維護(hù)景區(qū)安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及參與景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的全體員工、游客和其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保景區(qū)安全無(wú)事故。2.以人為本原則充分保障游客和員工的生命安全與身體健康，提供安全舒適的游覽環(huán)境。3.依法管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開(kāi)展安全管理工作。4.全員參與原則景區(qū)全體員工、游客及相關(guān)方共同參與安全管理，形成群防群治的良好局面。二、安全管理職責(zé)（一）景區(qū)管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善景區(qū)安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)景區(qū)安全狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.組織開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，共同做好景區(qū)安全管理工作。5.負(fù)責(zé)景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保其正常運(yùn)行。6.及時(shí)報(bào)告和處理景區(qū)內(nèi)的安全事故，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）員工職責(zé)1.嚴(yán)格遵守景區(qū)安全管理制度，履行安全崗位職責(zé)。2.積極參加安全教育培訓(xùn)，掌握安全知識(shí)和技能。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助采取措施消除隱患。4.在工作中提醒游客注意安全，引導(dǎo)游客正確游覽。5.遇到安全事故時(shí)，積極參與救援和應(yīng)急處置工作。（三）游客職責(zé)1.遵守景區(qū)安全規(guī)定，聽(tīng)從工作人員指揮。2.愛(ài)護(hù)景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備，不隨意破壞。3.注意自身安全，不進(jìn)行危險(xiǎn)行為。4.配合景區(qū)工作人員進(jìn)行安全檢查。5.發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)向工作人員報(bào)告。三、安全設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備建設(shè)與規(guī)劃1.在景區(qū)建設(shè)規(guī)劃階段，充分考慮安全因素，合理布局安全設(shè)施設(shè)備。2.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用合格的安全設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立健全設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和周期。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其性能良好、運(yùn)行正常。3.做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障。（三）設(shè)施設(shè)備更新與改造1.根據(jù)景區(qū)發(fā)展和安全管理需要，及時(shí)對(duì)老化、損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.采用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。（四）設(shè)施設(shè)備安全檢查1.制定設(shè)施設(shè)備安全檢查計(jì)劃，定期進(jìn)行全面檢查。2.對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保其安全運(yùn)行。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，對(duì)重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦。四、景區(qū)安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查制度1.建立日常巡查、定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的安全檢查制度。2.安全檢查人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，認(rèn)真履行檢查職責(zé)。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)詳細(xì)記錄，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和期限。（二）隱患排查治理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行分類(lèi)整理，建立隱患臺(tái)賬。2.分析隱患產(chǎn)生的原因，制定切實(shí)可行的治理措施，明確治理責(zé)任人。3.按照“五落實(shí)”要求（責(zé)任、措施、資金、時(shí)限、預(yù)案）對(duì)隱患進(jìn)行治理，確保隱患得到及時(shí)消除。4.對(duì)重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)區(qū)域運(yùn)營(yíng)，采取臨時(shí)防護(hù)措施，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。（三）復(fù)查與銷(xiāo)號(hào)1.隱患治理完成后，應(yīng)及時(shí)組織復(fù)查，確保隱患治理效果。2.復(fù)查合格的隱患，予以銷(xiāo)號(hào)；對(duì)復(fù)查仍不合格的隱患，應(yīng)重新進(jìn)行治理，直至消除隱患。五、安全教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)景區(qū)安全管理需要和員工崗位特點(diǎn)，制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程。2.安全知識(shí)和技能，如消防安全、應(yīng)急救援等。3.職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。4.景區(qū)安全管理案例分析。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由景區(qū)安全管理人員或邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加上級(jí)主管部門(mén)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。3.現(xiàn)場(chǎng)演示：通過(guò)實(shí)地操作、模擬演練等方式進(jìn)行培訓(xùn)。4.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)展線上安全教育培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。2.考核方式可采用筆試、實(shí)操、口試等多種形式。3.對(duì)考核合格的員工頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)，對(duì)不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定景區(qū)綜合應(yīng)急預(yù)案和專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、溺水等應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、傷員救治等科目。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。（三）應(yīng)急響應(yīng)與處置1.發(fā)生安全事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告景區(qū)應(yīng)急指揮中心，并采取必要的應(yīng)急措施。2.應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量進(jìn)行應(yīng)急處置。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況，配合做好事故調(diào)查處理工作。（四）應(yīng)急物資保障1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救藥品、救援設(shè)備等。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能良好、數(shù)量充足。3.明確應(yīng)急物資的管理責(zé)任人，確保應(yīng)急物資的妥善保管和正確使用。七、安全事故管理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告景區(qū)管理部門(mén)，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延不報(bào)。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、傷亡情況、初步原因等。（二）事故調(diào)查1.景區(qū)管理部門(mén)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織成立事故調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。2.事故調(diào)查組應(yīng)查明事故原因、經(jīng)過(guò)、責(zé)任，提出處理意見(jiàn)和防范措施建議。3.事故調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，即事故原因未查清不放過(guò)、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故責(zé)任人和廣大群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)、事故沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括警告、罰款、辭退等。2.對(duì)事故責(zé)任單位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如責(zé)令整改、停業(yè)整頓等。3.及時(shí)向社會(huì)公布事故處理結(jié)果，接受公眾監(jiān)督。（四）事故總結(jié)與整改1.事故處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)事故進(jìn)行總結(jié)，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.針對(duì)事故暴露的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。八、安全獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在景區(qū)安全管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱(chēng)