社工機(jī)構(gòu)日常管理制度總則目的為了規(guī)范社工機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)管理，提高工作效率，保障服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本社工機(jī)構(gòu)全體工作人員，包括全職員工、兼職員工、志愿者等?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.以人為本原則：尊重員工權(quán)益，關(guān)注服務(wù)對(duì)象需求，營(yíng)造良好的工作和服務(wù)環(huán)境。3.效率優(yōu)先原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。4.質(zhì)量第一原則：樹立質(zhì)量意識(shí)，注重服務(wù)品質(zhì)，不斷提升機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象。機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)組織架構(gòu)圖[此處繪制社工機(jī)構(gòu)詳細(xì)的組織架構(gòu)圖，包括各個(gè)部門及其職責(zé)關(guān)系]各部門職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購(gòu)、辦公場(chǎng)地維護(hù)等。協(xié)助機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。制定和完善行政管理制度，規(guī)范工作流程。2.項(xiàng)目部負(fù)責(zé)各類社工服務(wù)項(xiàng)目的策劃、組織、實(shí)施和評(píng)估。與服務(wù)對(duì)象、合作單位等建立良好的溝通關(guān)系，拓展服務(wù)資源。組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展專業(yè)服務(wù)，指導(dǎo)社工開展個(gè)案、小組、社區(qū)工作等。定期向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。3.服務(wù)部直接面向服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)的社工服務(wù)，包括心理輔導(dǎo)、生活照料、權(quán)益維護(hù)等。收集和反饋服務(wù)對(duì)象的需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。協(xié)助項(xiàng)目部開展服務(wù)評(píng)估工作，為項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)。4.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)預(yù)算、收支核算、資金管理等。制定財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。協(xié)助做好項(xiàng)目資金的管理和監(jiān)督工作，確保?？顚Ｓ?。日?？记诠芾砉ぷ鲿r(shí)間1.機(jī)構(gòu)實(shí)行[具體工作時(shí)間，如周一至周五9:0017:00]工作制，午休時(shí)間為[X]小時(shí)。2.根據(jù)工作需要，個(gè)別崗位可實(shí)行彈性工作時(shí)間，但需報(bào)行政部備案?？记谟涗?.員工應(yīng)通過考勤系統(tǒng)或簽到表記錄每日出勤情況，打卡時(shí)間為上班時(shí)間前[X]分鐘至上班時(shí)間后[X]分鐘內(nèi)有效。2.因公外出需提前填寫《外出申請(qǐng)單》，注明外出事由、時(shí)間和預(yù)計(jì)返回時(shí)間，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交行政部備案。遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣除當(dāng)日工資及當(dāng)月績(jī)效工資[X]元。2.曠工半天，扣除當(dāng)日工資及當(dāng)月績(jī)效工資[X]元；曠工一天，扣除當(dāng)日工資及當(dāng)月績(jī)效工資[X]元，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天，視為自動(dòng)離職，機(jī)構(gòu)將解除勞動(dòng)合同。請(qǐng)假制度請(qǐng)假類型1.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。2.事假：?jiǎn)T工因私事需要請(qǐng)假，應(yīng)提前申請(qǐng)。3.年假：符合條件的員工可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工在本機(jī)構(gòu)的工作年限確定。4.婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚可享受婚假，婚假天數(shù)按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。5.產(chǎn)假/陪產(chǎn)假：女員工生育可享受產(chǎn)假，男員工可享受陪產(chǎn)假，產(chǎn)假和陪產(chǎn)假天數(shù)按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。6.喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世可享受喪假，喪假天數(shù)按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。請(qǐng)假流程1.員工請(qǐng)假需提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，注明請(qǐng)假類型、時(shí)間、事由等，按審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.請(qǐng)假[X]天以內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假[X]天以上至[X]天，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過[X]天，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.請(qǐng)假申請(qǐng)批準(zhǔn)后，將《請(qǐng)假申請(qǐng)單》交行政部備案。如需續(xù)假，應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)。請(qǐng)假期間待遇1.病假期間，按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定支付病假工資。2.事假期間，無(wú)工資待遇。3.年假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假期間，按照正常出勤支付工資。薪酬福利管理薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本的生活保障。2.績(jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況、項(xiàng)目完成情況等發(fā)放，用于獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。薪酬發(fā)放1.機(jī)構(gòu)每月[具體發(fā)放日期]發(fā)放員工工資，如遇節(jié)假日則提前至最近的工作日發(fā)放。2.員工應(yīng)及時(shí)核對(duì)工資明細(xì)，如有疑問應(yīng)在工資發(fā)放后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與財(cái)務(wù)部溝通。福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)：機(jī)構(gòu)按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：根據(jù)當(dāng)?shù)卣撸瑸閱T工繳納住房公積金。3.帶薪年假：符合條件的員工可享受帶薪年假。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。5.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。績(jī)效考核管理考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確，考核過程公開，考核結(jié)果公正。2.客觀準(zhǔn)確原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過績(jī)效考核，激勵(lì)員工積極工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和機(jī)構(gòu)整體提升。考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核于每年年底進(jìn)行?？己藘?nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核員工在本職工作中完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況。2.工作能力：包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。3.工作態(tài)度：考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。4.職業(yè)操守：考察員工是否遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度、職業(yè)道德等?？己肆鞒?.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效考核自評(píng)表》。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)主管根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，結(jié)合員工自評(píng)情況，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。3.考核面談：上級(jí)主管與員工進(jìn)行考核面談，反饋考核結(jié)果，提出改進(jìn)建議和發(fā)展期望。4.結(jié)果匯總與公示：行政部匯總考核結(jié)果，在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。如員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向行政部提出申訴?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資發(fā)放：月度考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)比例的績(jī)效工資。2.崗位調(diào)整：連續(xù)多個(gè)考核周期考核結(jié)果不合格的員工，機(jī)構(gòu)將根據(jù)情況調(diào)整其工作崗位。3.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：年度考核優(yōu)秀的員工，在晉升、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面將優(yōu)先考慮。培訓(xùn)與發(fā)展管理培訓(xùn)計(jì)劃1.行政部每年根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略、員工需求和工作實(shí)際，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等。2.培訓(xùn)過程中，應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參與人員等。培訓(xùn)考核1.對(duì)于參加培訓(xùn)的員工，應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核方式可采用考試、撰寫報(bào)告、實(shí)際操作等。2.培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，作為員工培訓(xùn)效果評(píng)估和職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，行政部應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和支持。2.根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作表現(xiàn)，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。會(huì)議管理會(huì)議類型1.機(jī)構(gòu)例會(huì)：每周[具體時(shí)間]召開，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人主持，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加，總結(jié)上周工作，安排本周工作。2.部門會(huì)議：由各部門自行組織召開，每周[具體時(shí)間]一次，總結(jié)部門工作，討論解決部門內(nèi)部問題，部署下周工作任務(wù)。3.項(xiàng)目會(huì)議：根據(jù)項(xiàng)目需要召開，由項(xiàng)目經(jīng)理主持，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。4.專題會(huì)議：根據(jù)工作需要召開，針對(duì)特定問題或事項(xiàng)進(jìn)行討論和決策。會(huì)議組織1.會(huì)議組織者應(yīng)提前確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等，并提前通知相關(guān)人員。2.會(huì)議組織者應(yīng)準(zhǔn)備好會(huì)議資料，如會(huì)議議程、匯報(bào)材料、相關(guān)文件等。3.會(huì)議期間，應(yīng)做好會(huì)議記錄，記錄會(huì)議內(nèi)容、討論結(jié)果、決策事項(xiàng)等。會(huì)議紀(jì)律1.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前請(qǐng)假。2.會(huì)議期間應(yīng)保持安靜，認(rèn)真傾聽，不得隨意打斷他人發(fā)言。3.不得在會(huì)議期間玩手機(jī)、交頭接耳、做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。會(huì)議決議執(zhí)行1.會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議組織者應(yīng)及時(shí)整理會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)送給參會(huì)人員。2.各部門和相關(guān)人員應(yīng)按照會(huì)議決議，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)，確保會(huì)議決議得到有效執(zhí)行。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)預(yù)算1.財(cái)務(wù)部每年年底根據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略和工作計(jì)劃，編制下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等，經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)理事會(huì)批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)收支管理1.機(jī)構(gòu)各項(xiàng)收入應(yīng)及時(shí)足額入賬，不得私設(shè)小金庫(kù)。2.機(jī)構(gòu)各項(xiàng)支出應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和預(yù)算執(zhí)行，報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效。3.費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)按照審批流程進(jìn)行，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)銷。財(cái)務(wù)審計(jì)1.機(jī)構(gòu)每年定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，可聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，也可由內(nèi)部審計(jì)人員進(jìn)行審計(jì)。2.財(cái)務(wù)審計(jì)應(yīng)包括財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)、項(xiàng)目資金審計(jì)等，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性。檔案管理檔案分類1.行政檔案：包括機(jī)構(gòu)文件、制度、會(huì)議記錄、人事檔案等。2.項(xiàng)目檔案：包括項(xiàng)目策劃書、實(shí)施方案、評(píng)估報(bào)告、服務(wù)記錄等。3.服務(wù)對(duì)象檔案：包括服務(wù)對(duì)象基本信息、服務(wù)記錄、需求評(píng)估報(bào)告等。檔案管理職責(zé)1.行政部負(fù)責(zé)檔案的統(tǒng)一管理工作，制定檔案管理制度，明確檔案管理流程。2.各部門負(fù)責(zé)本部門檔案的收集、整理和歸檔工作，并定期移交行政部。檔案保管與查閱1.檔案應(yīng)妥善保管，存放于專門的檔案柜或檔案室，確保檔案的安全和完整。2.因工作需要查閱檔案的，應(yīng)填寫《檔案查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到行政部查閱。查閱檔案時(shí)應(yīng)遵守檔案管理規(guī)定，不得擅自涂改、復(fù)印、轉(zhuǎn)借檔案。保密制度保密范圍1.機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密，包括項(xiàng)目信息、服務(wù)對(duì)象信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。2.機(jī)構(gòu)內(nèi)部文件、制度、會(huì)議內(nèi)容等涉及機(jī)構(gòu)機(jī)密的信息。保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和責(zé)任。2.對(duì)涉及機(jī)密信息的文