應(yīng)聘人員面試評(píng)分表評(píng)價(jià)方向評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)要素差（1分）較差（2分）一般（3分）較好（4分）好（5分）形象（每項(xiàng)5分，共25分）儀容、儀表親和力和感染力語(yǔ)言表達(dá)能力精神面貌健康狀況小計(jì)：技能（每項(xiàng)10分，共50分）評(píng)價(jià)要素差（2分）較差（4分）一般（6分）較好（8分）好（10分）工作經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績(jī)專業(yè)知識(shí)、工作技能與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)性對(duì)崗位的了解程度思維應(yīng)變能力（包括分析、處理、判斷力）發(fā)展和培養(yǎng)的潛力小計(jì)其他（每項(xiàng)5分，共25分）評(píng)價(jià)要素差（1分）較差（2分）一般（3分）較好（4分）好（5分）個(gè)人興趣、愛(ài)好個(gè)性特征和公司文化的相融性溝通能力和社交技能服務(wù)的意識(shí)薪酬待遇方面的要求小計(jì)合計(jì)：評(píng)價(jià)要點(diǎn)記錄：綜合考評(píng)意見(jiàn)：□錄用□復(fù)試□淘汰應(yīng)聘人姓名：應(yīng)聘崗位：面試考官：面試時(shí)間：面試題1：請(qǐng)做一下自我介紹自我介紹，是面試一個(gè)固定的流程，其目的是，通過(guò)求職者的介紹，能讓面試官更好的了解應(yīng)聘對(duì)象，從而為接下來(lái)的面試談話做鋪墊。面試題2：人們常說(shuō)“顧客是上帝”，在房地產(chǎn)銷售業(yè)尤其如此。如果你通過(guò)這次競(jìng)聘成為了我公司的置業(yè)顧問(wèn)，你將如何給你的未來(lái)客戶“上帝般的感覺(jué)”？解析：這題是考察求職者服務(wù)意識(shí)的。“顧客是上帝”的含義：讓顧客滿意，吸引顧客，留住顧客。因此，在答此題的時(shí)候，應(yīng)從工作專業(yè)性方面入手，你可以這樣說(shuō)：“首先我會(huì)先全面了解自己樓盤產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，以能給客戶提供專業(yè)而完善的信息。其次，通過(guò)與客戶的溝通交流，盡可能多的掌握客戶的需求和偏好，能夠適時(shí)適當(dāng)提供建議，以真誠(chéng)的心對(duì)待客戶，不欺騙客戶，講誠(chéng)信。最后，如果遇見(jiàn)遇到難纏的客戶，我會(huì)投注足夠的耐心，換位思考，用真心去打動(dòng)客戶（危機(jī)公關(guān)）。”面試題3：如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？解析：此題是考察求職者的專業(yè)能力和應(yīng)對(duì)能力?；卮鸫祟}時(shí)，越全面越好。你就可以這個(gè)答：“首先我會(huì)介紹一下這個(gè)樓盤的基本信息，比如占地面積、綠化面積、房源套數(shù)等基本信息，讓客戶先對(duì)此房源有個(gè)基礎(chǔ)的了解。然后會(huì)結(jié)合用戶需求，著重介紹一下該樓盤的優(yōu)勢(shì)。最后再介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶都較滿意沒(méi)有提出異議時(shí)，可向客戶介紹購(gòu)房的流程。促使客戶盡快交納定金?！泵嬖囶}4：如果你遇到一位非常挑剔難纏的客戶，將如何去應(yīng)對(duì)？解析：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，是銷售行業(yè)流傳甚廣的一句至理名言。在工作過(guò)程中，遇見(jiàn)難纏的客戶在所難免。在回答此題的時(shí)候，你需要突出自己對(duì)待客戶的態(tài)度，突出你的應(yīng)變和溝通能力。面試題5：說(shuō)一下你的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)解析：說(shuō)優(yōu)缺點(diǎn)，是所有面試中都有可能遇到的問(wèn)題，關(guān)于此題的解析，網(wǎng)上有很多，在此小編就不贅述了。面試題6:簡(jiǎn)述接待客戶的基本流程及禮儀?解析：當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)起，就應(yīng)該馬上迎過(guò)去向他問(wèn)好，作簡(jiǎn)單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問(wèn)客戶的家庭基本情況(如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺(jué)能承受的最理想價(jià)位等)。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請(qǐng)他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見(jiàn)與客戶做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請(qǐng)客戶一起去參觀樣板房或現(xiàn)場(chǎng)(期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃)。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問(wèn)客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房?jī)r(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式