公共關(guān)系試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人2.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播3.公共關(guān)系活動的方式不包括以下哪種（）A.宣傳性公關(guān)B.交際性公關(guān)C.服務(wù)性公關(guān)D.對抗性公關(guān)4.公共關(guān)系傳播的基本要素不包括（）A.信源B.信道C.信宿D(zhuǎn).信號5.組織形象的基礎(chǔ)是（）A.員工形象B.產(chǎn)品形象C.領(lǐng)導(dǎo)形象D.環(huán)境形象6.危機(jī)事件的特點(diǎn)不包括（）A.突發(fā)性B.嚴(yán)重性C.經(jīng)常性D.敏感性7.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會B.民意測驗C.資料分析D.隨機(jī)抽樣8.以下不屬于公關(guān)職能的是（）A.收集信息B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.決策D.塑造形象9.公關(guān)活動中“制造新聞”的關(guān)鍵是（）A.真實B.新奇C.權(quán)威D.有趣10.國際公共關(guān)系協(xié)會成立于（）A.1955年B.1965年C.1975年D.1985年答案：1.B2.D3.D4.D5.B6.C7.B8.C9.B10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本特征包括（）A.以公眾為對象B.以美譽(yù)為目標(biāo)C.以互惠為原則D.以長遠(yuǎn)為方針E.以真誠為信條2.以下屬于公眾的特點(diǎn)的有（）A.群體性B.同質(zhì)性C.變化性D.相關(guān)性E.單一性3.公關(guān)傳播的媒介有（）A.報紙B.雜志C.廣播D.電視E.網(wǎng)絡(luò)4.組織形象的構(gòu)成要素包括（）A.產(chǎn)品形象B.管理形象C.人員形象D.環(huán)境形象E.文化形象5.公關(guān)危機(jī)處理的原則有（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則6.公關(guān)調(diào)查的主要內(nèi)容有（）A.組織基本情況調(diào)查B.公眾調(diào)查C.傳播媒介調(diào)查D.社會環(huán)境調(diào)查E.競爭對手調(diào)查7.公關(guān)廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.產(chǎn)品廣告8.以下屬于交際性公關(guān)活動方式的有（）A.招待會B.座談會C.工作餐會D.專訪E.電話溝通9.公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）A.良好的職業(yè)道德B.廣泛的知識C.較強(qiáng)的能力D.良好的心理素質(zhì)E.優(yōu)雅的儀表儀態(tài)10.影響組織形象的因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)水平C.員工素質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)E.傳播效果答案：1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.組織的自我期待形象往往低于實際社會形象。（）3.大眾傳播的信息反饋迅速。（）4.危機(jī)事件對組織只有負(fù)面影響。（）5.公關(guān)調(diào)查只是在組織面臨公關(guān)危機(jī)時才進(jìn)行。（）6.公益廣告主要是為了樹立組織的良好形象。（）7.公關(guān)人員只需要具備專業(yè)知識，不需要了解其他知識。（）8.美譽(yù)度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度。（）9.交際性公關(guān)活動注重感情的聯(lián)絡(luò)。（）10.網(wǎng)絡(luò)傳播具有互動性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的職能。答案：公共關(guān)系具有收集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)等職能，能幫助組織了解公眾需求，塑造良好形象，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，促進(jìn)組織發(fā)展。2.公關(guān)活動中選擇傳播媒介的原則是什么？答案：一是根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)選擇，不同受眾對媒介偏好不同；二是根據(jù)傳播內(nèi)容選擇，復(fù)雜內(nèi)容選印刷媒介，簡單及時的選電子媒介；三是根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件選擇，權(quán)衡成本與效果。3.組織形象塑造的意義是什么？答案：有助于增強(qiáng)組織的凝聚力和吸引力，提升員工歸屬感與自豪感；能提高組織知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)市場競爭力；有利于營造良好的外部環(huán)境，促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展。4.簡述危機(jī)公關(guān)處理的程序。答案：首先迅速成立危機(jī)處理小組，全面了解危機(jī)情況；接著制定應(yīng)對策略，及時對外發(fā)布真實信息；然后積極采取措施解決問題；最后做好后期總結(jié)與恢復(fù)工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.隨著社交媒體的發(fā)展，公共關(guān)系面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？答案：機(jī)遇在于傳播速度快、范圍廣，能直接與公眾互動，精準(zhǔn)傳播信息。挑戰(zhàn)是信息傳播難控，負(fù)面信息擴(kuò)散快，對公關(guān)人員應(yīng)變和溝通能力要求更高，需及時回應(yīng)處理。2.如何在公關(guān)活動中有效運(yùn)用情感策略？答案：要深入了解目標(biāo)公眾情感需求，以情感故事、溫馨場景等形式融入活動中。通過真誠溝通、關(guān)心公眾利益，引發(fā)情感共鳴，增強(qiáng)公眾對組織的認(rèn)同感和好感度。3.討論企業(yè)在開展公益活動時，如何實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏？答案：企業(yè)開展公益活動，選擇與自身品牌形象契合項目。通過公益活動提升品牌知名度和美譽(yù)度，吸引消費(fèi)者關(guān)注。同時，在活動中展示