前全區(qū)共劃分網(wǎng)格536個，網(wǎng)格員785名。一、建立網(wǎng)格化服務(wù)治理實體機構(gòu)（一）機構(gòu)劃分在以政府為主導，社會力量廣泛參與的多元主體治理格局下，設(shè)立區(qū)級、街道級、社區(qū)級三級社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理機構(gòu)，一級網(wǎng)格化服務(wù)治理機構(gòu)即區(qū)級網(wǎng)格化服務(wù)治理中心，掛靠區(qū)“智慧豐澤”綜治管控中心。該中心作為全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作的核心大腦，負責組織、協(xié)調(diào)、指導、考核全區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作。對街道上報的事件，通過“智慧豐澤”平臺流轉(zhuǎn)給區(qū)職能部門進行限時處置；處置結(jié)果通過平臺同時反饋給區(qū)綜治管控中心、上報街道、社區(qū)綜治中心和專職網(wǎng)格員。中心主任由區(qū)委政法委分管副書記兼任，配備專職工作人員。二級網(wǎng)格化服務(wù)治理機構(gòu)即街道層級網(wǎng)格化服務(wù)治理中心，根據(jù)下轄8個街道辦事處的行政區(qū)域劃分和人口數(shù)量規(guī)模，組建成立8個街道層級的網(wǎng)格化服務(wù)治理機構(gòu)，掛靠街道綜治中心。該機構(gòu)主要負責協(xié)調(diào)、組織、指導、考核本轄區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作，包括街道網(wǎng)格化服務(wù)治理工作的日常工作部署、統(tǒng)籌調(diào)度和監(jiān)管。根據(jù)轄區(qū)實際制定和完善網(wǎng)格化服務(wù)治理工作細則。中心主任由街道政法委員兼任，配備專職工作人員。三級網(wǎng)格化服務(wù)治理機構(gòu)即社區(qū)級網(wǎng)格化服務(wù)治理中心，組建80個社區(qū)級網(wǎng)格化服務(wù)治理機構(gòu)，掛靠社區(qū)綜治中心。主要負責社區(qū)范圍內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)治理的日常工作部署、統(tǒng)籌調(diào)度和監(jiān)管，組織、協(xié)調(diào)、指導轄區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作，考核評價單元網(wǎng)格工作。中心主任由社區(qū)書記兼任，配備專職工作人員。同時將志愿者協(xié)會、老人協(xié)會、公益組織等社會組織納入社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理單元網(wǎng)格中，作為社區(qū)級網(wǎng)格化服務(wù)治理服務(wù)中心的補充力量。（二）工作內(nèi)容網(wǎng)格工作內(nèi)容主要是依托“智慧豐澤”綜治管控中心平臺，以流動人口、出租房屋和常住人口、居住地樓棟、樓宇的信息采集為基礎(chǔ)，做好流動人口、實有人口的信息搜集和信息反饋等工作，包括重精人員、重點人員、邪教人員、信訪人員、吸毒人員、刑滿釋放人員、高危從業(yè)人員、社區(qū)矯正對象、幫扶對象、食品藥品安全監(jiān)管等基本信息錄入平臺中“綜治管理”項目。對社情民意、緊急事件、投訴舉報等實時變動的信息進行及時處理并向上級反饋處理情況。通過經(jīng)常深入走訪轄區(qū)居民家中、個體經(jīng)營戶、單位、宣傳安全防范知識、法律法規(guī)知識、平安創(chuàng)建知識，從而強化法制意識，促進“七五”普法創(chuàng)建。積極開展平安社區(qū)、平安家庭、平安街道、平安單位等基層平安創(chuàng)建工作，配合開展平安綜治入戶和集中宣傳、千名干部訪萬家、平安建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”、“小手拉大手”等宣傳入戶活動，努力提升“平安豐澤”建設(shè)知曉率。協(xié)助街道、社區(qū)做好社區(qū)矯正、治安巡查、矛盾化解、群防群治、治安防范、安置幫扶、戒毒康復、平安創(chuàng)建、文明創(chuàng)建等工作；協(xié)助轄區(qū)投訴上訪事件的化解，配合加強對戒毒人員、刑滿釋放人員、邪教人員、社會閑散青少年等的教育管理服務(wù)工作。通過“智慧豐澤”綜治管控中心平臺，逐步實現(xiàn)與人社、衛(wèi)計、民政、消防、環(huán)保、司法、組織、宣傳等其他職能部門協(xié)作開展工作，充分發(fā)揮網(wǎng)格的服務(wù)治理功能，為實現(xiàn)智能化豐澤管理打下良好基礎(chǔ)。（三）工作程序各級網(wǎng)格根據(jù)工作職責按照工作的緊急程度分別進行及時處置主要包括協(xié)調(diào)性、一般性和突發(fā)性等3類工作事項，例如：一般性工作事項處理程序是網(wǎng)格員根據(jù)一般性工作事項現(xiàn)場的具體情況直接協(xié)調(diào)處置并向上級報備處置結(jié)果；協(xié)調(diào)性工作事項處理程序由社區(qū)級網(wǎng)格長帶領(lǐng)網(wǎng)格員到現(xiàn)場協(xié)商處理，處理結(jié)果由社區(qū)級網(wǎng)格化服務(wù)治理中心及時反饋上報街道級網(wǎng)格化服務(wù)治理中心；辦理時限較長的事項，應(yīng)先行反饋服務(wù)管理對象，并明確二次答復時限；突發(fā)性工作事項處理程序由街道級網(wǎng)格長對突發(fā)性案（事）件處理，并及時上報區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理中心，街道、社區(qū)級網(wǎng)格長現(xiàn)場跟蹤，協(xié)助做好工作。圖2.1豐澤區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理機構(gòu)二、科學劃分服務(wù)治理網(wǎng)格豐澤區(qū)將網(wǎng)格劃分為四級：一級網(wǎng)格是以豐澤區(qū)為主體，二級網(wǎng)格是由轄區(qū)內(nèi)8個街道作為基本單元組成，三級網(wǎng)格是由轄區(qū)內(nèi)80個社區(qū)作為基本單元組成，四級網(wǎng)格是在三級網(wǎng)格的基礎(chǔ)上進一步劃分，劃分的標準總體上遵循“界限明晰、任務(wù)相當、適度規(guī)模、動態(tài)更新、全員覆蓋”原則，在四級單元網(wǎng)格的基礎(chǔ)上按照“二級網(wǎng)格”要求在進一步劃分。其中：社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行社區(qū)區(qū)域劃分，大型企業(yè)、學校、醫(yī)院、工業(yè)園區(qū)等可結(jié)合具體實際情況制定具體的劃分標準；一般的社區(qū)網(wǎng)格按照300～500戶的規(guī)模大小進行劃分，并充分考慮流動人口、出租房屋、小區(qū)、樓宇、醫(yī)院、學校、道路等基本要素的納入。采取封閉式管理并且有物業(yè)小區(qū)戶數(shù)控制在500戶左右，其他開放式小區(qū)戶數(shù)控制在300戶左右，全區(qū)按照四個層級劃分標準共有625個網(wǎng)格，包括1個區(qū)級網(wǎng)格即一級網(wǎng)格，8個街道級網(wǎng)格即二級網(wǎng)格，80個社區(qū)級網(wǎng)格即三級網(wǎng)格，536個單元網(wǎng)格即四級網(wǎng)格。圖2.2豐澤區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分圖資料來源：泉州市“智慧豐澤”系統(tǒng).三、組建網(wǎng)格化服務(wù)治理隊伍豐澤區(qū)根據(jù)實際需要設(shè)立區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格等4級網(wǎng)格隊伍，一級網(wǎng)格由區(qū)直各職能部門組成，每個區(qū)直部門配備1名區(qū)級網(wǎng)格長，一般是由區(qū)直部門一把手兼任。二級網(wǎng)格由8個街道辦事處組成，每個街道配備街道級網(wǎng)格長、常務(wù)副網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長各1名。街道級網(wǎng)格長由街道分管綜治領(lǐng)導兼任；街道級常務(wù)副網(wǎng)格長由所在地派出所1名主要領(lǐng)導兼任，街道級副網(wǎng)格長由街道綜治辦常務(wù)副主任兼任。街道級網(wǎng)格長和副網(wǎng)格長主要負責組織協(xié)調(diào)指導轄區(qū)各社區(qū)開展網(wǎng)格服務(wù)業(yè)務(wù)培訓、信息管理、搜集、整理、歸檔等工作，及時做好上傳下達，確保轄區(qū)信息隨時掌握和更新。具體配備街道級網(wǎng)格長數(shù)：泉秀街道辦事處配備3名街道級網(wǎng)格長、東湖街道辦事處配備3名街道級網(wǎng)格長、豐澤街道辦事處配備3名街道級網(wǎng)格長、東海街道辦事處配備3名街道級網(wǎng)格長、北峰街道辦事處配備3名街道級網(wǎng)格長、城東街道辦事處配備3名街道級網(wǎng)格長、清源街道辦事處配備3名街道級網(wǎng)格長、華大街道辦事處配備3名街道級網(wǎng)格長，共配備正副網(wǎng)格長24名。三級網(wǎng)格以社區(qū)為單位，每個社區(qū)配備1名社區(qū)級網(wǎng)格長，由社區(qū)書記或社區(qū)主任兼任，主要負責所在社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)信息管理、搜集、整理、歸檔等工作。具體配備社區(qū)級網(wǎng)格長數(shù)：泉秀街道辦事處配備7名社區(qū)級網(wǎng)格長、東湖街道辦事處配備8名社區(qū)級網(wǎng)格長、豐澤街道辦事處配備8名社區(qū)級網(wǎng)格長、東海街道辦事處配備15名社區(qū)級網(wǎng)格長、北峰街道辦事處配備12名社區(qū)級網(wǎng)格長、城東街道辦事處配備13名社區(qū)級網(wǎng)格長、清源街道辦事處配備10名社區(qū)級網(wǎng)格長、華大街道辦事處配備7名社區(qū)級網(wǎng)格長，共配備社區(qū)級網(wǎng)格長80名。四級網(wǎng)格按照每個單元網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員和若干名兼職網(wǎng)格員的標準配備，8個街道具體配備的專職網(wǎng)格員數(shù)分別為：泉秀街道辦事處配備62名社區(qū)專職網(wǎng)格員、東湖街道辦事處配備66名社區(qū)專職網(wǎng)格員、東海街道辦事處配備75名社區(qū)專職網(wǎng)格員、城東街道辦事處配備77名社區(qū)專職網(wǎng)格員、北峰街道辦事處配備53名社區(qū)專職網(wǎng)格員、豐澤街道辦事處配備57名社區(qū)專職網(wǎng)格員、清源街道辦事處配備49名社區(qū)專職網(wǎng)格員、華大街道辦事處配備30名社區(qū)專職網(wǎng)格員，共469名專職網(wǎng)格員。根據(jù)豐澤區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化治理的實際工作需要配備數(shù)名社區(qū)兼職網(wǎng)格員，主要由志愿者、各職能部門掛點人員、社區(qū)工作人員等組成。區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格分別配備網(wǎng)格化服務(wù)治理隊伍，逐級指導網(wǎng)格化服務(wù)治理工作，形成上下貫通的網(wǎng)格管理鏈條。各網(wǎng)格整合配備網(wǎng)格員785名，負責所屬網(wǎng)格內(nèi)所有事物，包括日常巡查、入戶走訪、平安宣傳、信息收集上報、事件處置等。同時廣泛發(fā)動社區(qū)聯(lián)防隊員、社區(qū)居民等群防群治力量作為網(wǎng)格信息員，收集網(wǎng)格信息事件，報送專職網(wǎng)格員，并探索“費隨事轉(zhuǎn)”機制，對信息員上報的信息事件進行獎勵，調(diào)動網(wǎng)格信息員的積極性和主動性，形成全民參與社區(qū)網(wǎng)格治理的良好氛圍。圖2.3豐澤區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理隊伍四、規(guī)范提升網(wǎng)格化服務(wù)建設(shè)建設(shè)全覆蓋規(guī)范化網(wǎng)格體系，根據(jù)實際情況調(diào)整網(wǎng)格劃分，配備專職網(wǎng)格人員，明確工作職能。規(guī)范三級綜治中心建設(shè)，更新完善網(wǎng)格化服務(wù)治理平臺軟硬件設(shè)備。依托三級綜治中心，健全網(wǎng)格化服務(wù)治理運行機制，打造區(qū)級、街道級、社區(qū)級、單元網(wǎng)格四級網(wǎng)格體系，實現(xiàn)網(wǎng)格劃分全域覆蓋、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)融合、網(wǎng)格運行全鏈條貫通。滾動更新網(wǎng)格化平臺數(shù)據(jù)，規(guī)范數(shù)據(jù)收集、錄入、更新流程，通過專職網(wǎng)格員日常巡查、入戶走訪以及發(fā)動網(wǎng)格信息員收集上報，不斷滾動完善網(wǎng)格化平臺信息數(shù)據(jù)，全面摸清轄區(qū)人口、房屋信息，搭建起充實、完整的基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)庫。匯集整合各職能部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的比對、碰撞，充實補充共建共享大數(shù)據(jù)庫。規(guī)范網(wǎng)格運行管理，運用數(shù)字化平臺，采集、儲存網(wǎng)格基本信息和工作信息，社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理建立網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題、處置問題、分級處置、信息反饋的閉環(huán)處理機制，實現(xiàn)網(wǎng)格管理信息及時傳送、動態(tài)監(jiān)管、痕跡留存、自動統(tǒng)計、大數(shù)據(jù)分析。運用手機工作終端，落實網(wǎng)格巡查、信息采集、事件自處、事件上報、事件處置核實等工作。整合資源推進“網(wǎng)格化+職能應(yīng)用”，拓展網(wǎng)格功能，以現(xiàn)有綜治網(wǎng)格為基礎(chǔ)，完善“基礎(chǔ)網(wǎng)格+專業(yè)網(wǎng)格”疊加運行機制，充分整合多方多元治理力量和資源，致力打造全科網(wǎng)格。銜接專業(yè)網(wǎng)格應(yīng)用需求，加快部署專業(yè)網(wǎng)格應(yīng)用模塊。探索建立“費隨事轉(zhuǎn)”和購買服務(wù)機制，職能部門專業(yè)業(yè)務(wù)延伸至單元格的同時，根據(jù)網(wǎng)格員工作任務(wù)完成情況給予一定補貼，或通過購買服務(wù)的形式，向?qū)Ｂ毦W(wǎng)格員購買網(wǎng)格工作服務(wù)。五、健全網(wǎng)格化服務(wù)治理考核機制建立事件流轉(zhuǎn)辦理機制，單元網(wǎng)格（四級網(wǎng)格）專職網(wǎng)格員通過日常巡查、入戶走訪、信息員上報等途徑收集網(wǎng)格事件信息和群眾訴求。專職網(wǎng)格員能夠辦理的自行辦理解決，并將事件信息上傳網(wǎng)格化服務(wù)治理平臺并上報社區(qū)綜治中心（三級網(wǎng)格）核實后結(jié)束事件；專職網(wǎng)格員無法自行處置的事件，通過網(wǎng)格化服務(wù)治理平臺報送給社區(qū)綜治中心進行處置；社區(qū)綜治中心接到網(wǎng)格員上報事件后，由社區(qū)調(diào)用資源對上報事件進行處置，處置結(jié)果通過平臺反饋給上報事件的網(wǎng)格員，網(wǎng)格員核實后結(jié)束事件；社區(qū)網(wǎng)格無法處置的事件，報送給街道綜治中心（二級網(wǎng)格）進行處置；街道綜治中心分流給各經(jīng)辦進行限時處置，處置結(jié)果通過平臺同時反饋給上報社區(qū)網(wǎng)格和專職網(wǎng)格員，網(wǎng)格員核實后結(jié)束事件；街道網(wǎng)格無法處置的事件，報送給區(qū)“智慧豐澤”綜治管控中心（一級網(wǎng)格）進行處置；區(qū)“智慧豐澤”綜治管控中心通過12345便民服務(wù)平臺流轉(zhuǎn)給區(qū)直各部門進行限時處置，處置結(jié)果由各責任部門通過平臺同時反饋給區(qū)綜治管控中心、上報的街道、社區(qū)綜治中心和網(wǎng)格員，網(wǎng)格員核實后結(jié)束事件。建立任務(wù)派發(fā)辦理機制，工作任務(wù)由上級網(wǎng)格創(chuàng)建，在填寫任務(wù)信息后進行派發(fā)，任務(wù)接收對象為下級綜治中心或單元網(wǎng)格專職網(wǎng)格員；下級網(wǎng)格接到上級任務(wù)后需及時進行簽收，在任務(wù)處理過程中，應(yīng)根據(jù)任務(wù)的節(jié)點或進度安排及時更新處置信息直至任務(wù)完成；任務(wù)完成后由任務(wù)創(chuàng)建部門進行核實后結(jié)案。建立網(wǎng)格化服務(wù)治理綜合考核評價機制，對專職網(wǎng)格員、社區(qū)、街道、區(qū)直部門四級網(wǎng)格隊伍開展線上考核，采用積分制的形式，根據(jù)信息采集、日常巡查、事件處置和上報、任務(wù)處置等工作開展情況自動累計積分，積分作為各級開展平安建設(shè)（綜治工作）的工作實績之一，與平安單位、平安街道、平安社區(qū)評選以及專職網(wǎng)格員績效相掛鉤。圖2.4豐澤區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理處置路線圖資料來源：關(guān)于印發(fā)《豐澤區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理整合提升專項行動工作方案》的通知（泉豐委政法〔2020〕17號）.

表2.1豐澤區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理考核標準資料來源：關(guān)于印發(fā)《豐澤區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理整合提升專項行動工作方案》的通知（泉豐委政法〔2020〕17號）.資料來源：關(guān)于印發(fā)《豐澤區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理整合提升專項行動工作方案》的通知（泉豐委政法〔2020〕17號）.網(wǎng)格考評對象項目積分扣分四級網(wǎng)格（單元網(wǎng)格）專職網(wǎng)格員日常巡查每個工作日網(wǎng)格巡查不少于1次，巡查內(nèi)容包括城市管理、生態(tài)環(huán)保（河長制）、安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)條線，巡查標準以各業(yè)務(wù)條線公布的為準。巡查中需用水印相機拍攝巡查照片，巡查結(jié)束后通過網(wǎng)格化手機終端上傳水印照片并附上簡要巡查記錄。因公或因私不能進行日常巡查時，應(yīng)提前向三級網(wǎng)格（社區(qū)綜治中心）負責人說明原因并請假、報備。完成巡查、請假都可獲得相應(yīng)積分。未完成巡查且未請假扣除相應(yīng)分值。信息采集（入戶走訪）在日常巡查的同時應(yīng)對網(wǎng)格內(nèi)的居民戶、店面情況進行全面走訪摸排，通過網(wǎng)格化手機終端采集相關(guān)信息，對有變動的及時更新相關(guān)信息。采集和更新信息都可獲得相應(yīng)積分。區(qū)管控中心定期對網(wǎng)格數(shù)據(jù)進行抽查核對，單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)錯誤累計3次以上扣除相應(yīng)分值；單元網(wǎng)格專職網(wǎng)格員一年內(nèi)需走訪網(wǎng)格內(nèi)所有房屋，并在網(wǎng)格化平臺更新留痕，未完成的扣除相應(yīng)分值。任務(wù)處置接到“智慧豐澤”綜治管控中心交辦的工作任務(wù)時應(yīng)第一時間在系統(tǒng)中簽收，對任務(wù)有疑問應(yīng)及時與任務(wù)交辦部門溝通，熟知任務(wù)的各項要求。在處置任務(wù)時應(yīng)按任務(wù)的時間節(jié)點和任務(wù)進度及時在手機終端中更新任務(wù)進展情況，并在規(guī)定的時間內(nèi)按要求完成任務(wù)。未在任務(wù)要求時限內(nèi)完成并更新的，扣除相應(yīng)分值。事件處置和上報在日常巡查、入戶走訪中發(fā)現(xiàn)各類問題線索、收集民意訴求，對職責范圍內(nèi)的事件進行及時處置，處置完成后通過網(wǎng)格化手機終端上報三級網(wǎng)格，不能及時有效處置的事件按流程上報三級網(wǎng)格。已處置事件和未處置事件的上報都可獲得相應(yīng)積分。因問題發(fā)現(xiàn)不及時或上報不及時導致影響社會穩(wěn)定的案事件，扣除相應(yīng)分值。三級網(wǎng)格（社區(qū)網(wǎng)格）社區(qū)日常工作負責社區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)治理工作的日常工作部署、統(tǒng)籌調(diào)度和監(jiān)管。各三級網(wǎng)格根據(jù)轄區(qū)實際制定和完善網(wǎng)格化服務(wù)治理工作細則。對社區(qū)日常管理的考核與轄內(nèi)專職網(wǎng)格員的工作實績相掛鉤，專職網(wǎng)格管理員的平均考核得分即是三級網(wǎng)格（社區(qū)）的日?？己说梅?。事件處置和上報調(diào)用社區(qū)資源對四級網(wǎng)格上報的事件進行處置，處置完成后反饋給上報專職網(wǎng)格員核實回訪后結(jié)束事件；不能及時有效處置的事件按流程上報二級網(wǎng)格。已處置事件和未處置事件的上報都可獲得相應(yīng)積分。因問題處置不及時或上報不及時導致影響社會穩(wěn)定的案事件，扣除相應(yīng)分值。任務(wù)處置接到上級交辦的工作任務(wù)時應(yīng)第一時間在系統(tǒng)中簽收，對任務(wù)有疑問應(yīng)及時與任務(wù)交辦部門溝通，熟知任務(wù)的各項要求。在處置任務(wù)時應(yīng)按任務(wù)的時間節(jié)點和任務(wù)進度及時在社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)治理平臺更新任務(wù)進展情況，并在規(guī)定的時間內(nèi)按要求完成任務(wù)。未在任務(wù)要求時限內(nèi)完成并更新的，扣除相應(yīng)分值。二級網(wǎng)格（街道網(wǎng)格）街道日