社區(qū)戶籍人員管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)戶籍人員的管理，規(guī)范戶籍管理工作流程，維護(hù)社區(qū)的安全與穩(wěn)定，保障居民的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有戶籍人員，包括常住居民、暫住居民以及在社區(qū)內(nèi)居住的其他人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格按照國家有關(guān)戶籍管理的法律法規(guī)和政策規(guī)定開展工作。2.便民利民原則：簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，方便戶籍人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。3.信息準(zhǔn)確原則：確保戶籍信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為社區(qū)管理提供可靠依據(jù)。4.安全保密原則：保護(hù)戶籍人員的個(gè)人隱私和信息安全，防止信息泄露。二、戶籍登記管理（一）出生登記1.新生兒出生后，監(jiān)護(hù)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為出生后一個(gè)月內(nèi)）持嬰兒出生醫(yī)學(xué)證明、父母雙方居民戶口簿、結(jié)婚證等相關(guān)材料到社區(qū)戶籍管理部門辦理出生登記手續(xù)。2.戶籍管理部門對提交的材料進(jìn)行審核，符合要求的予以登記，并發(fā)放居民戶口簿。（二）死亡登記1.戶籍人員死亡后，其親屬或相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)向社區(qū)戶籍管理部門報(bào)告，并提交死亡證明等相關(guān)材料。2.戶籍管理部門核實(shí)情況后，辦理死亡注銷手續(xù)，收回居民戶口簿，并在相關(guān)系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)注。（三）遷入登記1.因購房、投靠親屬、工作調(diào)動等原因需要遷入本社區(qū)的人員，應(yīng)向戶籍管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明材料，如房產(chǎn)證、親屬關(guān)系證明、工作調(diào)動證明等。2.戶籍管理部門對申請材料進(jìn)行審核，符合遷入條件的，辦理遷入手續(xù)，發(fā)放居民戶口簿。（四）遷出登記1.戶籍人員因各種原因需要遷出本社區(qū)的，應(yīng)向戶籍管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明材料，如遷入地公安機(jī)關(guān)的準(zhǔn)遷證等。2.戶籍管理部門審核通過后，辦理遷出手續(xù)，收回居民戶口簿，并開具戶口遷移證。（五）變更登記1.戶籍人員姓名、性別、民族、出生日期、公民身份號碼等主要登記項(xiàng)目發(fā)生變更的，應(yīng)向戶籍管理部門提交相關(guān)證明材料，如變更證明、身份證等。2.戶籍管理部門核實(shí)情況后，辦理變更登記手續(xù)，并換發(fā)居民戶口簿。三、戶籍檔案管理（一）檔案建立1.戶籍管理部門為每位戶籍人員建立戶籍檔案，檔案內(nèi)容包括戶籍登記表、相關(guān)證明材料、變更記錄等。2.檔案應(yīng)按照類別和時(shí)間順序進(jìn)行整理，確保檔案的完整性和規(guī)范性。（二）檔案保管1.戶籍檔案應(yīng)妥善保管，存放于專門的檔案柜中，確保檔案的安全。2.檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止檔案損壞、丟失。（三）檔案查閱1.因工作需要查閱戶籍檔案的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱檔案時(shí)，應(yīng)在檔案管理人員的陪同下進(jìn)行，不得擅自涂改、抽取、復(fù)制檔案內(nèi)容。3.查閱結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將檔案歸還檔案管理人員，并辦理歸還手續(xù)。（四）檔案銷毀1.戶籍檔案保存期限屆滿或因其他原因需要銷毀的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行銷毀。2.銷毀檔案時(shí)，應(yīng)填寫銷毀清單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由檔案管理人員和監(jiān)督人員共同進(jìn)行銷毀，并在銷毀清單上簽字確認(rèn)。四、戶籍信息管理（一）信息采集1.戶籍管理部門應(yīng)通過多種方式采集戶籍人員的基本信息，如入戶調(diào)查、居民申報(bào)等。2.采集信息時(shí)，應(yīng)確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，同時(shí)保護(hù)戶籍人員的個(gè)人隱私。（二）信息錄入1.戶籍管理人員應(yīng)及時(shí)將采集到的戶籍信息錄入戶籍管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)信息與檔案信息一致。2.錄入信息時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對，避免錄入錯(cuò)誤。（三）信息維護(hù)1.戶籍管理部門應(yīng)定期對戶籍信息進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)更新戶籍人員的變動情況，如遷入、遷出、變更等。2.對系統(tǒng)中存在的錯(cuò)誤信息或不完整信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修正和補(bǔ)充。（四）信息安全1.戶籍管理部門應(yīng)加強(qiáng)戶籍信息安全管理，采取必要的安全措施，防止信息泄露。2.嚴(yán)禁非戶籍管理人員擅自訪問戶籍管理系統(tǒng)，嚴(yán)禁在連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上處理戶籍信息。3.對因工作需要使用戶籍信息的人員，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，明確其使用范圍和責(zé)任。五、戶籍業(yè)務(wù)辦理流程（一）受理1.戶籍人員或其代理人到戶籍管理部門辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提交相關(guān)申請材料。2.戶籍管理人員對申請材料進(jìn)行初步審查，符合受理?xiàng)l件的，予以受理，并出具受理回執(zhí)；不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)一次性告知申請人需要補(bǔ)充的材料。（二）審核1.戶籍管理人員對受理的申請材料進(jìn)行詳細(xì)審核，核實(shí)材料的真實(shí)性和完整性。2.對于需要調(diào)查核實(shí)的情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并形成調(diào)查記錄。（三）審批1.審核通過的申請材料，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。2.審批負(fù)責(zé)人根據(jù)審核情況和相關(guān)規(guī)定，做出審批決定。（四）辦理1.審批通過的申請，戶籍管理人員按照審批意見辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如登記、變更、發(fā)放證件等。2.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和公正性。（五）反饋1.業(yè)務(wù)辦理完成后，戶籍管理人員應(yīng)及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給申請人，并告知其領(lǐng)取相關(guān)證件或材料的時(shí)間和地點(diǎn)。2.對于申請人的疑問和訴求，應(yīng)耐心解答和處理，確保申請人滿意。六、戶籍服務(wù)與監(jiān)督（一）服務(wù)內(nèi)容1.為戶籍人員提供戶籍政策咨詢服務(wù)，解答其關(guān)于戶籍管理的疑問。2.協(xié)助戶籍人員辦理各類戶籍業(yè)務(wù)，提供必要的指導(dǎo)和幫助。3.定期開展戶籍管理宣傳活動，提高戶籍人員對戶籍政策的知曉率。（二）服務(wù)方式1.設(shè)立戶籍服務(wù)窗口，集中辦理戶籍業(yè)務(wù)，方便戶籍人員辦事。2.開通戶籍服務(wù)熱線，及時(shí)接聽和處理戶籍人員的咨詢和投訴。3.利用社區(qū)公告欄、微信公眾號等渠道，發(fā)布戶籍政策和業(yè)務(wù)辦理信息。（三）監(jiān)督檢查1.社區(qū)應(yīng)建立戶籍管理監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對戶籍管理工作進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括戶籍登記、檔案管理、信息安全、業(yè)務(wù)辦理流程等方面。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)督促整改，確保戶籍管理工作規(guī)范有序。（四）投訴處理1.設(shè)立戶籍管理投訴舉報(bào)渠道，接受戶籍人員的投訴和舉報(bào)。