社區(qū)公共日常管理制度一、總則（一）目的為了營造安全、整潔、有序、和諧的社區(qū)環(huán)境，規(guī)范社區(qū)公共事務(wù)的管理，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，特制定本社區(qū)公共日常管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內(nèi)開展活動的各類組織和人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保制度的合法性和嚴(yán)肅性。2.公平公正原則：對待所有社區(qū)成員一視同仁，不偏袒、不歧視，公平公正地處理各類事務(wù)。3.民主協(xié)商原則：充分聽取居民意見和建議，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)管理，通過民主協(xié)商解決問題。4.服務(wù)至上原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的社區(qū)服務(wù)，不斷提升居民的滿意度和幸福感。二、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清掃保潔1.社區(qū)內(nèi)公共道路、廣場、綠地等區(qū)域每日定時(shí)清掃，確保無雜物、無垃圾。2.樓道、電梯間等公共部位每周至少清掃[X]次，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。3.加強(qiáng)對衛(wèi)生死角的清理，定期檢查并及時(shí)清除積存垃圾和雜物。（二）垃圾分類管理1.按照當(dāng)?shù)乩诸悩?biāo)準(zhǔn)，設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，并配備相應(yīng)的分類垃圾桶。2.宣傳引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，定期組織垃圾分類知識培訓(xùn)和宣傳活動。3.安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類收集和運(yùn)輸，確保各類垃圾得到妥善處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評估。2.對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，及時(shí)督促責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行整改，并記錄在案。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入對物業(yè)公司或相關(guān)責(zé)任人的考核內(nèi)容，與績效掛鉤。三、社區(qū)治安管理（一）人員出入管理1.在社區(qū)主要出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)值班制度。2.對進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和核實(shí)，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入。3.加強(qiáng)對訪客的管理，訪客需在門衛(wèi)處登記并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入。（二）巡邏防控1.制定巡邏計(jì)劃，安排專人定時(shí)對社區(qū)進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)加強(qiáng)夜間巡邏。2.巡邏人員要佩戴明顯標(biāo)識，保持通訊暢通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.建立巡邏記錄，對巡邏情況進(jìn)行詳細(xì)記載，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并跟蹤處理結(jié)果。（三）安全防范設(shè)施維護(hù)1.定期檢查和維護(hù)社區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施、門禁系統(tǒng)等安全防范設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。2.對損壞的安全防范設(shè)施要及時(shí)維修或更換，保障社區(qū)安全。（四）治安事件處理1.建立治安事件應(yīng)急處理機(jī)制，一旦發(fā)生治安事件，要及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查處理工作，保護(hù)現(xiàn)場，提供相關(guān)線索和證據(jù)。3.對治安事件進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施加強(qiáng)防范，防止類似事件再次發(fā)生。四、社區(qū)綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)1.制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對社區(qū)內(nèi)的樹木、花草進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。2.確保綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，綠化景觀美觀整潔。（二）綠化設(shè)施維護(hù)1.對社區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施，如花壇、花架、圍欄等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施。2.加強(qiáng)對綠化用水設(shè)施的管理，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。（三）綠化保護(hù)1.加強(qiáng)對社區(qū)居民的綠化保護(hù)宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識，愛護(hù)綠化植物。2.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自砍伐、移植、破壞社區(qū)內(nèi)的綠化植物，對違反規(guī)定的行為要依法予以制止和處罰。五、社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備巡查1.建立公共設(shè)施設(shè)備巡查制度，安排專人定期對社區(qū)內(nèi)的道路、路燈、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、電梯等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。2.巡查人員要認(rèn)真填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、存在問題等，并及時(shí)報(bào)告。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更換時(shí)，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量和安全。3.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄等。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估，根據(jù)實(shí)際情況制定更新改造計(jì)劃。2.按照相關(guān)程序組織實(shí)施設(shè)施設(shè)備的更新改造工作，確保改造后的設(shè)施設(shè)備符合安全、使用和環(huán)保要求。（四）設(shè)施設(shè)備安全管理1.加強(qiáng)對公共設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，防止發(fā)生安全事故。六、社區(qū)文化活動管理（一）活動組織策劃1.成立社區(qū)文化活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)文化活動。2.根據(jù)社區(qū)居民的需求和興趣愛好，制定年度文化活動計(jì)劃，明確活動主題、內(nèi)容、形式和時(shí)間安排。3.每次活動前要制定詳細(xì)的活動方案，包括活動流程、人員分工、安全保障措施等。（二）活動實(shí)施1.按照活動方案組織實(shí)施文化活動，確?；顒禹樌M(jìn)行。2.活動過程中要注重與居民的互動，充分調(diào)動居民的積極性和參與度。3.做好活動現(xiàn)場的布置、設(shè)備調(diào)試、秩序維護(hù)等工作，確?；顒影踩⒂行?。（三）活動宣傳推廣1.利用社區(qū)公告欄、微信群、公眾號等多種渠道對社區(qū)文化活動進(jìn)行宣傳推廣，提高活動知曉率。2.活動結(jié)束后，及時(shí)對活動進(jìn)行總結(jié)和報(bào)道，擴(kuò)大活動影響力。（四）活動經(jīng)費(fèi)管理1.設(shè)立社區(qū)文化活動專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于活動的組織策劃、場地租賃、設(shè)備購置、獎(jiǎng)品設(shè)置等費(fèi)用支出。2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用審批流程，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、透明。七、社區(qū)車輛管理（一）車輛停放規(guī)定1.劃定社區(qū)內(nèi)的停車位，明確停車區(qū)域和停車規(guī)則。2.居民車輛應(yīng)在指定的停車位內(nèi)有序停放，不得隨意占用消防通道、人行道等公共區(qū)域。3.外來車輛進(jìn)入社區(qū)需按照規(guī)定進(jìn)行登記，并在指定區(qū)域停放。（二）車輛出入管理1.加強(qiáng)對車輛出入社區(qū)的管理，嚴(yán)格核實(shí)車輛信息，確保車輛有序進(jìn)出。2.對長期停放的車輛進(jìn)行登記備案，方便管理和服務(wù)。（三）停車秩序維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)停車秩序的維護(hù)，及時(shí)引導(dǎo)車輛規(guī)范停放，對亂停亂放的車輛進(jìn)行勸阻和糾正。2.加強(qiáng)對停車場的巡查，確保停車場設(shè)施設(shè)備完好，環(huán)境衛(wèi)生整潔。八、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)合同1.社區(qū)與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。（二）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核1.建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制，定期對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、治安管理、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)服務(wù)態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對物業(yè)公司進(jìn)行獎(jiǎng)懲，督促其不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）物業(yè)服務(wù)投訴處理1.設(shè)立物業(yè)服務(wù)投訴渠道，及時(shí)受理居民對物業(yè)服務(wù)的投訴和建議。2.對居民投訴的問題要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落。九、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）文明禮貌1.倡導(dǎo)居民講文明、懂禮貌，尊老愛幼，互助互愛。2.言行舉止文明得體，使用文明用語，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。（二）愛護(hù)公共設(shè)施1.愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或破壞。2.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向社區(qū)管理部門報(bào)告。（三）遵守公共秩序1.遵守社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從社區(qū)管理。2.不在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧，不進(jìn)行影響他人正常生活的活動。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.自覺維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，積