局督辦工作管理制度一、總則（一）目的為加強對局內(nèi)各項工作的督促檢查，確保工作部署得到有效落實，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于局機關(guān)各部門及下屬各單位。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：督辦工作嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及局內(nèi)各項規(guī)章制度執(zhí)行。2.實事求是原則：以客觀事實為依據(jù)，準(zhǔn)確反映工作進展情況，如實反饋存在的問題。3.突出重點原則：圍繞局中心工作和重點任務(wù)，有針對性地開展督辦，確保關(guān)鍵工作順利推進。4.注重實效原則：強調(diào)工作落實效果，通過督辦促使各項工作按時、高質(zhì)量完成。二、督辦工作機構(gòu)及職責(zé)（一）督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人及下屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對局重大決策、重要工作部署的督辦工作進行統(tǒng)籌指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。（二）督辦工作辦公室督辦工作辦公室設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)督辦工作的具體組織實施。其主要職責(zé)包括：1.制定督辦工作計劃和方案，明確督辦事項、責(zé)任部門、完成時限等。2.收集、整理督辦事項的相關(guān)信息，及時掌握工作進展情況。3.對督辦事項進行跟蹤檢查，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進展。4.協(xié)調(diào)解決督辦過程中出現(xiàn)的問題，對落實不力的部門和單位提出整改建議。5.負(fù)責(zé)督辦工作資料的整理、歸檔和保管。（三）各部門及下屬單位職責(zé)1.各部門及下屬單位是督辦事項的承辦主體，負(fù)責(zé)按照要求認(rèn)真組織實施，并及時向督辦工作辦公室反饋工作進展情況。2.部門及下屬單位負(fù)責(zé)人是督辦事項落實的第一責(zé)任人，要親自抓、負(fù)總責(zé)，確保工作任務(wù)按時完成。三、督辦事項的確定（一）上級交辦事項包括上級黨委、政府及相關(guān)部門交辦的工作任務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)批示、指示需要辦理的事項。（二）局重要決策和工作部署局黨組會議、局長辦公會議等研究決定的重要事項，局年度工作計劃、重點工作安排等。（三）領(lǐng)導(dǎo)批示事項局領(lǐng)導(dǎo)對某項工作作出的批示、指示，要求相關(guān)部門或單位進行辦理的事項。（四）人大代表建議和政協(xié)委員提案涉及本局職責(zé)范圍內(nèi)的人大代表建議和政協(xié)委員提案。（五）其他需要督辦的事項如群眾來信來訪反映的突出問題、局內(nèi)臨時安排的緊急工作任務(wù)等。四、督辦工作流程（一）任務(wù)交辦1.督辦工作辦公室根據(jù)督辦事項的來源和性質(zhì)，填寫《督辦事項交辦單》，明確督辦事項的內(nèi)容、要求、責(zé)任部門、完成時限等。2.《督辦事項交辦單》經(jīng)督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長審批后，下達(dá)給承辦部門及下屬單位。（二）組織實施1.承辦部門及下屬單位接到《督辦事項交辦單》后，要立即制定具體的工作方案，明確工作措施、責(zé)任人員和時間節(jié)點，并組織力量認(rèn)真組織實施。2.在工作推進過程中，承辦部門及下屬單位要定期對工作進展情況進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。（三）跟蹤反饋1.督辦工作辦公室要建立督辦事項跟蹤臺賬，對承辦部門及下屬單位的工作進展情況進行實時跟蹤。2.承辦部門及下屬單位要按照規(guī)定的時間節(jié)點，定期向督辦工作辦公室報送《督辦事項進展情況報告》，報告工作進展、存在問題及下一步工作計劃等。3.對工作進展緩慢或出現(xiàn)重大問題的承辦部門及下屬單位，督辦工作辦公室要及時進行督促檢查，并要求其作出書面說明。（四）協(xié)調(diào)推進1.對于督辦過程中涉及多個部門或單位的事項，督辦工作辦公室要及時組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行溝通協(xié)商，明確各自職責(zé)，形成工作合力。2.對協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的分歧和問題，要及時向督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，由領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定解決方案。（五）辦結(jié)銷號1.承辦部門及下屬單位完成督辦事項后，要及時向督辦工作辦公室提交《督辦事項辦結(jié)報告》，申請辦結(jié)銷號。2.督辦工作辦公室要對辦結(jié)事項進行審核，核實工作完成情況及效果。對符合要求的，予以辦結(jié)銷號；對不符合要求的，責(zé)令承辦部門及下屬單位限期整改，整改完成后重新申請辦結(jié)銷號。五、督辦方式（一）文件督辦通過印發(fā)督辦通知、交辦單等文件形式，明確督辦事項和要求，督促承辦部門及下屬單位按時完成工作任務(wù)。（二）會議督辦定期召開督辦工作會議，通報督辦事項進展情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，推動工作落實。（三）實地督查對重點督辦事項，督辦工作辦公室組織人員進行實地督查，深入了解工作實際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（四）電話督辦對于一些緊急或重要的督辦事項，通過電話溝通的方式，及時了解工作進展，傳達(dá)工作要求。（五）網(wǎng)絡(luò)督辦利用局內(nèi)辦公系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺，建立督辦事項管理模塊，承辦部門及下屬單位可通過網(wǎng)絡(luò)平臺實時報送工作進展情況，督辦工作辦公室可通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行跟蹤查詢和管理。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.督辦事項的按時完成情況。2.工作質(zhì)量和效果，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.承辦部門及下屬單位在督辦過程中的工作態(tài)度和協(xié)作配合情況。（二）考核方式1.日?？己耍憾睫k工作辦公室根據(jù)承辦部門及下屬單位報送的《督辦事項進展情況報告》及實地督查等情況，對其工作進展進行日常記錄和評價。2.定期考核：每季度對承辦部門及下屬單位的督辦工作進行一次集中考核，綜合日?？己饲闆r，確定考核結(jié)果。3.年終考核：將督辦工作納入部門及下屬單位年度績效考核體系，根據(jù)全年考核情況，確定最終考核得分。（三）獎懲措施1.對督辦工作成績突出的部門及下屬單位，給予通報表揚，并在年度評先評優(yōu)、績效獎勵等方面予以傾斜。2.對未按時完成督辦事項或工作質(zhì)量不高的部門及下屬單位，進行通報批評，并責(zé)令其作出書面檢討。3.對因工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的部門及下屬單位，按照局相關(guān)規(guī)定追究主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、保密規(guī)定（一）督辦工作涉及的各類文件、資料、信息等屬于局內(nèi)部機密，承辦部門及下屬單位要嚴(yán)格遵守保密制度，妥善保管，不得泄露。