社區(qū)城管衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、美觀、舒適的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括居民樓、公共活動場所、街道、綠地等。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對良好生活環(huán)境的需求為出發(fā)點和落腳點。2.依法管理原則：嚴格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行環(huán)境衛(wèi)生管理。3.全民參與原則：鼓勵社區(qū)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）社區(qū)居委會1.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并監(jiān)督實施。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識。3.協(xié)調(diào)解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題，及時處理居民的投訴和建議。（二）城管部門1.負責(zé)社區(qū)內(nèi)街道、公共區(qū)域的清掃、保潔工作，確保路面整潔、無雜物。2.加強對社區(qū)內(nèi)流動攤販的管理，維護市場秩序，防止占道經(jīng)營影響環(huán)境衛(wèi)生。3.定期對社區(qū)內(nèi)的公共廁所進行清理、消毒，保證設(shè)施完好、衛(wèi)生達標(biāo)。（三）居民1.自覺遵守社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，按時繳納衛(wèi)生費。3.不得隨意丟棄垃圾，按照規(guī)定分類投放垃圾，保持自家居住環(huán)境整潔。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）街道1.路面整潔，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、污水等廢棄物。2.道路兩側(cè)無亂堆亂放、亂貼亂畫現(xiàn)象。3.排水設(shè)施暢通，無污水外溢。（二）公共活動場所1.廣場、公園等公共活動場所地面干凈，綠化植物養(yǎng)護良好，無死株、缺株現(xiàn)象。2.公共設(shè)施完好無損，定期進行清潔和維護。3.無亂停亂放車輛影響通行和環(huán)境衛(wèi)生。（三）居民樓1.樓道內(nèi)干凈整潔，無雜物堆積，扶手無灰塵。2.樓頂、陽臺無亂搭亂建，無雜物懸掛。3.垃圾收集容器擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清。（四）綠地1.草坪、花卉、樹木生長良好，無病蟲害，無雜草叢生。2.綠地內(nèi)無垃圾、雜物，無踐踏、毀壞現(xiàn)象。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔1.城管部門安排專人負責(zé)社區(qū)內(nèi)街道的清掃保潔工作，每日定時清掃，確保路面干凈。2.對重點區(qū)域如學(xué)校、醫(yī)院、商場周邊等增加清掃頻次，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.居民樓樓道由各單元居民輪流負責(zé)清掃，社區(qū)居委會定期組織檢查。（二）垃圾分類管理1.設(shè)置垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的分類收集容器，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、廚余垃圾桶、其他垃圾桶等。2.加強對居民的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.安排專人負責(zé)垃圾分類收集和運輸，確保各類垃圾得到妥善處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護1.定期對社區(qū)內(nèi)的垃圾收集容器、公共廁所、果皮箱等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，及時更換損壞的設(shè)施。2.加強對公共廁所的管理，保證水、電、通風(fēng)等設(shè)施正常運行，定期進行消毒除臭。（四）衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.社區(qū)居委會成立環(huán)境衛(wèi)生檢查小組，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報和投訴，及時處理并反饋處理結(jié)果。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入社區(qū)年度考核內(nèi)容，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行通報批評。五、環(huán)境衛(wèi)生考核辦法（一）考核對象1.參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的城管部門工作人員。2.社區(qū)居委會相關(guān)工作人員。3.社區(qū)內(nèi)各居民小組。（二）考核內(nèi)容1.清掃保潔質(zhì)量：包括街道、公共活動場所、居民樓樓道等區(qū)域的清潔程度。2.垃圾分類工作：垃圾分類投放準(zhǔn)確率、收集運輸情況等。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護：設(shè)施完好率、維護及時性等。4.居民投訴處理情況：投訴處理的及時性和滿意度。（三）考核方式1.定期檢查：由社區(qū)居委會環(huán)境衛(wèi)生檢查小組進行實地檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分。2.不定期抽查：對重點區(qū)域和時段進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并納入考核。3.居民滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式了解居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的滿意度，作為考核的參考依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.每月公布考核結(jié)果，對排名靠前的單位和個人進行表揚，對排名靠后的進行督促整改。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對連續(xù)三個月考核不達標(biāo)或問題嚴重的，進行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績效獎金、誡勉談話等。六、衛(wèi)生費管理（一）收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)社區(qū)實際情況，制定合理的衛(wèi)生費收費標(biāo)準(zhǔn)，報物價部門備案后執(zhí)行。衛(wèi)生費收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期公布，接受居民監(jiān)督。（二）收費方式1.委托社區(qū)居委會代收，居民可按季度或年度繳納衛(wèi)生費。2.設(shè)立專門的收費窗口，方便居民繳費。3.鼓勵居民通過線上支付方式繳納衛(wèi)生費，提高繳費效率。（三）費用使用1.衛(wèi)生費主要用于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括清掃保潔人員工資、垃圾清運費用、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護費用等。2.建立衛(wèi)生費使用臺賬，定期公布費用收支情況，接受居民監(jiān)督。（四）監(jiān)督檢查1.社區(qū)居委會定期對衛(wèi)生費的收繳和使用情況進行檢查，確保收費規(guī)范、使用合理。2.接受居民對衛(wèi)生費管理的監(jiān)督和投訴，對違規(guī)行為及時進行查處。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度。2.垃圾分類知識和環(huán)保常識。3.愛護環(huán)境衛(wèi)生的重要性和文明行為規(guī)范。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、黑板報等陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、主題宣傳日等，提高居民的參與度。3.通過社區(qū)微信群、公眾號等新媒體平臺，及時推送環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息，引導(dǎo)居民關(guān)注和參與。（三）教育活動1.組織志愿者隊伍，深入居民家中進行環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，發(fā)放宣傳資料。2.在學(xué)校、幼兒園開